2021年12306大有不同

郭光園

年一度的春運(yùn)“大遷徙”又開(kāi)始了。和往年不同，2021年的春運(yùn)是國(guó)內(nèi)疫情得到有效控制后第一次大考，鐵路部門也為此下了一番苦功。特別是12306上增加了很多不一樣的服務(wù)，接下來(lái)就一起看看吧。

1.售票時(shí)間提前了

作為全球唯一一個(gè)晚上還“下班”的網(wǎng)站，12306的售票服務(wù)時(shí)間，一直是大家吐槽的焦點(diǎn)。好消息是，從今年開(kāi)始12306的線上售票時(shí)間由每天的6：00-23：30提前至5：00-23：30。盡管依舊沒(méi)有全時(shí)段開(kāi)放，但這提前的1小時(shí)在春運(yùn)這個(gè)特殊時(shí)段里，應(yīng)該能幫助不少小伙伴。

2.手機(jī)同步車站大屏

車站大屏對(duì)于每一個(gè)乘坐火車的人來(lái)說(shuō)，都有著特別的意義。具體來(lái)說(shuō)它有如下幾項(xiàng)功能：在哪候車？什么時(shí)間檢票？你的車晚點(diǎn)沒(méi)有？以及……還有沒(méi)有必要再往車站趕。在新版12306中，手機(jī)也能同步查看車站大屏了。整個(gè)界面分為出發(fā)、到達(dá)兩大項(xiàng)，分別對(duì)應(yīng)于進(jìn)站信息（候車室、檢票口、晚點(diǎn)時(shí)間、當(dāng)前狀態(tài)）和出站信息（出站口、晚點(diǎn)時(shí)間、當(dāng)前狀態(tài)）。相比傳統(tǒng)車站大屏，手機(jī)大屏除了更加方便以外，還支持手工搜索車次及車次關(guān)注，被關(guān)注的車次將自動(dòng)固定在“大屏”的頂部，以方便快速瀏覽。

3.查查自己的火車長(zhǎng)啥樣

想不想知道你要乘坐的火車什么模樣？新版12306就提供了這樣一項(xiàng)功能。點(diǎn)開(kāi)“車站大屏”，挑選一個(gè)車次，然后點(diǎn)擊列表前方的車次號(hào)。這時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)有關(guān)該車次的行程單。其中最下方的車型示意圖尤為顯眼，除了標(biāo)識(shí)該車次所用的車型外，還特別標(biāo)注了車內(nèi)是否包含WiFi，還有最高時(shí)速、定員人數(shù)和幾聯(lián)車廂數(shù)等信息。特別是餐車位置，對(duì)于長(zhǎng)途旅行的人來(lái)說(shuō)非常方便。

4. 60歲以上老人優(yōu)先安排下鋪

以往臥鋪票都是隨機(jī)發(fā)放，這就導(dǎo)致了很多上了年紀(jì)的人，無(wú)法成功買到下鋪票（也有一種說(shuō)法是窗口才會(huì)優(yōu)先發(fā)布下鋪票）。此次春運(yùn)期間，12306增加了一項(xiàng)人性化功能，當(dāng)檢測(cè)到乘車人超過(guò)60歲后，在有余票的情況下，將優(yōu)先安排下鋪票。這一點(diǎn)對(duì)于很多老年乘客來(lái)說(shuō)，真的非常實(shí)用。

5.靜音車廂

以往乘坐火車，總是被各種大聲打電話或是全程手機(jī)放歌的人打擾，一路下來(lái)疲憊不堪。從2021年開(kāi)始，部分高鐵線路開(kāi)始試行“靜音車廂”。所謂靜音車廂，就是乘坐這節(jié)車廂時(shí)不得使用手機(jī)外放，電話也要調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)。如果需要接打電話或是與同行乘客交談，就要離開(kāi)“靜音車廂”。不得不說(shuō)這對(duì)于很多有“乘車疲憊癥”的人來(lái)說(shuō)，真的是一劑良方。目前“靜音車廂”僅在京滬、成渝部分高鐵線路上試行，如果你在12306上發(fā)現(xiàn)所乘坐的車次，標(biāo)上了“靜”字樣，就可以在下單時(shí)勾選“請(qǐng)優(yōu)先為我分配‘靜音車廂席位”，以便12306優(yōu)先為您分配”靜音車廂”。

6.各站點(diǎn)車票發(fā)售時(shí)間不同！這個(gè)得查

盡管春運(yùn)火車票都有一個(gè)固定發(fā)售期，但具體到每個(gè)車站，實(shí)際的起售時(shí)間也是不同的。在12306首頁(yè)點(diǎn)擊“更多”→“出行向?qū)А保湍芸吹揭粋€(gè)名為“起售時(shí)間”的項(xiàng)目。點(diǎn)擊后可以查詢當(dāng)前所在地車站以及周邊車站的車票最早發(fā)售時(shí)間。以便根據(jù)所出發(fā)的車站，更準(zhǔn)確地挑選搶票時(shí)間。

7.記次票/定期票

以往火車都是長(zhǎng)途旅行，但隨著近年來(lái)衛(wèi)星城的興起，以及城際鐵路的開(kāi)行，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始選擇火車作為日常通勤工具。但費(fèi)用是不是感覺(jué)不劃算呀？2020年底，12306推出了記次票/定期票功能，在12306首頁(yè)點(diǎn)擊“計(jì)次·定期票”，即可進(jìn)入購(gòu)票界面。目前這項(xiàng)服務(wù)暫時(shí)僅限于京滬、成渝2個(gè)高鐵線路，且要指定具體車次，分別是20次/90天（記次票）和60次/30天（定期票）2種票別。

不過(guò)從實(shí)際計(jì)算來(lái)看，這2種票并沒(méi)有想像中那樣實(shí)惠。以京滬高鐵為例，二等座20計(jì)次票的售價(jià)是11240元，合到每一次就是562元。而普通票單獨(dú)購(gòu)買，基本也就在520～604元之間，并不比計(jì)次票貴多少。且由于計(jì)次票需要指定乘坐車次，這也就意味著當(dāng)你想從A地前往B地，再由B地返回A地時(shí)，實(shí)際上要購(gòu)買兩套計(jì)次卡。

8.退票規(guī)則與線下同步

從2021年開(kāi)始，12306的退票時(shí)間正式與線下窗口同步，之前退票截止時(shí)間由開(kāi)車前的25 min調(diào)整至開(kāi)車之前，現(xiàn)金購(gòu)票及已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的乘客，也可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，然后180天內(nèi)到全國(guó)任何一個(gè)車站領(lǐng)取退款。改簽方面，線上支持改簽當(dāng)日24時(shí)之前的所有車次，而不再像以前一樣有局限。同時(shí)車站自助售票機(jī)也增加了退票功能，可全天全時(shí)段提供退票服務(wù)。

9.檢票口在哪？試試站內(nèi)導(dǎo)航

很多小伙伴都有過(guò)在車站里迷失的經(jīng)歷，特別是一些大型車站，找個(gè)檢票口可真難呀！而在新版12306中，點(diǎn)擊“首頁(yè)”→“更多”→“出行向?qū)А薄罢緝?nèi)導(dǎo)航”，就能一鍵進(jìn)入車站內(nèi)部地圖。除了可以顯示候車室、檢票口和出站口等信息外，還能根據(jù)當(dāng)前所處位置一鍵導(dǎo)航過(guò)去，絕對(duì)堪稱車站服務(wù)里的“黑科技”。