基于微信平臺的患者管理模式對急性冠脈綜合征患者疾病不確定感和焦慮抑郁情緒的改善效果

李金鑾　柏亞妹　孫秋　魏鳳蓮

[摘要] 目的 考察基于微信平臺的管理模式對急性冠脈綜合征患者疾病不確定感和焦慮抑郁情緒的改善效果。 方法 將2017年6—12月我院診治的80例急性冠脈綜合征患者隨機分為觀察組和對照組，每組各40例，對照組采用常規健康教育模式，觀察組在對照組基礎上聯合應用微信平臺健康教育模式，均干預12周，比較兩組干預前后的疾病不確定感評分、抑郁自評量表（SDS）評分和焦慮自評量表（SAS）的評價結果。 結果 干預前，兩組患者復雜性、不明確性和疾病不確定感評分比較，差異無統計學意義（P>0.05）;經干預后，兩組患者復雜性、不明確性和疾病不確定感評分均顯著降低，且觀察組顯著低于對照組（P<0.05）;干預前，兩組患者SDS評分和SAS評分比較，差異無統計學意義（P>0.05）;經干預后，兩組患者SDS和SAS評分均顯著降低，且觀察組顯著低于對照組（P<0.05）。 結論 微信平臺的健康管理模式能改善急性冠脈綜合征患者的疾病不確定感、焦慮和抑郁程度。

[關鍵詞] 急性冠脈綜合征;疾病不確定感;微信;焦慮抑郁

[中圖分類號] R47 ? ? ? ? ?[文獻標識碼] B ? ? ? ? ?[文章編號] 1673-9701（2021）04-0176-04

Effect of patient management model based on Wechat platform on improving the uncertainty of disease and anxiety and depression of patients with acute coronary syndrome

LI Jinluan1 ? BO Yamei1 ? SUN Qiu2 ? WEI Fenglian2

1.College of Nursing， Nanjing University of Chinese Medicine， Jiangsu ? 210029， China; 2.Department of Cardiology， Nanjing Chest Hospital， Jiangsu ? 210029， China

[Abstract] Objective To investigate the effect of the patient management mode based on Wechat platform on improving the uncertainty of disease and anxiety and depression of patients with acute coronary syndrome. Methods A total of 80 patients with acute coronary syndrome diagnosed and treated in our hospital from June to December 2017 were randomly divided into the observation group（n=40） and the control group（n=40）. The control group adopted the conventional health education mode， and the observation group received the Wechat-based health education mode on the basis of the control group. All patients were intervened for 12 weeks. The scores of uncertainty in disease， self-rating depression scale（SDS） and self-rating anxiety scale（SAS） before and after intervention were compared between the two groups. Results Before intervention， there was no significant difference in the scores of complexity， uncertainty and disease uncertainty between the two groups（P>0.05）. After intervention， the scores of complexity， uncertainty and uncertainty of disease in the two groups were significantly reduced， and the observation group was significantly lower than the control group（P<0.05）. Before intervention， there was no significant difference between SDS score and SAS score between the two groups（P>0.05）. After intervention， the scores of SDS and SAS in both groups were significantly decreased， and the observation group was significantly lower than the control group（P<0.05）. Conclusion Wechat-based health management model can improve the degree of uncertainty， anxiety and depression of patients with acute coronany syndrome.

[Key words] Acute coronary syndrome; Uncertainty in disease; Wechat; Anxiety and depression

急性冠脈綜合征（Acute coronary syndrome，ACS）是冠狀動脈粥樣硬化性心臟病最為嚴重的發病形式，臨床主要表現為間斷性或持續性的胸骨后劇烈疼痛，呈燒灼感或緊縮壓榨感，伴有呼吸困難、惡心、出汗、窒息感甚至暈厥等癥狀[1-2]。美國心理護理專家Mishel于1988年提出疾病不確定感理論，臨床調查研究顯示，疾病不確定感與患者的信息缺乏具有一定的相關性[3-4]。介入治療在治療ACS上效果較好，術后的健康教育也十分重要，傳統的疾病健康教育方式消耗的人力物力較大，難以長期實施，因此亟需探討新型的健康教育方式以改善ACS患者的疾病不確定感，本研究擬考察基于微信平臺的管理模式對ACS患者疾病不確定感和焦慮抑郁情緒的改善效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年6—12月在我院診治的80例ACS患者，其中男51例，女29例，年齡23～72歲，平均（51.73±10.83）歲，不穩定型心絞痛（unstable angina pectoris，UAP）22例、非ST段抬高型心肌梗死（Non-ST segment elevation myocardial infarction，NSTEMI）17例和ST段抬高型心肌梗死（ST segment elevation myocardial infarction，STEMI）41例。納入標準：①符合中華醫學會心血管學分會制定的《非ST段抬高型急性冠狀動脈綜合征診斷和治療指南（2016）》[5]中ACS的診斷標準者;②患者或家屬擁有智能手機，且會使用微信;③經我院醫學倫理委員會審批通過者;④患者及家屬知情并同意。排除標準：①肝腎功能嚴重異常者[6];②惡性腫瘤者;③精神疾病者;④腦血管疾病者;⑤不能正常溝通者;⑥妊娠及哺乳期女性。納入患者采用信封法隨機分為觀察組和對照組，每組各40例，兩組性別、年齡、家庭月收入、疾病類型、付費方式一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。見表1。

