計算機維護的常見問題及對策

胡少博

（神華準格爾能源有限責任公司，內蒙古 鄂爾多斯 010300）

0 引 言

信息技術飛速發展，計算機在人們生活中所起到的作用越來越重要。但是由于計算機設備使用不當或者保養不及時極易出現各種問題，給人們的工作和生活帶來諸多不利影響，因此必須從思想上認識到這一問題的嚴重性，及時解決計算機維護常見的各種問題。

1 計算機維護中的常見問題

計算機硬件設備的故障大多數是由零部件的安裝不符合相關工藝引發的。硬件設備的每個零部件都是其重要的組成部分，相互之間協調合作才能保證設備的正常運行。如果計算機設備出現問題后維修和保養不及時，那么將導致硬件受損，直接影響到計算機的使用壽命和工作性能[1,2]。

1.1 硬件故障

計算機的硬件包括電源設備、顯示器、主機以硬盤存儲器等，這些設備的損壞直接影響計算機能否正常運行。因此，硬件的正常保養對于設備的運行有著重要的作用，應該及時維護和保養。

計算機常見的問題有有以下幾點。風扇散熱故障是于熱量無法正常散發而導致設備工作中出現各種問題。主板非正常運轉故障大多數是安裝問題引發，非有效連接導致設備接通后受損。硬盤超負荷運轉會引發資源損壞，鍵盤是必備的輸入工具，如果在長時間的使用中保養不及時，未及時清理灰塵和食物殘渣等，則極易誘發工作過程中設備非正常連接，給正常運行帶來極大的不便。另外音箱和聲音設備的破損大多數是接觸不當誘發的，顯示屏的問題則較為直觀，常見的有藍黑屏等，無法正常顯示，這大多數是由于主機內部的連接錯誤誘發的信號問題[3]。

1.2 軟件故障

軟件應用中出現的錯誤大多數是人工操作失誤誘發的，在實際工作中不按流程進行和軟件下載不規范等都會引起系統混亂，無法正常運行。軟件時計算機設備的主要組成元素，需根據用戶的實際需求安裝，常出現的問題大多是系統漏洞引發的病毒侵襲，多數是人為造成的，系統設置被隨意修改[4]。此外，還有一些計算機系統的安全防范措施不夠完備，導致病毒入侵，引發系統故障，影響設備正常使用。

常見的軟件故障有以下4點。一是軟件和系統不兼容引起的故障。軟件的版本與系統不兼容會造成系統不能運行、系統死機以及文件被動丟失等故障。二是軟件相互沖突故障。兩種軟件的運行產生沖突，將造成文件丟失或系統混亂。三是錯誤操作引起的故障。包括命令錯誤操作和軟件程序運行錯誤操作，運行了某些具有破壞性的程序而使文件丟失，磁盤格式化等。四是電腦病毒引起的故障。電腦病毒會極大地干擾和影響電腦的正常運行。它就像定時炸彈一樣，隨時可以導致存儲的數據破壞甚至全部丟失，并可以通過各種途徑傳給其他電腦。

1.3 開機故障

開機故障是計算機設備在開啟的瞬間出現故障。解決這種問題的主要辦法是在硬件組裝中嚴格按照操作流程進行，一旦出現異常，設備開啟時顯示屏無法正常運行，提示錯誤，影響后續的一切工作[5]。

2 計算機維護常見問題的解決方案

2.1 電腦無法開機

如果電腦無法開機，而且CPU風扇不轉動，則可能是電源有故障或者電源線沒有接好，排除故障的方法是更換電源。如果開機以后電源的指示燈亮，CPU風扇的轉動正常，顯示器沒有顯示且沒有聲響，就可能是以下原因。一是CUP或內存接觸不良。進行故障排除的方式主要是對CPU及內存條進行檢查，更換或者是重新安裝，觀察故障能否進行排除。二是內存、PCI-e或PCI的工作頻率與外頻不相匹配。通常是進行CMOS放電將CMOS還原成默認設置，需要注意在放電的過程中要確保將電源線拔出，然后重新開機，觀察故障是否已經排除[6]。如果開機后，屏幕沒有顯示即完全不能自檢，并伴有聲響，那么可能是以下兩種情況。（1）伴有兩長一短聲時，可能是顯示卡接觸不良。排除故障的方法是在主機電源關閉以后，松開顯示卡金屬擋板上的螺絲，重新插好后擰緊，之后再進行開機。（2）伴有一長聲，則可能是內存條未插好，應關閉主機電源重新插好內存條。

