高校圖書(shū)館嵌入教學(xué)服務(wù)的方式探討

劉 微, 蔣文梅

(中南大學(xué) 圖書(shū)館，湖南 長(zhǎng)沙 410083)

1 引言

2015年教育部再次修訂的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》指出:圖書(shū)館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能。圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用[1]。大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著知識(shí)載體的數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化，一定程度地削弱了圖書(shū)館的信息服務(wù)功能。高校圖書(shū)館館藏資源豐富，近年來(lái)資源利用率低和讀者到館率卻持續(xù)走低，為吸引讀者而開(kāi)展的信息素質(zhì)教育、館藏資源推薦、閱讀推廣、數(shù)據(jù)庫(kù)講座等亦收效甚微，在高校教學(xué)、科研中的作用似乎日漸式微。要改變這種被邊緣化的現(xiàn)狀，必須與時(shí)俱進(jìn)，以用戶的需求為導(dǎo)向，改變傳統(tǒng)的以提供資源服務(wù)為主的方式，嵌入到師生的學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研活動(dòng)中去。

2 圖書(shū)館嵌入教學(xué)服務(wù)出現(xiàn)的背景與現(xiàn)狀分析

將高校圖書(shū)館的資源和服務(wù)更好地融入教學(xué)，促進(jìn)教學(xué)工作，是高校圖書(shū)館一直努力的方向，而嵌入式服務(wù)則被認(rèn)為是圖書(shū)服務(wù)轉(zhuǎn)型的必然方向和發(fā)展趨勢(shì)[2]。

國(guó)外圖書(shū)館嵌入教學(xué)服務(wù)實(shí)踐比較早，有關(guān)研究也開(kāi)展得比較早，已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。國(guó)外圖書(shū)館員大多全程參與教學(xué)過(guò)程，介入程度較高，其方式方法對(duì)國(guó)內(nèi)圖書(shū)館具有借鑒意義[3]。1959年，韋恩州立大學(xué)蒙蒂思學(xué)院圖書(shū)館在學(xué)院范圍內(nèi)開(kāi)展了一項(xiàng)嵌入式教學(xué)服務(wù)實(shí)驗(yàn)，為期四年，將圖書(shū)館教學(xué)任務(wù)與學(xué)生課程任務(wù)相結(jié)合，是圖書(shū)館嵌入教學(xué)過(guò)程實(shí)踐和理論研究的先驅(qū)[4],隨后國(guó)內(nèi)外許多圖書(shū)館分別開(kāi)始了嵌入教學(xué)服務(wù)實(shí)踐。本世紀(jì)初開(kāi)始，國(guó)內(nèi)很多大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)始嘗試嵌入教學(xué)服務(wù)，比如：自2003年起，首都師范大學(xué)圖書(shū)館建立學(xué)科館員制度后，開(kāi)始嘗試嵌入式教學(xué)服務(wù)；上海交通大學(xué)圖書(shū)館2008年探索和嘗試將信息素養(yǎng)教育嵌入媒體設(shè)計(jì)學(xué)院的兩門專業(yè)課程；北京大學(xué)圖書(shū)館把資源檢索與利用、信息素養(yǎng)訓(xùn)練等融入到專業(yè)課程教學(xué)當(dāng)中；清華大學(xué)圖書(shū)館將文獻(xiàn)檢索與利用內(nèi)容嵌入教學(xué)活動(dòng)中[5]；香港科技大學(xué)圖書(shū)館以兩名嵌入式館員為一組，嵌入至各個(gè)學(xué)科課程之中[6]；中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書(shū)館嘗試將信息素養(yǎng)教育嵌入專業(yè)課、學(xué)生社團(tuán)、主題班會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、教師培訓(xùn)、科研項(xiàng)目、虛擬平臺(tái)等泛在知識(shí)環(huán)境，等等。總體來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)的嵌入式教學(xué)服務(wù)開(kāi)展時(shí)間不長(zhǎng)，在方式上也比較簡(jiǎn)單，多以部分嵌入教學(xué)為主，圖書(shū)館對(duì)學(xué)生的授課集中在一次或幾次課程中，對(duì)課程的參與度及與院系教師的合作密切程度還不夠髙，存在嵌入形式單一、嵌入師資不足、缺乏專職的嵌入團(tuán)隊(duì)、專業(yè)覆蓋面窄、融合度低等不足。

