發揮高鐵樞紐優勢 搭建民族團結紐帶

唐一志 鄭長賢

桂林車站管轄桂林、桂林北、桂林西、陽朔、恭城、五通、三江南7個客運車站，都是廣西北部壯、瑤、苗、侗等民族地區群眾出行的重要通道。車站干部職工中少數民族職工占22.3%，其中恭城車站的16名職工來自11個不同民族。長期以來，車站把“服務與山水同美”作為服務理念，不斷提升各族群眾出行體驗，滿足不同旅客需求，搭建民族團結紐帶。

以教育為抓手，建設各民族共有精神家園

桂林車站把鑄牢中華民族共同體意識納入干部職工教育內容，把民族工作與黨建、安全、服務、經營等中心工作同部署、同推進、同落實。

積極開展民族團結宣傳教育，利用車站LED屏播放宣傳標語和廣告視頻，在售票廳等人群密集區發放《民族團結教育通俗讀本》，在沿線車站營造出團結和諧的濃厚氛圍。

主動挖掘報道民族旅客暖心故事，2017年春運期間，車站了解到新疆籍旅客古麗大姐將乘坐高鐵動車到陽朔縣福利鎮看望孤寡老人和留守兒童，主動聯系中央電視廣播總臺開展報道，傳播民族團結一家親的正能量故事。

關心民族兒童成長，履行國鐵企業社會責任。2020年10月，車站聯合廣西桂林農業學校，前往三江侗族自治縣八江鎮塘水村塘水屯支教點開展送溫暖活動，為學生帶去籃球、書包、文具、筆記本等愛心物品。

以高鐵為媒，助力民族地區經濟發展

俗話說“火車一響，黃金萬兩”。桂林車站管轄的多個少數民族自治縣所在站，雖然建在高鐵線上，但因均為中途車站，票額較少，造成旅客易進難出的局面。為解決這一困局，桂林車站將桂林北始發廣州的動車票額調整給恭城站共用，為三江侗族自治縣開行“三江號”始發動車，使三江成為全國少數民族自治縣中首個開行始發動車的縣，推動恭城、三江與桂林和周邊省市旅游資源深度融合。為解決龍勝各族自治縣沒有高鐵站，購票不方便等問題，主動對接業務部門，在龍勝縣城設置客票代售點，年均售票40萬張。抓住春、暑運及節假日等旅游旺季，開展民俗旅游宣傳活動，助推民族地區旅游業發展。

以服務為紐帶，緊密團結各族群眾

車站作為鐵路行業的窗口，是連接鐵路行業與各族人民的紐帶，車站以優化服務設備為著力點，扎實開展客運提質計劃，全力打造“民族團結進步”模范集體。2017年以來，先后投入3000多萬元設置自動售（取）票機、安檢儀、檢票閘機等服務設施，升級改造轄內44個廁所，完善照明、空調、電梯等設備設施36處，健全引導、換乘等標識標志41處。2021年春運前夕，提前完成桂林站改造工程，為各族群眾出行提供了更加便利的設施設備。在恭城瑤族自治縣、三江侗族自治縣等民族聚居地的高鐵車站開設民族語言服務。組建“小桂圓”青年志愿服務隊，節假日為各族旅客提供問訊解答、購票引導、換乘指導等服務，做各族群眾的連心人、暖心人和貼心人。