中共通化恒泰熱力有限公司委員會 張 躍

2021 年1 月中旬至3 月上旬期間,吉林省通化市東昌區抗擊新冠肺炎疫情局勢嚴峻,居民實行居家隔離,防止疫情擴散蔓延。供熱涉及千家萬戶,是北方城市冬季重要的民生工作。在新冠疫情防控及新春佳節的關鍵時期,通化恒泰熱力有限公司黨委切實履行國有企業的責任與擔當,積極投身到疫情防控、安全運行、服務保障等工作中,確保此期間市區熱網平穩高效安全運行,讓疫情防控更有溫度。


在群眾封戶管控階段,怎樣保證百姓暖暖和和“宅”在家中,對于肩負供熱責任的民生企業來說是一道“必答題”。為助力居民安心居家抗疫,通化恒泰熱力公司黨委依據室外氣溫變化,協調二道江主熱源提高出水溫度,全面啟動燃煤、燃氣鍋爐調峰供熱,及時調度和調配市區熱網流量平衡。適當提高老舊小區換熱站出水溫度,保證市區用戶室溫均衡。
調峰熱源是通化集中供熱的兩大主要熱源之一,公司調度指揮中心,材料倉庫都在廠區內,擔負著市區近600 余萬平方米的供熱任務。為保證疫情期間供熱平穩和職工身體健康,調峰熱源廠實行全員封閉管理。公司黨委書記、董事長陳曉龍帶領90余名干部、職工以廠為家,分3 班晝夜進行輪崗,默默堅守在供熱一線整整13 天。


疫情防控是一場“全民戰爭”,容不得一個人缺位。恒泰熱力公司堅決貫徹落實市委、市政府安排部署,除調峰熱源值守人員外,每天還有100 余名干部、職工堅守一線。生產運行部門加大安全巡查力度,消除安全隱患,確保市區熱網安全平穩運行。落實《突發故障應急搶修預案》,遇有供熱故障,立即啟動應急預案實施搶修。公司搶修設備、搶修物資準備充分,人員24 小時在崗待命,隨時做好春節期間疫情防控應急工作。
針對疫情期間需要開栓供熱的用戶,開通服務綠色通道,特事特辦,最大程度的簡便繳費及開栓程序,保證用戶供熱需求。特殊情況需要入戶服務的,按照公司《疫情防控期間入戶服務措施》,全面做好防護措施,做到有檢測、有消毒、有記錄,切實保護好職工、保護好用戶。


戰疫期間,防疫部門增設了多處隔離場所及核酸檢測場所,這些場所多位于無人居住的偏遠小區。為解決隔離場所及核酸檢測場所工作人員取暖問題,公司黨委在不收取任何費用的情況下為多處防疫場所開栓供熱,累計減免費用158 萬元。
針對人員居家時間長,容易產生焦躁情緒的問題,恒泰熱線963000 強化服務職能,以最好的服務態度和工作熱忱,耐心疏導用戶情緒,及時處理用戶問題。通過服務平臺報修數據匯總,對用戶反映問題集中的供熱區域進行管網調節。利用微信群、公眾號等平臺,宣傳普及疫情防控和疾病治療知識,傳遞好聲音,傳播正能量。
“暖流”志愿服務,勇擔防疫社會責任。在保障生產運行的前提下,組織調動公司“暖流”志愿者137 人,以高度的工作熱情和奉獻精神,先后完成社區值守、核酸檢測保障、分菜送菜入戶等志愿服務任務。同時,發揮供熱施工專業特長,參與方艙醫院、隔離點建設,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。
