基于集體主義的企業(yè)科技向善：邏輯框架與競爭優(yōu)勢

孟猛猛，雷家骕

(1. 北京郵電大學(xué) 網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，北京 100876；2. 清華大學(xué) 經(jīng)濟管理學(xué)院，北京 100084)

0 引言

2020年初，隨著新冠疫情的蔓延，中國政府迅速調(diào)集各方力量，展開積極應(yīng)對，通過掌握病毒傳播途徑、獲得基因序列、新建武漢火神山和雷神山醫(yī)院等舉措，率先有效控制了疫情發(fā)展。疫情期間，各地科技企業(yè)通過捐款、捐物等方式履行社會責(zé)任，并將科技創(chuàng)新應(yīng)用于疫情防控和患者救治過程中。如河南某企業(yè)研發(fā)的新型隔離帽解決了醫(yī)護(hù)人員同時佩戴護(hù)目鏡與口罩時面屏易霧化、臉部留勒痕等問題，還有病毒檢測試劑盒的開發(fā)以及基于“5G”和云技術(shù)的智慧醫(yī)院建設(shè)。在該背景下，企業(yè)科技向善(Technology for social good)的創(chuàng)新案例不斷涌現(xiàn)。企業(yè)科技向善也作為一個重要理念，在中國社會傳播開來。

隨著人工智能、生物基因技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，科技治理成為人類社會亟待解決的重要問題，而建立有效的科技治理框架是解決科技發(fā)展中的倫理與社會問題的關(guān)鍵措施。習(xí)近平總書記提出構(gòu)建“人類命運共同體”思想，這是解決人類問題的有效方案之一，符合人類社會的整體利益和長遠(yuǎn)利益。因此，基于“命運共同體”思想，“科技向善”理念提倡科技為人類社會利益服務(wù)，是構(gòu)建科技治理框架的重要原則。很多中國企業(yè)懷有科技向善理念，如騰訊公司以科技向善作為企業(yè)使命，積極構(gòu)建“善意+產(chǎn)品”的產(chǎn)品能力；在疫情期間，優(yōu)必選科技公司、清華大學(xué)等企業(yè)或機構(gòu)提供了巡檢和測溫機器人，以減少醫(yī)護(hù)人員暴露、感染的風(fēng)險。

高新技術(shù)應(yīng)用具有不可預(yù)測性并對人類的倫理規(guī)范提出挑戰(zhàn)，而法律的強制約束措施具有滯后性，因此一些學(xué)者開始關(guān)注技術(shù)的負(fù)外部性和技術(shù)倫理問題。技術(shù)倫理的前期研究聚焦于技術(shù)主體責(zé)任意識和自律性，研究停留于技術(shù)主體的說服教育。隨后技術(shù)倫理開始融入政策監(jiān)管，如“歐盟地平線2020”計劃提出了責(zé)任式創(chuàng)新[1]，相關(guān)理論研究也開始關(guān)注科技的社會價值與社會效益，創(chuàng)新主體通過兼顧產(chǎn)品倫理的可接受性等方式讓科技融入社會。技術(shù)倫理開始作為創(chuàng)新的內(nèi)在動力，內(nèi)嵌于具體技術(shù)的實踐過程中，并通過制度響應(yīng)保障技術(shù)創(chuàng)新責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)[2]。維貝克提出 “道德物化”思想，要求重構(gòu)人與技術(shù)的關(guān)系。其宗旨是將道德理念嵌入技術(shù)人工物的功能中，推動個體行為向善，即技術(shù)物的道德屬性是實現(xiàn)技術(shù)主體道德的實踐，達(dá)到倫理與技術(shù)的共同發(fā)展，如人工智能合乎倫理的設(shè)計主動解決了系統(tǒng)中存在的倫理問題[3]。但道德技術(shù)物能否被認(rèn)為是道德行動者仍然存在爭論。道德技術(shù)物通過影響人的善惡選擇，對人的自由意志提出挑戰(zhàn)，進(jìn)而引發(fā)人們對技術(shù)失去控制的擔(dān)憂。因此，從哲學(xué)層面針對技術(shù)倫理的討論及其發(fā)展開始影響科技企業(yè)戰(zhàn)略制定與產(chǎn)品設(shè)計，如企業(yè)界和學(xué)界共同呼吁 “科技向善”，科技向善也成為企業(yè)樹立負(fù)責(zé)任形象和提升產(chǎn)品競爭力的重要方式。那么在企業(yè)行為與產(chǎn)品提供中如何嵌入技術(shù)倫理，進(jìn)而獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢呢？科技向善是道德物化的一種體現(xiàn)嗎？針對上述問題，來自戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的研究還十分匱乏。

基于企業(yè)實踐需要和理論研究思考，通過對疫情期間企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)科技向善行為進(jìn)行分析，本文引入技術(shù)倫理思想，從文化差異角度研究科技治理與企業(yè)科技創(chuàng)新問題，提出企業(yè)科技向善概念與內(nèi)涵框架。企業(yè)科技向善是關(guān)于科技活動約束的一種理念和規(guī)范，強調(diào)科技創(chuàng)新服務(wù)于社會公眾利益，解釋技術(shù)與社會的新型關(guān)系。本文的主要貢獻(xiàn)在于明確界定企業(yè)科技向善內(nèi)涵，分析科技向善對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，深化技術(shù)倫理在企業(yè)戰(zhàn)略管理與產(chǎn)品創(chuàng)新中的作用，拓展戰(zhàn)略管理研究領(lǐng)域，探討企業(yè)科技向善的未來研究方向，并為企業(yè)在科技創(chuàng)新和社會價值創(chuàng)造等方面的戰(zhàn)略決策提供理論依據(jù)。

