文化志愿者在公共文化服務高質量發展中發揮的作用

張曉

摘 要：文化志愿者要在公共文化服務中發揮重要作用，推動文化服務的常態化、大眾化、多元化，要長期致力于發展文化類協會組織成為團體志愿者，利用教師的業務能力深入校園開展服務，利用退休老人的閑暇時間深入社區開展服務，利用年輕人的技術能力深入網絡開展服務。善于管理文化志愿者隊伍，通過完善機制促管理、創造良好條件以獎代補、提供機會培訓升級，多角度全方位提高服務效能。

關鍵詞：文化志愿者；公共文化服務；紫陽實踐

隨著物質生活水平的提高，人民群眾對于美好文化生活的需求日益強烈而多樣，僅靠官方的文化服務已不能滿足，這就需要大批文化志愿者投身其中。

文化志愿服務是志愿者用自己的時間、知識、技能等資源無償地為他人與社會提供公益性的文化服務。文化志愿者需要具備一定的文化藝術特長，并且對公共文化服務事業有熱情，有能力。服務場所多為圖書館、博物館、文化館、社區服務中心等文化場所，其主要形式有文化講座、專家咨詢、展覽講解等。2021年3月由三部委聯合印發的《關于推動公共文化服務高質量發展的意見》明確提出，推動公共文化服務高質量發展，是進一步深化文化體制改革、發展社會主義先進文化的重要任務，也是讓人民享受更加充實、更為豐富、更高質量的精神文化生活，保障人民群眾基本文化權益，滿足對美好生活新期待的必要。

下面，筆者結合紫陽縣文化館的工作實踐，談談體會和認識。

一、文化志愿者在公共文化服務中的作用

（一）推動文化服務的常態化、大眾化、多元化

在組建文化志愿者隊伍時，可動員邀請當地文藝愛好者加入志愿者隊伍中來，充分利用其專業知識技能以及社會影響力，使其成為志愿者隊伍的領頭人，這樣有利于文藝團體服務水平的提升以及團體間的文化交流。要充分結合志愿者的個性特點與專業特長，引導其獨立開展個性化的文化服務，滿足人民群眾對文化的個性化需求。如具備聲樂專長的志愿者，可以在社區內組織愛好者組成合唱團，向愛好者傳授聲樂基本知識與技巧，普及發聲方法與演唱技能等，還可組織合唱團開展經常性演唱和競賽，使其在實踐中提高水平、享受藝術帶來的樂趣。再如，志愿者中的手工藝專家，可以依托社區文化中心舉辦免費的培訓班，向大眾傳授技藝，這樣既有利于傳統藝術的弘揚與傳承，又使自己的藝術價值得以最大化實現。

群眾對美好文化生活的需求是我們的服務方向。可以通過建立文化志愿者體系，擴充公共文化服務效能，聘請一批文化志愿者為老師，來彌補文化館專業干部人力不足的短板。紫陽縣文化館自2018年以來依托文化志愿者舉辦了在職人員舞蹈培訓班、手工編織培訓班、插花藝術培訓班、農民工子女書法培訓班、漢調二黃社團培訓班等常規培訓，同時一直堅持進行特色、品牌培訓。為推廣紫陽民歌廣場舞，開展了歷史上規模最大、范圍最廣、時間最長的“紫陽民歌廣場舞”培訓及展演，共計培訓學員300余人，培訓時間長達30天，展演15天。