嵌入式教學(xué)對(duì)圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)的學(xué)科館員要求較高，需要具備專業(yè)知識(shí)、信息檢索技能、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航能力、數(shù)據(jù)管理技術(shù)、數(shù)據(jù)可視化技能、教學(xué)軟件與文獻(xiàn)管理軟件的使用技能、溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言組織表達(dá)能力等。嵌入式教學(xué)需要有一個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，需要圖書(shū)館內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)合作[7]。館員素質(zhì)能力不足、學(xué)校激勵(lì)機(jī)制的缺乏、圖書(shū)館與學(xué)院的關(guān)聯(lián)松散、缺少嵌入式教學(xué)平臺(tái)的技術(shù)支持等，種種條件的限制，導(dǎo)致目前我國(guó)高校圖書(shū)館信息服務(wù)嵌入教學(xué)的情況仍不理想。

3 圖書(shū)館嵌入教學(xué)服務(wù)的方式探討

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外部分一流大學(xué)圖書(shū)館的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館嵌入教學(xué)服務(wù)包括嵌入到課堂或者網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，嵌入的方式一般有電子教參服務(wù)平臺(tái)、學(xué)科與課程導(dǎo)航、信息素養(yǎng)教育、教學(xué)培訓(xùn)、物理空間與虛擬空間的嵌入、課程館員的嵌入、信息推送服務(wù)等，開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新，提供一站式服務(wù)，以提高圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。嵌入教學(xué)服務(wù)的方式各有側(cè)重，表1對(duì)其中具有代表性的進(jìn)行了簡(jiǎn)單比較。

表1 9所國(guó)內(nèi)外一流大學(xué)圖書(shū)館嵌入教學(xué)服務(wù)方式的比較

續(xù)表1

3.1 通過(guò)教學(xué)參考服務(wù)系統(tǒng)，提供課程參考資源服務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源嵌入

20世紀(jì)早期，美國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)始提供教學(xué)參考(Course Reserve)服務(wù)，90年代電子教學(xué)參考服務(wù)(Electronic Course Reserves)開(kāi)始上線，2010年美國(guó)有90%以上的高校圖書(shū)館提供了電子教學(xué)參考服務(wù)，成為高校圖書(shū)館的主要服務(wù)內(nèi)容之一，比較完善與成熟，哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院、哥倫比亞大學(xué)、康奈爾大學(xué)等都已建立了完善的電子教參系統(tǒng)。美國(guó)高校圖書(shū)館非常注重最新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，成為教學(xué)參考資源的全面保障，利用社交平臺(tái)Facebook、Twitter等方式與用戶交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生之間及學(xué)生相互之間的討論[8]。

據(jù)最近對(duì)國(guó)內(nèi)42家“雙一流”高校圖書(shū)館的調(diào)研，其中有16所提供電子教參服務(wù)，北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、廈門大學(xué)、上海交通大學(xué)等9家高校圖書(shū)館有自建教參數(shù)據(jù)庫(kù)，比如清華大學(xué)教參信息系統(tǒng)、北京大學(xué)外國(guó)教參中心、廈門大學(xué)課程信息與教學(xué)參考資料系統(tǒng)等。目前國(guó)內(nèi)高校電子教學(xué)參考服務(wù)系統(tǒng)的局限性在于：與學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)融合度不高，屬于圖書(shū)館單獨(dú)的一項(xiàng)服務(wù)，信息傳遞效率較低，資源種類比較單一，更新較慢，并且有些版權(quán)問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決，與新技術(shù)新媒體的互操作不夠[9]。

COVID-2019疫情讓全球深刻體會(huì)到了整合電子信息資源、開(kāi)展網(wǎng)上教學(xué)的重要性，對(duì)圖書(shū)館嵌入教學(xué)更是一次挑戰(zhàn)，也是一次機(jī)遇。在“停課不停學(xué)、停課不停教”的要求下，各學(xué)校積極開(kāi)展在線教學(xué)，一些高校圖書(shū)館敏銳地捕捉到了這一需求，如四川大學(xué)圖書(shū)館、電子科技大學(xué)圖書(shū)館等在疫情期間快速地建立了電子教學(xué)教參系統(tǒng)，暨南大學(xué)圖書(shū)館火速上線“疫情防控期間圖書(shū)館服務(wù)專題網(wǎng)站”，在電子教材板塊中整理了疫情期間可免費(fèi)獲取的國(guó)內(nèi)出版社的電子教材近三萬(wàn)種，在疫情期間服務(wù)教學(xué)發(fā)揮了巨大的作用[10]。