1 企業(yè)科技向善概念

1.1 疫情下企業(yè)科技向善的實踐基礎(chǔ)

研究發(fā)現(xiàn)，許多優(yōu)秀的中國企業(yè)已經(jīng)將科技向善理念融入企業(yè)經(jīng)營中，這些企業(yè)通過善意的產(chǎn)品和科技應(yīng)用解決社會問題。如中國交通建設(shè)股份有限公司、中國電力建設(shè)集團有限公司等中央企業(yè)通過供應(yīng)鏈一體化方式同時創(chuàng)造出顯著的經(jīng)濟價值與社會價值[4]。特別是在新冠疫情期間，中國政府通過快速應(yīng)對，有效控制了疫情發(fā)展，同時，許多中國企業(yè)進(jìn)行了科技向善的管理實踐。本文將對這些案例進(jìn)行歸納整理，作為提出企業(yè)科技向善概念的實踐基礎(chǔ)。

表1展示了疫情下中國企業(yè)和相關(guān)機構(gòu)的科技向善實踐。新冠疫情引發(fā)了許多社會問題，政府“眾志成城、抗擊疫災(zāi)”的倡議很好地展現(xiàn)了東方集體文化的精髓。以鐘南山、李蘭娟等院士團隊為代表，各生物基因企業(yè)迅速作出反應(yīng)，生產(chǎn)用于診斷的試劑盒，解決了最緊迫的病毒檢測和診斷問題；新型肺炎智能分析系統(tǒng)和遠(yuǎn)程醫(yī)療會診系統(tǒng)的開發(fā)緩解了病毒爆發(fā)中心城市的醫(yī)療資源缺乏問題；智能消毒和巡診機器人的應(yīng)用解決了醫(yī)護(hù)人員的高感染風(fēng)險問題，并有助于提高治療效率。此外，汽車生產(chǎn)商五菱集團和比亞迪集團基于現(xiàn)有自動化生產(chǎn)技術(shù)，轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩、口罩機和消毒液等防疫物資，解決了醫(yī)療物資短缺問題。其它科技企業(yè)充分調(diào)用資源，為疫情防控、社會管理、隔離期工作、生活、學(xué)習(xí)的有序進(jìn)行不斷開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)。雖然疫情的發(fā)生帶來很多社會問題，但也蘊含許多創(chuàng)新機遇。這些企業(yè)在利用科技手段解決社會問題的過程中，也創(chuàng)造了企業(yè)的社會價值，獲得公眾認(rèn)可并度過了停工停產(chǎn)甚至破產(chǎn)的危險期。

1.2 科技向善研究現(xiàn)狀與理論背景

1.2.1 研究現(xiàn)狀

科技向善的理論研究還處于初級階段，相關(guān)文獻(xiàn)較少，直到近幾年才備受關(guān)注。本文以“科技向善”為主題，在中國知網(wǎng)(CNKI)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索與分析，發(fā)現(xiàn)截止到2020年9月中文核心期刊中只有2篇文獻(xiàn)關(guān)注軟件應(yīng)用和人工智能領(lǐng)域的科技向善[5, 6]，數(shù)量較少，說明該類研究處于起步階段。在外文核心期刊庫中(web of science)，以Technology/AI/Innovation for social good/common good為標(biāo)題進(jìn)行檢索，共發(fā)現(xiàn)73篇文獻(xiàn)。從專業(yè)領(lǐng)域看，社科經(jīng)管類有38篇，管理學(xué)五大頂級期刊尚沒有文章關(guān)注科技向善，但國際主流具有影響力的期刊Journal of International Business(JIBS)、Journal of Business Research(JBR)和Technological Forecasting and Social Change(TFSC)開始有少量文章關(guān)注科技向善對社會變革的影響[7-9]。計算機科學(xué)領(lǐng)域有11篇，如Nature Communications在2020年發(fā)文關(guān)注人工智能領(lǐng)域科技向善帶來的機會與積極影響[10]，以及Science and Engineering Ethics期刊刊發(fā)的文章，特別提出從7個重要方面設(shè)計人工智能并實現(xiàn)科技向善。其它工程類文獻(xiàn)24篇。從出版時間看，2001-2009年只有6篇文獻(xiàn)；2010-2019年數(shù)量逐漸增長，但每年文獻(xiàn)量仍處于個位數(shù)；2020年文獻(xiàn)量快速增長，達(dá)到13篇。從國別看，美國發(fā)表文獻(xiàn)最多，為18篇，其次是英國(12篇)和意大利(8篇)。

