遏制網絡暴力，還須加大懲戒力度

馮士軍 豆豆

編者按：

網絡暴力是指網民通過在網上發表具有誹謗性、誣蔑性、侵犯名譽、損害權益及煽動性特點的文字、圖片、視頻，對他人實施名譽、權益與精神侵害的暴力行為。它是現實暴力在網絡上的延伸，社會危害嚴重，影響惡劣。據中國社科院報告，近三成青少年網民曾遭遇網絡暴力。

非理性網絡對罵、人肉搜索，充斥謠言、眾口鑠金……近年來，網絡暴力事件頻發，引起社會廣泛關注

2020年伊始，因為新冠肺炎疫情，社會生活像是突然按下暫停鍵，但娛樂圈的喧鬧并未消停，尤其以肖戰粉絲與CP粉之間發生的“227事件”最為典型。

CP粉是指喜歡把自己癡愛的兩位明星想象為一對情侶，并幻想兩位明星在現實中也是情侶的一個特殊粉絲群體。2019年下半年，藝人肖戰憑借網劇《陳情令》收獲大批粉絲。2020年2月下旬，一些CP粉在AO3平臺發布關于肖戰的同人小說《下墜》，小說中肖戰被設定為一個有性別認知障礙的發廊妹。肖戰的粉絲認為小說作者在“女性化”自己的偶像，便打著“保護未成年人身心健康”的旗號，對AO3進行了舉報，并@很多媒體甚至官媒關注此事。AO3平臺迫于壓力迅速下架了《下墜》，小說作者也因受到肖戰極端粉絲的人身攻擊而注銷了賬號，AO3甚至最終退出了中國網絡市場。除了AO3，虎撲、Lofter、Steam的大量博主，也都因肖戰粉絲的舉報而被封號。肖戰粉絲們的瘋狂行為，徹底點燃了不同圈層網民們的憤怒。2月27日，被舉報平臺及一些相關平臺圈子里的相關人士團結一致對肖戰粉發起反擊。肖戰頓時從“全網捧”變成了“全網黑”，其代言的廣告、出演的電視劇以及尚未播出的劇集都受到了抵制。

至此人們才意識到，這是一起典型的網絡暴力事件——主角肖戰始終什么都沒做，但卻成了最大的受害者。

網絡暴力，是指用文字、圖片、視頻等形式在網絡上對他人進行人身攻擊，具體表現為辱罵、人肉、造謠等。除了公眾人物會因一條負面新聞或一個不當舉動引發網絡暴力，普通人一不留神也會成為網暴對象。

2020年7月，杭州28歲的吳女士在取快遞時被偷拍，隨后被傳出出軌快遞小哥的“丑聞”。流傳的故事稱，“吳女士是獨自在家帶孩子的‘富婆，是兩次主動勾引快遞小哥偷情的‘風騷少婦”。該“故事”經由某超市老板郎某傳出，迅速在網上擴散。后據杭州警方通報，視頻系郎某趁吳女士在小區快遞站點取快遞時用手機攝錄。出于博眼球的目的，郎某與朋友何某通過分飾“快遞小哥”與“女業主”身份，捏造了曖昧微信聊天內容，并將攝錄的吳女士視頻和聊天內容截圖發至微信群，造成不良社會影響。郎某、何某后來被行政拘留9日。在這起網絡暴力事件中，吳女士遭受了一次“社會性死亡”：從她所在小區業主，到其單位領導、同事以及朋友都在議論她，甚至各大媒體不斷跟進，網絡輿論也由此不斷生成，網友罵聲一片。她的工作和生活都受到嚴重影響：被單位勸退后，再找工作屢屢碰壁;情緒異常，厭食，嚴重失眠，被確診患了抑郁癥。

2020年網絡暴力大事件接連發生，肖戰“227事件”及杭州吳女士被爆“出軌快遞小哥”事件均位列其中。隨著互聯網的普及，網絡暴力正成為廣大網民不得不面對的一個突出問題。

