公共數字文化工程“文旅e家”應用程序的功能設計與技術實現

2021-04-07 10:46:54張煒

新世紀圖書館 2021年2期

張煒

摘要為了適應移動互聯網等現代科技發展趨勢，破解公共數字文化工程發展中存在的瓶頸問題，本文以國家圖書館聯合文化和旅游部全國公共文化發展中心共同建設的公共數字文化工程“兩微一端”服務體系中的文旅e家應用程序為例，從業務服務、功能及技術實現的角度敘述對公共數字文化工程的探索性實踐。

關鍵詞公共數字文化工程移動互聯網應用程序

分類號 G258.2

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.02.011

Functional Design and Technical Implementation of Cultural and Tourism E-home Application for Public Digital Cultural Project

Zhang Wei

Abstract Order to adapt to the development trend of modern technology such as mobile Internet， break the development bottlenecks of thepublic digital cultural project， this paper takesthe cultural and tourism e-home application program in the“Two Micro Ends”service system of public digital culture project jointly constructed bythe National Library of China and the National Public Cultural Development Center as an example， from the perspective of business service， function and technology realization to describe the exploratory practice of public digital culture project.

Keywords Public digital cultural project. Mobile internet. Application.

0 引言

近年來，信息技術的不斷進步和移動設備的廣泛普及給我國國民的工作、生活帶來了巨大的便利，使用移動終端隨時隨地社交、閱讀逐漸成為公眾獲取信息的主流方式。根據第44次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，截至2019年6月，我國網民規模達8.54億，我國手機網民規模達8.47億，網民使用手機上網的比例達99.1%。與五年前相比，移動寬帶平均下載速率提升約6倍，手機上網流量資費水平降幅超90%。“提速降費”推動移動互聯網流量大幅增長，用戶月均使用移動流量達7.2GB，為全球平均水平的1.2倍;移動互聯網接入流量消費達553.9億GB，同比增長107.3%[1]。

在這一趨勢下，移動互聯網的快速發展為我國公共文化服務事業帶來了全新的挑戰，國內對公共數字文化的研究也日益豐富。其中，綜合性研究包括概念定義、法規政策、國外借鑒、特殊群體、西部地區、基層服務、實踐探索等領域;專題性研究包括基礎保障、資源供給、推廣利用、績效評價、版權問題等領域。如在概念定義方面，胡唐明等人[2] 提出公益性數字文化是一種新型文化范式和服務業態，具有數字技術性、平等性、互動性、公眾性等特性[2]。王淼指出公共數字文化外延主要有3個研究取向，即信息研究取向、資源研究取向、文化研究取向。在實踐探索方面，主要集中于對技術體系、云等新技術應用的研究[3]。而針對基于移動互聯網的移動化公共數字文化服務的研究主要集中于微信的研究，如唐義、王丹雪調研了省級公共圖書館微信公眾平臺的構建經驗，并結合國家數字文化網自身需求分析，創建了國家數字文化網微信公眾平臺模型，其功能框架包括文化資訊、資源活動、文化微社區三部分[4]。