我國(guó)的電子教學(xué)參考服務(wù)應(yīng)積極借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)。各學(xué)院每學(xué)期計(jì)劃開(kāi)設(shè)課程前，圖書(shū)館須提前根據(jù)教務(wù)處提供的課程目錄，從館藏中自動(dòng)匹配課程所需的各類型資源，并直接鏈接至圖書(shū)館OPAC系統(tǒng)和全文數(shù)據(jù)庫(kù)，或鏈接至出版社、OA資源等。學(xué)院教師可提交所需的電子教材教參至圖書(shū)館平臺(tái)，利用圖書(shū)館的資源和資源渠道優(yōu)勢(shì)，將教學(xué)資源進(jìn)行整合與導(dǎo)航，建設(shè)完備的教學(xué)教參服務(wù)系統(tǒng)，整合由館員、教師共同整理的權(quán)威教學(xué)參考資料，包括電子教材、教參信息、電子期刊、電子圖書(shū)、開(kāi)放獲取資源、學(xué)習(xí)視頻、考試題庫(kù)等，一站式為師生提供課程資源服務(wù)[11]。學(xué)生可以在服務(wù)系統(tǒng)和教師、館員以及同學(xué)開(kāi)展交流，形成數(shù)字化學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)，充分發(fā)揮其便捷性、交互性的特點(diǎn)。

3.2 建立學(xué)科主題導(dǎo)航與課程導(dǎo)航，提供一站式服務(wù)

學(xué)科主題導(dǎo)航是按照學(xué)科類別收集、整合某一領(lǐng)域的基本文獻(xiàn)來(lái)提供參考服務(wù)。圖書(shū)館按學(xué)科主題導(dǎo)航來(lái)對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行整合，嵌入高校的教學(xué)、科研，發(fā)揮著重要作用。麻省理工學(xué)院加強(qiáng)課程導(dǎo)航的建設(shè)力度，將“LibGuides”平臺(tái)嵌入圖書(shū)館網(wǎng)站導(dǎo)航服務(wù)中，創(chuàng)建學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)指引，方便用戶進(jìn)行館藏資源查詢[12]。建立課程導(dǎo)航應(yīng)積極促進(jìn)電子教參系統(tǒng)與學(xué)校的教務(wù)選課系統(tǒng)、教師授課系統(tǒng)的無(wú)縫銜接，將圖書(shū)館及其資源的利用作為課程教學(xué)目標(biāo)的有機(jī)組成部分。課程導(dǎo)航一般包括課程代碼、授/任課教師、上課時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)教學(xué)參考資源、多媒體資源，還包括紙質(zhì)教材的館藏地址和電子教參的全文鏈接，有的課程導(dǎo)航還包括如何獲取相關(guān)研究資料、如何有效整理參考文獻(xiàn)等。國(guó)內(nèi)對(duì)課程導(dǎo)航建設(shè)重視不夠，很少做到“一課一導(dǎo)航”，每學(xué)期動(dòng)態(tài)更新較慢，在靈活度與個(gè)性化定制方面都還不足[13]。

3.3 高校圖書(shū)館將信息素養(yǎng)教育嵌入專業(yè)課程，進(jìn)行無(wú)痕融合

美國(guó)大學(xué)與研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)在2010年提出：圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)與教師的合作，針對(duì)學(xué)生的信息素養(yǎng)教育，將圖書(shū)館資源整合嵌入到課程教學(xué)中。館員深入教學(xué)一線，與任課教師一起參與課程規(guī)劃、課程設(shè)計(jì)、提供資源，將資源檢索技巧、文獻(xiàn)分析技巧、學(xué)術(shù)道德與學(xué)術(shù)規(guī)范等內(nèi)容嵌入到課程教學(xué)，進(jìn)行課程的全程跟蹤服務(wù)[14]。結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，為學(xué)生介紹文獻(xiàn)資源的檢索與利用、學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作技巧、學(xué)術(shù)論文投稿及學(xué)術(shù)道德教育、文獻(xiàn)管理軟件Endnote的使用和著錄格式介紹、開(kāi)題與立項(xiàng)前的文獻(xiàn)調(diào)研、科技查新的用途及基本流程等，為論文撰寫(xiě)、課題申報(bào)或成果鑒定提供指引。在課堂教學(xué)過(guò)程中，圖書(shū)館嵌入專業(yè)課程教學(xué)模式主要有圖書(shū)館員直接參與授課、講座式教學(xué)、提供教學(xué)案例、模塊式嵌入以及開(kāi)展參考、咨詢、答疑等[15]。圖書(shū)館員還可以為在線教學(xué)提供信息資源和服務(wù)，比如視頻、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)、討論板、開(kāi)展適時(shí)互動(dòng)咨詢等。據(jù)調(diào)查，圖書(shū)館資源利用、學(xué)習(xí)指導(dǎo)和科研指導(dǎo)是學(xué)生最需要的嵌入內(nèi)容。協(xié)助教師將信息素養(yǎng)的內(nèi)容納入線上、線下的專業(yè)課程教學(xué)活動(dòng)，能有效提升學(xué)生的信息素養(yǎng)和獲取資源的能力，提高學(xué)習(xí)效率。

