新媒體環境下檔案在醫院宣傳中的運用策略探析

徐文凌

（山西省大同市第一人民醫院，山西 大同 037000）

1 醫院檔案在宣傳工作中的作用和價值

醫院的發展和完善離不開醫院檔案資源的豐富積累，當前隨著社會衛生標準的不斷提高，醫院不僅加強醫療技術的提高和醫療服務的提升，同時也越來越重視宣傳的作用，充分發揮檔案資源，借助新媒體，讓科普宣傳和健康知識走進百姓生活。近年來，人們生活水平的大幅提高，對醫療服務的需求也越來越高，手機的便捷，使的老百姓們隨時隨地就能客觀地了解醫院的醫療特色，技能水平，服務項目，科研成果和其他信息。因此，豐富醫院的檔案，包括整理和搜集文檔文件、科學研究文件、設備文件和特殊病例等等，總結歸納有關醫療工作的方法和經驗，分類和整合這些內容，從中提取有價值和意義的信息資源，為宣傳工作提供素材，并作為醫院公關工作的良好手段，對提高醫院公關工作效率具有積極作用。從醫院內部管理的角度來看，在內部培訓和宣傳過程中，有必要充分利用醫院檔案和宣傳認識，提取一些典型行為，為醫務人員建立范例，積累經驗，在醫療道德和醫療環境有待改善的情況下，使醫務人員能夠樹立“以人為本”的醫療服務理念，時刻牢記患者至上。總之，醫院宣傳憑借檔案資源，這一有效工具，做好輿論宣傳，為醫院贏來口碑和聲譽，也營造醫患和諧的氛圍。毋庸置疑，醫院檔案信息資源是醫院執行各種宣傳任務的基礎，不僅可以確保公共關系工作的有效性，而且為醫院創造經濟和社會效益方面發揮著至關重要的作用。

2 新媒體的特征

新媒體的廣泛應用，突顯出“及時互動，方便快捷”的強大優勢，強力地推動了宣傳的傳播力度和廣度，概括新媒體特征具有以下四點：

2.1 數字化

“新媒體是以數字信息技術為基礎，以互動傳媒為特點、具有創新形態的新媒體。相對于舊媒體，數字化正是新舊媒體之間最為本質的差異。同時他涵蓋了領域中的溝通領域和替換溝通技能的轉換過程，傳統的模擬系統被數字系統所替代。數字化是新媒體發展的基礎，新媒體不僅僅屬于一種傳播手段，同時對于數字化發展來講也屬于一項重要的載體。社會的數字化進程每天都在加快，用于提供數字技術的新媒體通信工具也在不斷發展和變化。

2.2 及時性

諸如報紙、雜志、電視、廣播和其他格式的傳統媒體需要一段時間的出版或制作以及廣播，而新媒體則是即時交流。隨著舊媒體逐步更新，新媒體可以將事件的第一資訊及時的告知公眾。同時可以做到全天24小時提供各種新聞、信息和咨詢，以及直接的網絡廣播。它使新媒體的觀眾可以實時查看傳統媒體所不能完成的事件的進度。

2.3 互動性

每個以Internet為基礎并以計算機、移動電話和其他網絡終端為媒介的人都成為通信的對象，可以講話和互動來表達自身的意見或看法，與傳統和媒體相比，最大的區別就是微博、微信，時刻都是公眾可以交流信息并表達其愿望的空間。新媒體是信息生產者和信息制作者，而人本身是一名信息閱讀器，強大而快速的互動體現了新媒體的獨特魅力。

2.4 可擴展性和個性化并存

新媒體通信終端具有通用性和移動性，并且由于網絡的發達出現的各種平臺，與傳統媒體相比，信息分發的范圍大大增加，并且信息的普及與分享更加成熟，因此就可以通過交互來實現個性化服務。而可擴展性和多樣化是新媒體時代信息開發的重要特征，極大地改善了人們的生活方式。

3 新媒體時代提供了更多宣傳醫院檔案的方式

醫院檔案是醫院管理的基本憑證，是醫院發展的寶貴資產，是醫院實施推廣和教育的基本信息。加強醫院檔案資源的充分利用，不僅是醫院圍繞黨的中心任務執行各項任務的有力保證，而且醫院檔案的開發和使用，促進醫院品牌建設和文化建設，提高員工凝聚力和醫生水平與患者的融洽關系，以及對創建和諧醫療環境起到了積極作用。新媒體時代為檔案宣傳活動帶來了新的活力，其交互性、通用性和即時性，打破了原有的局限性，進而得到了廣泛的知曉以及應用。

3.1 在線媒體

網絡媒體以互聯網為基礎，將報紙、雜志、電視和廣播這三種傳統媒體的優點進行了有機融合，最終實現了廣闊性、即時性、多功能性和互動性等諸多優點的集合體。借助網絡的優勢，構建醫院檔案存儲，充分利用檔案資源，進而對醫院的文化歷史、新聞報道、經驗交流、醫患交流、學術論壇等多方面進行全方位的宣傳。比如，我所在醫院就是一家有著百年歷史的老院，利用醫院悠久的歷史檔案資料，在醫院的微信公眾號、網站上制作了網頁，宣傳醫院的文化歷史。

3.2 互動電視媒體

網絡視頻資源是交互式電視媒體的主體，而顯示終端就是數字電視及其他設備，同時借助解碼設施與寬帶網絡相連接，使人們得到了一種全新的舒適安全的觀看方式。醫院可以在醫院區域安裝這種交互式電視媒體，并包含醫院記錄、歷史、人文、科學研究等信息，以使來院的患者和家人可以理解隨時隨地的人文和醫院歷史的最新發展。利用醫院豐富的特色病例，制作健康宣教視頻，在微信公眾號和網絡媒體電視進行科普宣傳，與電視媒體合作開辦欄目，加強醫患的線上和線下互動。

3.3 移動數字媒體

將移動數字終端為載體的媒體就是所謂的移動數字媒體，借助無線數字技術以及移動數字處理技術，能夠對諸多平臺上的應用以及軟件做到靈活地運用，同時還能夠清晰地顯示出信息、文字、照片、音頻、視頻等等。移動數字終端的主要類型是平板電腦、移動數字電視和智能電話，并且智能手機已得到基本普及。微信、朋友圈、APP等各種軟件和端口提供的各種服務功能，極大地增強了檔案館的推廣能力，幫助檔案館宣傳員為重大歷史事件，重要工作創造檔案館文化宣傳，做好醫院的主體工程以及優質工程，最終實現檔案文化的品牌 效應。

4 結束語

醫院檔案與醫院宣傳工作密切相關，借助詳細的檔案信息資源，不僅為醫院宣傳工作提供良好的材料和基礎，而且積淀醫院的內涵，充實醫院文化。為樹立醫院良好形象，促進醫院的穩定和健康發展發揮了重要作用。