精彩出“圈”

□本刊記者 項佳妮 通訊員 盧布 錢啟航

萬達商戶現場簽訂“使用公筷公勺”承諾書 （衢州萬達供圖）

“‘一個萬達廣場，一個城市的中心’，這是萬達的宣傳廣告語，同樣也是萬達商圈黨建的發力點。”衢州市柯城區花園街道黨工委書記嚴聲建介紹，衢州市萬達廣場位于高鐵站片區，是衢州市城市商業的重要窗口。地理位置優越、人流量大、商貿繁榮、社會治安復雜等特點相互交織、相互影響，急需一股力量統領萬達廣場商圈健康發展，商圈黨建聯盟應運而生。

商圈聯盟強治理

“顧客與商家發生糾紛、人被關在電梯里、停車場疑似有扒手……我們所里約60%的警情是涉及萬達的，大部分事兒不大但接警量和協調量很大。”提到曾經的萬達廣場，城站派出所所長葉勁頭疼不已，“比如處理‘商家欺騙消費者’的警情，往往涉及市場監管、綜合執法等多部門執法權限。既要短時間內協調解決，又要保證不耽誤其他接警，對我們公安執法提出了更高的要求。”萬達廣場地處火車站片區，流動人口多、常住人口多、經營商戶多的“三多”問題導致了萬達商圈的糾紛多、投訴多，商圈治理難度大。

為此，衢州市柯城區結合市、區“縣鄉一體、條抓塊統”試點工作，由屬地街道牽頭，整合公安、綜合執法、市場監管、人社、經信、消防等部門力量，在萬達廣場成立“紅色商圈聯盟”，每月召開聯席議事會，共議要事難事，統籌力量形成共治。

通過組建“紅色商圈聯盟”，萬達廣場的營商環境得到明顯改善，警情糾紛由2019 年的380 余起下降到2020 年的290余起。葉勁說：“商圈治理好了，顧客高興，商家高興，我們的工作強度也沒那么大了，皆大歡喜。”

各級聯動促服務

“不僅要治理好商圈，而且要服務好商圈。”萬達網格長鄭琳告訴記者，2020 年初，突如其來的新冠肺炎疫情讓人員流動多、用工需求大的萬達廣場面臨招工的嚴峻考驗。“商場目前共計262 家商戶，有43 家在招人，空缺崗位100 余個。”萬達各樓層專職網格員收集匯總商戶情況后形成清單，通過聯席議事會討論，聯盟立即交辦任務，積極對接柯城區人社局，在2020 年3 月22日舉辦了萬達專場招聘會，并將招聘信息轉發至萬達周邊村社，倡導就近就業，精準解決復工難題。萬達寶貝王早教店店長葉博表示：“通過商圈聯盟這個平臺，我們有了更廣闊的發展空間，現在溝通辦事也更加便利快捷。”

“目前，萬達紅色商圈聯盟黨群服務中心建設已落地完工，未來將給予萬達商戶形式更加便捷、內容更加多樣的服務保證。”嚴聲建介紹，黨群服務中心集展示廳、議事廳、直播間、一站式服務窗口為一體，既是對外展示商圈聯盟組織架構、運行機制、取得成果的黨建陣地，也是開展商圈聯盟聯席議事會、萬達黨員教育學習會、商戶營業創業交流會、警務矛盾調解、直播帶貨等各式各樣活動的服務場所。

鄰禮平臺助互動

為助力復工復產，同時推動文明風氣形成，商圈聯盟借助花園街道力量，整合商圈周邊資源，在“鄰禮通”智慧平臺增設“有禮兌換”板塊。“鄰禮通”用戶線上通過參與社區活動、開展有禮服務等官方途徑獲取有禮積分，線下憑有禮積分在萬達“鄰禮通”服務臺可兌換無門檻代金券。代金券覆蓋商戶170 余家，涉及影院、超市、餐飲服務、兒童游樂、益智課堂、護膚理療、珠寶掛飾等多個行業。

“每日打卡一次，就能獲得相應積分，連續一周打卡的居民，還有額外積分獎勵。把使用公筷公勺的照片在社區群里曬一曬，既能得到積分，還可以帶動大伙一起參與。”花港社區黨支部書記戴春燕說。除了公筷公勺打卡，居民積極參與社區組織的志愿活動，也可獲得相應的積分。截至今年2 月，萬達商圈有禮兌換共計4600余人次23000余分。