恒拓開源攜手百度布局智能客服生態

劉詩揚

近日，恒拓開源發布公告稱，其與北京百度網訊科技有限公司簽署合作框架協議，雙方將在智能客服業務上建立全面合作，針對百度智能客服系列產品在航空公司及機場場景的應用進行合作開發及推廣，進一步打造民航行業智能客服解決方案。

百度作為國內擁有超強技術、完整布局的人工智能領軍企業，也是全球領先的人工智能生態型公司，在搜索、人工智能、云計算、大數據等技術領域處于全球領先水平。百度智能客服產品已經在金融、電信和互聯網公司廣泛應用，正在積極向民航行業領域進行推廣。

恒拓開源作為一家從事行業應用軟件開發和專業技術服務的供應商，專注為航空公司、機場及民航保障企業提供安全自主可控的軟件服務及整體解決方案。十余年深耕民航業務的過程中，恒拓開源擁有完備的資質和豐富的經驗。

通過此次戰略合作，百度將利用其卓越的搜索、人工智能、云計算、大數據等技術，為恒拓開源提供基于百度智能客服系列產品的相關技術支持。