為了適應移動互聯網等現代科技發展趨勢，破解公共數字文化工程發展中存在的瓶頸問題，我國文化資源共享工程、數字圖書館推廣工程、公共電子閱覽室建設計劃等三大公共數字文化惠民工程[5]在實施過程中也需要轉型升級，進行深度融合，創新公共數字文化服務業態，提升服務效能。2019年4月16日，文化和旅游部印發《公共數字文化工程融合創新發展實施方案》，提出了工程融合的總體要求、重要目標、重點工作以及保障措施。《實施方案》明確指出，公共數字文化工程融合的重點工作之一是加強公共文化服務體系在移動互聯網的建設和應用，提升移動互聯網背景下公共數字文化的服務效能，為社會公眾提供隨時隨地隨身的移動化公共數字文化服務[6]。目前，公共數字文化工程融合在“兩微一端”的建設工作已經基本完成，推出以“文旅e家”為統一服務品牌，包括文旅e家應用程序（即公共數字文化工程應用程序）、微信服務號、微信訂閱號、微博、抖音在內的具有統一服務界面的多平臺移動服務。為了進一步發揮“文旅e家”應用程序在公共數字文化工程移動互聯網服務矩陣中的強大作用，增強互動性、提升用戶體驗感，使其成為移動互聯網服務陣地的核心，本文立足于圖書情報界的職能和定位，以文旅e家應用程序為例，從業務服務、功能及技術實現的角度詳細闡釋公共數字文化工程在提供隨時隨地隨身的移動化公共數字文化服務方面的探索性實踐，并針對文旅行業應用程序建設過程中所面對的實際問題進行分析，以期為社會研究、民眾學習以及從業者實踐提供有力的參考和借鑒。

1 文旅e家應用程序功能設計

國家圖書館聯合文化和旅游部全國公共文化發展中心在充分調研分析目前公共數字文化工程移動互聯網環境下服務開展情況的基礎上統籌規劃，采取與第三方開發商合作的方式，共同設計和開發了“文旅e家”應用程序。“文旅e家”應用程序的定位在于貼近用戶的線上閱讀視聽服務、多種權限維度的用戶服務、線上線下聯動的活動開展以及基于位置的個性化服務等特色功能，本著易用、實用且體驗良好的原則進行功能設計，篩選、整合適合移動終端閱讀的資源，在充分保護知識產權的前提下進行應用程序的建設[7]。截至2019年底，“文旅e家”應用程序已經發布電子圖書5000冊，電子期刊近百種，視頻1000條場以及音頻200多條[8]，為用戶提供涵蓋公共數字文化工程全維度文化服務的精準化服務。

“文旅e家”應用程序覆蓋各種智能手機，包含Android、iOS兩大主流系統，其主要功能包括檢索、資源服務、文化聚焦、文化地圖、活動預告、直播服務、消息推送、重點推薦、用戶管理及個人中心等。下面將從四個方面探討應用程序核心及特色功能的設計與實現。

1.1 貼近用戶的線上閱讀視聽服務

在資源內容上，“文旅e家”應用程序精選了公共數字文化工程多年累積的圖書、期刊、微視頻、公開課、音頻、動漫、旅游、戲曲、動漫等多種類資源，涵蓋全民閱讀、全民藝術普及、文化旅游、中華優秀傳統文化，以及基層群眾自發創作的鄉村春晚、鄉村拍手、小戲小品、廣場舞等多項貼近群眾需求的特色資源內容;在展示形式上，應用提供基層文化活動的實時在線直播和錄播回看，直播服務以嵌套直播地址的方式實現，并可通過后臺配置靈活調整直播內容及往期內容的展示。重點推薦欄目根據后臺的資源訪問情況，對各類資源進行推薦，引導用戶快速獲取優質資源。應用程序貼近用戶的資源選取和多樣化的服務方式，必然能夠滿足更多更廣泛用戶的文化需求，為公共文化服務打通“最后一公里”，逐步實現服務均等化提供有力支撐。

1.2 多種權限維度的用戶服務

“文旅e家”應用程序依托國家圖書館統一用戶管理系統進行用戶身份識別，進而實現不同類型用戶的資源訪問權限控制，根據不同用戶類型，分配相應的資源訪問權限。目前支持的用戶類型包括：未登錄用戶、手機號碼密碼登錄用戶、手機號碼驗證碼登錄用戶、第三方賬號登錄用戶、讀者卡用戶、身份證實名認證用戶，其中第三方賬號登錄主要指通過第三方認證方式實現微信賬號的授權方式登錄，以便非讀者卡用戶便捷地使用資源和服務。在資源版權授權的范圍內，應用程序所有資源不僅全部免費閱讀、視聽，還最大程度地降低資源使用門檻，簡化登錄步驟，方便用戶簡單快速獲取資源。