1.2 方法

對照組患者采用常規健康教育模式，對患者及家屬進行宣教，觀察組患者在對照組基礎上聯合應用微信平臺健康教育模式，①組建微信平臺小組，由5名成員組成，主要包括1名主治醫師、2名主管護師和2名護師，其中1名主管護師和主治醫師具有心理咨詢師資質，主要負責發布ACS心理相關知識及患者心理相關問題的解答;另外3名成員負責微信平臺的發布，ACS健康教育內容的編輯及發布、資料的整理等;②申請微信公眾號，名稱為“胸科心內”，患者入組后向患者發放印有二維碼、群號、使用說明的卡片;③每天為患者發布健康教育內容，主要包括ACS的基本概念、介入治療的有效性、藥物、飲食、排便及早期康復的注意事項;④參照病房的服藥時間（上午8：00、中午12：00和下午18：00）微信群定時發送服藥提醒，根據出院時間，對滿一個月的患者發出門診復查提醒;⑤小組成員每天早9：00至下午16：00為患者提供在線咨詢服務，私密問題進行微信私聊，保護患者的隱私;⑥每半個月小組成員進行線下討論，不斷改進工作，保證微信平臺科學有效地進行。全部患者均干預12周。

1.3 觀察指標及評價標準

①疾病不確定感評分[7]：Mishel疾病不確定感量表（Mishel uncertainly in illness scale，MUIS-A）共計25個條目，每個條目均采用Likert 5級評分方法，分為非常同意、同意、不確定、不同意和非常不同意，分別計5、4、3、2、1分，該量表包括復雜性因素條目10條和不確定性因素條目15條，高水平為93～125分、中等水平為59～92分、低水平為25～58分，分數越高表示患者的不確定感評分越高，量表Cronbach′s α系數為0.859～0.868;②抑郁自評量表（Self-rating depression scale，SDS）和焦慮自評量表（Self-rating anxiety scale，SAS）分數越高表示患者的焦慮和抑郁狀況越嚴重，61～70分提示為中度抑郁和焦慮，50～60分提示為輕度焦慮和抑郁，<50分提示為正常[8]。

1.4 統計學方法

采用SPSS 20.0統計學軟件對所有數據進行處理，呈正態分布的計量資料以均數±標準差（x±s）表示，組間比較采用t檢驗;計數資料以[n（%）]表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者干預前后疾病不確定感評分比較

干預前，兩組患者復雜性、不明確性和疾病不確定感評分比較，差異無統計學意義（P>0.05）;經干預后，兩組患者復雜性、不明確性和疾病不確定感評分均顯著降低，且觀察組顯著低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。

2.2 兩組患者干預前后心理狀況評分比較

干預前，兩組患者抑郁和焦慮自評量表評分比較，差異無統計學意義（P>0.05）;經干預后，兩組患者抑郁和焦慮自評量表評分均顯著降低，且觀察組顯著低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表3。

3 討論

ACS占冠心病患者的30%～40%，具有病情兇險、致殘、致死率高等特點，是冠心病中較為嚴重的類型，也是近年來心血管疾病研究的熱點問題，患者在診治過程中由于對于疾病不甚了解，常產生焦慮、緊張、抑郁等不良情緒。疾病不確定感屬于認知范疇，是指由于缺乏與疾病有關事物的能力，尤其是對于威脅生命的疾病，常伴隨著疾病不確定感，患者多缺乏對疾病的正確認知，再加上長期遭受疾病折磨，患者易產生焦慮、恐懼及抑郁等不良情緒，影響臨床治療效果及患者預后[9-10]。疾病不確定感可通過以下幾個方面影響患者的臨床效果：①疾病不確定感是一種心理應激源，能在一定程度上削弱患者應對疾病的信心和能力;②疾病不確定感可給患者帶來嚴重的心理負擔，導致患者缺乏自信，情緒低落，產生焦慮抑郁等消極情緒;③具有疾病不確定感的患者多以消極應對的方式去面對疾病[11]。疾病不確定感對患者來說不僅是威脅，同時也可以轉變為契機，常規健康教育模式缺乏針對性和系統性，僅通過口頭宣教，形式較為單一，難滿足患者對疾病相關信息的需求。隨著信息技術的飛速發展，智能手機的廣泛應用及移動互聯網即時聊天工具的普及，改變了人與人的交流方式，同時也縮短了人與人之間的距離，現階段我國利用微信平臺進行健康教育已初具成效，廣泛應用于多種慢性疾病和腫瘤疾病[12-13]，并且其在ACS的教育上具有諸多特點[14-15]：①便捷性：患者接收信息不受時間、地點限制，更為便捷;②經濟性：醫護人員投入的人力、物力和精力相對較少，不需要進行電話隨訪、家訪等需要占用醫務人員時間、路費及電話費的行為方式，可在短時間內一對多、一對一的對患者進行健康指導;③細致性：患者可通過微信平臺的私密聊天功能，可以通過文字、語音或圖片的形式方便快捷的闡述自己的疑惑或問題，醫務人員可更好地進行干預;④接受性：醫護人員能通過選取視頻、圖片及聲音等更加容易被患者接受的形象生動的健康教育內容傳遞給ACS患者。本文通過利用微信平臺這一現代化手段，通過定期向ACS患者發送疾病相關知識，如疾病相關知識、主要治療方法、用藥注意事項、膳食結構、科學運動等。本研究結果顯示，經干預后，兩組患者復雜性、不明確性和疾病不確定感評分均顯著降低，且觀察組顯著低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結果顯示，經干預后，兩組患者抑郁和焦慮自評量表評分均顯著降低，且觀察組顯著低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），提示微信平臺的健康管理模式能改善ACS患者的焦慮和抑郁程度。

綜上所述，微信平臺的健康管理模式能發病ACS患者的疾病不確定感、焦慮和抑郁程度。

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（收稿日期：2020-07-14）