“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化研究

李 靜

（河南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450000）

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的汽車(chē)行業(yè)發(fā)展也獲得了極大的進(jìn)步，現(xiàn)代汽車(chē)企業(yè)為用戶(hù)提供的服務(wù)也在不斷升級(jí)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，汽車(chē)企業(yè)想要獲得穩(wěn)定發(fā)展，需要進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。汽車(chē)企業(yè)如果想要進(jìn)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，首先需要了解市場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中的規(guī)律，并且在企業(yè)內(nèi)部做好有效的改革，采用新媒體技術(shù)和市場(chǎng)的多元化視角來(lái)進(jìn)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，并且強(qiáng)化汽車(chē)企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，使汽車(chē)企業(yè)的發(fā)展與時(shí)代相接軌，通過(guò)這種方式能夠促進(jìn)汽車(chē)企業(yè)的整體發(fā)展質(zhì)量，使其能夠與國(guó)際優(yōu)秀汽車(chē)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

1 汽車(chē)市場(chǎng)開(kāi)拓及汽車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題

1）管理模式較為傳統(tǒng)，市場(chǎng)響應(yīng)速度有待提升。汽車(chē)企業(yè)是我國(guó)國(guó)有企業(yè)中一種較為常見(jiàn)的企業(yè)類(lèi)型，整體的工作流程相對(duì)固話(huà)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展停留在傳統(tǒng)層面，這就導(dǎo)致市場(chǎng)的占有率無(wú)法得到進(jìn)一步地提升，這就導(dǎo)致汽車(chē)企業(yè)的市場(chǎng)響應(yīng)速度較慢，無(wú)法與市場(chǎng)進(jìn)行有效接軌，在現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，無(wú)法形成良好的競(jìng)爭(zhēng)力。

2）優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨更大挑戰(zhàn)。在進(jìn)行汽車(chē)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)時(shí)，隨著現(xiàn)代人群生活水平的不斷提升，人們對(duì)于代步車(chē)輛的需求也有了極大的變化，客戶(hù)對(duì)汽車(chē)的可靠性和行車(chē)舒適度的要求日益提高，不再僅限于滿(mǎn)足基本的代步保障，對(duì)汽車(chē)的質(zhì)量、舒適度、安全、售后服務(wù)等多方面提出了不同的需求，同時(shí)政府管理部門(mén)進(jìn)一步明確汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新規(guī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨更大挑戰(zhàn)。

3）優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才需進(jìn)一步增加。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才是現(xiàn)代汽車(chē)企業(yè)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)背景發(fā)展的主要推動(dòng)力，對(duì)于汽車(chē)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)化來(lái)說(shuō)極為重要。而在新時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)應(yīng)用在不斷得到推廣。所以對(duì)于汽車(chē)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要具有足夠的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才來(lái)開(kāi)展汽車(chē)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化，這樣才能保證互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于其中。但就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)大多數(shù)汽車(chē)企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程周期，總體運(yùn)行質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，多數(shù)是憑借以往的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)開(kāi)展新時(shí)代背景下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，市場(chǎng)推廣模式需進(jìn)一步優(yōu)化。

2 汽車(chē)市場(chǎng)開(kāi)拓及汽車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理策略

1）汽車(chē)企業(yè)要根據(jù)時(shí)代的需要和發(fā)展，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在進(jìn)行現(xiàn)代化的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)系列營(yíng)銷(xiāo)方式，已經(jīng)隨著科研人員和技術(shù)人員的不斷努力得以實(shí)現(xiàn)，例如現(xiàn)代化的智能車(chē)載AI系統(tǒng)、APP、客戶(hù)端等等，持續(xù)在宣傳工作上下功夫，可以通過(guò)加強(qiáng)廣告宣傳或贊助一些大型的社會(huì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式能夠使企業(yè)的知名度得到提升，并且還可以通過(guò)邀請(qǐng)新聞媒體來(lái)進(jìn)行企業(yè)報(bào)道，盡可能在社會(huì)中推廣企業(yè)的文化和理念，使社會(huì)群眾對(duì)于汽車(chē)企業(yè)有良好的認(rèn)知。除此之外，汽車(chē)企業(yè)在進(jìn)行現(xiàn)代化的優(yōu)化是不僅需要建立屬于自己的APP，也需要盡可能與現(xiàn)代市場(chǎng)上應(yīng)用較為廣泛的APP進(jìn)行有機(jī)地融合，例如可以采用手機(jī)APP的方式來(lái)為用戶(hù)提供智能連接和個(gè)性化的車(chē)載服務(wù)，甚至還可以使車(chē)載服務(wù)，能夠與微信或者支付寶的小程序連接，這樣能夠提高汽車(chē)的運(yùn)行整體智能度。

