大數據的具體核心價值

史敏才

隨著移動互聯網的飛速發展，信息的傳輸日益快捷、方便，端到端的需求也日益突出，縱觀整個移動互聯網領域，數據已被認為是繼云計算、物聯網之后的又一大顛覆性的技術性革命，毋庸置疑。大數據市場是待挖掘的金礦，其價值不言而喻，可以說誰能掌握并合理運用大數據的核心資源，誰就能在接下來的技術變革中進一步發展壯大。

大數據是史上第一次將各行各業的用戶、方案提供商、服務商、運營商以及整個生態鏈上游廠商，融入到一個大的環境中，無論是企業級市場還是消費級市場，亦或政府公共服務，都正或將要與大數據發生千絲萬縷的聯系。

近期有不少文章暢談大數據的價值，以及其價值主要凸顯在哪些方面，這里對大數據的具體核心價值進行了分門別類的梳理匯總，希望能幫助讀者更好地了解大數據的價值。

核心價值其用戶到底是誰

談及價值，首先必須要弄清楚其用戶到底是誰？其中有針對企業數據市場的，有針對終端消費者的，還有針對政府公共服務的；其次要弄清楚大數據核心價值的表現形式、價值的體現過程以及最后呈現的結果。

商業的發展天生就依賴于大量的數據分析來做決策，對于企業用戶，更關心的還是決策需求。早在BI時代就被推上了日程，經過十余年的探索，如今已形成了數據管理、數據可視化等細分領域來加強對決策者的影響，達到決策支持的效果。另外還有企業營銷需求，從本質上來說，主要聚焦在針對消費者市場的精準營銷。

消費者對大數據的需求主要體現在信息可按需搜索，并能提供友好、可信的信息推薦，其次是提供高階服務，例如智能信息的提供、用戶體驗更快捷等。

還有，大數據也不斷被應用到政府日常管理和為民服務中，成為推動政府政務公開、完善服務和依法行政的重要力量。從戶籍制度改革到不動產登記制度改革，再到征信體系建設等都對數據庫建設提出了更高的目標要求，而此時的數據庫更是以大數據為基礎的，可見，大數據已成為政府改革和轉型的技術支撐。

數據，除了它第一次被使用時提供的價值以外，那些積累下來的數據海洋并不是無用的廢物，它還有著無窮無盡的“剩余價值”，關于這一點，人們已經有了越來越多的認識。事實上，大數據已經開始并將繼續影響我們的生活，接下來讓我們共同探索大數據的核心價值吧！當然這是需要借助一些具體的應用模式和場景才能得到集中體現的。

《大數據時代》一書作者維克托認為大數據時代有三大轉變：“第一，我們可以分析更多的數據，有時候甚至可以處理和某個特別現象相關的所有數據，而不是依賴于隨機采樣。更高的精確性可使我們發現更多的細節；第二，研究數據如此之多，以至于我們不再熱衷于追求精確度，適當忽略微觀層面的精確度，將帶來更好的洞察力和更大的商業利益；第三，不再熱衷于尋找因果關系，而是事物之間的相關關系。例如，不去探究機票價格變動的原因，但是關注買機票的最佳時機。”大數據打破了企業傳統數據的邊界，改變了過去商業智能僅依靠企業內部業務數據的局面，而大數據則使數據來源更加多樣化，不僅包括企業內部數據，也包括企業外部數據，尤其是和消費者相關的數據。

隨著大數據的發展，企業越來越地重視數據相關的開發和應用，從而獲取更多的市場機會。

一方面，大數據能夠明顯提升企業數據的準確性和及時性，此外還能夠降低企業的交易成本。更為關鍵的是，大數據能夠幫助企業分析大量數據而進一步挖掘細分市場，最終幫助縮短企業產品研發時間、提升企業在商業模式、產品和服務上的創新力，大幅提升企業的商業決策水平，降低了企業經營的風險。

