“流動服務站”繪就文明風景線

尹征

2020年起，北京市海淀區(qū)新時代文明實踐中心在“三縱一橫”（縱向建立實踐中心、實踐所、實踐站三級體系，橫向建立100家新時代文明實踐基地）組織體系基礎上，堅持“一靜一動”原則，打造了100個滴滴網(wǎng)約車“流動服務站”。新時代文明實踐“流動服務站”成了群眾身邊的流動宣傳車，實現(xiàn)了“群眾在哪里，文明實踐就延伸到哪里”。

滴滴出行作為出行領域引領者，日活用戶多，注冊司機行駛足跡遍布北京大街小巷。滴滴出行也是海淀區(qū)新時代文明實踐基地之一。為此，海淀區(qū)新時代文明實踐中心辦公室聯(lián)合滴滴出行公司共同推出“流動服務站”，以7萬余輛網(wǎng)約車為“流動服務站”的載體，司機在日常服務中踐行文明播報、文明展示、文明示范、文明宣講、文明我行五大文明行動。

馬寶民：服務者的“英雄時刻”

26年過去了，53歲的他至今仍然記得和好朋友李德春的最后一次見面。那是1993年夏天的一個晚上，他和好友李德春，聊完天在分別的時候，李德春盯著電視說了一句：“你說人這一輩子，在世上能交幾個真朋友，有你這個朋友很幸運?！钡诙?，因為幫助一位遭歹徒劫持的姑娘，李德春胸口被歹徒扎了兩刀，犧牲了。

從那時起，他失去了一個朋友，多了一雙親人。近30年的時間里，每年中秋、春節(jié)，他都是在李家過的。他的電話是李家最醒目的數(shù)字，他把自己電話寫在兩位老人電話號碼本第一頁，怕老人看不清楚，電話號碼越描越大。

2017年，他成為網(wǎng)約車司機的那天起，他每天都詳細記錄著自己工作的數(shù)據(jù)。每天動態(tài)變化的數(shù)字張口就來：“這天是他在滴滴平臺上工作的第850天，他一共拉了10600單”。由于表現(xiàn)優(yōu)異，擁有28年黨齡的他當選為滴滴流動黨支部第一支部書記。貼在副駕駛座位前的有一個紅色貼紙，上面醒目地寫著“黨員司機”。紅色的貼紙成了馬寶民對自己的要求和提醒：“一側臉就看到貼紙，就會時時想起自己是黨員，應該把服務做到最好。”

這些年，他沒有遇到過像李德春當年一樣需要挺身而出的英雄時刻，但是他要求自己保持住這種心態(tài)：“只要乘客坐上我的車，遇到任何危險，我都一定會保護乘客的人身財產安全！”

李福新：愛管“閑事”的北京的哥

有的時候，連家里人都覺得，李福新太愛管閑事了。

有一次，他接上一個去汽配城的乘客，對方告訴他，自己的車電瓶打不著了，要去買電瓶。李福新樂了，“我車上就有搭車線，我給您搭著了，您自己開車去不就成了么！”他跟乘客去了小區(qū)樓下，用搭車線連接了兩輛車的電瓶，乘客的車子成功啟動了。乘客要付修車費，李福新說什么都不肯要。

至于幫人打氣、換備胎，幫乘客搬東西、免費送幾瓶礦泉水，對他來說就更平常了。有趣的是，這么愛管“閑事”的不止他一人，還組成了一支隊伍。

他是銀山滴滴黨員雷鋒車隊的一員，這也是全國首支由巡游車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺合作、以“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”形式展開公益活動的“雷鋒車隊”。在2018年成立時，有20多位黨員司機，車隊成員的黨員身份在滴滴app上隨訂單信息主動展示給乘客，這也意味著肩負更多的責任，這支車隊也被授予“北京市工人先鋒號”、“全國工人先鋒號”。

很多人都受到過這支車隊的幫助。大年三十，很多小飯店停業(yè)了，他們車隊去包了餃子、熱氣騰騰地煮好，讓沒地方吃飯的的哥的姐來了就能吃上。每年高考，他們在后視鏡系著代表公益的綠絲帶，在高考考點附近免費接送高考生。人流量密集的節(jié)假日，他們也會提前部署，安排司機師傅們在機場、車站附近巡游，幫忙疏導客流。

加入“雷鋒車隊”后，李福新已經(jīng)習慣了用更高的標準要求自己。據(jù)統(tǒng)計，在滴滴平臺上，黨員司機的五星好評率高于95%，雨雪極端天氣的時候，滴滴平臺司機平均在線時長4小時，黨員司機的平均在線時長是5.6小時。

乘坐滴滴網(wǎng)約車，乘客一上車就能聽到海淀區(qū)新時代文明實踐中心錄制的語音播報：“海淀區(qū)新時代文明實踐中心溫馨提示，文明實踐，你我同行；志愿服務，人人受益。讓我們一起來做新時代文明實踐志愿者?！背酥?，每輛網(wǎng)約車內還貼著新時代文明實踐宣傳品，讓廣大群眾在日常出行中，詳細了解新時代文明實踐的主要內容。項目啟動以來，在北京，網(wǎng)約車和共享單車的文明語音播報累計影響群眾已超過1300萬人次。

滴滴出行通過系列項目活動，與優(yōu)秀的志愿者、活躍的用戶以及廣大群眾連在一起，共同分享文明精神、和諧理念，激勵更多人參與到新時代文明實踐活動中來，遍開“文明花”，遍結“文明果”。小小一顆“文明果”傳遞著溫暖人心的正能量。

（責任編輯：夏一萌）