表1 疫情下的企業(yè)科技向善應(yīng)用

科技向善概念的提出與研究起源于2015年聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展峰會提出的17個可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(sustainable development goals, SDGs)。自此，學(xué)術(shù)界開始討論如何利用科技創(chuàng)新解決社會、環(huán)境與發(fā)展問題，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，如“城市科技設(shè)計與公共利益”會議的召開(public good)[11]、科技向善與社會變革的實施[7]，Mobile Networks & Applications期刊在2016-2019年發(fā)布的智能項目與科技向善征文專刊[12]。科技向善在社會科學(xué)和自然科學(xué)領(lǐng)域得到了廣泛關(guān)注，表2展示了科技向善的研究主題和代表性文獻(xiàn)。在社會科學(xué)領(lǐng)域，如Bason(2010)在其文獻(xiàn)中提出“引導(dǎo)社會創(chuàng)新，協(xié)作共創(chuàng)美好和諧社會(Co-Creating for a Better Society)”的呼吁，其核心理念是促進(jìn)科技向善發(fā)展，文獻(xiàn)引用率最高。其次是Levidow(2013)從宏觀層面分析了英國生物科技創(chuàng)新發(fā)展與公共利益。還有Varadarajan(2014)和Mirvis(2016)從企業(yè)社會創(chuàng)新角度探討科技如何創(chuàng)造更多公共利益。此外也有學(xué)者關(guān)注科技向善在公共健康領(lǐng)域的積極作用[13]。在自然科學(xué)領(lǐng)域，國際電氣工程師學(xué)會(IEE)高性能計算會議也呼吁科技創(chuàng)新向善(Technology Innovation for Social Good)，利用科技為社會可持續(xù)發(fā)展提供創(chuàng)造性解決方案[14]。隨著人工智能(AI)、深度學(xué)習(xí)(ML)等計算機科學(xué)的發(fā)展不斷受到科技倫理方面的質(zhì)疑，相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者積極倡議科技向善，提出了智能科技向善(AI4SG)的十大協(xié)作準(zhǔn)則[10]、程序設(shè)計原則[15]以及智能項目在科技向善方面的應(yīng)用案例?？萍枷蛏萍ぐl(fā)了人們對科研能力和創(chuàng)新應(yīng)用方向的重新思考[16]，雖然科技向善的內(nèi)涵尚沒有統(tǒng)一，但人們對“科技應(yīng)用讓更多人受益”的觀點達(dá)成共識，即科技服務(wù)于社會公共利益(social/public/common good)，如環(huán)境、健康、安全和教育等。

表2 科技向善研究問題及代表性文獻(xiàn)

1.2.2 企業(yè)科技向善的理論背景

Hans Jonas[17]提出《責(zé)任命令》，促使技術(shù)倫理在技術(shù)哲學(xué)和倫理學(xué)領(lǐng)域獲得廣泛討論，人們開始關(guān)注技術(shù)研究和科技成果的負(fù)面效應(yīng)，并推行技術(shù)倫理教育。德國學(xué)者Hans lenk[18]通過《技術(shù)與社會》等著作對責(zé)任進(jìn)行分類，如行為責(zé)任、道德責(zé)任和法律責(zé)任，倡導(dǎo)制定倫理規(guī)則框架，為責(zé)任承擔(dān)提供制度保障。道德責(zé)任是普遍的，需要團隊成員或集體共同承擔(dān)。技術(shù)倫理逐漸演進(jìn)發(fā)展出生物技術(shù)倫理、納米技術(shù)倫理和信息技術(shù)倫理等前沿研究，推動基因技術(shù)、個人隱私、生物安全等熱點問題的探討。但隨著新興技術(shù)的快速迭代發(fā)展，技術(shù)倫理范圍與原則遭受挑戰(zhàn)。Hellstrom(2003)提出了“負(fù)責(zé)任創(chuàng)新”概念，要求提高科技創(chuàng)新和產(chǎn)品的道德可接受性。道德可接受性和人類利益是負(fù)責(zé)任創(chuàng)新的基本要素，也成為歐盟制定政策的基本理念[2]，其要求利益相關(guān)者共同參與并通過制度保障倫理責(zé)任的承擔(dān)[19]。此時，技術(shù)倫理研究超越了科技倫理教育階段，開始引入政策和制度架構(gòu)約束科技人員。

科技創(chuàng)新如何提升社會福祉和保護(hù)環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展成為科技倫理的研究熱點。我國學(xué)者引入西方技術(shù)倫理思想[18, 20]，并結(jié)合馬克思技術(shù)倫理思想和中國傳統(tǒng)道德進(jìn)行研究[21]，推動了我國政府將技術(shù)倫理納入政策框架中，如《科技工作者道德行為自律規(guī)范》等，以及在“十三五”科技創(chuàng)新規(guī)劃中強調(diào)加強科研誠信、科研道德、科研倫理建設(shè)和社會監(jiān)督；“科技為民”的政策導(dǎo)向要求企業(yè)用科技解決環(huán)境問題、扶貧問題等。

技術(shù)倫理研究開始進(jìn)入企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)域。如Carroll[22]認(rèn)為企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時還應(yīng)該承擔(dān)倫理責(zé)任，重視社會貢獻(xiàn)和環(huán)境保護(hù)等，即企業(yè)要承擔(dān)社會責(zé)任。社會責(zé)任能夠激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新并提升企業(yè)績效。企業(yè)需要承擔(dān)社會責(zé)任并被賦予道德屬性，企業(yè)目標(biāo)不再僅僅是經(jīng)濟利益最大化，而是具有道德價值，對內(nèi)部員工、環(huán)境和社會發(fā)展都要作出貢獻(xiàn)。有學(xué)者開始使用“企業(yè)公民”概念來研究企業(yè)行為。企業(yè)公民要遵守社會道德規(guī)范和普遍的倫理約束，這些規(guī)范和約束構(gòu)成了企業(yè)倫理，而企業(yè)技術(shù)倫理是企業(yè)倫理的重要類型。當(dāng)企業(yè)承擔(dān)的倫理責(zé)任與經(jīng)濟目標(biāo)產(chǎn)生矛盾時，就出現(xiàn)了倫理困境。企業(yè)家以解決社會問題為目標(biāo)進(jìn)行社會創(chuàng)業(yè)[23]，從而產(chǎn)生社會企業(yè)的組織形態(tài)，使社會企業(yè)同時具有企業(yè)公民與經(jīng)濟組織的雙重身份[24]，解決了倫理困境。社會企業(yè)通過社會創(chuàng)新解決社會問題或創(chuàng)造社會價值[25]，因此以提高社會服務(wù)效率和創(chuàng)造社會價值的科技創(chuàng)新能夠改變企業(yè)組織形態(tài)與價值目標(biāo)[26-27]。

