城市二次供水運營管理中智慧水務的應用

毛東陽

（北京中鐵生態環境設計院有限公司，北京 102699）

1 我國二次供水設備發展現狀

1.1 水質存在安全隱患

近年來，二次供水污染問題被人們廣泛關注，其引起的健康安全問題時常發生。我國頒布的具體相關法律，由自來水廠出廠的自來水正常情況下符合相關法律標準，蓄水裝置及管道的銹蝕和微生物的滋生造成水質污染問題。

1.2 水壓不穩定

部分建筑企業在選擇二次供水的方式時，并沒有對施工地的市政管網進行實地勘察，不了解其是否符合二次供水設備的安裝條件，沒有經過相關的實地考察及試驗，直接將二次供水設備投入市政管網的使用中。沒有解決實際的用水問題，加大了市政管網的壓力，對市政管網的正常運行造成安全隱患[1]。

1.3 能耗過大

水泵電機是二次供水系統的主要動力來源，目前供水設備中安裝了一對一配置的變頻器，但其不具備儲存水的功能。水泵始終屬于正常運作狀態，能源耗費量較大，成為二次供水運行維護運營管理的重要因素。

2 智慧水務理念下供水運營管理發展趨勢

信息化技術的不斷發展，二次供水借助信息化技術的管理模式，以此實現二次供水服務的智能化與高效化發展。智慧水務作為智能城市的重要組成部分，可以為二次供水提供科學穩定的供水環境。二次供水亟須借助智慧水務的發展理念，為人們提供更高效的供水服務。

智慧水務指通過互聯網技術管理系統及物聯網技術管理系統，再結合云計算技術，對自來水廠的生產過程及其他所有環節進行全方位智能操控，形成智能化的水務管理系統。

目前我國二次供水的現狀中的水質安全問題、水壓不穩、耗能過大等問題，均可以通過智慧水務得到有效改善，智慧水務作為智慧城市的重要組成部分，是市政水務發展的必然方向。

①按勘測設計部門提供的水閘控制應用條件，當下游水位低于消能設計計算時的安全水位時，應控制始流，待下游水位升至安全水位以上后，方可正常控制運用。

我國二次供水的建設屬于市政水務部門的業務范圍，二次供水的設備設施是業主共有財產，導致了二次供水系統維修不及時的情況，部分老舊小區二次供水系統目前仍處于“無人問津”的狀態，不僅對后續的改造造成阻礙，威脅了老舊小區的用水安全，也為二次供水系統的安全穩定運行埋下巨大的安全隱患。

分析目前我國水務系統的情況，二次供水系統由市政的水務部門進行建設，由業主進行維修養護，業主一般選擇物業去對其負責，但我國大部分的物業企業沒有二次供水系統維修的技術能力，易引發業主用水矛盾[2]。

為了緩解這一矛盾，我國頒布了相關文件，二次供水系統將走向專業化管理模式，運營和維護均交給專業的水務企業管理，專業的水務企業會選擇智慧化平臺對二次供水系統進行管理運營，其發展將朝智能化、智慧化方向發展。

3 智慧水務理念下的城市二次供水運營管理

目前信息化技術已經被普遍應用于我國各大水務企業建設中，為了使二次供水系統可以更高效運行，需要構建智慧供水水務平臺，并將二次供水系統與智慧水務平臺相結合。借助智慧水務平臺的發展及軟硬件設施的建設，對水務系統的海量數據進行整合分析，分為三大組成部分，即感知系統、智能控制系統、共享機制系統，由此實現二次供水系統的智能化發展。

3.1 智慧水務體系組成部分

（1）感知系統。

感知系統是水務系統的基礎功能部分，水務系統在實際的運行過程中需要采集各種數據，如水質的數據以及降水量等，感知系統可以對數據進行定位和識別，對數據進行相應處理。

（2）智能控制系統。

隨著我國科學技術的發展，科技在提高了生產生活效率的同時，提高了人們的幸福生活指數。智慧水務的理念下，水務系統為全自動進行控制，控制模型較為先進，且系統處理結果更流暢，降低了工序的耗能量，使系統的控制系統更優化。在正常的運行過程中，可對故障遠距離控制，對現場操作人員的工作進行指導。對采集的數據進行完善和監控，降低企業投入成本，借助先進的智能設備，對水系統運行實時監控、遠程指導，及時對故障進行檢修，提高供水系統工作效率。