3.4 設(shè)立課程館員，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館人員嵌入教學(xué)服務(wù)

學(xué)科館員更重視在科研與學(xué)科建設(shè)方面發(fā)揮作用，而課程館員更加注重教學(xué)服務(wù)。圖書(shū)館課程館員的設(shè)立能更好地嵌入至學(xué)院內(nèi)部，了解老師的教學(xué)需求，直接與學(xué)院、教務(wù)處等部門對(duì)接，參與教學(xué)目標(biāo)、大綱、課程研究指南等的制定，針對(duì)性地為教學(xué)服務(wù)，全程提供課程的服務(wù)支持[16]。還可根據(jù)師生的不同需求提供個(gè)性化服務(wù)，如專題咨詢、信息產(chǎn)品和學(xué)習(xí)資源的定制推送，讓教師與教學(xué)主管部門了解并認(rèn)可嵌入式教學(xué)服務(wù)，打造服務(wù)品牌，提升服務(wù)品質(zhì)。

3.5 利用物理空間與虛擬空間，實(shí)現(xiàn)教學(xué)服務(wù)的空間嵌入

隨著技術(shù)的發(fā)展與教學(xué)模式的變革，傳統(tǒng)的圖書(shū)館實(shí)體空間越來(lái)越難以滿足師生學(xué)習(xí)和研究的需求，很多圖書(shū)館重新規(guī)劃空間結(jié)構(gòu)，建立信息化教學(xué)與交互式學(xué)習(xí)空間、研討空間、創(chuàng)課空間、學(xué)生項(xiàng)目空間、數(shù)據(jù)服務(wù)空間、多媒體制作空間等，嵌入到學(xué)習(xí)、科研與教學(xué)當(dāng)中[17]。除了物理空間上的嵌入，還包括虛擬空間的嵌入，如嵌入遠(yuǎn)程在線課程為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件、嵌入網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放課程發(fā)揮圖書(shū)館的教育作用等。很多圖書(shū)館通過(guò)慕課、微課等各種在線教學(xué)平臺(tái)開(kāi)設(shè)信息素質(zhì)教育課程嵌入教學(xué)，將專業(yè)課程學(xué)習(xí)所需的各類資源整合到課程資源管理平臺(tái)，學(xué)生可一站式獲取，師生可交流討論。武漢大學(xué)圖書(shū)館的“小布微課平臺(tái)”包括信息素養(yǎng)、資源查找與利用、館舍及服務(wù)、學(xué)術(shù)道德與規(guī)范等幾門課程模塊，各模塊下具體細(xì)分幾門可供參考與學(xué)習(xí)的課程。浙江大學(xué)圖書(shū)館的“求真一小時(shí)”系列講座，包括實(shí)用工具系列、專利有約系列、文獻(xiàn)信息檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)商講座等。

3.6 學(xué)習(xí)信息資源的主動(dòng)推送服務(wù)，教學(xué)服務(wù)時(shí)間的嵌入

充分利用學(xué)生的碎片化時(shí)間，利用電話、電子郵件、門戶網(wǎng)站或移動(dòng)終端，利用微信公眾號(hào)、微博、QQ等社交軟件，主動(dòng)推送圖書(shū)館動(dòng)態(tài)、新書(shū)介紹、數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)等信息，充分嵌入師生的教學(xué)過(guò)程，提供諸如專題文獻(xiàn)、特定資源、學(xué)術(shù)資源、會(huì)議、圖書(shū)館服務(wù)或產(chǎn)品等學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)信息的推送服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的快速發(fā)展，圖書(shū)館已不僅僅是文獻(xiàn)信息中心，它將逐漸成為集自主學(xué)習(xí)、研究交流、文化育人、知識(shí)創(chuàng)新于一體的復(fù)合型空間[18]。借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，秉承主動(dòng)服務(wù)、泛在化服務(wù)的理念，不斷探索嵌入教學(xué)和科研服務(wù)的新方式，無(wú)縫、交互地融入師生及其環(huán)境，才能更好地發(fā)揮高校圖書(shū)館的功能。