公共圖書(shū)館在文旅融合大環(huán)境下讀者服務(wù)發(fā)展方向
——以四川省圖書(shū)館為例

唐婉榮

（四川省圖書(shū)館，四川 成都 610000）

文旅融合這一概念早已有之，是指將文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，便于以文化帶動(dòng)旅游、以旅游傳播文化，是1加1大于2的產(chǎn)業(yè)融合。隨著2018年3月國(guó)家正式成立文化和旅游部這一概念的實(shí)際可行性得到了大幅提升與保障。在這樣的大背景下，圖書(shū)館作為文化事業(yè)的前沿陣地必然要積極響應(yīng)，貢獻(xiàn)自己的力量。圖書(shū)館是信息收集、貯藏和傳播的中心，是所有求知者學(xué)習(xí)知識(shí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、彌補(bǔ)知識(shí)不足的地方。圖書(shū)館的基本職能就是為廣大求知者、讀者服務(wù)。所謂讀者服務(wù)工作，是讀者工作中的核心，是圖書(shū)館直接滿(mǎn)足讀者文獻(xiàn)、情報(bào)需求的各種活動(dòng)。[1]這是原本關(guān)于圖書(shū)館以及讀者服務(wù)的定義，但由于時(shí)代的發(fā)展以及文旅融合的大環(huán)境，圖書(shū)館以及讀者服務(wù)也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)賦予新的意義。下文以四川省圖書(shū)館為例具體探討一下文旅融合大背景下公共圖書(shū)館讀者服務(wù)的發(fā)展方向。

1 特色服務(wù)，建設(shè)文化旅游地標(biāo)

在文旅融合的大背景下，公共圖書(shū)館的服務(wù)職能已不僅僅局限于文化領(lǐng)域，如何打造文旅結(jié)合新場(chǎng)館進(jìn)行特色服務(wù)已成為一項(xiàng)重要的議題。下面以四川省圖書(shū)館為例具體說(shuō)明一下特色服務(wù)的開(kāi)展方式。

1.1 開(kāi)展地方特色展廳，凸顯地域文化標(biāo)簽

四川省圖書(shū)館于2015年12月正式開(kāi)放了新館，新館館舍占地面積達(dá)52000平方米、地上高八層，這為建立特色場(chǎng)館奠定了硬件基礎(chǔ)。新館建成后四川省圖書(shū)館陸續(xù)建成了著名四川籍國(guó)畫(huà)大師張大千的“張大千文獻(xiàn)中心”、四川著名文學(xué)家、翻譯家李劼人和無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家李一氓的二李文庫(kù)。文庫(kù)中收錄并展覽了兩位捐贈(zèng)給四川省圖書(shū)館的珍貴書(shū)（古）籍。這一舉無(wú)疑讓更多人了解到各位四川歷史名人的風(fēng)范。同時(shí)也是對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行了傳承。更是對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)范圍進(jìn)行了拓寬，使其成為一個(gè)集圖書(shū)館、展廳等為一體的文化游覽 中心。

各地公共圖書(shū)館都需要找準(zhǔn)所在地區(qū)的特點(diǎn)聯(lián)動(dòng)本土文化把自己建設(shè)成獨(dú)有的文化旅游地標(biāo)，使其具有不可替代性及文化傳承性以期吸引更多的非傳統(tǒng)讀者助力文旅融合的發(fā)展。

1.2 館店融合，建立特色文化IP

傳統(tǒng)的圖書(shū)館僅僅提供圖書(shū)的借閱，由于公共圖書(shū)館面向所有公眾開(kāi)放，其中必然存在部分不了解圖書(shū)館職能來(lái)館買(mǎi)書(shū)的讀者其次館藏畢竟有限不能包羅萬(wàn)象在讀者到館后沒(méi)有找到所需書(shū)籍的情況也時(shí)有發(fā)生。這就催生了館店融合的新模式，在四川省圖書(shū)館的二樓大廳專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟出一角留給了新華文軒的讀讀書(shū)吧。這樣一來(lái)讀者既可以看書(shū)也可以買(mǎi)書(shū)，同時(shí)還彌補(bǔ)了館藏圖書(shū)的局限性。

由于四川省圖書(shū)館處于天府廣場(chǎng)的有利地理位置，使得圖書(shū)館天然成為一個(gè)游客青睞的打卡地，為有效轉(zhuǎn)化人流資源，四川省圖書(shū)館創(chuàng)辦“館里·文創(chuàng)”系列，目前已開(kāi)發(fā)出8個(gè)系列共150余種產(chǎn)品。開(kāi)創(chuàng)屬于自己的特色文創(chuàng)產(chǎn)品，既滿(mǎn)足了讀者的收藏需求同時(shí)使得本圖書(shū)館的內(nèi)核精神以另一種形式延伸下去，并達(dá)到了創(chuàng)收的效果。可謂一舉三得的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展幸事。