（3）共享機制系統。

共享機制主要指對采集數據資源的共享，水系統在運行中，系統數據復雜、量大且較為分散，可以借助互聯網技術等對數據進行歸納分析，對數據進行整理利用。

3.2 構建智慧水務平臺監控管理模式

作為智慧水務管理系統的重要組成部分，二次供水系統的自動化生產設備可以隨著互聯網技術進行改造升級，提高二次供水系統的供水服務質量，為人們解決用水需求。可以借鑒其他城市，二次供水系統實施監控和調度工作，有效對供水設備進行實時監控，做到及時發現問題、及時解決。

（1）次供水系統設備設施運行監控。

二次供水系統設備設施運行監控系統指監控泵房的控制系統，對二次供水系統的水壓、耗電量、水質等進行實時監控，將二次供水系統運行過程中產生的所有數據上傳到數據庫，結合供水系統的設施運行狀況對數據進行分析，對設備運行故障進行預警。將二次供水系統的運行數據及運行影像永久儲存，形成二次供水的具體數據信息，根據信息反饋，利用供水系統不同時間、不同地域的數據特點為科技創新及城市規劃等提供重要依據。

實行二次供水系統設備設施運行監控，可對供水系統及時進行檢修維護，為智慧水務理念建設奠定數據技術基礎。智慧理念的推行保障了城市二次供水的安全性與穩定性，二次供水水務系統的穩定運行實現了智慧水務理念，兩者相輔相成，形成了互相成就的和諧局面。

（2）巡檢維護監控。

城市二次供水系統的穩定運行，可以保障居民的用水問題，為了更進一步推進供水系統的安全穩定發展，應成立一支專業的維修隊伍，及時消除二次供水系統運行中的各類安全隱患。需要相關部門加強維修隊伍的專業技能培養，通過相關專業的培訓學習，加強巡檢隊伍的專業性。邀請專家進行工作指導，將理論與實際結合，采取獎勵機制，激發工作人員的工作熱情，加強隊伍建設，打造一支專業化的隊伍。

實施科學化管理，運用先進的定位技術，對系統運行追蹤巡查。根據定位系統提供的有效數據，觀察供水系統的運行狀態制定合理的應急計劃，避免在搶修過程中影響居民正常用水的情況出現，及時消除安全隱患。

相關人員應細化處理巡檢責任，合理分配各部門任務，區域領導應對區域內的各項工作進行檢查和指導，對巡檢人員的專業素質負責，提升工作人員的綜合素質水平，保證供水系統的順利運行，建立專業的巡檢隊伍，可以更好地為供水系統提供相關的技術支持。

（3）救險搶修。

影響二次供水系統運行的因素較多，不同故障因素對供水系統影響程度存在差異。需要相關部門根據供水系統的運行情況及故障原因，結合故障的嚴重性及影響程度，制定不同的救險搶修預案。

相關部門應與不同部門聯動配合，搶修隊伍應具有較強專業性、搶修救險預案符合實際故障情況，定期為搶修隊伍提供培訓學習活動，且應定期或不定期組織緊急情況演練，做好防范工作。

在特殊天氣的情況下，應加強與氣象部門的合作，及時掌握天氣情況，做好預防準備。與路政、交警部門通力合作，在二次供水系統急需搶修的路段放置警示牌，邀請交警部門與路政部門對道路交通進行疏導，保障供水系統可以及時維修的同時，保障路面交通的暢通。多部門通力合作的過程中，應以預防為主、維修為輔的工作原則，對二次供水系統進行全方位保護活動。

（4）服務熱線。

為了提高服務質量，應保障二次供水系統的穩定運行，并為居民提供熱線服務功能，使居民起到監督舉報的作用。監督服務熱線主要致力于二次供水系統的報修、水質水壓、供水系統突發故障等情況的反映工作，力求服務熱線的創新，由以往的單一模式轉化為多元化模式。相關部門可以建立公眾號，支持微信及微博的受理方式，且為了應對緊急情況的發生開通24 h的服務熱線。對熱線信息及時處理，并及時進行回訪，加強對二次供水系統的全方位實時監控，減少故障發生企業需要投入的成本，幫助企業樹立良好形象，達到了社會效益與經濟效益雙收的效果，推動智慧水務系統的穩固建設。

4 結語

二次供水作為一項民生工程，與居民的日常生活息息相關，新背景下智慧水務的理念被大范圍推廣，在智慧水務理念下的運營管理中，提高了城市二次供水的穩定性與安全性，改善了人們的生活質量，提升了相關部門的服務質量，達到了服務的基本原則。