關于互聯網“黑話”

宋金波

若干年前，因為要寫一本書，我花了不少時間采訪一家大型互聯網公司，第一次和這類企業近距離接觸。

采訪中，我發現對方的話語體系中有不少當時我不熟悉的詞匯，比如，鏈接、賦能……但這些詞匯大部分在專業財經媒體上都能見到，有些不常見的，聯系語境也不難猜出來。但還有些話，你明明知道字面意義，但對方要表達的意思與你所理解的卻近乎處于兩個系統。

對，我說的，其實就是前段時間被熱議的互聯網“黑話”。

網絡上流行的一份《互聯網行業“黑話”指南》羅列了很多代表詞匯：深度串聯、勢能積累、高頻觸達、關鍵路徑、定性定量、歸因分析、快速響應、耦合性、引爆點、顆粒感、補位、鏈路、拆解、閾值、迭代……很多網友稱，明明每個字都認識，可連在一起就不知道什么意思了。

互聯網“黑話”的來源大概有三方面：營銷與IT應該是大頭，另外還有些靈機一動的形象表達，有些甚至是土話，而且這個名單仍在“進化”當中。網民對所謂的互聯網“黑話”的態度，以嘲諷、調侃、抗拒居多，畢竟大部分網民不是互聯網從業者，看到這些話，難免有“請說人話”的情緒涌出。

只是不好好說話那么簡單么？我不這么認為。

大部分學科都有自己的“黑話”系統。嚴格來說，所有理工科的概念術語也都可以歸入此列，但更為人詬病的是一些社科類學科的“不講人話”，比如社會學、哲學、文化評論等等方面的特殊用語。

很多人首先看到了這些“黑話”系統不友善的一面，認為它是讓人不適的門檻，使交流的成本變高了。但從另外一面看，專業門檻的存在，也能排除掉一些低專業水平的參與者，使溝通交流的質量提升——權當是大排檔與高檔餐廳的區別吧。

值得注意的是，人們嘲諷互聯網“黑話”，卻不曾對愛因斯坦論述相對論中的“黑話”品頭論足，甚至也不曾評價過計算機程序員的話語體系。這首先是因為，很多自然科學的概念體系是與人們的日常生活和表達脫離的，比如，很難用日常話語來表達“動量”“加速度”，必須借用專業詞匯。但反過來說，很多社會人文學科研究的領域卻不見得一定如此，大部分領域都試圖建立起自己的專業概念系統，但其“黑話”人們卻未必都認可。

除了專業需求外，與普通人的距離感也是一個因素?；ヂ摼W電商恰恰是“那么近，這么遠”的一個領域：一方面，IT技術的應用與多數人的日常距離很遠，所以愛說什么說什么；另一方面，電商這個行當本質上仍舊是商業，在絕大部分人的認知里，商業不過就是“賣貨的”，犯得著搬那么多大詞嚇唬人嗎？

然而，也正是因為互聯網科技公司的現代性，使他們有意愿也有能力通過資本的投入獲取最前沿的管理、營銷能力建設，迅速實現標準化。所以，無數原本受教育水平未必高、專業各異的員工，通過掌握這樣一套話語體系，能迅速成為新的合格的互聯網人。

由于互聯網公司已經成為行業標桿，類似的標準化在不少甚至與商業無關的行業領域也次第展開。在此過程中，假如類似的“黑話”沾染了大而無當、隨意輕佻的毛病，不僅會被群嘲，還會讓身處這些行業的從業者感受到某種侵略性。那么，不用也罷。