人工智能和云計算如何相互受益

孟文出

多年來，云計算已成為現代企業不可或缺的工具，到2020年，大多數企業都在使用云計算軟件。隨著為全球員工提供遠程工作的需求日益增加，大多數企業都在體驗它帶來的好處。當平臺增強穩定性和安全性的同時，允許員工以更低的成本更靈活地工作時，這并不令人感到意外。

盡管和所有技術一樣，仍有機會進一步創新

與云計算類似，人工智能（AI）已進入人們的日常生活。例如，當人們對AmazonAlexa或Siri講話時，就是正在與人工智能通信；當人們無意間遇到相關的在線廣告時，該廣告已使用人工智能進行了投放。就客戶體驗而言，人工智能和云計算都在這方面做出了重要貢獻。因此，憑借這些共性，人工智能和云計算可以互惠互利的方式來發揮最大潛力，最大程度地提高客戶體驗與業務效率。

為了成功工作，人工智能必須依靠數據來模仿類似于人類的角色。特別是在通過聊天機器人和幫助熱線履行客戶服務職責時，這已成為公司利用人工智能的主要方式，雖然，將其分布在許多不同的應用程序和資源中可能很難收集。沒有穩定的基礎設施，意味著通信可能會延遲或不準確，從而導致人員花費更多的時間來解決此問題，但是，通過引入云計算平臺，可以快速而有效地訪問數據，因此人工智能解決方案和機器人可以提供更人性化的生產體驗，給員工和雇主更多的時間來專注于業務的其他重要領域。

此外，與傳統數據庫相比，人工智能具有管理和簡化大量數據的能力，從而使機構更易于管理。展望未來，人工智能和云計算的結合可以建議如何保留和擴展客戶數據庫，幫助有潛力建議企業提高效率，進一步優化云性能。就目前而言，在人工智能支持下的云計算正在提高團隊管理和工作流程的效率，例如，結合使用云計算技術和人工智能，企業將能夠訪問云平臺中的每個最終用戶日歷，從而更有效地預訂會議。這將大大減少時間，因為省去了用交換電子郵件來組織會議的麻煩，從而有助于提高工作效率。

當談到人工智能和云計算技術時，對其工作安全性和替換不確定性存在許多誤解，由于其久經考驗的效率，可以期望所有行業都能利用其帶來的好處。盡管由于其高水平的性能（通常可以勝過員工），使人們仍在擔心人工智能和云計算最終會接管現有的人類工作。實際上，人工智能和云計算將創造并促進工作，而不是取代現有的工作，人工智能和云計算的性能必須由人員管理。例如，人工智能具有提高速度、準確性和數據管理的能力，但缺乏人類的情感和判斷力，這在涉及人機交互的任何行業或領域都至關重要。

此外，人工智能和云計算技術提高工作場所生產力，將有助于擴展業務，進一步增加招聘機會。還需要考慮促進和維護云計算和人工智能的發展。像任何新技術或新軟件一樣，需要專家來確保公司充分利用新系統并就可能發生的任何問題提供建議。對于人工智能和云計算來說，這也沒有什么不同，因為人工智能開發人員和工程師對安裝、維護和進一步創新系統的需求很高。

通過人工智能進一步改進

此外，在新型冠狀病毒疫情的背景下，正在利用另一領域的人工智能和云計算技術，從而使用熱像儀測量體溫以檢測傳染病。盡管該技術過去已在世界各地的機場中使用，但許多企業也正在實施此技術，在輪班變更期間對員工進行檢查，以更好地保護員工。人工智能技術用于分析海量數據，而云計算使更多人可以輕松訪問該解決方案。

在過去的10年中，人們已經開始依靠云計算，將其用做實現數字化轉型的核心解決方案。但是，現在有機會通過人工智能的創新來進一步改善這一點，在目前的狀態下，人工智能在技術領域被用作流行語，但許多企業仍對其一無所知。不過，將人工智能和云計算集成在一起將簡化流程，使企業能夠以其最高性能看到每種解決方案的優勢。此外，人工智能通過幫助管理和更新內外部數據，在簡化業務生產力方面發揮著重要作用。它還可以通過聊天機器人和即時消息傳遞信息，這在客戶服務中發現了新的潛力，將在未來幾年進一步使客戶和員工受益。