做新時代的一顆“螺絲釘”
——記北京公交集團客二分公司蔡艷旭

北京公共交通控股（集團）有限公司 季 偉

做新時代永不松動的一顆安全“螺絲釘”是蔡艷旭的座右銘。多年的行車實踐，他深深體會到：遵章守紀是保證安全行車的前提，交通違法是發生事故的第一殺手，僥幸心理、加塞搶行是駕駛員的大忌。他時刻用“首都無小事、公交無小事、通州無小事”這句話警示自己，牢固樹立服務北京城市副中心意識，保持高度的政治敏感性和強烈的責任感，確保安全行車，萬無一失。他熟知企業的各項規章制度，自覺遵守道路交通法規，理解法律法規的內容并將有關規定運用到實際工作中，做到學為己用，為日常安全行車打下了堅實的理論基礎，始終把安全行車放在第一位。他總說“一輛公交車承載著幾十名乘客，乘客的生命安全都掌控在我的手中，我要車行一條線，安全永記心中”。至今，他已安全行駛66萬公里，向著零違章、零投訴、零事故的目標不懈地奮斗著。

蔡艷旭將“安全責任重于泰山”作為自己行車安全的警示，始終如一地踐行“安全第一，預防為主”的方針。在行車至路口或拐彎時能夠做到“慎為本、禮當先”，不急躁、不搶行，不開英雄車、斗氣車。在工作中堅決杜絕夾摔事故的發生，做到站臺亂時及時停，二次進站不爭不搶。

蔡艷旭利用業余時間對322路容易出現事故的重點路口、重點路段進行分析，線路通過多少個信號燈、幾個拐彎處、幾座橋、哪個路段車速應控制在多少，都做到心中有數。為了保證安全，行車中他集中精力，密切觀察行人、非機動車、社會車輛動態，提前做好突發情況的預防，有效避免事故的發生。有一次，蔡艷旭駕車行駛至霍屯村，行至路口中間，旁邊一輛電動自行車猛然左轉斜插到公交車前不到三米的距離，蔡艷旭連踩三下剎車，將車穩穩停住。此時，騎車人才意識到危險，趕緊把車停在路邊，對著蔡艷旭說，“師傅，對不起對不起，我趕時間就沒注意，真抱歉啊！”蔡艷旭見騎車人沒事，他趕緊回頭看了看乘客，不少乘客都沒意識到剛才差點發生了交通事故。事后蔡艷旭說：“公交駕駛員在行駛中最好不要急踩剎車，遇到突發緊急情況也不要一腳急剎，咱們的任務是將每一位乘客安全送到目的地。”

在多年的駕駛實踐中，蔡艷旭將安全行車經驗總結成“三勤三穩”工作法，即：眼勤、嘴勤、手勤，停車穩、起步穩、剎車穩。控制車速，保持中速行駛，并與前車保持一定的安全距離，沒有把握不強行超車，不緊急剎車，做到隨時掌握路況，遇事不慌。

做新時代的“螺絲釘”，就是要真情為乘客服務。蔡艷旭在車廂服務中細心觀察，認真體會，努力把公交車廂營造成一個和諧、溫馨、文明的“流動的家”。他總結出“三看”“三請”“五慢”服務工作方法，“三看”：在車輛進站時，一看站臺上準備乘車的人有多少，提前疏導到站下車的乘客往門口走；二看站臺上的老幼病殘孕“五種人”所在的位置，將車停靠在他們附近，方便他們上車；三看站臺附近的環境，避免將積水濺到乘客身上。“三請”：請乘客上車時不要擁擠；請乘客上車后往車廂里面走；請年輕乘客給需要照顧的老幼病殘孕乘客讓座位。“五慢”：慢進站、慢停車、慢開門、慢關門、慢起步。

有一次行駛到新華大街站，站臺上一位胳膊打著石膏的老年乘客，手里拿著X光片和一袋子中藥，旁邊一個小男孩緊緊地拽著奶奶的衣服，蔡艷旭看到后將車門對準他們平穩地將車停靠在站臺邊，并趕緊接過老人手中的袋子把他們扶上車，詢問他們到哪兒下車，等他們坐穩后才啟動車輛。