網絡暴力貽害無窮：加劇群眾極化效應，侵犯當事人權益;遮蔽事實真相，擾亂人心;污染網絡生態，影響社會和諧……

網絡暴力是社會暴力在網絡上的延伸，影響惡劣，危害嚴重。

網絡暴力最直接的后果，是加劇群眾極化效應，侵犯當事人權益，給當事人帶來身心傷害。2020年8月，一個網名為“加油吧Vicky”的網民在社交媒體發微博爆料，稱自己被前男友強暴，引爆了“羅冠軍‘性侵案”。“加油吧Vicky”真名叫梁穎，是羅冠軍的女友。微博立即引發大量網民辱罵、聲討羅冠軍，甚至殃及羅冠軍的家人。但時隔不久，梁穎被證實造謠，其本人親自出面辟謠并道歉，后與羅冠軍私下達成和解。但事件導致羅冠軍的名譽、權益和精神都受到嚴重損害，事業受到毀滅性打擊。

而在兩年前發生的德陽女醫生自殺事件中，遭受網絡暴力的當事人更加不幸，她付出的是生命代價。女醫生安某是四川省德陽市人，一天她和丈夫一起去游泳館游泳時，與兩個13歲男孩發生沖突。隨后，男孩家屬鬧到安醫生夫妻倆的單位。此事迅速在網上傳播、發酵。許多網民開始人肉搜索安醫生一家。不堪承受輿論壓力，安醫生情緒越來越差，不久后自殺身亡。

網絡暴力背后，操縱鍵盤的網民絕大多數都是普通人，但當他們形成合力，會爆發出巨大能量。尤其是人肉搜索手段被網民濫用后，暴力會迅速從網絡延伸到現實社會，直接威脅、侵害受害人的身心健康。

網絡暴力還會導致間接后果，比如遮蔽事實真相，混淆真假，擾亂人心。以2020年小學老師被舉報“體罰”學生事件為例。5月30日，一名小學老師體罰學生致吐血的帖子沖上了各大網站的熱搜。帖子“有圖有真相”：一件大面積染血的校服，一個躺在醫院長椅上輸液的小女孩。另外，發帖人還控訴體罰學生的劉老師收取了她6萬元紅包等諸多惡行。廣大網民怒不可遏，一致譴責涉事學校和老師，并通過人肉搜索，曝光了當事老師的個人信息，各種譴責、道德批判以及謾罵、詛咒鋪天蓋地。當時許多家長擔心自家孩子也遭受類似體罰，簡直人人自危。一時間，教師群體被抹黑。可警方介入后發現，帖子內容系故意編造，發帖人承認，目的是為了擴大影響，衣服上的“血跡”，實為化妝品和水。此次事件中，這個家長的無底線造假炒作固然可恥，但在整個事件中，狂熱好事的鍵盤俠的推波助瀾，更讓人膽寒——真相被掩蓋，對錯被混淆，人心被擾亂。

網絡暴力更可怕的后果是，影響網民的道德價值觀，污染網絡生態，影響社會和諧。2020年屢上熱搜的楊笠脫口秀被罵事件中，楊笠在節目中說，這只是一個喜劇節目，不輸出任何價值觀。但事實上，網絡是快速傳播平臺，傳達的內容、觀點會對大眾造成不同程度的影響。如果網民之間毫無理性地謾罵指責，很容易發展成網絡暴力。網絡暴力不但會影響網民的價值觀，污染互聯網環境，其間充斥著大量侮辱性、煽動性的言論和圖片，還會危害廣大網民尤其是青少年的身心健康。有專家稱，青少年正陷入遭遇網絡暴力和參與網絡暴力的雙重危險中。中國社科院在《社會藍皮書：2019年中國社會形勢分析與預測》中公布的數據顯示，28.89%的青少年在上網過程中遇到過暴力辱罵。這種網絡對罵還從虛擬社區倒灌進青少年的現實交往中，甚至被病態追捧和模仿。南京一名初中生說，班里很多同學平時交流時都互相用臟話，在班級微信群里也有人發污言穢語。一些同學甚至將臟話說得有“新意”當作“酷”，相反，不會說臟話還顯得不合群。更有甚者，網絡暴力可能向社會蔓延，演變為現實暴力，對公眾安全構成威脅。

