彈幕互動師，每天的工作是陪20萬人網聊

依江寧

看視頻時，參與彈幕互動是很多年輕人的習慣。90后小伙芭蕉是一名彈幕互動師，為了讓觀眾看視頻時可以和志趣相同的人“隔空討論”，他的工作就是開展用戶調研、預埋彈幕“梗”、研發線上彈幕特效、定制彈幕卡……讓劇粉們在彈幕中找到共鳴和彼此的認同。他也被同事戲稱為“寵粉師”。

有彈幕，更懂你

芭蕉在大學學的是計算機專業，除了搗鼓他的專業，那時還喜歡追網文，尤其是南派三叔的《盜墓筆記》。從《七星魯王宮》一直追到大結局，他意猶未盡。因為南派三叔挖了一個又一個“坑”，到了大結局，一些人物的故事線依然沒有“填”上。后來，《盜墓筆記》和《鬼吹燈》系列相繼被拍成影視劇，他依然是忠實的“稻米”（《盜墓筆記》的粉絲），每一部劇都沒有錯過，還寫了不少觀影心得發在論壇上。

畢業的時候，他給優酷公司投了簡歷。除了專業上的優勢，面試時，也許正是他對觀劇時的一些獨特理解打動了面試官，讓他被優酷大數據部門錄取。

從2019年開始，優酷加強了對劇集內容的優化配置，讓大數據進一步賦能內容營銷和精準營銷，強化和觀劇粉絲的互動。公司還專門成立了一些新的崗位，例如觀影體驗師、彈幕互動師等。這些新職業各有特點，如觀影體驗師的主要工作就是給劇挑瑕疵，優先選出播放量高的劇集，看電視劇存在哪些問題，是不是有噪聲、劃痕，是否偏色、褪色，然后給電視劇出一個“體檢報告”，再送到調色棚或者算法調色師那里做修復。彈幕互動師，顧名思義，就是觀劇的時候發彈幕，陪網友們聊天。

這些新工種一下子吸引了芭蕉，每天追劇，還有工資拿，能不讓人羨慕嗎？尤其是彈幕互動師，被同事們戲稱為“專門寵粉”的工作。但問題是，他以前看劇喜歡沉浸式的氛圍，從不開彈幕。為了競爭彈幕互動師這個崗位，芭蕉惡補了很多彈幕知識，包括網友們喜歡的一些“梗”、最受歡迎的一些CP、流行的網聊“暗語”等。

移動互聯網時代，年輕的觀眾已經不再滿足于純粹地看劇，彈幕成了一種很好的互動方式。在這樣的背景下，彈幕互動師的職業也應運而生。在競聘申請上，芭蕉說：“有彈幕，更懂劇情，也更懂觀眾。這個職業要做的，就是根據劇情來設置彈幕道具和預埋彈幕話題，使彈幕的互動性更強，使用戶發彈幕的時候能真正玩起來，留下來觀劇的時間更久，黏性更強。”因為準備充分，芭蕉幸運地被選中為彈幕互動師。

劇集解說，讓網劇更有熱度

讓芭蕉特別開心的是，他走上新工作崗位后，接到的第一部劇就是《重啟之極海聽雷》，是他喜歡和熟悉的《盜墓筆記》系列改編劇。

芭蕉的工作流程是這樣的：拿到一部劇，除了對內容的基本判斷，還要分析其中可能包含的熱點，再對內容做一個人群劃分——這內容適合什么人群，每個人群在乎的點是什么。芭蕉可能是看劇“最細”的那個，一部片子要看三遍以上，第一遍了解整體節奏，第二遍拉話題，第三遍整理細節點。

例如《重啟之極海聽雷》，觀劇人群可能是明星朱一龍的粉絲，也可能是單純為了追劇的人，還有可能是《盜墓筆記》的書粉。把這些人群拆分后，芭蕉梳理出他們在乎的互動點和風險點，決定在播放到第幾分鐘時，放什么樣的彈幕道具，預埋什么樣的“梗”，以及可以在討論區設置什么樣的話題。

《重啟之極海聽雷》第一集里，在遇到敵手詢問“誰是吳邪”時，主角吳邪和王胖子都指向了最能打的張起靈，芭蕉就預埋了“鐵三角”“感天動地兄弟情”等“梗”，讓看過《盜墓筆記》的人能更好地互動起來。

