企業人力資源管理外包的風險及其防范

趙 威

（江蘇科挺智能裝備有限公司，江蘇 徐州 221000）

人力資源管理是企業運作的重要組成部分。人事管理的工作非常繁瑣和費時。通過將枯燥、耗時的企業的重復性工作外包給另一個企業或組織管理，然后集中精力于此，人力資源外包可以使企業自身的組織結構合理化，使成本優化。理解重要的人力資源戰略活動。做好你的生意。文章闡述了企業人力資源外包的概念、內容，并對企業人力資源外包的風險防范進行了分析。

1 企業人力資源外包的定義和內容

1）企業人力資源外包的定義。顧名思義，所謂的“人力資源外包”是指將相關部門或人力資源職能的全部或部分外包給全職人力資源企業。在外包過程中，我們允許部門共享部分或全部業務功能，從而減少工作量并減少對周邊地區相關人員事務的興趣，從而專注于核心員工隊伍并最大限度地提高效率和經濟效益。

2）企業人力資源外包內容分析。人力資源的所有相關工作及相關職能、實際內容都非常靈活，并根據企業類型選擇不同的外包方式。比如，有些企業選擇將日常工作外包出去，比如雇傭員工；而有些企業則選擇將不同種類的保險外包出去，比如失業保險、與工作相關的事故保險、醫療保險、養老金等。訓練內容如下：如果把它交給人力資源企業，那就完全不同了。人力資源外包不僅能促進外包企業的長期發展，還能促進專職人力資源企業的發展和產業部門的完善，從而擴大和發展整個產業鏈。但由于客觀條件和企業經營理念的滯后，具體實踐的認識受到了限制。當前，各類企業在外包人才培養上都存在著一系列問題，嚴重影響了企業的發展、產業分工和社會發展。所以，企業人力資源外包有許多優點，但在實際應用過程中，必須注意外包所帶來的各種風險，并在實際工作中盡量降低外包所帶來的風險。

2 人力資源外包的風險

1）外部風險。但是，我國人力資源外包產業的進入門檻低，發展周期短，相關法律法規受到限制，相應的監督保證機制不夠健全，使得人力資源外包服務市場很混亂。人力資源外包機構如雨后春筍般出現，服務水平不均衡，可靠性不均衡，不僅使企業難以選擇，而且增加了選擇企業外包服務機構的風險。除了行業信息的不對稱之外，企業與人工外包機構之間的全面而準確的理解也很困難，而且諸如外包機構的工作水平，合作伙伴關系和誠信等問題也難以考慮。這大大增加了企業的經營風險。

2）內部風險。（1）由于企業文化理念等因素導致企業與外包機構難以適應；另外，企業實施人力資源外包，要對現有的組織機構進行調整，并在原有的招聘、薪酬等管理體制上進行改革，如果外包機構不了解企業文化，就很難優化資源，提高企業效率，甚至嚴重影響企業凝聚力。（2）企業信息安全存在的問題，導致企業經營風險。當企業實施人力資源外包時，必然會向外包機構提供大量的企業 信息。

3）外包法律不完善。人力資源外包企業在具體的工作中，受到法律法規不完善的因素影響，若外包企業只是憑借自身能力無法提高人力資源管理的質量，嚴重的會增加外包風險，也無法滿足人力資源外包企業的可持續發展需求。而且，在人力資源外包企業運行中，具體工作中會受到隱形風險的限制，導致企業無法更好地順應市場需求，增加人力資源外包風險的管理難度，影響企業的經濟運行及可持續發展。

3 人力資源外包風險的防范措施

對企業來說，不同的資金、規模、組織結構、產品運營和渠道建設，都會形成不同的企業人力資源管理問題。當企業將自身的人力資源管理工作全部外包給人力資源外包機構時，其外包風險就會大大增加。具體地說，人力資源外包的風險措施主要包括以下幾個方面。

1）選擇合理的人力資源外包內容，為合作做準備。公司選擇人力資源外包服務機構時，必須首先清楚，清楚地了解其狀況，以便他們可以準確地找到要外包的內容。它使企業擺脫了繁瑣而重復的任務，節省了資源并提高了企業效率，同時確保了關鍵戰略信息的安全性并盡可能避免了人力資源外包的風險。不僅要將適宜外包的內容外包出去，而且要做好企業的安全保衛工作，優化企業自身人力資源管理的功能，使其能夠更深入地思考企業的戰略發展等問題，如人力資源戰略制定、人力資源規劃等，以幫助企業有效提升核心競爭力。第二，在確定企業人力資源外包的內容時，首先要對企業的文化、發展宗旨、規章制度和企業規模、產品等信息進行綜合整理，使外包機構能夠更快更好地進行合作理解，增強雙方的默契和適應性。最終，企業在確定人力資源外包內容時，切忌盲目跟風，要結合企業的實際情況和企業的發展現狀，切忌任由人力資源外包機構大包大攬，任由自己指手畫腳，要做好人力資源外包的全面系統準備，比如企業的觀念轉變工作，包括領導和員工的觀念轉變工作，以便快速適應、順利實施和積極發展。

2）選擇合適的外包服務機構，建立相互信任的合作機制。除價格因素外，企業還應積極有效地對外包服務機構的信譽、企業規模、資金實力、客戶群、服務口碑等方面進行綜合評價，對其進行全面、系統、科學的比較和分析，選擇專業、可靠的外包機構。具體地說：良好的顧客口碑能幫助企業從側面更加客觀、真實地了解外包企業的服務能力；資金規模和機構服務時間的大小能幫助企業了解自己所在行業的經營狀況和服務情況，從而更好地完善選擇信息，做到提前了解合作，增強合作的可信度。

3）明確合作責任定位，確保合作過程的參與監督。外包將對企業自身的人力資源管理工作產生很大影響，因此，必須明確好外包機構的職責和定位，保證合作過程的參與和監督。一是借助于人力資源外包機構的服務，對企業的人力資源進行主動優化和提升，優化簡化外包的繁瑣重復性工作，提高企業人力資源戰略規劃和管理水平；二是積極參與已經外包的服務內容，并對其實施有效監控；在人力資源外包機構中，通過持續的參與、交流和學習先進的服務經驗和專業知識，提高自身的專業技能；通過良好的監控，保證企業人力資源和業務活動的信息安全，減少企業外包風險。然而，對人力資源外包機構的參與和監督并不是指手畫腳，而是建立在相互合作基礎上的企業之間的友好交流和人力資源管理方面的共同發展，需要企業與人力資源外包機構之間的相互合作、信任和理解。

4 結語

總而言之，人力資源外包雖然精簡了組織，優化了人力資源，但在一定程度上也加大了企業的經營風險。所以企業必須做好充分的準備，全面、系統地了解人力資源外包機構，選擇專業、可靠的外包服務商，在提高企業運作效率的同時，最大限度地降低企業外包的風險。