“暖流”讓疫情防控更有溫度

中共通化恒泰熱力有限公司委員會 張 躍

2021 年1 月中旬至3 月上旬期間，吉林省通化市東昌區抗擊新冠肺炎疫情局勢嚴峻，居民實行居家隔離，防止疫情擴散蔓延。供熱涉及千家萬戶，是北方城市冬季重要的民生工作。在新冠疫情防控及新春佳節的關鍵時期，通化恒泰熱力有限公司黨委切實履行國有企業的責任與擔當，積極投身到疫情防控、安全運行、服務保障等工作中，確保此期間市區熱網平穩高效安全運行，讓疫情防控更有溫度。

一、加強熱能輸出，調峰熱源全面啟動

在群眾封戶管控階段，怎樣保證百姓暖暖和和“宅”在家中，對于肩負供熱責任的民生企業來說是一道“必答題”。為助力居民安心居家抗疫，通化恒泰熱力公司黨委依據室外氣溫變化，協調二道江主熱源提高出水溫度，全面啟動燃煤、燃氣鍋爐調峰供熱，及時調度和調配市區熱網流量平衡。適當提高老舊小區換熱站出水溫度，保證市區用戶室溫均衡。

調峰熱源是通化集中供熱的兩大主要熱源之一，公司調度指揮中心，材料倉庫都在廠區內，擔負著市區近600 余萬平方米的供熱任務。為保證疫情期間供熱平穩和職工身體健康，調峰熱源廠實行全員封閉管理。公司黨委書記、董事長陳曉龍帶領90余名干部、職工以廠為家，分3 班晝夜進行輪崗，默默堅守在供熱一線整整13 天。

二、強化安全管理，市區熱網安全平穩運行

疫情防控是一場“全民戰爭”，容不得一個人缺位。恒泰熱力公司堅決貫徹落實市委、市政府安排部署，除調峰熱源值守人員外，每天還有100 余名干部、職工堅守一線。生產運行部門加大安全巡查力度，消除安全隱患，確保市區熱網安全平穩運行。落實《突發故障應急搶修預案》，遇有供熱故障，立即啟動應急預案實施搶修。公司搶修設備、搶修物資準備充分，人員24 小時在崗待命，隨時做好春節期間疫情防控應急工作。

三、開通綠色通道，滿足用戶隔離需求

針對疫情期間需要開栓供熱的用戶，開通服務綠色通道，特事特辦，最大程度的簡便繳費及開栓程序，保證用戶供熱需求。特殊情況需要入戶服務的，按照公司《疫情防控期間入戶服務措施》，全面做好防護措施，做到有檢測、有消毒、有記錄，切實保護好職工、保護好用戶。

戰疫期間，防疫部門增設了多處隔離場所及核酸檢測場所，這些場所多位于無人居住的偏遠小區。為解決隔離場所及核酸檢測場所工作人員取暖問題，公司黨委在不收取任何費用的情況下為多處防疫場所開栓供熱，累計減免費用158 萬元。

四、強化親情服務，傳播疫情防控知識

針對人員居家時間長，容易產生焦躁情緒的問題，恒泰熱線963000 強化服務職能，以最好的服務態度和工作熱忱，耐心疏導用戶情緒，及時處理用戶問題。通過服務平臺報修數據匯總，對用戶反映問題集中的供熱區域進行管網調節。利用微信群、公眾號等平臺，宣傳普及疫情防控和疾病治療知識，傳遞好聲音，傳播正能量。

“暖流”志愿服務，勇擔防疫社會責任。在保障生產運行的前提下，組織調動公司“暖流”志愿者137 人，以高度的工作熱情和奉獻精神，先后完成社區值守、核酸檢測保障、分菜送菜入戶等志愿服務任務。同時，發揮供熱施工專業特長，參與方艙醫院、隔離點建設，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。