大數據助企業挖掘市場機會探尋細分市場

大數據能夠幫助企業分析大量數據而進一步挖掘市場機會和細分市場，然后對每個群體量體裁衣般地采取獨特的行動。獲得好的產品概念和創意，關鍵在于到底如何去搜集消費者相關的信息，如何獲得趨勢，挖掘出人們頭腦中未來會可能消費的產品概念。用創新的方法解構消費者的生活方式，剖析消費者的生活密碼，才能讓吻合消費者未來生活方式的產品研發不再成為問題，如果了解了消費者的“密碼”，就知道其潛藏在背后的真正需求。大數據分析是發現新客戶群體、確定最優供應商、創新產品和理解銷售季節性等問題的最好方法。

在數字革命的背景下，對企業營銷者的挑戰是從如何找到企業產品需求的人到如何找到這些人在不同時間和空間中的需求。從過去以單一或分散的方式去形成和這群人的溝通信息和溝通方式，到現在如何與這群人即時溝通、即時響應并即時解決他們的需求，同時在產品和消費者的買賣關系以外，建立更深層次的、相當于伙伴間的互信、雙贏和可信賴的關系。

大數據進行高密度分析，能夠明顯提升企業數據的準確性和及時性。大數據能夠幫助企業分析大量數據而進一步挖掘細分市場的機會，最終能夠縮短企業產品研發時間、提升企業在商業模式、產品和服務上的創新力，大幅提升企業的商業決策水平。因此，大數據有利于企業發掘和開拓新的市場，有利于企業將各種資源合理利用到目標市場，有利于制定精準的經銷策略，有利于調整市場的營銷策略，大大降低企業經營的風險。

企業利用用戶在互聯網上的訪問行為偏好能為每個用戶勾勒出一副“數字剪影”，為具有相似特征的用戶組提供精確服務滿足用戶需求，甚至為每個客戶量身定制。這一變革將大大縮減企業產品與最終用戶的溝通成本。例如：一家航空公司對從未乘過飛機的人很感興趣（細分標準是顧客的體驗）。而從未乘過飛機的人又可以細分為害怕飛機的人，對乘飛機無所謂的人以及對乘飛機持肯定態度的人（細分標準是態度）。在持肯定態度的人中，又包括高收入有能力乘飛機的人（細分標準是收入能力）。于是這家航空公司就把力量集中在開拓那些對乘飛機持肯定態度，只是還沒有乘過飛機的高收入群體。通過對這些人進行量身定制、精準營銷取得了很好的效果。

大數據提高決策能力

當前，企業管理者還是更多依賴個人經驗和直覺做決策，而不是基于數據。在信息有限、獲取成本高昂，而且沒有被數字化的時代，讓身居高位的人做決策是情有可原的，但是大數據時代，就必須要讓數據說話。

大數據能夠有效地幫助各個行業用戶做出更為準確的商業決策，從而實現更大的商業價值，它從誕生開始就是站在決策的角度。雖然不同行業的業務不同，所產生的數據及所支撐的管理形態也千差萬別，但從數據的獲取、整合加工、綜合應用、服務和推廣以及數據處理的生命線流程來分析，所有行業的模式是一致的。

這種基于大數據決策的特點是：

①量變到質變，由于數據被廣泛挖掘，決策所依據的信息完整性越來越高，有信息的理性決策在迅速擴大，拍腦袋的盲目決策在急劇縮小。

②是決策技術含量、知識含量大幅度提高。由于云計算的出現，人類沒有被海量數據所淹沒，能夠高效率駕御海量數據，生產有價值的決策信息。

③是大數據決策催生了很多過去難以想象的重大解決方案。如某些藥物的療效和毒副作用，無法通過技術和簡單樣本驗證，需要幾十年海量病歷數據分析得出結果；做宏觀經濟計量模型，需要獲得所有企業、居民以及政府的決策和行為海量數據，才能得出減稅政策最佳方案；反腐倡廉，人類幾千年歷史都沒解決，現在通過微博和人肉搜索，貪官在大數據的海洋中無處可藏，人們看到了根治的希望等。

如果在不同行業的業務和管理層之間增加數據資源體系，通過數據加工，把今天的數據和歷史數據對接，把現在的數據與領導和企業機構關心的指標關聯起來，把面向業務的數據轉換成面向管理的數據，輔助領導層的決策，真正實現了從數據到知識的轉變，這樣的數據資源體系是非常適合管理和決策使用的。