現在，文化志愿者隊伍發展迅速，充滿活力，在豐富人民群眾文化生活、創新文化服務、傳播社會主義核心價值觀方面發揮著十分重要的作用。散布在社會上的文化志愿者力量龐大，結構豐富，人才聚集，能夠有效拓寬公共文化的服務空間，更好地滿足群眾不同層次、不同方面的文化需求，創造性開展很多具有推廣性、時效性的亮點文化品牌活動。2016年7月20日，紫陽縣文化館和紫陽縣麗姐助學公益服務中心在文化館主辦“愛在童年 益在未來”留守兒童暑期藝術培訓活動，活動為期7天，除了藝術培訓還安排“紫陽公益小天使”和留守兒童幫扶結對共同開展兒童趣味運動會，共繪美麗家園，參觀文筆山、北五省會館，集體閱讀，水上游樂，才藝展示等豐富多彩的活動。活動的另一個亮點就是招募20名文化志愿者（以大學生為主）與孩子同吃同住同學習，建立深厚的情誼，志愿者扮演的既是老師也是哥哥姐姐的角色，使得文化志愿者在踐行社會主義核心價值觀的真正意義得到完美體現，營造出一種溫馨的社會氛圍。協同縣公安局、縣青創協會、百納影城、女友美妝等社會力量共同參與關注、關愛留守兒童，已作為紫陽縣文化館的重要活動延續至今，每年一期，成為館辦的一項特色服務品牌。

（二）發展文化類協會組織成為團體志愿者

文藝協會組織既是群眾文化的受體，又是傳播者。近年來，國家鼓勵社會力量參與文化建設，在縣委縣政府重視下，縣文聯迅速成立了下屬八大協會，并進行規范管理。紫陽縣文化館抓住這一機遇，與各個藝術協會聯誼，使各個組織成為文化服務隊伍里的團體志愿者，所有的會員成為文化志愿者，通過協會組織發起活動，文化館提供所需場地和必要支持，形成組織和組織之間的一種配合和協作，更好地促進了紫陽縣公共文化的繁榮和發展。2018年，紫陽縣文化館組織書法家協會志愿者在春節前夕舉辦了“墨潤新春”文化惠百姓春聯送萬家活動，為人民“贈春聯·送祝福”，先后在紫陽廣場、高橋鎮、紅椿鎮、向陽鎮為廣大市民義寫春聯2000余副；與音協、舞協聯合推出“群星耀山城”文藝匯演；與詩詞楹聯協會聯合舉辦“中秋詩會”；與美協、攝協聯合舉辦多次展覽等活動。截至2020年底，紫陽文聯下屬八大協會，參與文化活動人數達到1.35萬人次，有82%參與文化志愿者服務工作。

二、如何發展文化志愿者

（一）利用教師的業務能力深入校園開展服務

積極引導有熱情、有專業特長的老師參與文化志愿服務，與各中小學校展開合作，使得教師利用課外時間以及假期去參加文化志愿服務。文化館提供優質的文化資源深入校園，開展更多與志愿服務相關的學習活動。2019年，紫陽縣文化館邀請陜西省書法研究院的諸位專家來紫陽開展以“文化大講堂 墨香進校園”為主題的書法培訓講座，并且深入學校進行現場教學輔導，培訓教師500余人，培訓活動吸引了一部分有專業基礎的老師加入書法的學習，并以學科為單位舉辦書法作品鑒賞、書法沙龍等活動，將優秀的學員吸收進文化志愿服務的隊伍中來。

以同樣的方式還聘請了紫陽民歌、漢調二黃、民間剪紙等老師在紫陽小學、紫陽第三小學常年開展培訓班，共計培養老師40余人，學員260余人，形成了長效的服務機制，創新了服務形式，更好地滿足服務對象的多元需求，逐步形成類型多樣、特色鮮明、作用明顯的教師志愿服務隊伍。

（二）利用退休老人的閑暇時間深入社區開展服務

退休老年人時間充裕，要積極引導他們參與到文化志愿服務中來，發展老年人志愿者，讓老年人以自身熱情去帶動和影響更多的老年人群體參與到文化志愿服務當中，進而豐富老年人的文化生活，提升他們的生活質量，豐富他們的精神生活。2018年以來，紫陽縣文化館退休的書法家馬銀才創作的書法長卷《龍馬精神》作品展在紫陽廣場正式展出，帶動一批書法愛好者成為志愿者；退休干部、作家張宣強長期從事文學創作培訓，培養了一大批文學愛好者；退休干部夏清華主要從事紫陽民歌的傳承普及，培養出一批熱愛紫陽民歌的接班人；張福會老師創辦老年民樂團，組織的“音飛樂團”活躍在各種公開場合，為一部分節慶活動提供服務；退休教師李芳英組織的老年合唱隊多次參加各種活動，并在多項賽事中獲得佳績。

