計算機網絡通訊技術故障分析與處理探究

伍 巍

（中國石油大學<華東>信息化建設處 山東 青島 266555）

1 引言

計算機網絡通訊技術為人們的生活與工作提供了很大便利，但是在網絡通訊技術故障的情況下，這種便利性不復存在。為了確保計算機網絡通訊的安全穩(wěn)定，網絡維護技術人員必須了解常見的計算機網絡通訊故障以及處理方法。本文致力于研究計算機通信技術故障類型和成因，在此基礎上探索相關的解決方案，為計算機用戶和網絡管理員提供類似的技術參考。

2 計算機網絡通訊常見故障

2.1 硬件故障

2.1.1 端口故障

端口故障是計算機網絡故障的常見類型。對網絡問題進行故障排除時，要做的第一件事就是識別端口故障。故障的主要原因包括由于計算機或外圍設備損壞，端口松動導致數據傳輸失敗。再進行故障處理時需要注意設備上的端口指示燈是否異常。

2.1.2 路由器損壞

該故障通常出現在網絡路由器上，其成因有多種。因此，在故障排除時應該結合具體情況分析故障原因，并根據故障原因采取相應的措施。例如，如果網絡信號被阻止，則需要確保路由器線路是否連接完好，IP地址是否設置錯誤[1]。

2.1.3 線路故障

線路故障原因包括網絡線路損壞或線路上存在電磁干擾。可以使用線路測試社保對線路進行檢測，如果將另一條網絡電纜插入網絡端口或HUB時能夠訪問網絡，則可以通過ping方式檢測到線路的IP地質、掩碼、DNA是否設置正確，如有錯誤需要及時糾正。

2.2 安全故障

安全故障的主要原因包括：（1）用戶密碼丟失或被破解導致網絡通訊無法正常進行。（2）罪犯盜竊計算機網絡通訊設備，惡意破壞計算機網絡通訊系統導致網絡通訊中斷。（3）黑客編寫的惡意軟件、隱藏病毒入侵用戶計算機，導致計算機網絡通訊異常。

2.3 軟件故障

軟件故障常見原因包括：（1）病毒破壞導致通信軟件無法正常運行，這種情況在互聯網時代非常普遍。（2）交換機配置錯誤。操作員如果不熟悉交換系統，在配置交換機時可能會出現錯誤，造成交換機無法正常工作。（3）計算機IP地址沖突。當計算機主機的安全性能出現問題時，IP地址容易發(fā)生沖突，導致網絡通訊線路斷開。（4）網卡驅動程序錯誤。驅動程序、網卡應該匹配，如果網卡驅動程序不匹配或驅動程序缺失，網卡就不能正常工作。

3 計算機網絡通訊故障處理措施

3.1 重視日常維護并優(yōu)化硬件環(huán)境

首先，計算機網絡維護人員應定期對照設備使用說明文檔對各種硬件設備（例如顯示器、路由器、交換機、網線、網卡）進行檢修，根據設備的特定用途和環(huán)境合理制定檢修周期。如果發(fā)現問題，應盡快采取措施解決硬件問題。例如，在檢查和維護顯示器、鍵盤時需要采取合理的方式清潔顯示器、鍵盤，確保設備不受外力沖擊，并且不會積聚大量灰塵，從而降低設備故障的頻率，可以延長設備使用壽命。此外還需要定期清潔主板，更換CPU導熱硅脂，清潔散熱風扇，防治設備散熱不良。其次，計算機網絡維護人員需要定期檢查網絡通訊的安全性，對系統進行加密，提高信息安全程度，防止信息泄漏。最后，應采取適當的防火、防潮、防塵、防靜電措施，以優(yōu)化計算機網絡通訊系統的硬件環(huán)境，確保網絡通訊正常運行[2-3]。

3.2 加強軟件管理和維護

計算機網絡通訊系統軟件的維護需要從三個方面入手。首先，網絡通訊系統維護人員需要合理設置系統軟件使用權限，進行全面的系統檢查，以查看是否存在任何可能影響系統正常運行的軟件漏洞。同時，為了創(chuàng)建安全穩(wěn)定的系統操作環(huán)境，需要從IP協議，補丁級別、防火墻設置入手做好安全防護，及時刪除系統運行期間生成的臨時文件、垃圾文件、無效文件以釋放磁盤空間，從而提高系統性能，并防止黑客利用這些文件進行病毒傳播。其次，為了確保通信信息的安全，網絡通訊系統維護人員還必須為重要的文件設置密碼保護，而且密碼不能包含個人的生日、手機號碼等信息，應該采用字母、數字的組合，且包含8個或更多數字，提高密碼的復雜性，使黑客無法破解。最后，網絡通訊系統維護應定期檢查系統日志，分析日志中的用戶上次登錄時間、位置，賬戶使用情況以及相關活動等數據，如果發(fā)現異常應根據實際情況采取有效措施，盡可能防止通信信息泄漏。此外，應定期備份系統，將重要的文件存儲在單獨的服務器上，以避免非法用戶活動以及不可預測的系統故障導致文件損壞，以最大程度地減少損失。

3.3 加強安全管理，提高安全意識

首先，安排專人管理計算機硬件，對計算機管理員和用戶進行標準化安全技術培訓，提高他們的安全意識。其次，網絡管理員需要對計算機資源進行登記和歸檔，創(chuàng)建意義對應的資產賬戶，記錄計算機硬件、維護、更新以及原始硬件信息，對設備進行標記和編號以便識別，CDROM、磁介質等由網絡管理部門統一保管。最后，機房需要采取安全措施。未經管理員批準，不能使用U盤、便攜式硬盤驅動器連接計算機網絡，避免計算機病毒的產生和傳播。

4 結語

綜上所述，計算機網絡通訊方便了人們的生活和工作。但是應用計算機進行網絡通訊的過程中，難免會出現各種故障，因此，網絡管理部門和人員做好計算機網絡通訊技術故障的排查和處理工作，消除潛在的故障隱患，有效維護計算機網絡通訊安全，才能保證計算機網絡通訊的正常運行，從而促進計算機網絡通訊技術的發(fā)展。