張茸
在詹納為數(shù)不多的人生智慧之中,下雨天去給車做保養(yǎng)的人少、等待時(shí)間短,這個(gè)經(jīng)驗(yàn)屢試不爽。尤其是小雨淅淅瀝瀝的上午,更是絕佳時(shí)機(jī)。當(dāng)她駕車到4S店門前時(shí)就心中暗喜,從停車場(chǎng)的停車數(shù)量就可以看出,今天的顧客估計(jì)只有平時(shí)的一半。
因?yàn)槭鞘炜停布{和車輛的各種信息在系統(tǒng)中都有記錄,她只要把行駛證和鑰匙交給客服,就可以去休息室等著了。站在大堂的詹納,目光隨意地游蕩到墻上貼著的一則招聘啟事上。銷售、客服、機(jī)械師,招聘的內(nèi)容沒有什么特別的,下邊一行備注卻讓詹納瞪大了眼睛——不招本地人。詹納眨眨眼睛,心想:居然還有這種要求,我只聽說過“不招外地人”的。
本來打算去休息室的詹納,又回到服務(wù)臺(tái),琢磨著怎么開口問問這事兒。
“詹小姐,沒事兒了。”客服小姐因?yàn)榻裉炜腿松伲@得格外熱情,“你去休息室等著就行了。”
“我看到你們的招聘啟事,想介紹給我的一個(gè)朋友。”詹納一時(shí)沒想好怎么編這個(gè)朋友的情況,“但看到下邊那行備注,呃……”
“不招本地人那條嗎?”客服小姐捂著嘴偷笑,“這是我們店長鄒先生擬的。你如果想問問情況的話,先去休息室等一下,我讓他去找你。”
詹納本來只是好奇,隨口問一下,客服小姐搞得這么隆重,讓她反而有點(diǎn)兒尷尬,“好啊,那我去等他。”
詹納正在盤算著編一個(gè)什么樣的朋友來應(yīng)聘時(shí),一個(gè)穿著維修制服的年輕人推開玻璃門走進(jìn)來和她打招呼:“幸會(huì)啊!詹小姐。”鄒店長坐在了詹納正對(duì)面的小沙發(fā)上,寒暄一番之后,簡單地介紹了和詹納的車相關(guān)的一些選配服務(wù)。
“聽我們的客服說,你想介紹朋友來應(yīng)聘?是哪個(gè)崗位呢?”鄒店長估計(jì)感受到了詹納對(duì)貼膜什么的不感興趣,就馬上換了話題。
“呃,有個(gè)朋友,做銷售的。”詹納覺得對(duì)方很內(nèi)行,不敢瞎說,為了避免露出馬腳,就搶著說,“不過你們寫著不招本地人,他是本地人。很遺憾啊,還是算了吧,不要破壞你們的政策。”
“銷售啊,這個(gè)問題倒不大。”鄒店長想了想,回答說,“這條主要是針對(duì)車間內(nèi)的技術(shù)人員。”
“為什么?”詹納打斷對(duì)方,迫不及待地直奔主題,“我只聽說過金店、銀行怕員工監(jiān)守自盜不招外地人,4S店不招本地人的,還是第一次見到。”
“這個(gè)啊,呵呵,”鄒店長不太自然地笑笑,“我們這么做,主要是考慮加班的積極性。本地人親友關(guān)系多,家庭負(fù)擔(dān)更重一點(diǎn),晚上大多數(shù)員工都不愿意加班。外地人社交關(guān)系簡單,加班能賺錢,回宿舍也沒什么事兒干,就很喜歡晚上加班。”
“難道還有很多人半夜來修車或者做保養(yǎng)嗎?”詹納問。這個(gè)行為顯然超出了她的理解范圍。
“有很多啊!”鄒店長回答得很干脆。
“為什么呢?”詹納還是想不明白,“晚上階梯電價(jià)會(huì)便宜嗎?”
“你怎么會(huì)朝這個(gè)方向想?哈哈哈!我們的業(yè)務(wù)又不是充電樁,用不了多少電。我們主要的成本是人工和材料。”鄒店長解釋說,“主要是因?yàn)橛行┸囍靼滋焯α耍拖掳嗪髞斫o車做保養(yǎng),還有些豪車的車主加價(jià)預(yù)約晚上做保養(yǎng)。所以我們就要晚上加班,比如晚上十點(diǎn)去提車,干完活一般是早上六七點(diǎn),再給他們送回去。這種服務(wù)就完全不影響車主正常用車。”
“有錢人真是會(huì)享受啊。”詹納做了個(gè)鬼臉,“沒想到你們還有這種服務(wù)。”
“其實(shí)豪車的車主還有一些是公司,比如租車公司、婚慶公司什么的,”鄒店長繼續(xù)說,“車是他們的主要生產(chǎn)資料,為了爭分奪秒地做生意,就利用晚上到4S店補(bǔ)漆、清洗、打蠟或者裝飾,這種服務(wù)對(duì)我們的大客戶來說,是非常有吸引力的。從成本方面來說,雖然加班費(fèi)多一些,但場(chǎng)地設(shè)備這些都是固定的成本,如果能24小時(shí)運(yùn)營,那再好不過了。現(xiàn)在連影視劇組很多都是晝夜?jié)L動(dòng)拍攝,原理是一樣的。”
“天啊,真想不到。”詹納一臉震驚,“這也就是為什么有些燒烤小吃攤徹夜?fàn)I業(yè)的原因吧,因?yàn)橛泻芏嗳硕技影嘀辽钜埂!?/p>
“當(dāng)然。”鄒店長聳聳肩,“我們周圍有一兩家小餐館都營業(yè)到夜里兩點(diǎn)。對(duì)于他們也一樣,飯店租金都是固定成本,營業(yè)時(shí)間越長越劃算。”
“這是大家一開始就達(dá)成的共識(shí),還是干著干著逐漸‘內(nèi)卷了?”詹納問。
“雖然我入行時(shí)間不算太久,但據(jù)我所知,這不是最近才出現(xiàn)的現(xiàn)象。”鄒店長坦白地說,“我們寫上‘不招本地人,意思就是要加班、要上夜班,行業(yè)內(nèi)的人一看就能明白是怎么回事。”
詹納得到了一頓豐盛的客戶盒飯,她一邊吃一邊回味著鄒店長的話。雖然說“愛拼才會(huì)贏”是一種值得贊美的奮斗精神,但是放棄一切業(yè)余時(shí)間、將特殊情況常態(tài)化的職業(yè),在她看來,應(yīng)該不是大多數(shù)本地人的追求。畢竟勤奮工作的目的是更好地生活,而不是為了工作而放棄生活。
然而,無數(shù)在大城市起早貪黑的外來打工人呢?即使他們已經(jīng)從勞動(dòng)密集型的流水線上走下來,開始從事技術(shù)含量更高的工作,但從上一代繼承下來的加班慣性仍然滲透在他們職場(chǎng)的各個(gè)角落。想象一下那洶涌而來的上游壓力,詹納也感覺很無奈。捫心自問,如果自己處在整個(gè)行業(yè)中的一個(gè)鏈條上,估計(jì)也無法對(duì)抗這個(gè)大時(shí)代的節(jié)奏。
(編輯 鄭儒鳳 zrf911@sina.com,西米繪圖)