文化志愿者管理與服務創新

張 煒

（廣東省汕頭市文化館，廣東 汕頭515000）

一、引言

當前，隨著大眾對文娛休閑方式多樣化的最求繼續提升，參加活動的要求逐步升高，文化活動創辦部門現有的基礎設施，不管是公共空間的常規設施還是普遍的文化服務項目，均不能滿足群眾的具體需求。應及時豐富文娛設備，健全配套設施，更新娛樂項目，優化群眾文化藝術活動的基本條件，給群眾提供盡善盡美的優質服務，為免費開放的施行提供良好環境。

基于此，相關負責人應加大對志愿者服務工作分析力度，大力提升文化活動創辦部門的服務水平，贏得大量群眾的喜愛。以下主要內容為文化志愿者管理與服務創新策略。

二、文化志愿者相關概述

（一）內涵

所謂文化志愿者指的是那些不以物質報酬為目的，利用自己的文藝技能和時間自愿為社會或者是他人提供公益性文化藝術服務的人。文化志愿者為志愿者群體的核心構成部分。和普通志愿者有所不同的是，文化志愿者具有的專業性要更加強一些，比較重視對公益文化藝術進行服務[1]。

（二）特點

現如今志愿工作具有四大特點，其中包含組織性、制約性、公益性、無償性。

開展志愿工作具有諸多意義：

第一，開展志愿工作能夠實現傳遞愛心和傳播文明的目的。志愿者既能將關懷帶給社會，還能實現文明傳播，此種愛心與文明通過人傳人的方式，最終能夠匯聚成一股力量，為社會更好發展提供暖流。

第二，開展志愿工作有利于構建和諧社會。因為志愿者工作給群眾提供了互幫互助以及社交的良好機會，增強了人與人之間的關系，降低了群眾間的疏遠感，加速了社會和諧建設工作。

第三，開展志愿工作有助于推動社會進一步發展。社會的深入發展需要整個社會一同參加和努力。而志愿者工做剛好能夠鼓勵大量群眾參加至服務社會的活動中，對推動社會深入發展具有正面作用[2]。

開展志愿工作對志愿者個人來講，具有下述幾種價值：

第一，給社會和諧發展做出巨大奉獻。志愿者通過參加志愿活動，能夠給社會貢獻出自己的力量，將自身的公民責任已經義務充分的發揮出來。

第二，能夠加強志愿者的生活體驗。志愿者通過利用自己的空余時間，參加一些意義非凡的活動或者是工作，不但能夠擴大自己的交際范圍，還能親身感受社會的人與事，增強對社會進一步認識，這對于志愿者的整體素養，提升來講具有積極作用。

第三，給志愿者提供良好的學習機會。志愿者在參加志愿活動時，除了能夠幫助其他人之外，還能鍛煉自己的組織能力和領導能力。學習到新的知識，提高自信，學會和他人和平共處[3]。

三、文化志愿者管理與服務創新策略

在新時期背景下，文化志愿者管理與服務創新策略有很多，其中比較常見的是彰顯文化價值，突出背后意義、拓展活動規模，構建聯動效應、提高綜合素養，更好地服務社會，具體內容如下：

（一）彰顯文化價值，突出背后意義

若想做好文化藝術活動，首先應做好藝術群眾工作，只有具備強大的群眾基礎才能使的活動順利開展。為此，文化志愿者應在整個文化藝術活動的內容上加強創新，讓節目的吸引力變得更強一些，在組織與開展活動之中實現理想效果。上述工作的開展需要活動組織者在開展活動之前進行多方考慮。每次開展的活動想要表達的時代精神各有千秋，為此深受大眾所喜愛。而這便需要文化志愿者進一步了解群眾的精神文化需求以及喜好，結合群眾的年齡差異，分析他們對文化作品的喜愛程度，進而努力將活動做到滿足所有年齡段的群眾需求。

另外，因為我國地理環境存在較大差異，包含眾多文化。在文化活動創辦部門開展的活動中，志愿者應按照地區的文化傳統，展現地區特色文化，而開展此種活動需要工作人員做好對本地特色文化的分析工作。確保所開展的活動積極且健康。同時，在活動開展中，志愿者還應不斷完善活動內容，之后在活動中自然的表現出來[4]。