1.3 基于定位的個性化服務

“文旅e家”應用程序將定位融入到檢索及文化地圖模塊，提升個性化服務水平。根據用戶定位信息，自動推送當前所在位置周邊圖書館及基層文化服務機構場館信息，自動篩選周邊文化預告消息，提供導航服務，還提供基于場館、活動和資源的收藏功能，具備場館簽到打卡、資源點贊、活動投票、活動助力、記錄用戶個人活動軌跡等交互體驗。用戶每次打開App，應用程序會自動推送目前資源、活動和消息的更新數量，隨時提醒用戶瀏覽關注。另外，基于定位功能，應用程序還實現了電子圖書與全國公共圖書館實體館藏數據的比對，用戶可通過導航系統定位查詢到附近有實體館藏的圖書館，實現紙本圖書的借閱。

1.4 線上線下聯動的活動開展

全國各地公共文化服務機構，在立足群眾文化需求，把握服務對象的公眾化及多樣化特點基礎上，積極開展群眾喜聞樂見的高質量且特色鮮明的文化活動。在這些活動中，依托“文旅e家”應用程序的海量優質資源及豐富的服務形式實現了線上線下活動的聯動開展。目前已成功舉辦我和我的祖國文化新生活全國廣場舞展演活動、“文旅e家助力美好生活”春節服務活動等。其中，我和我的祖國文化新生活全國廣場舞展演活動在全國各地線下熱烈開展的同時，“文旅e家”應用程序提供在線觀看廣場舞活動展演直播展播、各地創編作品、教學視頻等，為喜歡的參賽作品投票助力，通過互動形式提高廣大群眾的參與度。同時，降低群眾參與門檻，通過在專題頁面直接點擊互動以及分享作品鏈接的方式，擴大文化活動宣傳范圍及群眾參與范圍，實現文化供給側與需求側的良性互動。“文旅e家助力美好生活”春節服務活動聯合各級公共文化機構共同開展，打包群眾喜愛的11大類、近千種文化精品資源，并制作二維碼海報。線下用戶利用智能手機等移動終端設備，掃描或者識別對應的活動海報二維碼，即可參與活動。另外活動在應用程序首頁設置活動專區，用戶只需下載App，進入活動專區，識別活動海報即可參與。線上專區還為群眾提供了專屬“點單式”定制服務，用戶可以通過自選資源和自選海報樣式的方式，生成屬于自己的個性化掃碼閱讀清單。

2 文旅e家應用程序架構設計及技術實現

“文旅e家”應用程序系統運行于Linux平臺下，采用Java、MySQL、jQuery、Android、iOS等公共組件進行建設開發，通過Nginx、Keepalived、MySQL結合的方式進行web分布式部署，利用負載均衡提高系統性能，以保證系統的穩定性。系統主體框架采用SamaoPHP框架，具有跨版本、跨平臺和跨數據庫移植等多種優勢。系統功能模塊化開發，模塊與模塊之間通過服務調用的方式實現松耦合的交互模式，從而分散數據操作的高并發壓力，降低數據訪問瓶頸，提升數據訪問性能[9]。

“文旅e家”應用程序系統架構以模塊化、可擴展性為設計指導思想，如圖1所示。應用分為客戶端和服務器端兩部分，客戶端與服務器端通過各種網絡通信接口進行業務數據交換。

2.1 客戶端

客戶端通過http協議調用服務器接口獲取數據，請求首先到達對應的控制器模塊，控制器再根據認證服務器判斷客戶端請求是否合法，如果請求非法，則拒絕服務;如果請求合法則優先調用緩存系統獲取數據，若緩存沒有，則從數據庫或者其他存儲中調用，然后返回數據[10]。客戶端主要包括存儲、控制、展示三層數據處理。