自覺抵制網絡暴力，做“稱職好網民”應成為網民的“職業操守”;加強社會引導、平臺監管、法律懲戒力度，是應對網絡暴力的應有之策

網絡暴力是網絡開放性、交互性、匿名性的衍生品，形成網絡暴力的因素很多，但最為直接的因素是匿名性。網絡施暴者（俗稱“網絡噴子”）之所以敢在網上肆無忌憚地噴人，是因為別人不知道他是誰，對別人造成傷害也不會追究到他頭上——監管部門發現網絡暴力行為，懲戒的往往是組織者、首要分子和積極參與者，且入罪標準相對模糊，難以進行強有力懲戒;普通鍵盤俠因網絡實名制尚有一定缺陷，追查難度大，即便找到“真人”，也多由網絡平臺對其進行封號、禁言等處理，難以產生震懾。

有人大致對網絡噴子進行了分類，包括發泄型、無腦型、經濟型。排在第一的是發泄型，其噴人的理由就是發泄自己的負面情緒。他們認為，這種發泄不用付出代價，所以任由自己的情緒蔓延。其二是鍵盤俠的“俠義”心理，表現最突出的是無腦型網絡噴子。他們并非沒有觀點，而是只認同自己的觀點，并從自己的道德價值觀和偏好出發，對網絡上的熱點事件進行評論或譴責，缺乏理性思考，喜歡惡語傷人，進而形成網絡暴力。

網絡監管的難度和懲戒的乏力，勢必影響個體當事人使用法律武器維權的熱情與信心，因而不少網絡暴力受害人選擇沉默，反過來又進一步助長了網絡暴力之風。

鑒于上述情形，只有“多方施策，網民共同抵制”，才能真正防范網絡暴力的發生。

首先，廣大網民應自覺抵制網絡暴力，爭做“稱職好網民”。無論是誰，都無權濫用言論自由和對別人公開處刑。網民要學會控制情緒，遇事沉著，理性思考，不要就網絡事件亂發言、亂站隊。對網絡上的某些煽情要素，應有自己的理性判斷，而不是動輒參與網上互撕、對噴。對理性的聲音，要給予更多尊重和支持，而不是為了博關注故意表達不正確、不理性的觀點。另外，如果不幸成了網絡暴力受害者，一定要拿起法律武器維權，注意收集包括電話、郵件、聊天記錄在內的各種證據，第一時間聯系侵權人及網絡平臺要求刪除侵權言論，停止侵權行為。情節較重的，應及時向相關部門或公安機關投訴、舉報，甚至向法院起訴。

其次，要加強引導和監管，暢通媒介渠道及時報道事件真相。相關監管部門應加強對網絡自媒體平臺的監管和指導，真正凈化網絡生態。比如完善網絡實名管理，讓鍵盤俠有所顧忌;利用技術手段盡快揪出“肇事者”，從心理上震懾“鍵盤俠”，等等。同時應加強宣傳引導，鼓勵主流媒體主動發聲，及時報道事件真相，化解矛盾。

最后，依法打擊，提高網絡暴力行為的違法成本。2020年3月1日起開始施行的《網絡信息內容生態治理規定》指出，網絡信息內容服務使用者和生產者、平臺不得開展網絡暴力、人肉搜索、深度偽造、流量造假、操縱賬號等違法活動。2021年1月1日起生效的《中華人民共和國民法典》明確規定，網絡用戶、網絡服務提供者利用網絡侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。上述法律法規無疑為遏制網絡暴力提供了法律支持。如何進一步落實規范網絡行為、治理網絡生態最新法規的內容要求，加大對“施暴”者的懲治力度，需要群策群力、標本兼治。我們期待網絡暴力行為盡快在網絡上絕跡。

【編輯：馮士軍】