電力營銷技術支持系統建設推廣及展望

晏立

摘要：在電力企業的主要運營環境和電力市場的改革不斷發展的大環境下，電力營銷策略也要相應改變，這樣才能提高供電企業的競爭力和活力。在這樣的發展背景下，電力企業只有加強電力營銷技術的創新和改革，實現電力營銷資源的整合，才能進一步優化電力業務流程，從而為電力企業的發展開辟更廣闊的發展空間。經過多年的實用及多次的升級，已經形成了一套較完善的電力營銷支持系統和一支能夠熟練掌握實用的營銷隊伍。根據當前電力行業形勢，結合近幾年的實際工作經驗，對營銷系統的應用推廣及發展背景提出看法和建議，就應用中的一系列問題進行探討并對未來的建設推廣進行展望。

關鍵詞：電力營銷技術;支持系統;建設推廣;發展

引言

近些年來，我國雖然已經實施電網體制改革，但是線損問題仍然是現代電力企業共同的困擾。線損過高不但會降低電力系統的實際運行效率，還將影響電力企業的經營效益。在這樣的情況下，充分地利用計算機信息技術，促進企業經營、管理效率的提升已經成為當前電力企業發展的重要任務。

1 電力營銷技術支持系統的構成

技術支持系統的應用和推廣，使得電力企業的發展平臺也在不斷的擴展。如今在新的社會發展背景下，各大行業都紛紛重視其自身的服務，而技術支持系統的核心就是服務，該系統主要由電費結算、營銷客戶信息、客戶現場管理、客服服務以及電力營銷WEB等多個系統構成。其中電費結算系統簡單來說就是借助信息技術，加強對銀行的聯系，從而實現電費的網上交易;客戶信息系統則是對客戶信息的管理，能夠實現管理流程的簡化，節省了大量時間;現場管理系統，則是對用戶行為的監督，能夠避免出現防竊電的情況;而服務系統則是網上辦理各項業務，可以與客戶進行溝通，為廣大的客戶提供優質的服務;而電力營銷WEB系統，能夠借助WEB技術加強對各個省會電力工作的查詢及監督。

2 電力營銷技術支持系統建設

2.1 用電監控

用電監控主要負責監控用電情況，促進安全用電，保證合同權利義務得到落實。系統中自動生成周期檢查服務計劃，參數設置可調整，以用戶參數配置為依據，自動生成計劃和計劃報告。可根據氣候、時間節點等分類。系統中設有檢查方案，用電客戶可增改專項方案。方案生成后，可在系統中完成保存備用。系統全周期監控用電設備，定期檢查設備狀態，在設備即將達到服役期限時發出預警，規避設備問題造成的用電風險。用戶應基于設備類別設置預警閥值。到期檢查方面，用戶可選擇人工檢查或自動檢查模式。引入工作量技術，保證管理符合標準化、流程化要求，信息化水平較高。在系統運行時，電子傳票根據條件設置進行自動分流。

2.2 對電能銷售進行控制

電力企業在展開電力營銷的過程中，對智能用電服務系統予以充分利用能夠使得電能銷售得到嚴格控制。在過去很長一段時間內，電能銷售采用的方式較為單一，也就是通過人工方式對電表進行查抄，進而了解客戶用電的實際情況。此種方式的弊端是明顯的，電力企業投入的時間、人力等是非常大的，而且電能銷售出現的變化無法呈現出來，尤其是數據顯得較為滯后，這就使得相關的分析工作難以及時展開，電力企業能夠獲得的經濟效益自然就受到影響。在科技水平大幅提高后，為了使得電力營銷能夠順利展開，智能用電服務系統開始得到應用，通過其能夠順利完成電能銷售監控，用電變化可以清晰呈現，通過分析之后就能夠做出適當調整，確保電能銷售得到有效控制。利用此系統可以在第一時間了解電力銷售過程中出現的問題，進而尋找到可行的解決方法，如此就可使得電能銷售順利進行，并為電力企業帶來更大的經濟效益。

2.3 增強各關口電力計量的準確性

智能電表可以自動采集電力配網系統中各個電壓級別計量點的電力數據信息。當電力計量裝置出現異常，或者電網改造過程中無法精確計量相關計量點的數據信息時，集抄系統還可以借助周邊計量點的電力數據科學地估測出該計量點的電力數據信息。集抄系統在電網系統中的應用，可以有效控制電能計量裝置故障狀態下的電能計量不準確問題，顯著提高線損管理質量。

3 電力營銷技術支持系統的發展展望

①建立完善的人力技術資源以及信息資源的管理機制，對工作人員的技能以及操作進行規范化，保證操作的標準化、規范化，為技術支持系統的穩定運行提供重要保證;②提高工作人員的業務素質，需要電力企業加強對各個子系統工作人員的技術培訓和指導，只有保證工作人員經過技術考核后才能上崗工作，同時還需要定期的加強對工作人員的技術培訓，提升工作人員的綜合素質;③加強信息資源的開發、管理，保證基礎數據采集的準確性和完整性，并加強對各個功能的推廣，來實現對用戶以及工作人員的規范化管理和監督，保證能夠更好地為客戶提供多元服務，有效地促進電力營銷服務以及管理水平的提升。鑒于社會的發展需求，還需要積極對電力營銷技術支持系統進行改造和升級，推動系統的功能化、智能化以及一體化發展，以便更好地推動電力企業的穩定發展。

4 結束語

綜上所述，在設計支持系統時，應保證技術框架穩定性，設計科學架構，融合IT技術、大數據分析技術等，提高設計中先進技術含量，持續完善產品質量，力求全方位改進電力營銷系統，推進服務創新。在此過程中，應明確營銷流程技術關鍵點，促進精細化管理，最大化體現支持系統的應用功能，提高電力營銷部門的工作能力，加速電力產業高質量發展。

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