消防救援人員的心理應激反應

■ 傅邦杰 興隆臺區消防救援大隊

由于特殊的工作環境和工作性質，消防救援人員長期處于高壓狀態下，這使得消防救援人員會出現各種各樣的心理應激問題，這既不利于消防救援人員的身心健康，也不利于救援工作的高效開展。所以，為了提高消防救援隊伍的整體狀態和工作的展開，就必須解決消防救援人員的心理應激問題。

一、心理應激的概念

心理應激是指個體在遭受到刺激時，心理、生理和行為發生的一些認知上的變化，可能導致焦慮、噩夢、失眠等情況。適度的心理應激是個體成長和發展的必要條件，也是為了維護正常的功能活動，但長期的、超過個體適應和應對能力的心理應激會損害健康。相關研究發現，當消防救援人員面臨復雜的滅火救援環境時，消防救援人員需要承受巨大的心理壓力，如果不及時解決，不僅削弱消防救援隊伍的戰斗力，還會導致消防救援人員產生應激障礙。

二、消防救援人員心理應激的成因分析

（一）個人因素

消防救援人員在執行任務過程中，在面對同一創傷事件時由于個體的認知不同，會導致不同的個體對待同一事件的看法和反應不同，也會產生不同的情緒和行為反饋。如果消防救援人員能夠全面的了解自己，可以做到緩解自我的心理應激，這樣可以降低心理問題的發生概率。在以往的研究中已經證明，人格特征和應對方式都與心理應激也有著密切關系，外向開朗、適應環境能力強和能夠積極的采取應對方式的消防救援人員能夠有效的降低心理應激水平，所以消防救援人員的人格特征、認知等都會對心理應激產生影響。

（二）職業因素

1.較高的危險救援任務

對于消防救援人員來說，在執行滅火救援任務時，需要承受高溫、濃煙、有毒和缺氧的身體刺激和爆炸危險、建筑物倒塌風險和被救者傷亡的心理刺激，每次消防救援任務過程中都會出現各種各樣的危險因素，而這些因素都是無法預知和計算的，并且這些滅火救援任務中遇到的危險因素具有突發性和偶然性，所以這些都會造成了滅火救援人員產生心理應激反應。而這些超出消防救援人員預期的因素都會讓消防救援人員心理應激水平升高，從而產生知覺能力減弱、心理疲勞、情緒波動等狀況。

2.未受到專業的心理應激相關訓練

目前，我國關于心理應激研究相比于國外的研究還是少的，而且我國的消防救援隊伍的應激反應訓練也相對滯后，在對消防救援人員進行應激反應訓練的過程中只注重了理論，忽略了實踐。與此同時，每位消防救援人員的的心理應激水平因工作時間與工作崗位的不同，也會影響著消防救援人員對待各類事件時產生不同的心理應激反應和應對方式。所以，沒有開展針對性的應激反應訓練也是導致消防救援人員心理應激水平參差不齊的原因。

3.受到“功績觀”的影響

在執行救援任務過程中，指揮員會發出戰前動員，或者從語言的表述中傳達“只準許成功，不準許失敗”“只準前進不許退縮”等一些指令，可是這些指令往往是建立在錯誤的“功績觀”上，因為這已經忽略了消防救援人員的自身安全，而且這種指令會給消防救援人員帶來巨大的心理壓力，尤其是對新入職和缺乏經驗的消防救援人員來說，在面對應激事件時心理建設不足，可能會導致錯誤的判斷，這不僅不能較好的完成滅火救援工作，還會危及自身生命安全。

4.作戰時間長導致體力透支

救援工作開展到結束需要較長的工作時間，而消防救援人員在執行救援任務過程中由于現場情況比較復雜，遭遇到的突發事件也難以預測，這將導致消防救援人員的體力大量消耗，如果消防救援人員在現場遇到無法控制的情況便會消耗更多的體力，而這種高壓力、高強度、高消耗的環境也會加速消防員身體疲勞的狀況，在這種狀態下，消防救援人員自然會產生不同的心理應激。

（三）社會因素

1.家庭環境

由于消防救援屬于特殊工作形式，在工作中必須做到隨叫隨到甚至在節假日時也需要輪班執勤，并且消防救援人員需要大量的體能訓練，幾天不回家已經成為常事，這樣的工作狀態不僅會與家庭生活節奏發生沖突，而且會導致消防救援人員對家人的疏忽，從而產生距離感，家庭和工作的壓力必然會造成消防救援人員的心理應激。

2.滅火救援環境

社會的進步必然伴隨著社會矛盾。從目前的社會形勢來看，人們對消防救援工作仍然存在很多誤解與不配合，比如救助對象或者火災受損方出于對自身利益的追求，他們可能會在滅火救援現場對滅火救援工作提出質疑和錯誤的引導，更有甚者可能會發出言語和行動上的妨礙。這些類似的情況不僅會給消防救援人員帶來不便，也會讓他們面臨很大的心理壓力，從而導致心理應激。

三、緩解消防救援人員的心理應激對策

（一）對心理應激建立正確的認識

幫助消防救援人員建立正確的自我認識的心理應激，可以通過聘請心理專家給消防救援人員進行心理輔導和心理應激的講座，讓消防救援人員了解自己的心理應激水平，怎么樣可以有效緩解自我的心理應激。在進行心理輔導和講座的過程中，可以引導消防救援人員說出自己在執行任務中出現的積極和消極心理，這樣可以使心理專家進行更好的解答，也可以通過問卷法、訪談法等一些心理工具讓消防救援人員了解自我的心理狀況，并且通過一些正反對比鮮明的案例讓消防救援人員對心理應激知識有全面的了解。

（二）增強消防救援人員的心理彈性

可以通過模擬訓練場的方式來加強消防救援人員的心理彈性，比如使用現代化的相關設計顯現出比較真實的火災現場或其他事故的救援現場，還可以把在救援過程中能夠遇到的突發事件添加到模擬訓練中，增加其真實性，這樣不僅鞏固了消防救援人員在突發狀況下的應對方式，同時也可以對突發狀況有新的了解，這樣的訓練能對消防救援人員的心理彈性能起到很好的促進作用。

（三）構建良好的社會支持體系

社會支持作為重要的心理外部資源，和諧的家庭關系、幸福的婚姻生活、愉快的工作環境和良好的執法環境都以給消防救援人員心理上帶來支持和安慰，這樣不僅可以緩解他們的心理應激水平，也可以促進身心健康。因此，單位應該與消防救援人員的家庭建立一個互動機制，讓消防救援人員在生活中感受到家人的陪伴和支持，在工作中感受到上級領導的鼓勵，這不僅可以增強榮譽感、自我效能感、職業認同與家庭歸屬感，還可以緩解消防救援人員的心理應激。

四、結語

根據以上分析可知救援工作對消防救援人員的心理應激有著很深的影響，因此，緩解消防救援人員的心理應激對救援工作有較高的實際意義。