美國：找樂子能改變“默認行為”

流念珠

在紐約一個商場門口，行為糾正專家丹尼爾觀察到一個有趣的現象：乘坐自動扶梯的人遠比爬樓梯的人多。他上前采訪了幾十個乘坐扶梯的人，發現大部分人都希望有更多時間鍛煉。但是，他們為什么不爬樓梯呢？“這是我在紐約的準則，坐扶梯上，走樓梯下?！薄吧院笪視ソ∩矸浚诖酥?，我想偷個懶?！薄?/p>

人們每天的很多行為被科學家稱為“默認行為”，而要想改變人們的“默認行為”難度很大。丹尼爾想：“如果我指出爬樓梯與乘扶梯的利害關系，情況可能會不同?！彼致撓氲叫录悠碌罔F開展的一項活動，在樓梯臺階貼一些提示人們爬樓梯有助于健康的標志，比如“我愿意走樓梯鍛煉身體”“走路能多燃燒5倍脂肪”等。結果，標志促使49%以上的人選擇爬樓梯。

于是，丹尼爾在樓梯和扶梯之間擺放上一個醒目的標志牌，牌上畫著兩個對比圖案，身形苗條的人物圖案對應向左箭號，指向樓梯;身形肥胖的人物圖案對應向右箭號，指向自動扶梯。有意思的是，看到該標志牌的人做出的反應各不相同。不少人受標志鼓舞，改爬樓梯，消耗卡路里去了。一部分人看了這個標志之后心里惴惴不安，曲解了標志牌的含義，有個又高又壯的人說：“這個標志強調胖人乘扶梯，而瘦人應該走樓梯?？墒?，胖瘦怎么界定？我看起來胖嗎？我究竟是要爬樓梯還是要乘坐扶梯？”還有人十分抵制，覺得標志帶有歧視性，它冒犯了肥胖的人。

實驗證明，擺上胖瘦兩種人物標志之后，選擇爬樓梯的人會比平時增多，但數量并不明顯。丹尼爾想，標志并沒有切實改變人們的什么行為，人們不過是被標志逗樂了，或被激怒了。正因如此，他撤下胖瘦人物標志牌，換了另一種方式吸引人們對樓梯的注意。

丹尼爾找來幫手，不僅在樓梯上涂鴉，還裝上高科技電子設備。樓梯的每個臺階兩端分別裝有一個傳感器，當人們踏上臺階站在兩個傳感器上時，就會觸發悅耳的聲音。而每個臺階都編程了不同的口技音效，這樣一來，人們在爬樓梯時就可以根據腳步的輕重快慢“演奏”出自己想要的音樂。果然，“口技樓梯”登場之后吸引了許多人主動爬樓梯。人們是這樣看待它的：“這聲音出乎我的意料，所以爬樓梯時我一步三回頭，我很想踩出有意思的口技音樂。”“這真的很能激勵我去爬樓梯。我平時很少跳舞，可踩著這樣有趣的臺階，我忍不住要跳一跳了?！薄藗兪窒硎堋翱诩紭翘荨保行┤诉€邀請朋友一起爬樓梯。有幾個人還專門停下來，一人站定一個位置，然后相互配合，硬是踩出了一場“演奏會”，酷得不得了。

現在，“口技樓梯”不僅讓人們主動爬起了樓梯，還讓他們跳起舞來。在午餐時間，只有9%的人選擇爬樓梯，可“口技樓梯”登場之后，這個數值上升到了32%。丹尼爾說：“商場沒有提到‘走路更健康，也沒有提示‘你需要健身，但‘口技樓梯正在改變人們的行為?！钡つ釥柕膶嶒炚媸怯钟腥び謳в袉⑹拘裕敫淖內藗兊男袨椋c其對他們的行為指手畫腳，還不如給他們找一點樂子。