在宏觀層面，大數據使經濟決策部門可以更敏銳地把握經濟走向，制定并實施科學的經濟政策。而在微觀方面，大數據可以提高企業經營決策水平和效率，推動創新，給企業、行業領域帶來價值。

大數據創新企業管理模式，挖掘管理潛力

當下，有多少企業還會要求員工像士兵一樣無條件服從上級的指示？還在通過大量的中層管理者來承擔管理下屬和傳遞信息的職責？還在禁止員工之間談論薪酬等信息？《華爾街日報》曾有一篇文章就說，NO。這一切已經過時了，嚴格控制內部猜測和小道消息無疑更會降低企業效率。一個管理學者曾經將企業內部關系比喻為成本和消耗中心，如果內部都難以協作或者有效降低管理成本和消耗，又如何指望在今天瞬息萬變的市場和競爭環境下生存、創新和發展呢？

試想，當購物、教育和醫療都已經在大數據、移動網絡支持下的個性化時代，創新已經成為企業的生命之源，我們還有什么理由還要求企業員工遵循工業時代的規則，強調那種命令式集中管理、封閉的層級體系和決策體制嗎？當個體的人都可以通過佩戴各種傳感器，搜集各種來自身體的信號來判斷健康狀態，那樣企業也同樣需要配備這樣的傳感系統，來實時判斷其健康狀態的變化情況。

今天信息時代機器的性能，更多決定于芯片、大腦的存儲和處理能力以及程序的有效性。因而管理從注重系統大小、完善和配合，到注重人，或者腦力的運用，信息流程和創造性，以及職工個性滿足和創造力的激發。

在企業管理的核心因素中，大數據技術與其高度契合。管理最核心的因素之一是信息的搜集與傳遞，而大數據的內涵和實質在于大數據內部信息的關聯以及挖掘，由此發現新知識和創造新價值。二者在這一特征上具有高度的契合性，甚至可以標稱大數據就是企業管理的又一種工具。因為對于任何企業，信息即財富，從企業戰略著眼，利用大數據，充分發揮其輔助決策的潛力，可以更好地服務企業發展戰略。

大數據時代，數據在各行各業滲透，并漸漸成為企業的戰略資產。數據分析挖掘不僅本身能幫企業降低成本：比如庫存或物流，改善產品和決策流程，尋找到并更好地維護客戶。還可以通過挖掘業務流程各環節的中間數據和結果數據，發現流程中的瓶頸因素，找到改善流程效率，降低成本的關鍵點，從而優化流程，提高服務水平。大數據成果在各相關部門傳遞分享，還可以提高整個管理鏈條和產業鏈條的投入回報率。

大數據變革商業模式催生產品和服務的創新

在大數據時代，以利用數據價值為核心，新型商業模式正在不斷涌現。能夠把握市場機遇、迅速實現大數據商業模式創新的企業，將在IT發展史上書寫出新的傳奇。

大數據讓企業能夠創造新產品和服務，改善現有產品和服務，以及發明全新的業務模式。回顧IT歷史，似乎每一輪IT概念和技術的變革，都伴隨著新商業模式的產生。如個人電腦時代微軟憑借操作系統獲取了巨大財富；互聯網時代谷歌抓住了互聯網廣告的機遇；移動互聯網時代蘋果則通過終端產品的銷售和應用商店獲取了高額利潤。

縱觀國內，以金融業務模式為例，阿里金融基于海量的客戶信用數據和行為數據，建立了網絡數據模型和一套信用體系，打破了傳統的金融模式，使貸款不再需要抵押品和擔保，而僅依賴于數據，使企業能夠迅速獲得所需要的資金。阿里金融的大數據應用和業務創新，變革了傳統的商業模式，對傳統銀行業帶來了挑戰。

