面向知識服務的圖書館管理信息系統的設計與實現

陳安子

（南陽醫學高等專科學校 河南省南陽市 473061）

在當前我國多數圖書館的管理過程中，其信息系統建設是以圖書管理為核心，對系統功能的設計與開發應用，僅僅局限在對圖書館日常業務流程的完成層面，通過以數據庫查詢等技術為基礎，利用圖書館管理信息系統向讀者進行統一的書目檢索功能提供，導致讀者在圖書借閱與文獻資料查找過程中，不能根據個人的興趣偏好等實現個性化的圖書信息服務獲取。尤其是隨著全球進入知識經濟發展時代，讀者在面臨較多的文獻資料和數據資源時，對信息服務的精細化要求更高。為此，下文將通過對現代圖書館管理信息系統的建設需求分析，進行面向知識服務的圖書館管理信息系統設計和實現分析，以供業界參考。

1 現代圖書館的管理信息系統建設需求分析

隨著人類進入知識經濟時代，圖書館作為信息知識中心，在現代化建設與發展中，也需要面向社會進行知識服務提供，同時對社會經濟的發展潮流形成引領，從而不斷實現自身的知識管理與服務完善。其中，對知識經濟時代背景下的現代圖書館管理信息系統的建設與發展需求，需要從以下三個方面進行分析。

（1）知識服務中包含顯性知識和隱性知識。知識經濟時代，根據知識在創新中的地位和作用以及知識的獲取應用情況，可以將其分為顯性知識與隱性知識兩種不同類型。其中，顯性知識是指用語言文字或其他形式進行記錄，并且能夠被理解和傳遞的知識內容，它在信息系統中能夠通過合適的方法進行編碼和存儲管理；而隱性知識則包含客觀隱性知識與主觀隱性知識、流程隱性知識等，它與顯性知識的靜態知識實體本質不同，是一種動態的知識過程。

（2）知識發現及現代圖書館的知識服務。通過知識的運用來實現創新的過程中，主觀隱性知識具有十分關鍵的作用，而知識發現即是指將隱性知識找出并進行編碼表達，從而能夠更加直接方便地應用于知識交流和共享，最終實現知識有效運用的過程。其中，對上述三種隱性知識的發現過程，也可以總結為知識挖掘知識顯化與知識提煉三個不同的過程階段。在進行知識挖掘的過程中，由于圖書館中具有豐富多樣并且組織有序的大量圖書文獻和數據資料，并且圖書館管理信息系統的二次文獻檢索以及全文檢索、網絡檢索等信息服務功能，也為圖書館面向讀者進行知識挖掘服務提供奠定了較好的基礎支持。此外，在知識顯化過程中，現代圖書館的信息咨詢服務中包含了相應的專家指南服務，其實質上就是針對用戶進行主觀隱性知識源提供，即實現知識顯化服務的重要表現。而圖書館中基于實物的零次信息服務與面向研究進展的進行中情報服務等知識服務中，也包含有知識提煉服務的有關內容。

（3）現代圖書館及其知識管理。知識管理是通過對現代管理方法與技術原理的應用，在相應的管理手段支持下，對知識資源本身以及知識在其他生產力要素中的滲透、協調、激活等活動過程進行科學的計劃和指揮、組織、協調、控制等，以對組織目標順利實施進行保障。其中，在現代圖書館的建設與發展中，隨著圖書館資源類型的日益多樣化與資源內容多元化發展，使其與市場之間的關系日益密切，再加上現代圖書館的各項生產要素及其相互作用的日益復雜化發展、社會環境的非連續性日益增長變化等影響，使圖書館建設與發展中的知識管理更加重要。

圖1：現代圖書館的廣義管理信息系統三維體系與結構示意圖

圖2：圖書館管理信息系統的集成設計結構示意圖

2 面向知識服務的圖書館管理信息系統設計和實現

在傳統的圖書館建設與管理發展中，其信息系統主要是指圖書館的信息資源服務系統，但是隨著現代圖書館建設中對管理和經營的日益重視，進行面向經營管理的廣義圖書館管理信息系統建設，其重要性更加突出。另一方面，隨著圖書館的計算機閱讀型與視聽型信息載體的不斷增加以及印刷型與縮微型信息載體的長期存在，對上述載體進行管理所需的自動控制技術及其設備在圖書館管理中的應用也越來越突出。在這種情況下，將信息控制系統和管理信息系統、信息資源服務系統進行集成設計，以作為現代圖書館信息系統的基礎部分，在與用戶組織以及政府機構、合作部門等之間的聯系不斷完善下，促進圖書館信息系統向外聯網以及互聯網中的電子館務信息系統共同組成面向社會和市場的圖書館管理信息系統。根據現代圖書館的信息系統建設目標需求，在進行面向知識服務的圖書館管理信息系統設計與開發應用中，需要從現代圖書館的廣義信息系統構建以及面向知識服務的現代圖書館信息知識服務系統與體系結構建立、進行對外交流電子館務信息系統建設等方面，對其系統的開發設計與應用實現進行研究。