除了彈幕，在觀影過程中，遇到一些值得深入討論的話題，芭蕉開發了一些投票甚至討論的功能。他在評論區里設置了“誰是吳邪”這樣一個互動話題，參與投票的人數達到十幾萬，遠遠超出了芭蕉的預期。

芭蕉也會對一些彈幕做“花式”包裝，以劇中人物或者演員本人的身份發彈幕，比如《琉璃》中的司鳳，《重啟之極海聽雷》中的吳邪。芭蕉和同事們特意設計了“吳小狗”這個卡通形象道具卡，使用者發彈幕的時候，就會滿屏落下這個卡通形象。芭蕉說：“我們向原著作者南派三叔申請了形象使用權。如果不看原著的話，不太明白劇中人物吳邪的‘吳小狗外號是怎么來的，但如果是書粉，使用起來就會有驚喜，還有一些粉絲也許會因此去讀書，這樣互動性就很強。”

芭蕉把電視劇一幀一幀從頭看到尾，根據劇情和人物性格撰寫文案，“當看到劇中的一個點特別好，又害怕觀眾get不到時，我就把所有有可能的點拋出來，有點像劇集解說員的工作”。

當網友在彈幕里發出“優酷太懂這些原著粉”時，身為“稻米”的芭蕉卻說：“事實上，彈幕互動師不僅要從粉絲視角出發，還要考慮到普通觀眾的喜好。”因為有了更“懂你”的彈幕運營，《重啟之極海聽雷》在優酷上線48小時后，熱度值突破9624，拿下站內熱度榜TOP1。

帶薪看劇？沒那么容易

對于芭蕉來說，彈幕就是一個社區，不僅可以聊天、互動，還可以獲得各種腦洞大開的信息。除了看彈幕，他從微博、貼吧等網友聚集的地方收集各種靈感。為了吸引觀眾，芭蕉還深入粉絲群，了解粉絲文化。

在他看來，成為彈幕運營師，除了對劇情等內容的基本判斷能力外，最重要的是要有社交媒體的敏感度，因為這是個非常容易“踩雷”的工作，一不小心，可能會在粉絲圈里引起軒然大波。例如《白色月光》是一部婚外情題材的電視劇，芭蕉將核心觀眾劃分為有感情問題的“共情人群”和沒有共情但特別熱衷于討論“渣男”等話題的“話題人群”。這部劇里面有許多關于家庭和女性的話題，做哪方面的引導都不太好，也不適合像《重啟之極海聽雷》那樣開玩笑，把握尺度的要求就很高。這時候，他需要規避一些可能會“招黑”的話題，比如惡意炒CP。要引導觀眾理性討論熱點話題，前提是彈幕互動師的閱歷豐富，對劇情內容和互聯網文化的“雷區”有精準的判斷。

芭蕉經常會遇到考驗記憶力的時刻，“看長達60集的《鶴唳華亭》時，我們發現50多集時有一個點，與開頭某一集的一個點是呼應的，就需要用‘最強大腦去記住是第幾集第幾幀畫面，然后把兩者關聯起來”。

彈幕的運營其實還有很多其他的運用。比如，通過彈幕可以判斷粉絲對一部劇的情緒，比如《鶴唳華亭》非常“虐戀”，很多粉絲不想在繁忙的工作之余來看這樣的劇，這會影響平臺此后的選劇標準；再比如，現在的彈幕已經開始插入某些廣告，甚至根據粉絲的特點定制道具來置換資源。芭蕉說：“應用的范圍很廣，所以我的工作還有無限可能。”

在芭蕉看來，彈幕互動師這個職業對整個影視行業有良性促進的作用，因為可以得到很多有益的用戶反饋，“我覺得劇情中特別好的地方，彈幕里會有不一樣的聲音。這些經驗會提高我對內容判斷的能力，我可以反饋給創作者改進。”

按照彈幕量計算，芭蕉平均一天至少跟20萬人聊天。雖然壓力很大，但他干得很開心，“我能跟幾十萬人在線上做互動的共鳴。他們懂我，我也懂他們！”