正如前面所述，企業(yè)承擔(dān)倫理責(zé)任、進(jìn)行社會創(chuàng)業(yè)和社會創(chuàng)新[28]，最終表現(xiàn)為通過科學(xué)技術(shù)解決醫(yī)療、教育和環(huán)境等社會問題，提升社會公共利益。據(jù)此，可以將其歸納為企業(yè)的科技向善戰(zhàn)略，其中，向善是指企業(yè)科技創(chuàng)新的應(yīng)用方向——解決社會問題和提升公共利益。科技向善賦予企業(yè)道德與倫理的組織文化，讓企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計和科技創(chuàng)新活動中自覺融入責(zé)任意識，創(chuàng)造社會價值?？萍枷蛏埔龑?dǎo)企業(yè)發(fā)展符合制度規(guī)范的倫理監(jiān)管要求，同時，獲得利益相關(guān)者認(rèn)可。因此，企業(yè)科技向善研究是基于技術(shù)倫理和企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略管理理論的擴展，并關(guān)注企業(yè)通過科技創(chuàng)新進(jìn)行社會價值創(chuàng)造的方式和應(yīng)用路徑。

1.3 集體主義下的企業(yè)科技向善

“企業(yè)科技向善”概念的提出基于中國文化背景，西方創(chuàng)新管理理論是基于西方社會文化與價值觀，而中西方在文化和價值觀上存在較大差異，這種差異為企業(yè)科技向善提供了重要基礎(chǔ)。

首先，集體主義文化體現(xiàn)了中西方文化間的顯著差異。中國文化強調(diào)人與社會之間相互依賴和依存的關(guān)系[29]。集體主義文化背景下的企業(yè)和個體更愿意創(chuàng)造社會價值，對集體利益的重視程度超過個體利益。而文化差異也會影響科技應(yīng)用與技術(shù)創(chuàng)新方式，如企業(yè)在集體主義文化下更傾向于突變式創(chuàng)新，而在個人主義文化下傾向于漸進(jìn)式創(chuàng)新。但杜旌[30]持相反觀點，認(rèn)為在集體主義文化下新想法和新措施會破壞集體和諧、損害集體利益，進(jìn)而認(rèn)為集體主義會阻礙個人創(chuàng)新。

其次，東西方文化下的思維模式存在差異。在西方文化下，人們倡導(dǎo)獨立型自我，崇拜英雄主義，從不放棄屬于自我的權(quán)利。古希臘哲學(xué)家普羅泰戈拉提出“認(rèn)識世間萬物的尺度”，隨后文藝復(fù)興為個人主義發(fā)展提供了土壤。個人主義強調(diào)自信和個人利益，代表了創(chuàng)造性、開拓性和不向權(quán)威屈服的精神。但同時，托克維爾指出，如果個人主義不受壓制就會走向利己主義。亞當(dāng)斯密認(rèn)為，追求個人利益才能促進(jìn)社會利益。然而個體自私性與公共利益之間的矛盾一直沒有得到有效解決。中國先秦哲學(xué)家老子提出的“上善若水”和“水利萬物”，強調(diào) “至善”是為集體利益服務(wù)的；《禮記》中記載的“天下為公”體現(xiàn)了中國大同世界的基本價值觀；中國提倡的“命運共同體”思想也是這種價值觀的繼承，有利于人類整體利益的統(tǒng)一。

最后，企業(yè)科技向善作為一種理念和規(guī)范，在集體主義文化里更易被人們遵守。儒家和道家是中國古典哲學(xué)的代表，在傳統(tǒng)文化中一直處于主導(dǎo)地位并進(jìn)行了融合。儒家五常 “仁、義、禮、智、信”塑造了中國文化的基本特征，“天人合一”和“仁愛忠恕”的思想受到廣泛認(rèn)同?？萍甲鳛橐环N工具和手段是為集體利益與社會利益服務(wù)的，通過“仁愛”和“德治”實現(xiàn)人與人、人與集體、人與自然的和諧統(tǒng)一。

2 企業(yè)科技向善內(nèi)涵及邏輯

2.1 企業(yè)科技向善內(nèi)涵

本文基于東方文化價值觀，提出企業(yè)科技向善的基本理論框架，主要從企業(yè)戰(zhàn)略管理角度考察企業(yè)科技向善內(nèi)涵，主要體現(xiàn)在：①道德屬性——負(fù)責(zé)任(經(jīng)濟、環(huán)境和社會等)的技術(shù)創(chuàng)新；②應(yīng)用目的——科技應(yīng)用于亟待解決的社會問題；③服務(wù)對象——為整個社會的公共利益服務(wù)，追求社會服務(wù)效率提升而非商業(yè)利益最大化；④價值創(chuàng)造——社會價值，集體利益相對優(yōu)先于個人利益，致力于創(chuàng)造社會價值和廣義的社會貢獻(xiàn)?！独献印酚涊d，“上善若水，水善利萬物而不爭”，強調(diào)崇高的美德是“利萬物”。因此，企業(yè)作為社會的經(jīng)濟組織，恪守道德規(guī)范的“利萬物”就是服務(wù)于社會公共利益，實現(xiàn)科技服務(wù)于人類共同價值和利益的目的，達(dá)到“天人合德”的境界。

