萬達商圈的“紅色樞紐站”

賈麗婷 李翠萍 孔陸軍

北京市通州區萬達廣場是城市副中心的重要地標之一，匯聚了大量優質企業資源。為調動企業員工參與轄區建設的積極性，在北苑街道黨工委的領導下，西關社區挨門挨戶走訪萬達商圈企業，征求意見建議。2020年5月12日，西關社區黨總支依托黨建引領“雙向積分”模式，成立了萬達樓宇黨群服務站。雖然服務站建成時間不久，卻已經成為萬達商圈的一座“紅色樞紐站”，為在萬達工作的企業員工和轄區居民送上了暖心服務。

凝聚流動黨員? 強化教育管理

“您好，我是萬達樓宇的一名企業員工，也是一名黨員。我想咨詢一下，我的黨組織關系應該如何轉過來呢？”在萬達樓宇黨群服務站的服務臺前，年輕白領李女士正在向工作人員詳細咨詢黨組織關系轉接的相關事宜。

萬達樓宇的企業員工中，黨員較為分散，一些企業因黨員人數不夠，還未成立黨支部。黨員們希望參與黨組織活動，卻無從找黨組織，李女士就是其中一員。服務站工作人員告訴她，可以加入萬達樓宇黨群服務站聯合黨支部，并為她講解了辦理流程。

目前，服務站已經吸納34名企業員工黨員加入聯合黨支部，組織他們參加線上“三會一課”和線上學習活動。服務站還推進符合條件的非公企業建立黨支部，組織員工參加支部學習、活動……

“通過線上黨課，服務站黨支部的黨員每周參加學習，有效提高了支部的凝聚力。”西關社區黨總支書記馬杰說，“我們在3月份召開黨員組織生活會，組織支部全體黨員進行民主評議，讓廣大企業黨員坦誠相見，強化黨性。”

通過服務站的引導作用，越來越多的企業員工認識了位于萬達廣場31層的街道黨群服務中心，并積極參與到服務中心開辦的應急救助培訓課、法律培訓課、“七夕”相親會等各種活動中。

線上精準服務? “云端”助力解難

“公眾號設立了‘走進黨建‘辦事大廳‘云幫助三大模塊，黨員們不僅可以學習線上黨課、回顧支部生活點滴、了解支部黨員榜樣，還可以通過線上咨詢，了解企業招聘、子女上學等10項服務信息……”馬杰介紹說。

2020年7月20日，西關社區黨委開通了“西關樓宇黨建”微信公眾號，每周推送樓宇黨課、支部動態、企業培訓信息、萬達美食等內容，為樓宇企業、周邊黨員、群眾提供涵蓋黨建、社會建設、工會、共青團、婦聯、統戰“六站合一”服務。其中“@書記”子菜單專欄，為企業員工和居民提供了與社區黨總支書記線上直接對話的窗口。

2021年1月8日，有寫字樓員工發現萬達廣場A10層女衛生間衛生條件差，從線上反映了相關問題。了解情況后，馬杰第一時間聯系了物業工作人員進行清理。服務站工作人員及時在樓宇企業微信群里發布解決過程。從問題發現到解決，用時不到20分鐘，速度之快獲群友一致好評。大家紛紛表示：“有困難@書記，這種解決問題的方法真是更迅速、快捷！”

對接企業需求? 提升治理水平

萬達商圈企業、員工數量眾多，來自顧客、商戶、企業與物業的多方訴求也多種多樣。萬達樓宇黨群服務站自成立后，通過黨建引領，主動聽取訴求，健全完善了轄區“接訴即辦”工作，及時回應、解決商圈內的企業和個人訴求，從源頭上減少了訴求數量。

“社工們隨時關注微信群里的消息，第一時間發現大家的煩心事，及時跟進解決。”馬杰說。針對有寫字樓員工在群里反映萬達廣場A14層午休時間噪音擾民的問題，社區迅速上報相關部門。1月12日，北苑街道綜合行政執法隊和北苑派出所聯合執法，與相關企業負責人進行談話，宣講相關政策法規，有效化解了矛盾。問題得到了解決，企業員工微信群中，許多員工為服務站的服務態度和效率點贊！

在社區黨總支的支持協調下，服務站建立了“企業吹哨、科室報到”機制，積極發揮黨組織主渠道作用，實現了街道科室、非公企業黨支部、物業公司隨叫隨到。在推進垃圾分類工作中，萬達樓宇設立了垃圾分類示范點，建立垃圾分類管理工作機制，引導企業員工養成了垃圾分類的良好習慣。

中午是企業員工傾倒一次性餐具和剩余午餐的集中時段。一名員工發現，這一時段無人清運垃圾，便向服務站反映。了解情況后，服務臺協同物業調整了垃圾清運時間安排，增設了13：30的垃圾清運時段，大大優化了辦公區午間環境。

據統計，萬達樓宇黨建服務站已經先后4次通過“吹哨”為企業、員工及時解決了問題，“西關樓宇黨建”微信公眾平臺也發揮“線上聽訴求，線下辦實事”的作用，有效解決了困擾企業和員工的26個難題。

（作者單位：通州區委北苑街道

工委）

（責任編輯：袁瑛）