爭做“三牛”干部

張會麗

在扶溝縣不動產登記中心，提起常嘯天，大家都會想起“三牛”精神，說他是勤于學習的“拓荒牛”、服務群眾的“孺子牛”、忘我工作的“老黃牛”。工作23年來，他堅守初心使命，用責任和擔當感染著身邊的每一位同事，樹起了為民服務的標桿。

勤于學習的“拓荒牛”

常嘯天1998年參加工作，先后在扶溝縣土地執法監察大隊、土地整理中心工作。2016年11月，被提拔為扶溝縣不動產登記中心主任。當時，不動產統一登記是一個新生事物，沒有什么可以借鑒參考的經驗。為盡快進入角色，適應工作，常嘯天堅持從零做起，從頭學起，刻苦鉆研“啃書本”，虛心請教拜老師，不懂就問，不會便學，并多次到周口、鄭州、鹿邑、長垣等地參觀學習，取經學藝，提升本領。

常嘯天對新業務、新知識的學習真可用一個“癡”字來形容。他對新知識的渴望簡直達到了入迷的程度，通常一學就是幾個小時，常常忘記吃飯和休息。有一次，他在不動產登記中心學習鉆研業務知識，學著畫著，畫著想著，想著記著，滿腦子裝的都是不動產登記、變更登記、轉移登記等知識。中午下班時，同事都陸續離開了，而他卻渾然不知，仍全神貫注地“啃”條例。下午兩點，同事吃過飯，發現常嘯天還坐在那里學習，就問他：“你吃飯了嗎？”他若無其事地笑著說：“剛吃了早飯，又該吃午飯了嗎？”一旁的同事說：“常主任，你真是學習迷，一鉆進去連吃飯都給忘了。”這時，他才感到饑腸轆轆，就到附近的小賣部買了一包餅干充饑，然后又投身到緊張的學習和工作中。

服務群眾的“孺子牛”

“不動產登記無小事，件件連著大民生，必須從點滴小事做起，用心做事，熱情服務，把每件事做細做實做好。”常嘯天常說。

為了方便辦事群眾，常嘯天在不動產登記中心最顯眼的位置設立了咨詢服務臺、辦事“掃碼”一張圖、便民服務區，并配備了急救箱、雨傘、一次性杯子等用具，推行微信預約、電話預約、EMS郵寄等便民服務。他還堅持帶頭在咨詢臺值班，為辦事群眾提供貼心服務，讓群眾少跑腿、好辦事。

2017年3月11日，扶溝縣一家面粉生產企業急需辦理一筆房地一體抵押貸款業務。得知企業需求后，他主動與金融、房管部門溝通，在企業所做的房管部門抵押登記未解押前，提前介入做好測量、信息補錄等工作。企業在房管部門辦理解押登記后，他安排工作人員開辟綠色通道，親自監督指導、坐鎮把關，一天就完成了抵押登記業務，為企業解決了后顧之憂。事后，企業法人給中心送去了一面“中心辦事效率高，企業發展步步好”的錦旗，以示感謝。

2020年7月中旬的一天下午，距下班還有5分鐘，在咨詢臺值班的常嘯天正在專心查看工作資料，突然，有一個聲音傳來：“還能辦證嗎？”常嘯天趕緊放下手里的資料，抬頭看到一位拄著拐杖身材瘦小的中年男子站在面前。他連忙起身，一邊讓他坐下一邊笑著說：“能辦，您要辦什么業務？”那位中年男子看著十分熱情的常嘯天，說明了原委。

男子叫魏軍戰，幾天前因一場交通事故導致腿骨折，現在急需辦理不動產登記。常嘯天二話沒說，就立即主動為其填寫申請表，拍照片，補辦完善材料，30分鐘后，拿到證書的魏軍戰激動地說：“真沒想到事情辦得這么快，服務這么好，真是太感謝你了。”臨走時，常嘯天還親自攙扶著魏軍戰下電梯，并把他送上了車。

忘我工作的“老黃牛”

作為不動產登記中心的“班長”，常嘯天總是嚴于律己，以身作則，率先垂范。每天他總是第一個到崗最后一個離開，大家都稱他是個“工作狂”，一工作起來，再重要的事都會忘得一干二凈。

2020年冬天的一天，妻子外出學習，無法接送幼小的兒子上學，就把這個臨時的任務交給了常嘯天。常嘯天一大早就把兒子送到了學校，回到中心便緊張地忙碌起來，卻把接兒子的事忘到了九霄云外。兒子中午放學后站在凜冽的寒風中等了一個半小時，凍得渾身發抖。后被老師發現，給常嘯天打了電話。接到電話，常嘯天才突然想起兒子，趕緊跑到學校接兒子，由于家遠時間緊，怕回去做飯來不及，他就帶著兒子在地攤上吃了點東西，便匆忙把兒子送到學校后，又投入到了工作中。

在常嘯天的帶領下，扶溝縣不動產登記中心圓滿完成了各項工作任務，受到了企業和群眾的一致好評，先后獲得了“扶溝縣優質服務窗口”“工人先鋒號”“周口市優質服務窗口”等榮譽稱號。（作者單位：扶溝縣自然資源局）