辯證分析新媒體平臺在熱點危機問題上的影響

左欣然

摘 要：隨著傳播方式的不斷進步，新媒體的及時性、交互性、超時空性等特征讓其在信息傳播方面承擔著越來越重要的責任。本文通過對羅志祥、周揚青分手事件的介紹、數據分析、輿論走向來辯證討論新媒體的特征及其在這件熱點事件中產生的影響。

關鍵詞：新媒體平臺; 熱點事件; 辯證討論

中圖分類號：G206? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? 文章編號：1006-3315（2021）4-152-002

如今是一個信息傳播飛速的時代，新媒體的發展將是未來媒體發展的新趨勢，傳統意義上的媒體是通過電視、廣播、報刊、雜志等單一形式的完成來對于信息的傳播，而新媒體是集傳統意義媒體的基礎上運用數字媒體技術開發創意完成的對于信息的傳播加工以及新的詮釋的一種新媒體概念。隨著新媒體平臺的不斷發展，微博等網絡平臺發揮著重要作用。羅志祥、周揚青事件是比較典型的、影響力很大、且輿論的走向比較波折的“公眾人物丑聞”事件。但是新媒體平臺是把雙刃劍。通過對這個典型事件的分析可以辯證分析出微博平臺的特點。這些特點優缺點并存，所以研究其特點和影響是為了更好地利用其優勢、改變它的劣勢。讓微博這樣的新媒體平臺在以后的熱點危機事件處理中發揮更好的作用。首先我們梳理一下事情的經過，根據數據分析輿論的走向。

2020年4月23日上午，周揚青在微博上發布分手消息并控訴羅志祥的出軌。這條微博有100萬+評論，41.3萬轉發，1845萬點贊。

4月23日中午，羅志祥在微博上回應周揚青，但并未直接回應自己出軌，而是表達不后悔這段戀情。他的回應有70.2萬評論，12.3萬轉發，1175萬點贊。

4與24日，周揚青在ins上評論粉絲，暗指蝴蝶與羅志祥有染。

4月25日，蝴蝶在ins上向周揚青道歉。

4月27日，網友扒出周揚青的小號以及小小號微博，里面記錄了她和羅志祥九年戀情的甜蜜瞬間。5月20日上午，羅志祥在微博發布名為《男孩女孩》的長篇圖文，回顧九年來的戀愛點滴。這條微博有11.9萬轉發，70.3萬評論，994萬點贊。

4月23日，在周揚青的微博發出后，即刻引起轟動，各個周揚青、羅志祥分手的tag沖上熱搜。此時輿論方向主要是覺得震驚，并沒有直接對羅志祥進行指責，大部分的網民都在等周揚青放出實錘和羅志祥對此的回復，也有很多網友開始猜測懷疑羅志祥的出軌對象，甚至到一些女明星的微博下進行人生攻擊。一時間，輿論迅速發酵，大家都在等著羅志祥給一個回應，相信他的粉絲還以為是周揚青的誣陷，一些路人只想看一對曾經的情侶盡情開撕，然后自己可以看更多的猛料。

4月23日中午，羅志祥發出第一條公關微博，公眾的怒火還未消除，大部分評論都是指責羅志祥是渣男，表示對他微博輕描淡寫的不滿，要求他重新發文道歉。還有很多對他的調侃，一些吃瓜網友們甚至結合時事編出了段子，當然作為擁有6000多萬微博粉絲的羅志祥，自然也少不了“真愛粉”為他洗白，表示知錯就改就好。此時羅志祥“不解釋”的言論，在網民看來成了“無法解釋只能默認”，這時羅志祥的出軌被證實，網民開始瘋狂吐槽羅志祥，接下來就是網友們瘋狂搜索之前羅志祥疑似出軌的所謂“隱藏證據”。一瞬間羅志祥幾十年來在娛樂圈的新聞被翻了個底朝天。有真有假，難以辨別的爆料讓羅志祥被幾百萬網民批評。這時的輿論有趨同性、盲目性，甚至站在中立角度說話的人都會被人罵作是羅志祥的粉絲在為他洗白。

接著在4月24日早晨5點，羅志祥又發了一條微博向周揚青道歉。這條微博相比上一條直接進行了道歉，在這條微博發出后，輿論稍微發生了一些改變。大部分吃瓜網民驚嘆他早上5點發文的時間管理，但是這份看上去誠懇的道歉讓很多心軟的網民開始責備周揚青，認為兩個人的事情為什么不能私下解決，周揚青的行為是“得不到就要毀掉”。對于“得不到就毀掉”的評價，周揚青4月25日在小號直接進行了回應。羅志祥的再次發文道歉只扭轉了一小部分的輿論，大部分的網民還是鉚足火力對他進行攻擊、評判。在羅志祥道歉后，很快被周揚青在ins上點名的蝴蝶簡愷樂也在ins上向周揚青道歉，網友直接跑到了蝴蝶的微博下對她進行攻擊、嘲諷。在周揚青第一條微博發出時，細心的網友就開始憑借著蛛絲馬跡對“與羅志祥有染的藝人”進行猜測，那時候還沒有實錘，只是猜測，就已經有很多網友直接跑去簡愷樂的微博下面進行攻擊辱罵，網民這種心情其實可以理解，但是在我看來僅僅憑借著無端猜測就開始中傷他人，可見此時的輿論走向已經一邊倒，網友此時是沒有責任感和理智性的。在5月20日9點12分，羅志祥卡點女方生日發微博，用簡體字發長文，這樣的行為不僅沒有受到網民的原諒，反而遭受到群嘲，甚至讓一些本來沒有極其反感情緒的路人網民也對他產生反感的情緒。