還有，大數據技術可以有效地幫助企業整合、挖掘、分析其所掌握的龐大數據信息，構建系統化的數據體系，從而完善企業自身的結構和管理機制。同時，伴隨消費者個性化需求的增長，大數據在各個領域的應用開始逐步顯現，已經開始并正在改變著大多數企業的發展途徑及商業模式。如大數據可以完善基于柔性制造技術的個性化定制生產路徑，推動制造業企業的升級改造。依托大數據技術可以建立現代物流體系，其效率遠超傳統物流企業。利用大數據技術可多維度評價企業信用，提高金融業資金使用率，改變傳統金融企業的運營模式等。

過去，小企業想把商品賣到國外要經過國內出口商、國外進口商、批發商和商場，最終才能到達用戶手中，而現在，通過大數據平臺可以直接從工廠送達到用戶手中，交易成本只是過去的十分之一。以網購平臺淘寶為例，每天有數以萬計的交易在淘寶上進行，與此同時相應的交易時間、商品價格、購買數量會被記錄，更重要的是，這些信息可以與買方和賣方的年齡、性別、地址甚至興趣愛好等個人特征信息相匹配。運用匹配的數據，淘寶可以進行更優化的店鋪排名和用戶推薦，商家可以根據以往的銷售信息和淘寶指數來指導產品供應、生產和設計，經營活動成本和收益實現了可視化，大大降低了風險，賺取更多的錢。而與此同時，更多的消費者也能以更優惠的價格買到更心儀的產品。

維克托曾預言2020年，大數據時代就會真正來臨。這時，最經常會用到的應用就是個性化生活所需要的，尤其是智能手機的應用。

大數據讓每個人更加有個性

對個體而言，大數據可以為個人提供個性化的醫療服務。比如，我們的身體功能可能會通過手機、移動網絡被監控，一旦有什么感染，或身體有什么不適，都可以通過手機得到警示，接著信息會和手機庫進行對接或者咨詢相關專家，從而獲得對癥的用藥和其他治療。

過去看病，醫生只能對我們的當下身體情況做出判斷，而在大數據的幫助下，將來的診療可以對一個患者的累計歷史數據進行分析，并結合遺傳變異、對特定疾病的易感性和對特殊藥物的反應等關系，實現個性化的醫療。還可以在患者發生疾病癥狀前，提供早期的檢測和診斷。早期發現和治療可以顯著降低肺癌給衛生系統造成的負擔，因為早期的手術費用是后期治療費用的一半。

還有，在傳統的教育模式下，分數就是一切，一個班上幾十個人，使用同樣的教材，同一個老師上課，課后布置同樣的作業。然而，學生是千差萬別的，在這個模式下，不可能真正做到“因材施教”。

如一個學生考了90分，這個分數僅僅是一個數字，它能代表什么呢？90分背后是家庭背景、努力程度、學習態度和智力水平等，把他們和90分聯系在一起，這就成了數據。大數據因其數據來源的廣度，有能力去關注每一個個體學生的微觀表現：如他在什么時候開始看書，在什么樣的講課方式下效果最好，在什么時候學習什么科目效果最好，在不同類型的題目上停留多久等。當然，這些數據對其他個體都沒有意義，是高度個性化特征的體現。同時，這些數據的產生完全是過程性的：課堂的過程、作業的情況、師生或同學的互動情景……而最有價值的是，這些數據完全是在學生不自知的情況下被觀察、收集的，只需要一定的觀測技術與設備的輔助，而不影響學生的日常學習與生活，因此它的采集也非常自然、真實。

在大數據的支持下，教育將呈現另外的特征：彈性學制、個性化輔導、社區和家庭學習及每個人的成功……大數據支撐下的教育，就是要根據每一個人的特點，釋放每一個人本來就有的學習能力和天分。

此外，維克托還建議政府要進一步補錄數據庫。政府以前提供財政補貼，現在可以提供數據庫，打造創意服務。在美國就有完全基于政府提供的數據庫，如為企業提供機場、高速公路的數據，提供航班可能發生延誤的概率，這種服務可以幫助個人、消費者更好地預測行程。這種類型的創新，就得益于公共的大數據。