總之，群眾反映和文化活動創辦部門活動的創辦應緊密聯系，讓二者在深入發展的過程中增強聯系。進而不斷引入現代群眾的思想理念，展開全方位的分析。

（二）拓展活動規模，構建聯動效應

在開展文化活動創辦部門活動的過程中，志愿者應該深入研究活動開展模式，在多項活動的經驗中找出最適合此地區群眾的文化活動。而從整個活動的規模看，規模越大越有助于文化活動創辦部門長足發展。在對活動規模進行擴大當中，志愿者應具有更強大的活動規模，進而實現聯動效應，發揮出更大的影響力[5]。

另外，在文化活動創辦部門宣傳活動作品時，志愿者不單單要利用多種現代技術與廣告傳播方式，還應利用網絡平臺與新媒體的方式展開宣傳。在活動宣傳中，志愿者應把控好走向，盡量滿足現代群眾的價值理念，通過多元化的風格來加大對群眾的吸引力度。在具體宣傳中志愿者可以通過新媒體采用播放紀錄片或者是宣傳片的方式展開傳播。而此種模式的主要優點為提高大眾的關注度以及信任度。同時，在設計文化活動時，志愿者應科學安排活動素材。讓所創辦的活動盡可能滿足群眾的喜好及需求，增加他們對活動滿意程度，加深對活動內容的印象。

在文化作品上，志愿者還應改變傳統文化活動創辦部門的活動模式，在眾多作品內展現出志愿者的精神及情懷。在文化作品的涵義表露上，志愿者應把多種情感傳遞給群眾，進而讓文化活動創辦部門的活動主體的形象得到提升，讓整個活動變得更加光彩奪目。通過鼓勵群眾想象活動創辦的意義，來加強他們的感悟能力[6]。

（三）提高綜合素養，更好地服務社會

現如今，文化活動創辦部門依舊欠缺高素質，高水平的志愿者。而若想完善服務內容，提升服務水平，優化服務模式均需要有人才的鼎力支持。

在文化活動的創辦中，志愿者應始終以滿足群眾精神需求為中心。在實際工作中志愿者不但要給普通老百姓提供娛樂服務，還要大力提高群眾的思想理念，通過文化作品來給群眾帶來精彩萬分的活動，進而大力提升群眾的行為方式以及思維意識，進而給社會提供更好的服務。在現實工作當中，志愿者還應時刻保持自己的信念與初衷，在具體的工作中的志愿者應全身心的參與到文化活動創辦部門所開展的眾多活動中來，為此在志愿者管理者相關部門應重視對志愿者的整體素養培養。由于志愿者工作群體十分龐大，而且需要跟緊時代發展的腳步，因此志愿者應通過文明素養及文化內涵來展開維護。在現代社會中，整個服務模式志愿者均要以給群眾帶來所需服務為基礎，進而減輕人際交往過程中出現的摩擦問題，增進人和人之間的感情，志愿者應通過文明禮儀來對文化活動創辦部門價值進行維護，進而大力提升文化活動創辦部門的實際效益[7]。

在有關的志愿者服務中，志愿者應竭盡所能。但是在實際崗位上，總會出現能力參差不齊的情況，志愿者在崗位上重視的不單是文化的傳播，還應重視服務態度。在此種空間快速轉變的過程中，社會發展也越來也迅速，文化活動創辦部門的發展范圍越來越大。

基于此，志愿者在當前的文明城市建設過程中，最主要的便是把藝術文化活動創辦部門當作是我國優秀傳統文化傳承的關鍵，這是弘揚中華民族傳統文化的重要基地。在之后的工作當中，志愿者可以利用寓教于樂的手段來不斷豐富我國群眾的休閑時光，同時，在未來可以和更多單位和企業進行合作展示更加多樣化的文化活動，進而將文化藝術中心的創辦價值全部發揮出來，更好的服務文化民生，更好的參與文明創建，為建設文明富裕的城市作出更大的貢獻。

四、結語

綜上所述，文化活動創辦部門所帶來的文化效益不容小覷，其代表的文化精神是一個城市、一個地區的文化標簽。因此在工作中積極辦好群眾滿意的文化活動是志愿者義務與責任。在未來文化活動創辦部門應不斷的探索最新鮮的文化活動資訊，為我們百姓帶來更多的快樂，為文化活動的蓬勃發展帶來巨大的動力！