打開老人不愿請保姆的心結

案例：來了外人我睡不著覺

市民袁先生最近頗為苦惱：他年過八旬的老母親獨自居住，既不愿意去養老院，也不同意請保姆。但袁先生的家與母親家相距20 多公里，特別擔心一旦有突發情況，老人身邊又沒人，到時候追悔莫及。可每次提出“請保姆”的話題，都被老人一口回絕。老太太極其堅定：“堅決不找!我受不了!來了外人，我在家里睡不著覺。”

在和母親溝通中，袁先生發現，接連不斷的養老院護工、居家保姆虐待老人的新聞，讓老人越發不愿意離開生活了一輩子的家，也不愿意家中出現一個“外人”。袁先生也早就明確告訴過老人，請保姆不需要她出一分錢，裝個監控還能隨時看著家里的情況，但老人的心結仍然打不開。和同事一聊發現，在“請保姆”這個問題上，老人們的態度頗有普遍性。

一提請保姆氣氛就緊張

“父親中過風，現在半身不遂，母親高血壓，稍微有點著急的事兒，立刻頭暈得不行，就這，還堅持不讓保姆來家”。在甘露園一家保姆中介公司，丁女士告訴記者，自家也是經過了漫長的拉鋸戰，才終于讓父母同意“先找個不住家的試一試”。

丁女士每周去父母家一到兩趟，雖然盡力照顧著，但丁女士直言有些扛不住，“有個保姆來，哪怕是鐘點工，起碼心里踏實一點。可老人不服老，覺得現在這些日常的家務都能應付。每次提到這個話題，家里的氣氛就緊張，我也不敢堅持。”丁女士有些焦慮。

和丁女士家相比，程杰家的情況要更復雜，他被公司外派到武漢常駐。去年，妻子和考完試的孩子一同到武漢與他團聚，結果趕上了封城。“當時最怕家里老人出事兒。要是真有事兒，摔傷了或者得病了，哪怕就是個普通感冒，以當時各家醫院的措施之嚴，老人自己能看得了病嗎？”為此，程杰動了“至少從武漢回去之前，一定先請個保姆”的念頭。不過，這一提議很快被老人拒絕。

探因：老人拒絕保姆的三大主因

記者采訪獲悉，老人拒絕請保姆的原因集中在三個方面。一是不習慣家中有“外人”，很多高齡老人并不是擔心個人隱私問題，而是心理上的不適應難以消除。二是舍不得保姆費，即使費用由兒女出，節省了一輩子的老人也難免“心疼”。三是擔心生活習慣差異太大，無法相互適應。

為了打消老人“被保姆虐待”的顧慮，有的家庭選擇安裝監控隨時查看家里的情況，可這又會帶來新的問題。有的家庭安裝監控之后沒有告知保姆，被對方告到法院說侵權。還有的家庭告訴了保姆，但保姆故意避開監控范圍虐待老人，或者在精神上給老人施加壓力。請保姆照顧老人本就是一個“良心活兒”，很難用嚴苛的工作績效指標來衡量，同樣的動作，既可以讓人如沐春風，也能讓人倍感屈辱，很多從外表上根本看不出來。在征求過大家的意見后，對是否安裝監控、裝了之后是否告知保姆、裝在哪兒，袁先生都沒了主意。

建議：同住陪老人度過適應期

“老人不肯請保姆，晚輩想讓老人得到好的照顧，雙方意見始終不能統一，這種情況相當普遍。有時候不能把事情想得太簡單了。”北京社會生活心理衛生咨詢服務中心主任李曉童說。如今，獨居老人、半自理老人的總數越來越多，對于不愿或沒有條件進入養老機構的老人來說，如果非要到不得不請保姆時才被迫適應，心情上確實會面臨一個“坎兒”。李曉童觀察發現，即使請了保姆，如果老人一開始就單獨和保姆共同生活在一起，幾乎是必然出現矛盾。“這些矛盾有生活習慣上的，也有老人情緒上的，如擔心財產丟失、擔心被虐待，等等。這些都是非常正常的心理反應。”由于這些擔憂都是客觀存在的，在目前居家保姆服務培訓沒那么正規、從業人員專業素質參差不齊的整體環境下，一味試圖改變老人的心理，要求老人接納外人進入家庭并不妥當。

從事老年人心理疏導工作的專業人士建議：晚輩為老人請保姆時要多比較，選擇脾氣秉性、生活習慣與老人相近的保姆，此外最好能在保姆剛進入家庭時，與老人同住一段時間，幫助老人度過心理波動期。對于需要保姆做出調整的生活習慣，如果老人不好意思開口，子女要問清楚老人的意見后直接告知保姆，并觀察對方是否真能改變。更重要的是，即使子女和老人有矛盾，在這段時間內也一定要壓抑收斂，展現出家庭和睦、子女事事為老人出頭的狀態。

對于很多家庭關心的裝監控問題，易和律師事務所律師李軍表示，公民在自己或父母的家里安裝遠程監控探頭，從法律上講是允許的，但前提是，如果家中有保姆，不能將探頭放置在保姆休息的房間內，否則會涉嫌侵權。“客廳、廚房等家庭公共區域，老人的臥室，對保姆而言，嚴格地講屬于工作區域。一旦雙方對簿公堂，使用監控畫面，屬于合法行為。不過，如果事主擅自將監控畫面發布到公共平臺，也會被對方追責。”