圖書(shū)館跨界以及館店融合已成為大勢(shì)所趨，這即實(shí)現(xiàn)了資源的整合利用也非常有利于文旅融合大事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)屬于本館的獨(dú)有文創(chuàng)產(chǎn)品也成為該館特有的文化IP。

1.3 提升軟實(shí)力，舉辦特色文化活動(dòng)

除開(kāi)建立特色場(chǎng)館提升硬實(shí)力以外，舉辦各類(lèi)特色文化活動(dòng)也無(wú)疑是提供特色服務(wù)的另一種渠道。目前，四川省圖書(shū)館長(zhǎng)期舉辦并形成“品牌效應(yīng)”的主要有“川圖讀者沙龍”，“巴蜀講壇”，“周末藝術(shù)鑒賞”這三項(xiàng)活動(dòng)?！按▓D讀者沙龍”是由圖書(shū)館提供場(chǎng)地和主題以供讀者之間相互交流的閱讀分享會(huì)，致力于為讀者打造更好的閱讀體驗(yàn)?！鞍褪裰v壇”是由四川省圖書(shū)館聯(lián)合社會(huì)各方單位聯(lián)合舉辦的公益講壇，定期請(qǐng)到文化名人為讀者開(kāi)展免費(fèi)的公益講座?！爸苣┧囆g(shù)鑒賞會(huì)”是由四川省圖書(shū)館主辦，每期請(qǐng)來(lái)藝術(shù)領(lǐng)域?qū)＜覟橐愿髯陨瞄L(zhǎng)領(lǐng)域?yàn)橹黝}為大家講解分享。這三項(xiàng)活動(dòng)分別從閱讀、文化以及藝術(shù)等三個(gè)方面為讀者帶來(lái)了利好，使得圖書(shū)館成為讀者享受精神文化提升的好去處。除此之外四川省圖書(shū)館還會(huì)不定期舉辦其他各項(xiàng)活動(dòng)豐富廣大讀者的日常生活。

舉辦各項(xiàng)文化活動(dòng)有利于增加讀者粘性，拓寬圖書(shū)館業(yè)務(wù)內(nèi)容，對(duì)圖書(shū)館場(chǎng)地及各項(xiàng)資源進(jìn)行了有效的整合利用，不失為助推文旅融合的良好途徑。

2 聯(lián)動(dòng)服務(wù)，增加輻射區(qū)域

實(shí)現(xiàn)與其他圖書(shū)館、景點(diǎn)間的聯(lián)動(dòng)服務(wù)能增加輻射區(qū)域有效吸引非原有服務(wù)范圍內(nèi)的讀者進(jìn)行人員流動(dòng)，同時(shí)還能增加該景點(diǎn)的人文氣息，從而豐富游客的游覽內(nèi)容；實(shí)現(xiàn)文旅融合。下面是四川省圖書(shū)館關(guān)于聯(lián)動(dòng)服務(wù)的具體實(shí)施案例。

2.1 實(shí)現(xiàn)與其他圖書(shū)館的服務(wù)融合

從2020年十月底四川省圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了與成都市圖書(shū)館的通借通還，打通了四川省圖書(shū)館與成都市圖書(shū)館間的壁壘，逐步實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)資源共享，最大限度方便了讀者。當(dāng)然這只是與其他圖書(shū)館開(kāi)展融合服務(wù)的探路石，隨之而來(lái)的就是借鑒此經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展于重慶市各圖書(shū)館的合作，以期為成渝雙城經(jīng)濟(jì)共同體打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.2 在景區(qū)建立特色分館

2019年，省圖書(shū)館對(duì)洛帶古鎮(zhèn)博客樓、天府新區(qū)鹿溪智谷兩個(gè)景區(qū)進(jìn)行“館里”品牌授權(quán)，打造綜合文化科普空間，涵蓋文創(chuàng)、咖啡、書(shū)店等多重業(yè)態(tài)，積極推動(dòng)資源共享、產(chǎn)品互換、通過(guò)“旅游引進(jìn)來(lái)”實(shí)現(xiàn)文化走出去[2]。

3 結(jié)論

“十四五”時(shí)期到達(dá)了高質(zhì)量發(fā)展時(shí)期，習(xí)近平總書(shū)記指出，高質(zhì)量發(fā)展，就是能夠很好滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的發(fā)展，是體現(xiàn)新發(fā)展理念的發(fā)展，是創(chuàng)新成為第一動(dòng)力、協(xié)調(diào)成為內(nèi)生特點(diǎn)、綠色成為普遍形態(tài)、開(kāi)放成為必由之路、共享成為根本目的的發(fā)展。文旅融合的內(nèi)核完全符合高質(zhì)量發(fā)展，所以，公共圖書(shū)館的讀者服務(wù)應(yīng)該以文旅融合為導(dǎo)向，推行特色服務(wù)和聯(lián)動(dòng)服務(wù)滿(mǎn)足人民需求、謀求高質(zhì)量發(fā)展。