在汽車(chē)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)，而服務(wù)質(zhì)量的高低會(huì)對(duì)企業(yè)的綜合發(fā)展產(chǎn)生極大地影響。在進(jìn)行服務(wù)時(shí)，其中服務(wù)質(zhì)量涉及的內(nèi)容較為廣泛，例如工作人員的外觀(guān)以及微笑式服務(wù)等，一旦接到客戶(hù)的投訴，相關(guān)工作人員需要明確具體的原因并予以解決，避免由于服務(wù)疏漏而為客戶(hù)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

2）汽車(chē)企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)相關(guān)科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新，從而研發(fā)出更加高效環(huán)保的資源和設(shè)備，推動(dòng)汽車(chē)企業(yè)的健康發(fā)展。在進(jìn)入了新的時(shí)代環(huán)境后，為了使客戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)思維得到滿(mǎn)足，企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)模式的選擇時(shí)，一定要注意客戶(hù)的變化需求；目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶(hù)在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)往往會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式來(lái)檢索自己所需要的物品，形成主動(dòng)的消費(fèi)體系，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持下，用戶(hù)有了更多的消費(fèi)選擇，所以汽車(chē)企業(yè)一定要重視這一種消費(fèi)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，給予消費(fèi)者足夠的選擇，并為消費(fèi)者打造具有適應(yīng)性的個(gè)性化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)這種方式來(lái)滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求。

而在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，汽車(chē)企業(yè)可以在建設(shè)過(guò)程中將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于其中了解自身的主要消費(fèi)群體和發(fā)展方向，了解市場(chǎng)的變化狀況，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析的方式來(lái)對(duì)不同地區(qū)和工業(yè)環(huán)境進(jìn)行了解，這樣能夠掌握其中存在的差異性，使企業(yè)能夠根據(jù)不同地區(qū)的特點(diǎn)做出營(yíng)銷(xiāo)模式的調(diào)整，通過(guò)這種方式提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)更加具有優(yōu)勢(shì)。

3）根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，加大市場(chǎng)擴(kuò)展力度，拓展電動(dòng)汽車(chē)等新型產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模。就目前來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代化的汽車(chē)市場(chǎng)以及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)時(shí)刻都在發(fā)生著變化，汽車(chē)企業(yè)想要順應(yīng)現(xiàn)代瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求，就需要強(qiáng)化自身的體制改革，并且在進(jìn)行改革時(shí)需要著眼于市場(chǎng)拓展的力度，盡可能在汽車(chē)市場(chǎng)中，從多個(gè)角度提高汽車(chē)企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，例如現(xiàn)代化的電動(dòng)汽車(chē)和電池更換等，通過(guò)對(duì)這類(lèi)市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展，能夠使我國(guó)汽車(chē)企業(yè)的市場(chǎng)占有率得到進(jìn)一步地提升，汽車(chē)企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)方方面面的需求變化來(lái)進(jìn)行調(diào)整，建立靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略，并且建立完整的戰(zhàn)略部署，始終將優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)產(chǎn)品提供給市場(chǎng)，不斷豐富汽車(chē)企業(yè)所展開(kāi)的服務(wù)手段，這樣能夠從更深層次的角度了解客戶(hù)對(duì)于汽車(chē)產(chǎn)品的需求，并且在市場(chǎng)上引導(dǎo)客戶(hù)建立良好的汽車(chē)消費(fèi)有關(guān)，使用戶(hù)對(duì)于汽車(chē)產(chǎn)品的了解更為深刻，通過(guò)這種方式有助于使客戶(hù)的滿(mǎn)意度得到進(jìn)一步地提升，有助于促進(jìn)汽車(chē)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)形象。

3 總結(jié)

隨著近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，汽車(chē)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的速度也在不斷增快，而汽車(chē)企業(yè)的改革也在所難免，汽車(chē)企業(yè)在目前市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力量也在不斷增多，目前汽車(chē)企業(yè)面臨著極大的發(fā)展壓力，這就需要我國(guó)現(xiàn)代化的汽車(chē)企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，從各方各面做出相應(yīng)的調(diào)整。就目前來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段背景下的汽車(chē)企業(yè)在發(fā)展時(shí)很大程度都依賴(lài)于相關(guān)的管理人員，而汽車(chē)企業(yè)的決策者在進(jìn)行管理時(shí)，需要從多個(gè)角度對(duì)其中存在的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題做出相應(yīng)的改革，并且建立以人為本的市場(chǎng)服務(wù)理念，盡可能為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這對(duì)于汽車(chē)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。