探討如何構建數字檔案館檔案信息服務平臺

湯桂清

（承德廣通信息網絡有限公司，河北 承德 067020）

從廣義上來看，數字檔案館作為能夠對數字化檔案信息資源進行存儲與利用的信息空間，其在檔案資源存儲、檔案信息服務形式等方面都與傳統檔案館存在著很大差異，要想保證檔案信息服務的有效性，不僅需要實現對檔案資源進行數字化處理，同時還要檔案信息服務的實際需求，將完善的檔案信息服務平臺構建起來，為數字化檔案資源的采集、整理、傳輸、利用等提供支持，而對于數字檔案館檔案信息服務平臺構建策略的研究，則顯然是十分必要的。

1 數字檔案館的信息服務特點

1）檔案資源數字化。傳統檔案館在提供檔案信息服務時，其檔案資源基本都是以紙質檔案、微縮膠片、照片、錄像帶等各種實體檔案為主，雖然能夠基本滿足用戶對于檔案信息的多樣化需求，但卻會對檔案的存儲空間提出較高要求。相比之下，數字檔案館不僅能夠以統一的數字形式來對檔案資料進行存儲，通過文檔、音頻、視頻、圖片等形式的文件記錄檔案信息，同時還可以實現對原有檔案實體進行數字化加工處理，其所有檔案資源都具有數字化特點，對于檔案存儲空間基本不會提出太多要求。

2）服務方式智能化。傳統檔案管理的檔案信息服務基本都是以人工服務為主，即便能夠對部分軟硬件設施進行應用，也同樣需要由專門的工作人員來負責操作，對人工有著較強的依賴性。而數字檔案館則對檔案信息服務進行了全面創新，不僅可以借助信息系統及相關軟件工具，自動為用戶提供各種檔案信息服務，同時還能夠根據用戶的檔案信息實際需求，對檔案信息服務做出針對性調整，以提高用戶的服務滿意度，其服務方式具有突出的智能化特點。例如根據用戶的檔案資源檢索情況，系統可對其檔案信息需求做出準確預測，并據此做出相應的檔案資源推薦，使用戶能夠接觸到更多自己感興趣的檔案信息[1]。而檔案資源檢索方面，數字檔案館則能夠根據各類檔案文件的內容特征，在不同文件間建立多種鏈接，之后再以檔案文件作為信息接點，構建出復雜的多網狀結構，并為用戶提供智能檢索服務，使其能夠在輸入某項檢索要求后，將所有相關檔案信息均檢索出來，實現檔案資源查全率的有效提升。

2 數字檔案館檔案信息服務平臺的構建策略

1）建立通暢網絡體系。數字檔案館雖然能夠打破傳統檔案館檔案信息服務在空間、時間上的限制，使用戶能夠隨時隨地獲取各種檔案資源，但由于其在為用戶提供檔案信息服務時，需要借助網絡來對數字化檔案資源進行傳輸，因此要想將完善的檔案信息服務平臺構建起來，首先就必須要建立其通常的網絡體系，為數字化檔案資源的網絡傳輸提供良好基礎條件。例如在內部局域網的建設中，應根據實際情況對交換式以太網、ATM、LAN等高速局域網技術進行靈活運用，以建立起數據傳輸速度較高（通常應在100Mbit/s以上）的高速局域網，并依托這一內部局域網將數字檔案館的館內網、公眾網、政府網建立起來，做好不同網絡間的物理隔離工作，以保證局域網的安全性與穩定性。而為了向全國乃至全球范圍內用戶提供檔案信息服務，則需要以寬帶IP網為基礎，將檔案信息庫群及檔案網絡體系建立起來，實現不同類型、不同級別數字檔案館間的連接互通。一般來說，由于單獨建立數字檔案專用網的成本及資源消耗均比較高，因此檔案網絡體系的建設還需以現有網絡平臺的利用為核心，借助當前國內已建成的國家級骨干網（如CERNET、電信網等）來完成自主接入，將數字檔案館網建立起來，同時與政務網實現連接互通，這樣數字檔案館不僅可以面向公眾提供優質檔案信息服務，同時還可以為政府提供相應的檔案信息資源支持[2]。

2）開通門戶網站平臺。在面向公眾的檔案信息服務中，數字檔案館為實現對檔案資源的展示與共享，還需在構建檔案信息服務平臺的過程中，建立專門的官方門戶網站，并以這一門戶網站平臺作為服務窗口，為用戶提供檔案信息檢索、閱讀、下載等服務。從目前來看，門戶網站通?？煞譃榇怪遍T戶網站與水平門戶網站兩種，其中垂直門戶網站主要是面向對某一特殊領域感興趣的特殊群體，能夠為其提供該領域內的特定信息服務，與數字檔案館的信息服務形式比較契合，是目前最初主要的數字檔案館門戶網站平臺建設模式。而水平門戶網站則是面向大眾提供多種多樣的信息服務，與數字檔案館的信息服務形式契合度較低。另外，為提高用戶對于檔案信息服務的滿意度、認可度，數字檔案館對于門戶網站的建設還需堅持“以人為本”原則，對檔案數據庫清單、網絡導航、文庫內檔案資源檢索等模塊進行突出顯示，同時簡化門戶網站在檔案信息檢索、檔案資源下載等方面相關操作，以免因門戶網站設計問題而影響用戶滿意度[3]。

3）加快檔案數據庫建設。為提高數字檔案館的檔案信息服務質量，同樣還需盡快將用于存儲海量檔案資源的檔案數據庫建立起來，為檔案信息服務提供最基本的數字化檔案資源支持。例如在檔案館自建檔案數據庫的情況下，可選擇直接對館藏實體檔案資源進行數字化處理，同時搭建專門的數據庫，用于存儲館藏數字化檔案資源，同時也可以選擇數據庫建設業務直接外包，在提出數據庫功能要求后，由合作企業負責檔案目錄數據庫的開發，以充分發揮其在技術方面的優勢，提高檔案數據庫的可靠性與安全性。而在多個數字檔案館合作建設數據庫的情況下，則可以將省、市、縣等行政區劃作為標準，按照自上而下的方式建立多層級區域性檔案數據庫，力求在節約檔案數據庫建設成本的同時，實現數字化檔案資源的高效共享。

4）重視信息系統開發。從滿足用戶多樣化檔案信息需求的角度來看，數字檔案館在檔案信息服務平臺的建設過程中，還需重視對檔案信息服務系統的開發設計，為用戶的檔案資料檢索、檔案信息咨詢等提供支持。目前面向數字檔案館的檔案信息服務系統主要可分為服務主導型與特種館藏型兩種，其中服務主導型信息系統需要注重對檔案信息資源與服務的集成，不僅要對普通電子檔案、特種館藏及網絡上的檔案信息資源進行整合，同時還需要對個性化定制、檔案信息推送、用戶在線培訓、檔案信息檢索等功能進行開發，實現多種服務功能的集成。而特種館藏型信息系統則只需對特種館藏檔案資料進行數字化處理、整理，并將其提供網上進行共享，其功能設計通常需要根據館藏資源的實際情況而定[4]。

3 結束語

總而言之，在數字檔案館的發展中，檔案信息服務平臺的建設雖然比較復雜，但只要能夠明確數字檔案館的檔案信息服務特點，同時在檔案網絡體系建設、檔案數據庫建設、門戶網站建設、檔案信息服務系統建設等方面采取合適的策略，就必然能夠將完善的數字檔案館檔案信息服務平臺構建起來。