（三）利用年輕人的技術能力深入網絡開展服務

為了順應時代的發展，網絡文化傳播志愿者服務是當前文化志愿服務創新的重要手段。通過網絡文化志愿服務活動的開展，充分利用微博、微信、論壇以及QQ群等網絡陣地的影響力，不斷發布各種文化志愿服務活動信息，不斷去展現當代人的精神風貌，進而激發網絡輿論，吸引更多人的關注，讓他們能夠參與到文化志愿服務工作中來。2018年11月通過網絡誠邀陜西省現代刻字研究會多名骨干會員，赴紫陽舉辦了一期現代刻字培訓班，共招募學員40余人。經過三年的合作，紫陽縣文化館成為陜西省現代刻字研究會紫陽創作基地，為紫陽縣刻字愛好者開辟了一個專業培訓基地。學員通過培訓，不但開闊了眼界，學到了實實在在的刻字理念和專業技能，所創作的優秀刻字作品，又通過縣文化館搭建的網絡銷售平臺，變成有價值的文化產品，從而產生經濟價值。

三、如何管理文化志愿者隊伍

（一）完善機制促管理

不斷完善文化志愿服務隊伍管理制度與保障制度十分重要。1.應頒布相關法律法規，依據法律法規去規范文化志愿服務工作，通過文化志愿服務的立法去提升人們對文化志愿服務的認知；2.健全文化志愿服務管理機制，加強文化志愿服務工作的領導與引導，助推志愿者服務水平的提高；3.構建完善的文化志愿服務保障機制，對志愿者的合法權益進行保障，以此支持文化志愿服務工作，同時對志愿者的工作進行總結評估，對表現優異的志愿者加以表彰；4.針對文化志愿服務的特點與發展規律，依據社會主義市場經濟的發展趨勢，去動態調整文化志愿服務工作組織形式與運作機制，有效地推動公共文化服務事業的穩定發展。

（二）創造良好條件以獎代補

將文化服務列入文藝創作獎勵的范疇。紫陽縣文化館配合縣文聯出臺文藝精品獎勵辦法，將從事文藝志愿服務的個人及群體納入獎勵范圍，以精神和物質的方式最大限度地激勵他們扎根基層服務基層，激發他們的服務熱情，穩定志愿服務隊伍。

（三）提供機會培訓升級

文化志愿服務牽涉到多個領域，對志愿者的知識積累與多方面能力要求很高，比如公共文化機構陣地管理知識、圖書管理和借閱知識、博物館管理與講解知識、文化活動與策劃知識等等。公共文化部門根據每一位志愿者的自身素質以及開展文化志愿服務工作所需要的知識與能力，對文化志愿者的政策法規、業務知識、管理能力、服務能力等多方面進行專業培訓，進而打造一支高素質、專業化的文化志愿者隊伍。抓好人才隊伍的建設是群眾文化服務的根本，開展群眾文化必須依靠集體的力量。紫陽縣文化館采取不斷加強政治理論和專業學習的方法來提高全館人員整體素質，2019年招考文化館在編干部職工3人，均為專業突出的本科學歷人員。為進一步健全專業的隊伍，采取聘用有專業能力的人才為文化志愿者的辦法，目前紫陽縣文化館聘請全職文化志愿者5人，公益性志愿者18人，全面完善人才服務職能，這些志愿者覆蓋了10個鄉鎮、15個社區。

（紫陽縣文化館）