企業(yè)科技向善是指企業(yè)主動地利用負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新技術(shù)解決社會問題，把道德理念融入產(chǎn)品設(shè)計與科技應(yīng)用中，為社會公共利益服務(wù)，追求社會服務(wù)效率提升和社會價值創(chuàng)造，在實現(xiàn)集體利益的過程中獲得商業(yè)利潤。企業(yè)公民和企業(yè)社會責(zé)任理論認(rèn)為企業(yè)應(yīng)遵守法律與商業(yè)道德，對人、環(huán)境和社會承擔(dān)責(zé)任，如社會投資、慈善捐助等，其具有符合監(jiān)管要求、獲取合法性的動機。企業(yè)科技向善則強調(diào)社會問題與公共利益是企業(yè)的發(fā)展機遇和再創(chuàng)業(yè)機會，采用負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新技術(shù)是廣義上的貢獻(xiàn)社會價值和經(jīng)濟福利，從而獲得商業(yè)利潤，這是聚焦未來的可持續(xù)性發(fā)展策略，具有戰(zhàn)略主動性。

企業(yè)科技向善強調(diào)企業(yè)在創(chuàng)新與產(chǎn)品設(shè)計過程中的道德倫理屬性和責(zé)任意識，企業(yè)要開展負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新，把倫理責(zé)任作為創(chuàng)新的內(nèi)在動力。負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新往往通過預(yù)測性(anticipation)、包容性(inclusion)、自反性(reflexivity)和響應(yīng)性(responsiveness)等要素促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與倫理的結(jié)合。創(chuàng)新主要對技術(shù)的負(fù)面效應(yīng)和不確定性進(jìn)行預(yù)測及評估，讓所有利益相關(guān)者參與技術(shù)與產(chǎn)品設(shè)計過程[32]，實現(xiàn)多元參與和責(zé)任共享的包容性創(chuàng)新機制，同時，創(chuàng)新主體與社會、環(huán)境互動迭代，通過制度響應(yīng)實現(xiàn)倫理責(zé)任目標(biāo)。企業(yè)通過確定“善意+產(chǎn)品或服務(wù)”的模式，在產(chǎn)品設(shè)計時嵌入道德價值和善意理念，將道德物化到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)中，即把道德規(guī)范落實到企業(yè)行為、產(chǎn)品或服務(wù)中。但向善的產(chǎn)品和技術(shù)不應(yīng)該強迫客戶進(jìn)行善意行為，這會導(dǎo)致人服從于機器和技術(shù)，而應(yīng)該把選擇權(quán)交給消費者(人)，否則善意的產(chǎn)品也會引發(fā)倫理問題，如移動智能應(yīng)用未經(jīng)客戶授權(quán)就收集個人隱私信息并進(jìn)行健康資訊推送，或者企業(yè)的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)價格里包含保險與慈善捐贈，而消費者不知情，這些善意產(chǎn)品都是缺乏責(zé)任意識的表現(xiàn)。

企業(yè)科技向善要求企業(yè)科技創(chuàng)新致力于解決社會問題或重大難題。政府、市場和公益部門未能解決的社會問題是企業(yè)發(fā)展的重要機會，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)著眼于解決復(fù)雜社會問題并推動社會變革和效率提升。而社會企業(yè)就是通過技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，基于待解決的社會問題進(jìn)行創(chuàng)業(yè)[24]，利用新理念方法創(chuàng)造共享價值和提高社會效率。企業(yè)在追求可持續(xù)發(fā)展過程中，創(chuàng)造社會價值和獲取合法性是其重要途徑，如通過技術(shù)創(chuàng)新為未被滿足的社會需求提供創(chuàng)造性解決辦法。五菱汽車公司在新冠疫情期間提出“人民需要什么，就生產(chǎn)什么”的口號，利用現(xiàn)有生產(chǎn)線技術(shù)，制造口罩和口罩機等防疫物資，從而度過停工停產(chǎn)危機。因此，將社會問題作為科技應(yīng)用目的和動機是企業(yè)進(jìn)行機會識別和價值創(chuàng)造的有效方案，也是企業(yè)科技向善的基本要求。

企業(yè)追求科技向善，久而久之會將其作為一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略會驅(qū)動企業(yè)為社會公共利益服務(wù)，增加社會福祉、提高社會效率。黨的十九大報告中提出“勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)”等思想，界定了新時代社會福利的基本范疇。日益增長的美好生活需要是人民群眾最迫切的福利需求。中國古代哲學(xué)家墨子也提出“饑者得食，寒者得衣，勞者得息”和利民謹(jǐn)厚的社會福利思想。因此，科技向善戰(zhàn)略驅(qū)使企業(yè)的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)和解決方案服務(wù)于社會公共利益，使社會公眾共享價值，即“保養(yǎng)萬民”，這也符合東方文化的傳統(tǒng)社會規(guī)范。

企業(yè)科技向善戰(zhàn)略要求企業(yè)的最終目標(biāo)是追求社會價值創(chuàng)造和廣義的社會貢獻(xiàn)，在實現(xiàn)集體利益的過程中獲得商業(yè)利潤。企業(yè)的終極追求是社會價值?？萍枷蛏剖墙鉀Q企業(yè)商業(yè)利潤和社會價值沖突的有效措施。企業(yè)通過科技創(chuàng)新和善意產(chǎn)品服務(wù)，與政府和社會共同解決社會問題，實現(xiàn)經(jīng)濟利益和社會利益等共享價值的創(chuàng)造。在這個過程中，企業(yè)獲取商業(yè)利潤和社會認(rèn)可(合法性)，在追求社會價值的過程中實現(xiàn)短期效益和長期可持續(xù)發(fā)展的平衡。