夏日的天氣變幻莫測。從四惠樞紐發出時還烈日中天、艷陽高照，不一會兒天空中就烏云密布，電閃雷鳴。驟然間，雨點就鋪天蓋地傾盆而下。車上一位老大爺沒有帶雨傘，顯出十分的焦慮。蔡艷旭主動將自己的雨傘借給老大爺，老人激動地說不出話來。事后，老大爺拿著刷洗干凈的雨傘和兩個大西瓜來到車隊，專程向他表示謝意。

在2019年新中國成立70周年重大活動中，蔡艷旭出色地完成6次接送慶典活動演員的運輸任務，是執行上會任務最多的駕駛員之一。他高超的駕駛技術、真誠樸實的服務態度、干凈明亮的車廂環境得到演員們的一致贊許。在每一次上會車輛集結前，總能看到他同技術隊長對所有上會車輛進行細致的例行檢查，做好所有上會車輛的準備工作，避免意外情況的發生，保障上會車輛正常使用。其實在那段時間他的母親剛做完心臟支架手術，照顧母親、日常工作和國慶任務都是自己的責任，他只能舍棄小家為大家。就這樣，他一天工作都沒有耽誤，總是以飽滿的精神出現在崗位上。后來車隊知道此事后，提議把他換下來，他卻拒絕了，一直堅持到完成保障運輸任務。

做新時代永不生銹的“螺絲釘”，奉獻無止境。蔡艷旭作為黨小組長、工會小組長、班組長，主動協助車隊開展各項工作，建立微信群及時將最新信息轉達給小組每位成員，保證人人皆知。有新的學習內容和會議精神，他總是認真學習記好筆記，并且督促小組成員加緊學習。在學習強國方面，他的小組組員是最多的，整體成績是最高的，小組成員的表現是最好的。

蔡艷旭在工作崗位上盡職盡責，一有空閑時間他就瀏覽有關安全駕駛和汽車維修技術方面的書籍，不斷提高常見故障判斷與排除的能力。當同事的車輛有點小毛病，他就主動同機務員一起去修復，保證車輛正常使用。此外，他還主動為車隊做一些力所能及的事情：測酒器螺絲松動了他就給擰緊；運營車鑰匙牌是塑料做的，時間長了磨損得看不清車號了，他就找朋友做了200多個不銹鋼鑰匙牌，然后用鋼印打上車號，用紅漆上色，既美觀又實用。作為工會小組長，他不定期地組織“貼心人服務隊”隊員將322路的腳踏板、空調篦子清洗干凈。每當冰雪天氣時，人們總在凌晨4點的場站里看到他忙碌掃雪鏟冰的身影。“小蔡，我家里有急事，能不能幫我走一圈？”“哥，這幾天能幫忙倒個班嗎？我的房子差幾天裝修沒完工。”“蔡師傅，明天有人請假，您能加個班嗎？”回答總是“沒問題!”。多少個除夕夜他主動放棄與家人團圓值守在車隊，多少個節日他放棄了與朋友的相聚，他還放棄休息接送保養車輛，參加政治備車任務，在他的心中，早已把車隊、企業當成了自己的“家”。

新冠肺炎疫情期間，蔡艷旭自費購買了84消毒液和洗手液助力車隊，每天認真地對車輛進行消毒作業，從輪胎到座位，從扶手到刷卡器等部位都被他仔細擦拭消毒。在完成好本車防疫工作后，他還協助車隊做好停駛車輛消毒。利用業余時間他參加了6次志愿者村口站崗測體溫查證活動，每次平均10個小時，為村里行動不便的老人購買生活必需品，提供保姆式代買代送服務15次。

2019年，他把公休、節假日、工余時間累計達2000小時奉獻給了單位。勇挑重擔、率先垂范，以自己的實際行動彰顯一名黨員的初心。蔡艷旭總說自己就是一顆“螺絲釘”，堅守自己的崗位，讓乘客乘坐放心車、舒心車。

蔡艷旭在日常工作中兢兢業業、默默奉獻，至今安全行駛66萬公里，迎來送往乘客97.28萬人次，節約燃油4.5萬升，參加志愿服務500余次，帶送保養車輛1000余次，收到社會表揚信件25件，錦旗3面。心中裝著他對乘客的愛、對同事的愛、對企業的愛、對社會的愛。他就像一顆螺絲釘，以精益求精的干勁、功成不必在我的作風和勇挑大梁的擔當，在平凡的工作中，做出了不平凡的貢獻，為了摯愛的公交事業，他將繼續釋放他心中無盡的正能量。