詹心強
2020年是不平凡的一年,突如其來的新冠肺炎疫情讓每個人感受到幸福的珍貴,也讓天福集團堅定了守護美好、傳播幸福的信念。2020年,“天?!甭摵先珖庸?、各項目,通過“悅讀薈”“福務季”“健康季”“天福年”四大觸點活動,提高了客戶的幸福感。
2020年5月至6月,天福集團特別策劃“書享天?!傋x美好”2020年“悅讀薈”活動,“書享天?!傋x美好”是2020年天福的文化IP,活動旨在以共分享、共成長、共閱讀為契機,搭建全新社交關系鏈條,營造全民閱讀的氛圍,助推天福人共同努力?!皶怼被顒訌木€上到線下,從社區閱讀走向了全民閱讀,在河南、新疆、黑龍江等地設置了19個天福書享站,累計贈送書籍2308本,回收舊書870本,讓客戶在快樂中閱讀,以書為伴,滋養幸福。
追尋幸福,是天福不變的初心,服務煥新,正是為更幸福的生活而來。2020年是天福集團改革年,“提升服務品質”是集團改革的重要內容。自6月起,天福以2020“福務季”為切入點,在90天時間里,聯動七大區域,落地29個項目,通過18項煥新活動,為上萬業主居住體驗提供幸福保障,給客戶生活提供便捷,讓幸福得到延續,讓生活更加美好。天福集團2020“福務季”傾心服務每一個家庭,為業主提供高品質、全方位的生活服務,將服務視角延伸至方方面面。
26年來,天福集團在發展壯大的同時,不斷提升具有自身特色的“家文化”,用心為天福員工鑄造充滿人文關懷的“天福家”,旨在讓每一位員工都能感受到來自天福集團大家庭的溫暖和關懷。2020年10月,“健康生活 美好出發 天福集團健康季”活動開啟,在近100天時間里,天福集團聯動七大區域三大子集團,落地40余個項目及子公司,通過一系列形式多樣的健康活動,為員工美好生活持續加碼。
萬物皆迎春,歷添新歲月。2021年春節前夕,肩負著“讓天福有緣之人都幸?!笔姑奶旄<瘓F,想業主之所想,深度洞悉春節時客戶的返鄉痛點、業主團聚所需,特別策劃開展2021“天福年”活動。
2021“天福年”以春節為期,聯動全國各項目、子公司,從1月28日至2月26日在項目案場和社區,演繹“歸家”“團圓”“喜樂”三大幸福計劃。通過喜聞樂見的新年系列活動回饋客戶及業主,彰顯集團“幸福”這一核心“資產”,讓客戶得到實實在在的好處。“天?!辈煌跣?,用品牌質感與溫度持續溫暖全國客戶的新年、不斷牢固強化品牌與人的情感共鳴,讓幸福滲透至客戶生活的方方面面,讓幸福不打烊!
凝心聚力,傳播美好。天福集團用品牌力量連接起與城市的故事,記錄每一幀難忘的時刻,一同見證幸福的“城造”,在加倍“愛你”的2021年,我們將繼續追求幸福、傳播幸福,讓幸福無處不在!
(作者為天福集團品牌事業中心總經理)