跨境電商出口營銷策略研究

譚善尹

摘 要：在產品層次上，通過對商品種類的優化，建立差異化的品牌，強化與顧客的關系，從價格上進行點差和市場的劃分，提高產品的附加服務，創新不同的定價策略;在促銷上，制定科學的、高效的預算方法，降低成本，創新促銷策略;渠道方案為多樣化的分銷渠道、多渠道化形式擴展營銷，實施靈活的物流配送服務。

關鍵詞：跨境電商;出口營銷;營銷策略

在全球經濟持續復蘇、大數據時代來臨的背景下，跨境電商的發展面臨著前所未有的發展機遇，準確、科學的營銷策略，對我國的跨境電商企業扎根于競爭激烈的全球市場有重要意義。

1.淺談跨境電商在我國的市場營銷

消費者在網上購物有很大的潛在需求。隨著網絡的普及，隨著智能技術的日益普及，網上購物的用戶數量也在快速增長。

跨境電子商務的服務系統正在逐漸健全。在物流領域，中國各大跨國電商企業擁有穩定的物流合作伙伴，有些企業甚至在國外建立了自己的海外倉庫;在支付上，幾乎可以由銀行或金融公司提供資金，而在海關，則制定了適用于跨境電子商務的通關管理和出口退稅制度。

跨境電子商務的巨大市場空間。國際貿易的“井噴式”增長。新興市場的出現，為我國的跨境電子商務提供了一個新的市場，同時也為國內的消費者提供了更多的便利。與此同時，發達國家的進口商和消費者對我們在跨境電商平臺上所提供的商品種類和質量提出了更高的要求，從而推動了我國的跨境電商貿易結構進一步優化，這也是新一輪的機遇。

物流信息化及海外倉庫的建設.此外，物流信息化技術的發展，極大地提高了消費者的購物體驗，提高了消費者的滿意度。

在這個大數據時代。大數據是當代社會的一個顯著特點，它在很大程度上促進了跨國電子商務。在進行出口貿易時，可以利用大數據來了解和掌握不同國家的市場，了解本國的消費趨勢和特點，制定相應的產品銷售策略，為客戶提供更好的服務和個性化的服務，而物流方面，海外倉的建立也離不開大數據的支持。

2.分析中國跨境電子商務的出口市場問題

2.1市場渠道單一

與發達國家相比，我國的跨境電商企業起步較晚，很多企業目前的分銷渠道仍是以需要為中介進行，中間環節多，不但影響了消費者的購買體驗，而且還會造成交易成本的上升。

2.2推廣費用更高

目前，我國跨境電商企業對促銷預算進行了前期預算與事后評價，缺乏科學性，預算方法單一，缺乏靈活性。

2.3產品類別不合理

由于國內電子商務的產品質量、品牌文化、個性化定制、包裝設計等方面的差異，導致了我國跨境電子商務的產品質量、品牌文化、個性化定制、包裝設計等方面的差異。跨境電商的健康發展將會受到更大的限制。

2.4營銷與戰略的創新不足

目前，我國的跨國電商在促銷理念、策略、方式等方面缺乏創新、形式單一、盲目仿效其它產業的促銷方式，與跨境電商自身的特點背道而馳，促銷策略在整體市場中的作用并不明顯。

2.5信用危機與交易糾紛頻繁發

互聯網的交流與面對面的交流是不一樣的，在網絡的交流中，很容易造成產品信息、價格、質量等方面的錯誤認識，從而引發貿易糾紛和糾紛，而跨國電子商務企業在出口過程中所面臨的信息不對稱給企業造成了嚴重的信用危機。

2.6物流配送中的薄弱環節

中國跨境電子商務的出口方式有四種：郵政包裹、國際快遞、海外倉儲、跨境專線。不同的物流費用和不同的配送時間，各有利弊。跨境電商的出口物流不能同時兼顧成本與時間，而且丟失率較高，這些都是制約其發展的瓶頸。

2.7產品的售后服務問題

跨境電商的產品競爭，除了產品的競爭外，還涉及到產品的售后服務。我國的跨國電商企業在向國外采購時，將其長期使用壽命長、需要長期維修保養的商品，由于跨國經營成本的制約，很難為其長期、高效的服務，從而嚴重地影響了外貿企業的消費體驗。

3.探討我國跨境電商出口營銷策略

3.1大數據監控市場狀況

我國跨境電子商務平臺坐擁龐大的存量資源，跨境電商企業應利用平臺的資源優勢，運用信息技術分析客戶在網站留下的交易及搜尋信息，依據客戶個性化的需求，投其所好地推送其產品信息及價格信息，增加客戶的購買欲望。

3.2建立多種在國際貿易中銷售渠道

網絡營銷是一種全新的營銷模式，而跨境電商平臺作為一種全新的“互聯網+貿易”模式，應當充分發揮其自身的優勢和優勢，通過網絡營銷、排名、網站優化、郵件營銷等多種營銷手段來拓展自己的銷售渠道。

3.3制定預算策劃

為節省經營成本，應采取科學、合理的營銷預算、提前規劃、合理的資源配置、嚴格控制預算外支出、建立規范、完善的管理體系、做好事后分析和決策。

3.4創新差別定價戰略

在國際商務中，價格差異化是國際商務企業普遍采用的定價策略，在進行跨國貿易時，需要將信息資源進行整合，以產品成本為依據，根據企業的經營戰略和財務情況來確定其定價目標，此外，銷售后還可以成為一種額外的服務，使得產品更加具有吸引力和個性化。

3.5執行物流配送的彈性決策

充分利用大數據時代的優勢，掌握各大物流企業的信息，爭取最合理的價格;在出貨之前，應與物流企業簽署書面的合同或合同，盡可能避免風險;針對不同的顧客需要，采用不配送服務，并建立完善的海外倉，以解決我國跨境電商面臨的物流困境及問題，實現該國家或地區的本地售前售后的服務質量。

3.6提高售前，售中，售后服務水平

售前，做好出口商品的選擇工作，選擇成功的標準是顧客和市場的認可，重點是排除供貨不穩定、質量不能保證的商品;加強售中和售后服務。

近年來，隨著電子商務產業的快速發展，網上購物也逐漸形成了一個新的產業。在互聯網大數據時代，電子商務產業與互聯網的信息融合，加速了全球經濟一體化進程。消費者和跨國電商企業分布在世界各地，具有廣闊的國際市場，吸引了大量的競爭者。

4.結束語

綜上述，跨境電商作為中國外貿新的增長點，對重塑中國外貿新模式、延長產業鏈、擴大國際市場網絡起到了重要作用。因此，如何提高外貿企業的出口市場營銷戰略，就顯得尤為重要。

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