智慧驅動下的和諧社會

美國作為全球大數據領域的先行者，在運用大數據手段提升社會治理水平、維護社會和諧穩定方面已先行實踐并取得顯著成效。

近年來，國內智慧城市建設也在如火如荼的開展，公開宣布建設智慧城市的城市已經過400個。智慧城市的概念包含了智能安防、智能電網、智慧交通、智慧醫療和智慧環保等多領域的應用，而這些都要依托于大數據，可以說大數據是“智慧”的源泉。

在治安領域，大數據已用于信息的監控管理與實時分析、犯罪模式分析與犯罪趨勢預測，北京、臨沂等城市已經開始實踐利用大數據技術進行研判分析，打擊犯罪。

在交通領域，大數據可通過對公交地鐵刷卡、停車收費站和視頻攝像頭等信息的收集，分析預測出行交通規律，指導公交線路的設計、調整車輛派遣密度，進行車流指揮控制，及時做到梳理擁堵，合理緩解城市交通負擔。

在醫療領域，部分省市正在實施病歷檔案的數字化，配合臨床醫療數據與病人體征數據的收集分析，可以用于遠程診療、醫療研發，甚至可以結合保險數據分析用于商業及公共政策制定等。

伴隨著智慧城市建設的火熱進行，政府大數據應用已進入實質性的建設階段，有效拉動了大數據的市場需求，帶動了當地大數據產業的發展，大數據在各個領域的應用價值得到初顯。

大數據預言未來

著名的瑪雅預言，盡管背后有著一定的天文知識基礎，但除催生了一部很火的電影《2012》外，其實很多人的生活尚未受到太大的影響。現在基于地球上的各種能源存量，以及大氣受污染、冰川融化的程度，我們或許真的可以推算出按照目前這種工業生產、生活的方式，人類在地球上可以存活的年數。《第三次工業革命》中對這方面有很深入的解釋，基于精準預測，發現現有模式是死路一條后，人類就可以進行一些改變，這其實就是一種系統優化。

這種結合之前情景研究，不斷進行系統優化的過程，將賦予系統生命力，而大數據就是其中的血液和神經系統。通過對大數據的深入挖掘，我們將會了解系統的不同機體是如何相互協調運作的，同樣也可以通過對他們的了解去控制機體的下一個操作，甚至長遠的維護和優化。從這個角度講，基于網絡的大數據可以看作是人類社會的神經中樞，因為有了網絡和大數據人類社會才開始靈活起來，而不像以前那么死板。基于大數據，個體之間相互連接有了基礎，相互的交互過程得到了簡化，各種交易的成本減少很多。廠家等服務提供方可以基于大數據研發出更符合消費者需求的服務，機構內部的管理也更為細致，有了血液和神經系統的社會才真的擁有生命活力。

透過以上這些行業典型的大數據應用案例和場景，不難悟出大數據的典型核心價值。大數據是看待現實的新角度，不僅改變了市場營銷、生產制造，同時也改變了商業模式。數據本身就是價值來源，這也就意味著新的商業機會，沒有哪一個行業能對大數據產生免疫能力，適應大數據才能在這場變革中繼續生存下去。

當下，正處于數據大爆發的時代，如何獲取這些數據并對這些數據進行有效分析就顯得尤為重要。各種企業機構之間的競爭非常殘酷。如何基于以往的運行數據，對未來的運行模式進行預測，從而提前進行準備或者加以利用、調整，對很多企業機構其實是一種生死存亡的問題。這樣一種情況同樣適用于國家級別。正因為這一點，目前無論是在企業級別還是國家級別都開始研究、部署大數據。

可見，大數據應用已經凸顯出了巨大的商業價值，觸角已延伸到零售、金融、教育、醫療、體育、制造、影視和政府等各行各業。你可能會問這些具體價值實現的推動者有哪些呢？就是所謂的大數據綜合服務提供商。從實踐情況看，主要包括大數據解決方案提供商、大數據處理服務提供商和數據資源提供商3個角色，分別向大數據的應用者提供大數據服務、解決方案和數據資源。

未來大數據還將徹底改變人類的思考模式、生活習慣和商業法則，將引發社會發展的深刻變革，同時也是未來最重要的國家戰略之一。