數字轉型的成功關鍵：企業文化

潘頂欣

誰成功推動了數字轉型？答案不是CTO，也不是CEO，而是COVID-19。” 這是網絡上盛傳的一則笑話，但也點出企業在面臨數字轉型時所遭遇的困境：人人都知道數字轉型很重要，但過去往往因為不夠迫切，缺乏即刻推行的誘因與動力，因此，空有想法并沒有付諸行動。

數字轉型不單單只是資源與技術的導入，企業內部由上而下的集體共識，才是真正影響數字轉型成功與否的第一步。

絕大部分的企業，極少例外，都在追求以盈利作為主要指標的成長，這無可厚非。但在高速變動的環境中，長期維持競爭優勢，必然要靠降低成本或擴大差異化來實現。現實是，他們很容易走向低價搶單、削價競爭、搶市占率、規模優勢等無差異化、無價值創造的策略。

這種低價訴求的方式，對于擁有通路優勢的大品牌，可以透過壓低制造成本，縮短通路中間成本等方式，在維持利潤的前提下競爭;但對于布局優勢相對較弱、議價空間也小的中小企業，或是以代工思維的鞋類產業來說，就完全不是這么回事。

再者，低價競爭雖然短期之內有效，卻也引導企業不求創新，持續以人治為考量，形成“另類”的企業文化，某種程度也是一帖害人不淺，但喝了能止渴的毒藥。

數字轉型成功的關鍵，更在于企業內部的文化與人才的思維。

企業文化就是憲法，是一切作為的準則。企業要永續經營，就必須要脫離“人治”、進入“法治”：改用制度來治理;企業家要能拒絕短利與快錢的誘惑，就要能避免各種取巧的手段與便宜行事的態度。從高速增長走向高質量增長，就必須將組織回歸到強化企業本質的競爭力。

數據驅動的管理思維相對于傳統企業治理所沿用的經驗法則，是截然不同的決策思維。數據思維，簡單說，就是用數據來反映日常管理到底發生了什么事，發生的原因，發生這種情況的規律是什么。利用這些規律來指導企業業務決策、管理決策，讓企業的決策背后都有數據支撐，讓一切用數據說話。

要做到這些數據化管理，背后有一個很重要的精神，就是企業要能“賦能員工”。一旦企業做到了賦能，關注員工的成長，成為價值型組織，這時候企業文化這種軟實力優勢就更加明顯了。因為它定義了公司的做事方法，以及員工共同遵守的價值觀。

無論企業規模大小，新時代需要新的企業文化。