如果開機能進入系統，但是電腦用一會就自動啟動，并且反復如此，那么可能是由于CPU風扇的工作不正常，使得CPU溫度較高，進而導致關機。對于這種情況，要檢查風扇的接觸性，判斷是否為接觸不良，清理風扇上的灰塵，若仍不能解決則可以對風扇進行更換。

2.2 應用程序運行緩慢

應用程序變慢，可能是由于多種原因造成的，最為常見的是內存或存儲空間已滿，如圖1所示。內存用于在程序運行時臨時存儲數據。Windows10用戶的建議容量為4GB或更多，一般來講，內存越多可以運行的程序就越多，能夠促使程序的運行更為有效。某系游戲運行不暢一般就是顯卡問題或者是顯卡驅動的沒有安裝導致[7]。

圖1 應用程序運行緩慢

對于固態硬盤而言，一旦使用較多就會出現速度下降的現象，此時可能是硬盤的故障，還有可能是病毒的感染。如果在后臺病毒在進行數據傳輸或者進行數據加密就可能導致程序運行變慢，此時可以通過資源管理的調用對內存、CPU、硬盤的占比進行查看，根據實際情況排除。

2.3 惡意軟件攻擊

惡意軟件是一種可以破壞或禁用計算機和相關系統的軟件，跟病毒是類似的，但它必須先安裝在計算機上才能導致問題，可能比想象的要隱蔽得多，特別是從一些不知名的網站下載的軟件。它可能會損壞文件，甚至可能通過耗盡電腦的計算資源來減慢計算機速度，目前很多病毒就是利用這種方法在電腦上運行。解決的方法之一是要去官網下載軟件，還有就是可以通過任務管理器和專業的安全軟件來查找并且刪除。惡意軟件攻擊如圖2所示。

圖2 惡意軟件攻擊

2.4 應用程序無法安裝或打不開

應用程序無法在計算機上安裝的原因有很多，最可能的是計算機系統與應用程序不兼容。例如32位的系統無法安裝64位程序，不過64位系統可以安裝32位的程序。無論運行程序還是游戲都有自己的最低系統配置要求，如果計算機無法滿足這些配置需求，那么它們可能會無法運行。

也有可能是阻止了程序安裝或者運行，如某些安全軟件發生了誤報，還有硬件方面的問題，存儲空間不足或者丟失DLL文件、NET框架以及visual C++等系統文件。雖然在安裝文件的時候大多會一同安裝，但是有時候可能會出現安裝不上的情況，這就需要另外安裝。

處理打不開的軟件可以在軟件的運行程序上右鍵→屬性→兼容性→運行兼容性疑難解答，或者是下方選擇以兼容模式和以管理員身份運行，如果還是不能運行那就是軟件的兼容性問題了，需要更換或者去官網下載最新版。

3 計算機的維護對策

3.1 全面清潔

電子設備的長時間使用極易吸收大量灰塵，這些灰塵附著在設備上，如果不及時清理，將增加設備的運作負荷，反應遲鈍，長時間后容易發生故障。因此，日常維護保養工作非常必要，要定期對設備進行清理。

3.2 環境溫濕度控制

在硬件設備的保養過程中，必須要控制好周邊的溫度和濕度，過高或者過低都不合適，不利于設備正常運行。一般來講，溫度最低不低于15 ℃，最高不超過30 ℃，這種條件對設備的正常運行極為有利。計算機主體電路為集成系統，工作中會產生很多熱量，為了降低周邊的溫度，應充分發揮風扇的作用將熱能及時排出。該類設備屬于電子類產品，濕度也要控制在合理范圍內，嚴防濕度過大發生短路，降低使用壽命。同時，要制定科學的檢測計劃，如果出現問題，應該及時檢查維修，確保設備主體在正常的環境下安全運轉。

3.3 確保計算機網絡連接正常

企業的正常工作已經離不開互聯網，設備的正常工作要在良好的網絡條件下有序開展。因此，在使用前要保證網絡正常連接，并隨時檢查，排除一切不穩定干擾因素。

正常的設備養護可以延長設備的使用年限。首先在設備的組裝初期要嚴格按照工藝流程完成相關設備的安裝工作，其次在設備的應用環節要根據使用情況制定適宜的保養計劃。如果出現問題應該立即關閉設備并分析故障誘發原因，及時清理，保證設備的正常運轉。

4 結 論

隨著大數據時代的到來和科技的深入發展，網絡通信極大地便利了人們的生活。但目前操作者對專業維護技能的了解程度還不夠，當設備主體或者系統發生問題時措手不及。因此，計算機的正常保養和維護對于設備的運行有著重要的作用。