2.2 企業(yè)科技向善邏輯

企業(yè)科技向善是企業(yè)的一種理念與戰(zhàn)略導(dǎo)向，具有豐富的理論內(nèi)涵。企業(yè)科技向善的核心范疇與基本邏輯主要體現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)新的道德屬性、應(yīng)用目的、服務(wù)對象和價值創(chuàng)造4個基本要素。科技向善戰(zhàn)略有助于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢并促進(jìn)企業(yè)成長，與現(xiàn)代企業(yè)管理理論的主要觀點具有內(nèi)在一致性。與西方理論體系強調(diào)“個人”不同，東方文化更加看重“集體”、“天下為公”與“命運共同體”，因此集體主義文化是企業(yè)科技向善的基本假設(shè)。表2展示了科技向善的核心范疇、邏輯，以及相關(guān)企業(yè)理論與代表性研究。

表3 企業(yè)科技向善范疇與邏輯

從企業(yè)外部視角，社會制度和社會轉(zhuǎn)型存在的困難或問題，以及疫災(zāi)、地震等外部沖擊是影響企業(yè)科技向善的外部因素；從應(yīng)用目的看，科技向善企業(yè)利用科技創(chuàng)新解決社會問題，即企業(yè)從社會問題中識別機會并適應(yīng)由突發(fā)社會問題引致的環(huán)境變化；從動態(tài)能力理論角度，企業(yè)科技向善有助于提升企業(yè)機會識別能力和資源整合能力；從服務(wù)對象和價值創(chuàng)造要素看，企業(yè)實施科技向善戰(zhàn)略強調(diào)為公共利益服務(wù)和創(chuàng)造社會價值，推動企業(yè)與社會融合，這也有助于降低監(jiān)管成本。而社會價值創(chuàng)造促使企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新并在產(chǎn)業(yè)價值鏈競爭中處于優(yōu)勢地位，如基于社會創(chuàng)新的社會創(chuàng)業(yè)[33]，讓新興的社會企業(yè)受到投資者關(guān)注，企業(yè)通過價值創(chuàng)造模式變革形成差異化競爭戰(zhàn)略。

從企業(yè)內(nèi)部視角看，企業(yè)從社會問題中發(fā)現(xiàn)新技術(shù)應(yīng)用場景、獲得創(chuàng)業(yè)機會/創(chuàng)新機遇的機會識別能力是影響科技向善戰(zhàn)略實施的內(nèi)部因素。從道德屬性看，負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新技術(shù)強調(diào)多元參與和責(zé)任共享的包容性創(chuàng)新機制，鼓勵所有利益相關(guān)者參與技術(shù)和產(chǎn)品設(shè)計過程，從而有助于企業(yè)獲得更多外部關(guān)鍵資源。多元參與和“善意+產(chǎn)品或服務(wù)”模式有利于企業(yè)充分調(diào)用內(nèi)部資源，培養(yǎng)協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、機會識別能力等核心能力，這與資源基礎(chǔ)觀的思想一致。此外，在突發(fā)公共安全事件和疫情等外部沖擊下，企業(yè)與社會共生共存的需求也會促使企業(yè)科技向善，善意的科技創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)也是進(jìn)行制度響應(yīng)的一種方式，能夠讓企業(yè)獲取合法性，符合制度理論的觀點。

基于企業(yè)科技向善的內(nèi)外驅(qū)動因素及4個基本原則構(gòu)建企業(yè)科技向善戰(zhàn)略邏輯框架，如圖1所示。它包含幾個相互聯(lián)系的部分：①科技向善的4個基本要素；②科技向善的內(nèi)外部驅(qū)動因素；③綜合績效，即企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、社會變革及發(fā)展。

圖1 企業(yè)科技向善邏輯框架

3 企業(yè)科技向善與競爭優(yōu)勢

Porter & Kramer[34]提出，社會問題深刻影響企業(yè)行為和價值創(chuàng)造，企業(yè)和與社會具有很強的相互依賴關(guān)系。企業(yè)必須把社會倫理規(guī)范融入核心競爭力范疇，同時創(chuàng)造經(jīng)濟價值和社會價值才能獲得競爭優(yōu)勢，即商業(yè)決策要遵循共享價值創(chuàng)造的原則。企業(yè)科技向善讓企業(yè)的科技和產(chǎn)品競爭進(jìn)入新賽道，即社會價值是企業(yè)競爭的新維度。社會價值創(chuàng)造是企業(yè)獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源。

3.1 科技向善使企業(yè)獲得核心資源

企業(yè)科技向善有助于企業(yè)獲得核心資源，進(jìn)而獲得競爭優(yōu)勢。實施科技向善戰(zhàn)略的企業(yè)將道德倫理屬性和責(zé)任意識融入科技創(chuàng)新與產(chǎn)品設(shè)計過程中，并致力于解決社會問題，其多元化參與和責(zé)任共享的包容性創(chuàng)新機制有助于獲得政府及社會公眾認(rèn)可。從制度理論角度，這有助于企業(yè)獲得合法性和企業(yè)聲譽。在參與解決社會問題的過程中，企業(yè)能夠通過政府和社會支持獲得外部稀缺資源，如外部知識、市場準(zhǔn)入權(quán)、土地使用權(quán)等。資源基礎(chǔ)觀從企業(yè)內(nèi)部資源角度解釋企業(yè)競爭優(yōu)勢構(gòu)建和企業(yè)成長范式，即“核心資源—競爭優(yōu)勢—組織績效/企業(yè)成長”，那么從西方戰(zhàn)略管理角度看，企業(yè)通過實施科技向善戰(zhàn)略解決社會問題和服務(wù)公共利益，可在與社會互動過程中獲取核心資源，幫助企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