在這個事件中，網絡平臺基本承擔了這些消息的發布。微博等新媒體平臺讓信息可以隨時隨地傳輸，公眾可以隨時隨地關注并參與，提高了信息的時效性，使效果反饋迅速直接。這個消息在發布后的幾分鐘內就爆火，全網紛紛開始討論，消息的時效性極強，效果的反饋也是非常明顯，該話題立刻沖向熱搜。當一個話題成為熱門，在網絡上得到廣泛傳播和大量用戶參與時，就會有更多用戶通過轉發和推薦的渠道得知話題并參與其中，使話題得到更大范圍的關注和傳播。用戶這種隨機的參與行為會在無意間擴大話題的影響力，使話題能更充分地發揮出議程設置的效果。幾天內帶有羅志祥、周揚青的tag一直高居榜首，微博熱門話題的設置讓更多的公眾了解這件事。網絡新媒體平臺除了傳播的受眾廣、傳播快以外，還讓事件當事人可以通過網絡與公眾直接互動，打破了時空的局限。在網民提出質疑后，周揚青迅速編輯文字進行回復對謠言澄清，由此也能看出新媒體平臺讓信息在傳播過程中的雙向互動性變強。這點也避免當事人與網民信息溝通不流暢，防止不實消息的過度發酵造成謠言四起，加大了信息縱深背景，保持可靠的信息傳播時效性，避免過度猜測和虛假消息的廣泛傳播，危害網絡環境安全。

當然在這件事上也暴露了一些問題。在網絡傳播過程中，微博熱搜的“屬性議程設置”作用變得更加明顯，這會為一些帶有目的性的公關提供機會。微博上經常出現一些公司和個人通過雇用“網絡水軍”等方式來炒作熱門話題，或是通過對某些熱門話題的集中參與和評論來轉移公眾視線，從而實現對社會話題的領導和控制，達到宣傳或公共的作用。在羅志祥事件中也出現了“壓熱搜”“買熱搜轉移注意力”的現象。說明微博等網絡新媒體平臺還是服務于資本，“金主”有手段可以引導公眾去關注或者不關注一些事情。網民對羅志祥的輿論出現“一邊倒”現象。在網絡環境中，網民是一個群體，群體是可以對個體施加壓力，讓個體產生從眾行為的。所以當大部分的人們都在對網絡中某個被“孤立”的個體進行攻擊時，剩下來的人們會出于從眾心理或者被一些帶頭人發言的情緒感染，繼而也對其攻擊。針對一些突發事件，網絡媒介有很強的及時性，關注者能夠及時了解具體情況，但網民的關注度往往會在短時間內迅速降低。這樣的情況導致很多事件后續處理的爛尾。

網絡新媒體這樣的傳播方式有助于民眾發掘真相，第一時間了解真相。讓消息和新聞更加迅速地被傳播，且發布新聞的主體和民眾之間是相互的，信息的傳播有很強的雙向互動性。新媒體雖然沒有傳統媒體那種天然的權威性，但它具備傳統媒體所沒有的親民性。相比傳統媒體之前的嚴肅性，新媒體顯得不那么“高高在上”，在各平臺上發表的觀點、意見，更容易讓普通公眾接受。新媒體有助于政務媒體搶占輿情管理的“黃金時間”。新媒體的一大弊端是一旦出現突發事件，自媒體盲目搶發，網民盲目轉發，在這個快速傳播的過程中，因為非理性、無序性等原因，很容易形成偏倚的“群體意見”，成為謠言，或是誤導群眾，甚至造成更嚴重的社會影響。而傳統媒體的記者在采訪權上具有優勢，傳統媒體本身也具有天然的權威性，如果借助新媒體傳播上的優勢，就可以搶占“黃金時間”，率先發出主流聲音，以真實權威的信息，及時疏導負面情緒，引導網絡意見冷靜、正確，貼近真相，引領網民做出正確價值判斷。我們應該對網絡輿情抱有一種敬畏之心，不允許輿情偏頗化、極端化，同樣，我們也不能對輿情的認識偏頗化、極端化。堵不如疏，“疏”為主、“治”為輔，只有一以貫之地在網上走好群眾路線，加強互動與回應，消弭偏見與誤解，建立大眾的共知與共識，再輔以完善的規則和秩序，才能夠真正營造出一個清朗的新媒體環境[1]。

參考文獻：

[1]付怡.“人人時代”的力量——新媒體影響下議程設置的逆向模式[f]新聞與傳播，2019（1）：145-147