2.1 構建現代圖書館的廣義信息管理系統

在進行現代圖書館的廣義信息管理系統構建中，是以計算機系統和網絡作為系統建立的工具，同時將人作為主體，在實現管理信息的有效收集與整理、存儲、加工、查找、傳輸等基礎上，進行能夠為管理決策提供服務的人機結合系統構建。如下圖1所示，即為現代圖書館的廣義信息管理系統結構示意圖。根據該圖可以看出，現代圖書館的廣義信息管理系統，主要從社會組織的管理職能以及管理決策結構化程度、管理決策層次、有關信息系統技術等角度，實現相應的三維體系結構建立。其中，在該圖書館信息管理系統的管理層次維度設計與建設中，是根據社會組織管理決策過程中，對不同層次的管理決策，需面臨著不同的方法、任務以及信息需求。因此，從系統科學角度對管理決策活動進行劃分，即高層的戰略規劃、中層管理控制、低層作業控制等不同層次結構。在現代圖書館信息管理系統的管理職能維度，主要包含有管理計劃以及管理組織、指揮、控制、系統等多項基本的管理職能內容和要素，并且根據不同管理職能的業務性質，能夠進行市場、生產運作以及財務、人力資源等多個職能機構設置，同時對不同職能也需要建立相應的職能信息系統對其進行支持。最后，在信息系統的技術維度，主要是針對其存在的不同結構化程度問題，采用不同的信息系統技術進行解決。在上圖1所示的現代圖書館廣義信息管理系統的三維體系結構中，對其系統中的三個不同層次的技術維度，可從側面進行不同區域劃分，并且其各層次所占面積大小于其對應的結構化程度問題及其在該層次所占比例相關。

總之，進行上述的現代圖書館廣義信息管理系統建設，不僅能夠適應現代圖書館建設與發展中的知識服務和知識管理需求，同時能夠從現代圖書館的現場作業層以及其以無形的信息知識產品和服務提供為主的本質特征出發，促進現代圖書館建設與發展中實現以信息知識服務體系作為主體、以對外館務信息系統作為溝通樞紐的管理信息系統建設，為社會經濟與信息技術的全面發展提供良好支持。

2.2 建立現代圖書館信息知識服務系統

圖書館信息系統的不斷建設完善以及信息知識服務的不斷延伸擴展，使得當前的圖書館信息知識服務系統建設已經能夠實現從所組織存儲信息知識中進行客觀隱性知識挖掘和發現信息知識服務提供。其中，對當前的圖書館信息知識服務系統所具備的信息知識服務范圍和功能，可以從以下幾點進行簡單論述，即：

（1）實現經典數據挖掘，該項信息知識服務能力也被稱為是數據庫知識發現，即從規范數據模型所組織形成的海量結構化信息中實現隱含知識的挖掘和抽取；

（2）進行文本挖掘，也被稱為文本知識發現，即從完全的自然語言敘述文字文本集合中實現隱含的歸納知識挖掘和發現，包含時間序列信息以及關聯知識、科學文獻的創新推斷與假設等內容；

（3）進行Web 文檔挖掘，也被稱為是對Web 文檔知識的發現，從大量的Web 文檔中進行隱含知識發現，其中包含Web 結構、Web 內容、后臺交易數據庫等；

（4）對多媒體數據的挖掘，即多媒體知識發現，從聲音、圖像以及影視等多媒體信息中進行隱性的知識挖掘，是圖書館信息知識服務系統現階段開發與研究關注的重要內容之一。在對現代圖書館的信息知識服務系統建設中，使其能夠在信息知識服務中進行主觀隱性知識發現，并促使其中便于共享的信息知識進行顯化，以實現更加豐富與多樣的信息知識服務提供，同時在信息知識服務中對流程隱性知識的流程知識點進行找出，在知識提煉服務中應用實現等等，這些都是進行圖書館的信息知識服務系統建設中需要研究和關注的重點。本文在進行面向知識服務的圖書館管理信息系統設計與構建中，針對圖書館的信息知識服務系統建設，就根據圖書館信息系統建設從文獻書目的編碼檢索系統及事實信息組織與檢索系統、全文信息組織與檢索系統等系統建設，逐漸發展至對實用階段的知識挖掘系統及對需重視知識的顯化系統和知識提煉系統建設，從而使圖書館的信息知識服務系統建設，能夠不斷滿足當前的社會經濟發展需求，逐步向更加深入與廣闊的方向發展。

2.3 構建對外交流的電子館務信息系統

圖書館信息系統建設中，其對外交流的電子館務系統早期建設和應用形態是以圖書館書目信息檢索服務的遠程聯機檢索為具體表現，而隨著近年來信息技術的不斷發展與圖書館信息系統建設的不斷完善，利用互聯網中的門戶網站為圖書館用戶進行信息服務提供，逐漸成為圖書館信息知識服務開展中的一種有效手段。但是，在現代化的圖書館建設與發展中，其對外交流電子館務系統的服務內容不僅包含與政府以及其他圖書館、供應商、合作伙伴、組織用戶等之間的交流，還包括圖書館和讀者以及咨詢專家等相關個人之間的交流，其交流內容不僅包含信息知識，還包含物資、資金等。而且在上述交流對象和交流內容中，對知識產權的保護以及電子支付的資金安全、商務機密的保密性等內容，也并不能通過互聯網得到足夠的保證。在這種情況下，為滿足現代圖書館的管理信息系統建設及其應用需求，就需要對電子商務和電子政務系統建設的有關技術方法和管理原理等進行借鑒應用，實現圖書館的對外交流電子館務系統開發和建設。如圖2所示，即為包含對外交流電子館務系統的圖書館管理信息系統集成設計結構示意圖。

3 結束語

總之，對面向知識服務的圖書館管理信息系統設計和實現研究，有利于促進現代圖書館管理信息系統的不斷建設與發展完善，從而促進圖書館信息知識服務功能的不斷完善，充分發揮圖書館的資源價值和為社會提供信息知識服務職能的作用，為社會經濟與信息技術的全面發展提供更加有力的支持。