高校圖書館學生借閱人性化服務和管理的思考

竇 智

（新疆第二醫學院，新疆 克拉瑪依 834000）

1 高校圖書館借閱室服務現狀分析

1.1 高校圖書館借閱室信息資源經費投入不足

目前伴隨著我國時代的發展，數字化閱讀時代已經越來越受到更多讀者的青睞，而且便捷和方便的閱讀方式，已成為當前大多數讀者的追求。但是現如今經過大量的實踐調查，目前很多高校圖書館在開展相關服務的過程中，仍然僅限于遵循傳統的運轉方式，服務方式較為保守陳舊，服務方式仍然較為被動，導致讀者的借閱體驗較差。再加上現如今很多高校在擴展資源以及學校建設的過程中，不夠重視圖書館的建設，只是注重一些教學樓以及建筑物的翻修，而對于圖書館的數字化設備引進較為匱乏，所以使得圖書館的可利用借閱資源仍然存在紙質圖書借閱和電子借閱室等，可選擇面相對來講較為小，缺乏其他材料作為補充，不能對學生產生較好的吸引力，也不能滿足學生對于借閱的相關需求。不僅如此，其中紙質圖書的一些資料也不齊全，受到購書經費的影響，幾乎沒有幾所高校的文獻能夠完全滿足不同讀者以及不同專業研究的需求。再加上現代化的設備引進緩慢，也嚴重影響了高校圖書館借閱數據庫的集成，影響了圖書館信息服務的網絡化進程，整體服務較低。

1.2 高校圖書館借閱室服務與管理工作不到位

目前由于我國一些高校相關管理者對于圖書館的建設還不夠重視，使得圖書館的服務仍然處于起步發展階段，其中的相關管理體制仍然存在著一定的不足之處，仍然沿用著傳統較為保守僵化的管理體制。導致很多高校圖書館的人力管理制度不夠完善，導致相關部門的工作人員在開展相關工作時容易出現混亂責任制不明確，責任心不強，平均素質較低的問題，不能夠滿足我國新時期圖書館信息服務的需要，服務意識較為薄弱。甚至還有一些高職院校圖書館的工作人員，往往學校都安排一些臨近退休的人員或者是綜合文化素質不高的人員。這些工作人員普遍整體年齡都比較大，業務能力也不強，尤其是針對現如今數字化時代的到來，更是對于一些數字化設備的操作不相了解，也不能為讀者提供人性化的良好服務。

1.3 高校圖書館借閱室匱乏信息資源共享機制

近年來雖然我國非常重視高校圖書館的建設，也給很多高校撥了一定的款項用于圖書館的建設，但是由于高校管理者對于圖書館的重視度不夠，仍然導致部分高校圖書館的規模和面積無法達到高校不斷擴招的標準，影響了圖書館各項工作的正常開展。使得部分高校的圖書館數字系統查詢功能具有一定的局限性，而伴隨著我國現如今科學技術的不斷發展，各個專業也在不斷進步，學生所需的教材資料也在不斷的豐富。如果僅僅憑借學生去尋找，那么會浪費很多的時間，查找效率也非常低，所以建立高校圖書資料數據集成庫是非常重要的。但是現如今絕大多數高校圖書館仍然未做到數字資源建設，使其仍然處于匱乏的狀態，服務方式自動化也較為欠缺，沒有建立起相關的圖書資源數據化集成庫，不能真正的達到令讀者滿意的水平。

2 提高高校圖書館學生借閱室人性化服務和管理的策略分析

2.1 加大對于圖書館借閱室的宣傳力度，吸引更多的學生

伴隨我國新時代的發展，高校也在不斷加強對于圖書館的正式程度，不斷引進眾多的圖書資源，眾多的圖書資源主要目的就是為了讓廣大的學生借閱，以此來提高廣大師生的學習效率，開闊其視野。所以這時高校應該對于圖書館大力宣傳，讓廣大師生能夠具體地了解圖書館的工作內容，以及其所包含的圖書資料，從而提高文獻資料的借閱率，提高圖書館內館藏資源的利用率。此外，也可以通過相關的宣傳手冊以及高校圖書館的微信公眾號等多種宣傳平臺，幫助高校師生更加充分地了解圖書館內部的館藏資源以及其資源的分布，進一步提高借閱資料的效率。

2.2 改革高校圖書館傳統借閱室的管理模式，加大借閱室內部硬件設施的投入力度

我國高校圖書館傳統借閱室的管理模式較為保守，不能夠給學生開展相對人性化的服務，為了加強高校圖書館的服務水平，相關管理者應該改變以往的規章制度，改成具有彈性的人性化準則。幫助讀者產生心悅誠服的接受，而且也更好的服務于讀者，建立起一個完善有效的監督管理體系，使高校圖書館得以良性運轉。此外，圖書館也應該加強對于相關硬件設施的投入力度，比如可以在借閱室中添加一些飲水機或者是置物柜等等，給讀者提供更多的方便，使其充分感受到圖書館的人文關懷。同時也可以在借閱室門口貼一些溫馨的警示與提醒，比如提醒廣大讀者不能占座、有序進入借閱室，不可以在借閱室內吃零食等等相關的標語，凸顯出圖書館以讀者為中心的服務理念。

2.3 定期組織借閱室管理員開展相關的培訓學習，不斷提升其服務水平

高校圖書館是高校中具有關鍵作用的樞紐組織，而其內部的管理人員也是非常重要的服務人員。所以高校圖書館為了更好的提高借閱室管理員的服務水平，那么應該通過開展相關的培訓，不斷加強其專業文化素養以及實際操作能力。使其既能滿足紙質材料的節約需求，又能滿足數據庫文獻的查找以及搜索，使得服務更加人性化，加強圖書館借閱室管理者知識理論和實踐的服務，能夠做到完美融合。此外，高校圖書館也應當定期展開館內人員的思想教育活動，不斷提升其精神文化素養，幫助廣大的工作人員樹立起責任意識，以一顆良好的責任心去對待圖書館的工作，促使其服務更加人性化，發展高校圖書館的相關服務，提高高校圖書館借閱室服務水平。

3 結束語

在我國時代的不斷發展與變革中，目前高校圖書館借閱室的服務管理工作仍然存在著很多的問題，給讀者也帶來了一定的影響，在很大程度上制約著高校圖書館的全面發展建設。因此高校應該高度重視圖書館借閱室的相關管理工作，并不斷采取相關有效措施，積極解決現存的問題建立完善的圖書館管理機制，不斷強化節約式管理人員的自身素質，有效提高其人性化服務水平，促使高校的整體發展進步。使得高校圖書館的服務水平和質量達到更高的標準，吸引更多的學生到圖書館借閱室來進行圖書的借閱和資料的收集，提高圖書館借閱室的發展層次。