如何化解戰略決策的三個難題

斯特凡·斯特雷默希

企業十有八九會遇到以下三種核心困局之中的一種。

1.高銷量vs.高價格 公司產品的銷量會隨著價格下降而上升，而當公司提高價格時，銷量又會回落。你是為了保住銷量而降低價格，還是暫且忍受短期的銷量損失，繼續保持高價，指望將來收復江山？

2.短期vs.長期 你應該立即滿足某種需求，還是繼續等待時機，爭取在未來獲得更多（或許也更好）的回報？

3.本地vs.全球 許多公司從細分市場起步，專門針對某類特定的客戶或產品開展業務。然而，其中的贏家往往會走出最初的細分市場，向全球化邁進。但是，你也可能走得太遠，最終偏離了自己的細分市場。

為了破解這些困局，我建議企業采取一個分三步走的模型，即“啟發、發散、融合”。

第1步：啟發 首先，你可以假設，或許已經有人針對你的困局提出了解決方案，只不過他們既不是你的組織成員，也沒有處在你的行業。通過查閱并仔細梳理他人的解決方案，你可以獲得全新的見解和備選解決方案。

類推思考的威力在于，它能帶你跨出自己所處的環境。在進行類推思考時，一定要仔細鑒別“靈感來源”和“應用”，不要被表面的相似性誤導。

第2步：發散 接下來，針對你的困局尋求不同觀點和視角。在這一步，重要的是在你自己的專長、經驗或視角之外，廣泛吸納各類人才和組織的見解。多樣化問題解決者群體的表現往往優于高能力問題解決者群體。他們是如何做到的？

第3步：融合 最后一步是融合。在發散階段產生的所有解決方案中進行篩選之后，與其他利益相關者共同制定決策，將贏得方案實施所必需的支持。發散的作用是豐富創意，而融合則是為了統一意見。融合有兩個必備要素：一是明確的選擇，二是決策人說服他人的能力。

說服力由理性和情感兩方面的吸引力構成。你必須從理性上說服人們相信你的選擇，但也要在情感上同他們真誠溝通。

通過啟發、發散和融合，你會覺得自己能更有效地做出艱難決策，從而推動組織更上一層樓。