3.2 科技向善能夠增強企業(yè)核心能力

企業(yè)科技向善有助于增強企業(yè)核心能力，進(jìn)而獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢。科技向善要求企業(yè)從社會問題或重大難題中識別機會，企業(yè)要與社會共生共存就必須具有適應(yīng)外部沖擊和社會環(huán)境變化的能力。從動態(tài)能力理論框架“核心能力—競爭優(yōu)勢—組織績效”角度分析(焦豪，2011)，科技向善企業(yè)在與社會的互動過程中可以提升自身的機會識別能力、資源整合能力和創(chuàng)新能力，從而獲得競爭優(yōu)勢。典型的是，降低碳排放和能耗是一個重要的社會問題，格力電器公司致力于綠色創(chuàng)新，將科技創(chuàng)新應(yīng)用到善意產(chǎn)品和解決碳排放問題，并制定了光伏空調(diào)產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提升了格力公司的競爭優(yōu)勢。

3.3 科技向善推動企業(yè)變革價值創(chuàng)造模式

企業(yè)科技向善是一種重要的競爭戰(zhàn)略，有助于企業(yè)變革價值創(chuàng)造模式，進(jìn)而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。企業(yè)競爭優(yōu)勢外生理論和“市場結(jié)構(gòu)-企業(yè)行為-組織績效”范式是解釋企業(yè)外部競爭優(yōu)勢來源的重要理論框架。邁克爾波特通過“五力模型”和“三大戰(zhàn)略”具體分析競爭優(yōu)勢來源?？萍枷蛏茟?zhàn)略是企業(yè)為公共利益服務(wù)，終極目標(biāo)是實現(xiàn)社會價值。目前并不是所有企業(yè)都把社會維度納入其戰(zhàn)略規(guī)劃中，但社會價值創(chuàng)造可為企業(yè)競爭策略提供差異化選擇，企業(yè)通過社會價值創(chuàng)造進(jìn)入另一個賽道和維度以參與競爭?？萍枷蛏拼偈蛊髽I(yè)產(chǎn)品形成差異化，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，這會改變既有市場結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)在價值鏈中處于更有競爭力的位置。此外，企業(yè)通過參與解決社會問題和價值創(chuàng)造，有助于降低企業(yè)監(jiān)督成本。因此，從交易成本理論角度，科技向善又可以提高企業(yè)效率并擴大企業(yè)邊界，這也是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。

3.4 科技向善促使企業(yè)主動與社會融合

企業(yè)科技向善促使企業(yè)主動與社會融合(corporate social integration)，這超越了企業(yè)社會責(zé)任的范疇。企業(yè)沒有足夠資源和能力解決所有社會問題。傳統(tǒng)的企業(yè)社會責(zé)任方式易使企業(yè)與社會產(chǎn)生對立現(xiàn)象。如李增福[35]發(fā)現(xiàn)，中國民營企業(yè)的社會責(zé)任背離初衷，慈善捐贈的避稅效應(yīng)明顯；還有學(xué)者提出，慈善捐贈是為了轉(zhuǎn)移注意力，掩蓋內(nèi)在社會責(zé)任的缺失(高勇強,陳亞靜,張云均，2012)。而科技向善讓企業(yè)主動嵌入特定的社會問題，通過善意的科技應(yīng)用和產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造出共享價值，使社會和企業(yè)共同受益。企業(yè)與社會的融合互動是一種雙贏，激發(fā)了企業(yè)創(chuàng)新活力，也提高了整個社會福利。

基于以上分析，在企業(yè)科技向善與社會互動融合過程中，從內(nèi)部視角看，能夠幫助企業(yè)獲得核心資源并提升核心力；從外部視角看，有助于企業(yè)變革價值創(chuàng)造模式和進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，形成差異化，幫助企業(yè)占據(jù)價值鏈高端，進(jìn)而獲得競爭優(yōu)勢。科技向善幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的邏輯過程如圖2所示。

圖2 企業(yè)科技向善與競爭優(yōu)勢的關(guān)系

4 結(jié)論與討論

4.1 研究結(jié)論

中國傳統(tǒng)文化會影響企業(yè)行為。企業(yè)科技向善是在中國集體文化背景下中國企業(yè)應(yīng)對疫情的戰(zhàn)略實踐。新冠疫情期間，相比傳統(tǒng)的捐款捐物等企業(yè)社會責(zé)任行為，基于集體主義的中國企業(yè)科技向善的創(chuàng)意產(chǎn)品與科技服務(wù)供給更引人注目。西方的學(xué)術(shù)研究主要聚焦于“世界是什么”的實證分析，而中國哲學(xué)普遍探討“應(yīng)該怎么做”，強調(diào)“積極入世”、做到天人合德?；谥袊钠髽I(yè)實踐和相關(guān)文獻(xiàn)研究，本文的主要研究結(jié)論如下：

(1)梳理了疫情下企業(yè)科技向善行為的理論邏輯。在集體主義文化背景下，科技向善是企業(yè)進(jìn)行社會價值創(chuàng)造和商業(yè)模式變革的主動戰(zhàn)略，通過善意的產(chǎn)品提供與科技應(yīng)用解決社會問題是企業(yè)提升聲譽、獲取競爭優(yōu)勢的重要方式。

(2)闡述了企業(yè)科技向善的豐富內(nèi)涵?？萍枷蛏剖瞧髽I(yè)主動利用負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新技術(shù)解決社會問題，將道德理念融入產(chǎn)品設(shè)計和科技應(yīng)用中，為社會公共利益服務(wù)，追求社會服務(wù)效率提升和社會價值創(chuàng)造，在實現(xiàn)集體利益的過程中獲得商業(yè)利潤。

(3)解釋了企業(yè)科技向善與競爭優(yōu)勢的關(guān)系?？萍枷蛏剖且环N重要的企業(yè)戰(zhàn)略，有助于促進(jìn)企業(yè)與社會融合，幫助企業(yè)獲取核心資源，增強企業(yè)核心能力，進(jìn)而幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