（1）本地存儲層：存儲一些相對靜態的信息，比如用戶個人信息、首頁預置頁面、圖片緩存數據、緩存業務數據（閱讀數據信息、視頻觀看數據信息等）等。

（2）邏輯控制層：針對客戶端各功能模塊業務需要進行邏輯控制，包括對服務器請求和接收功能后的各項處理工作，該層是客戶端架構設計的核心層。

（3）用戶展示層：主要負責用戶UI的展示，以清晰合理的邏輯、舒適友好的風格將應用程序各個功能展示給用戶。

2.2 服務器端

服務器端架構包括四層，通過API接口、Web Service服務等技術整合各功能應用，調用Web接口，使用xml、json等方式進行數據請求與傳遞。

3.5 注重資源的選取，開展群眾喜聞樂見的活動

“文旅e家”經過一段時間的上線服務也讓我們逐漸意識到，目前“文旅e家”應用程序內的資源種類和資源數量雖然豐富，但是長期來看無法滿足更加廣泛的用戶群體日益提高的文化獲取需求。今后應該不斷擴充數字資源類型，增加數字資源數量，打造資源強大的文化輸出平臺。此外，依托“文旅e家”資源平臺多次組織、策劃的專題活動，不僅使“文旅e家”應用程序的各項功能及系統性能與公眾數字文化工程組織的各類活動進行了有效磨合，同時讓我們對線上線下活動的組織形式及活動特點有了更深的了解。為進一步增強文旅e家應用程序線上線下專題活動聯動能力，提高程序的適應性和靈活性，今后將對專題功能設計進行更加細致的模塊化切割。

3.6 加強人才隊伍的培養，推動服務提質增效

公共數字文化服務的目的是為了滿足人民群眾的文化需求，而人才隊伍是公共文化需求的直接解讀者。注重人才隊伍建設，讓人才隊伍的信息文化素質與服務的發展相匹配，才能使公共數字文化服務與民眾的文化需求有效銜接，讓公共文化服務發揮更大的效能[14]。數字信息時代為公共文化服務帶來了日新月異的變化，尤其是在移動互聯網環境下，不僅需要傳統圖書館及圖書情報專業知識及服務技能，更需要公共文化服務提供者密切跟蹤技術發展，更新知識儲備，適時將新技術應用到服務項目建設中來，不斷優化應用功能，提升用戶的個性化服務及體驗。圖書館只有培養一批專業的資源組織人才，才能針對地域、民族、年齡、文化程度等不同層次的文化需求，甚至針對殘疾人、老年人、少年兒童等特殊群體，篩選組織專門的數字文化資源，以提升公共數字文化服務能力和服務水平;另外，未來應用程序的建設還需創新人才，只有不斷創新服務思路，拓展新型服務形式，才能推動服務提質增效。

4 結語

移動互聯網技術的不斷迭代使公共文化服務事業面臨著前所未有的巨大挑戰的同時，也為公共文化服務事業帶來了新機遇。“文旅e家”各版本的開發應用自2019年9月中旬在各大應用程序商店上線始，充分地踐行了公共數字文化工程對現代公共文化服務體系的支撐作用。截至2020年2月底，應用程序下載量近萬次，采集場館數據近6000個，發布活動預告數據14 000余個，發布新聞1300余個。期間，策劃多次大型專題活動，并進行6場活動直播，發布300余場教學視頻及參賽作品，總投票數高達1370萬，最高日訪問峰值高達70萬次;開展“文旅e家助力美好生活”掃碼閱讀活動，通過11類162個資源包發放包括圖書、音頻、視頻在內近千種資源，以默認海報和自定義海報的方式進行基層文化宣傳展示。相信隨著文旅e家應用范圍的不斷擴大，其在移動互聯網技術條件下的文化服務體系創新建設將得到不斷鞏固，會不斷增強公共文化服務發展動力，提升國家文化硬實力。

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