跨境貿易的大機遇

蒙阮笛

2020年新冠疫情讓全球經濟陷入大范圍的低迷，也給所有跨境貿易企業帶來了巨大的挑戰。不過，中國經濟重回增長，全球電子商務大爆發，在線化和數字化加速賦能，對于中國跨境貿易企業來說，當下機遇要遠大于挑戰。要抓住機遇，實現持續增長，中國跨境貿易企業可以著重在三個方面下功夫。

提升客戶體驗 客戶體驗的好壞，將直接影響客戶對品牌和產品的認可度，以及后續的復購行為。要讓客戶感到滿意，跨境貿易企業首先要做的是，深入了解客戶的需求，提供客戶真正需要的產品。尤其是在當前疫情時期，客戶對品類的需求發生了很大的變化，跨境貿易企業需要及時了解，調整自己的品類組合。其次，跨境貿易企業還要保證貨品能夠及時、安全地遞送到客戶手中，并讓客戶隨時掌握貨品的遞送狀態。

提升效率，降低成本 疫情的暴發帶火了線上消費，讓跨境貿易企業看到了爆發式增長的機會。但是，隨著進駐的跨境電商平臺越多，運營效率和成本就會受到影響。而要提升運營效率，降低運營成本，應用數字化解決方案和工具，提高運營的靈活性，無疑是一個非常有效的途徑。

打造韌性供應鏈 當前，全球疫情仍未平息，其他不確定因素也不時浮現。面對如此不確定的商業環境，跨境貿易企業需要做好長期靈活應對的準備，最重要的是要建立穩定可靠、富有韌性的供應鏈。對于跨境貿易企業來說，要打造韌性供應鏈，很重要的一點是，能否與供應鏈上下游的合作伙伴構建共生共長的關系。

新冠疫情仍在持續，未來的商業環境也將更加不確定。面對重重挑戰，我們更應該看到的是不斷出現的新機遇。只要敏銳洞察，快速響應，生態共贏，跨境貿易企業定能不斷戰勝挑戰，實現持續增長。