4.2 理論貢獻(xiàn)

新冠疫情下的中國企業(yè)科技向善現(xiàn)象備受關(guān)注，但很少有文獻(xiàn)對相關(guān)概念和邏輯進(jìn)行系統(tǒng)闡述，這導(dǎo)致了科技向善概念混亂、使用不準(zhǔn)確等問題，進(jìn)而妨礙了科技向善研究的進(jìn)一步發(fā)展。本文的理論貢獻(xiàn)是，首先，從實踐基礎(chǔ)、理論背景和東方集體主義文化背景等角度厘清了企業(yè)科技向善概念，并初步探討了科技向善的理論內(nèi)涵和邏輯范疇。這對企業(yè)開展科技向善實踐具有重要的現(xiàn)實意義，而且基于文獻(xiàn)梳理構(gòu)建的科技向善理論框架為科技向善后續(xù)研究的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性提供了參考。其次，本文分析了科技向善對競爭優(yōu)勢的影響機制，擴展了Porter & Kramer(2006)對企業(yè)與社會關(guān)系的相關(guān)研究，并為企業(yè)科技創(chuàng)新和社會價值創(chuàng)造等戰(zhàn)略決策提供了理論依據(jù)。相比傳統(tǒng)的企業(yè)社會責(zé)任，科技向善促進(jìn)了企業(yè)價值創(chuàng)造模式的變革。企業(yè)通過共享價值與社會價值創(chuàng)造融入社會，改善了社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。最后，本文從基礎(chǔ)研究、模型方法和應(yīng)用等層面對企業(yè)科技向善的未來研究方向進(jìn)行展望，基于中國文化情境提出未來研究的切入點，可為企業(yè)科技向善后續(xù)研究提供參考。

4.3 政策建議及啟示

本文研究對政府政策監(jiān)管和企業(yè)實踐具有重要啟示。

(1)政府應(yīng)該將企業(yè)的社會價值和公共利益創(chuàng)造作為監(jiān)管與考核的新維度，其中，企業(yè)科技向善是重要原則。企業(yè)是科技創(chuàng)新的重要主體，公共企業(yè)的科技倫理監(jiān)管和治理規(guī)范還不完善，僅有《科技工作者道德行為自律規(guī)范》等非量化指引條例。2020年，香港證券交易所修訂并實施最新的《環(huán)境、社會及管治報告指引》，以“重要性、量化、平衡和一致性”原則，對上市公司環(huán)境、社會和治理的關(guān)鍵性指標(biāo)進(jìn)行考核。而上海和深圳證券交易所的《企業(yè)社會責(zé)任報告指引》還處于滯后階段。企業(yè)科技向善理念強調(diào)企業(yè)的科技創(chuàng)新和產(chǎn)品供給服務(wù)于社會價值與公共利益，是對傳統(tǒng)企業(yè)社會責(zé)任行為的深化和再發(fā)展。因此，在新的上市公司監(jiān)管政策中，應(yīng)該將上述維度作為關(guān)鍵性指標(biāo)進(jìn)行考核，引導(dǎo)企業(yè)科技創(chuàng)新應(yīng)用方向。

(2)企業(yè)管理者應(yīng)該把科技向善融入企業(yè)經(jīng)營策略和競爭戰(zhàn)略中，從預(yù)測、過程設(shè)計和結(jié)果等方面保障企業(yè)進(jìn)行負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新，使科技向善理念嵌入到科技創(chuàng)新和產(chǎn)品設(shè)計中，將社會價值和共享價值創(chuàng)造作為企業(yè)終極追求目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4.4 研究展望

本文厘清了企業(yè)科技向善的概念框架，分析了其對競爭優(yōu)勢的影響，為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供了理論框架和操作思路，但難免存在一些不足之處，如未提供詳細(xì)的操作指南引導(dǎo)企業(yè)實施科技向善戰(zhàn)略。未來研究可以從基礎(chǔ)研究、方法模型和應(yīng)用等方面展開。①企業(yè)科技向善的基礎(chǔ)研究。企業(yè)科技向善的定義內(nèi)涵和方法模型還未統(tǒng)一，沒有形成有效的測量指標(biāo)和評價體系。未來研究可以繼續(xù)擴展科技向善概念，挖掘科技向善的動因和形成過程，探討影響企業(yè)科技向善的政策和商業(yè)競爭因素，完善企業(yè)科技向善的評價方法和指標(biāo)體系；②科技向善方法和模型研究。疫情期間，中國出現(xiàn)很多科技向善的企業(yè)案例?？梢猿浞掷每萍及l(fā)展和數(shù)據(jù)豐富等優(yōu)點，如社交媒體數(shù)據(jù)和疫情地理數(shù)據(jù)，采用多種方法分析企業(yè)科技向善的基本要素、原則、情境變量和理論框架，利用多案例、計量模型、大數(shù)據(jù)等方法不斷完善現(xiàn)有科技向善理論體系；③企業(yè)科技向善的應(yīng)用研究。國外針對人工智能向善和科技協(xié)作提出了倡議、指南[10]，國內(nèi)研究關(guān)注如何促使科技向善理念在企業(yè)內(nèi)傳播，但其作用機理還未得到廣泛認(rèn)同。未來研究可以關(guān)注科技向善如何影響企業(yè)組織架構(gòu)、行為與戰(zhàn)略決策。如中國情境下企業(yè)實施科技向善如何處理與政府、消費者等利益相關(guān)者的關(guān)系，科技向善對企業(yè)績效和產(chǎn)品的提升作用，以及科技向善對企業(yè)的負(fù)面影響等。