關(guān)于加快推進(jìn)區(qū)域慈善網(wǎng)籌指尖化工作的實(shí)踐與思考

陳家榮 陳雅盧

近年來(lái)，隨著我們湖州市吳中區(qū)慈善事業(yè)的不斷發(fā)展，為促進(jìn)區(qū)域和諧社會(huì)建設(shè)作出了新貢獻(xiàn)。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的創(chuàng)新和運(yùn)用，提升了區(qū)域慈善正能量發(fā)揮的空間和效能。我會(huì)在做好“慈善一日捐”“慈善冠名基金”“慈善分會(huì)基金”慈善村幫基金”“慈善定向基金”“慈善特色基金”的基礎(chǔ)上，積極探索互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在區(qū)域公益捐贈(zèng)、信息傳播、信息公開(kāi)等方面的運(yùn)用并取得了一定成效。現(xiàn)結(jié)合吳興實(shí)際，就如何加快推進(jìn)區(qū)域慈善網(wǎng)籌指尖化工作作一初步探討。

一、吳興慈善網(wǎng)籌指尖化現(xiàn)狀

我區(qū)的慈善網(wǎng)籌工作起步于2018年。歷經(jīng)數(shù)年工作探索，從利用單一的微信支付平臺(tái)，擴(kuò)充到微信、支付寶支付平臺(tái)，慈善的網(wǎng)籌金額逐漸提高。

（一）利用網(wǎng)絡(luò)第三方支付平臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)展慈善捐贈(zèng)規(guī)模。支付寶、微信的運(yùn)用改變了慈善機(jī)構(gòu)以往只能依賴銀行匯款和線下募捐的傳統(tǒng)模式，降低了籌款門(mén)檻，方便了民眾捐贈(zèng)。新冠肺炎疫情防控戰(zhàn)役中，我區(qū)社會(huì)各界愛(ài)心企業(yè)和愛(ài)心人士積極響應(yīng)，通過(guò)支付寶、微信等平臺(tái)參與捐款，總額達(dá)到170余萬(wàn)元，充分說(shuō)明指尖化在專項(xiàng)募捐行動(dòng)中發(fā)揮了較好的補(bǔ)充作用。

（二）利用網(wǎng)絡(luò)慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)平臺(tái)，進(jìn)一步拓展公益項(xiàng)目實(shí)施。自2018年以來(lái)，我會(huì)通過(guò)慈愛(ài)湖州網(wǎng)絡(luò)捐助等平臺(tái)，推出了吳興慈善眾籌項(xiàng)目。從募捐的具體情況分析：互聯(lián)網(wǎng)眾籌項(xiàng)目捐贈(zèng)主體主要由80后、90后構(gòu)成，捐贈(zèng)額度多在幾元至幾十元之間，呈現(xiàn)大眾化、年輕化、小額化趨勢(shì)。目前，關(guān)注平臺(tái)的人員主要為從事慈善事業(yè)的社會(huì)工作者、機(jī)關(guān)工作人員及少部分社會(huì)公眾。只有關(guān)注的人越多，項(xiàng)目成功的概率就越大。因此，對(duì)平臺(tái)、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行引流是關(guān)鍵點(diǎn)，只有吸引足夠多的人關(guān)注平臺(tái)、關(guān)注項(xiàng)目，加上后期對(duì)內(nèi)容的深入挖掘、精心組織，才能匯聚起公眾的捐贈(zèng)熱情，才能成功轉(zhuǎn)為強(qiáng)大的捐贈(zèng)力量，推動(dòng)項(xiàng)目圓滿完成。

二、關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)籌指尖化工作的對(duì)策建議

2007年1月，時(shí)任浙江省委書(shū)記的習(xí)近平在《浙江日?qǐng)?bào)》“之江新語(yǔ)”欄目中發(fā)表了題為《在慈善中積累道德》一文。他指出，樹(shù)立慈善意識(shí)、參與慈善活動(dòng)、發(fā)展慈善事業(yè)，是一種具有廣泛群眾性的道德實(shí)踐。從當(dāng)今區(qū)域慈善募捐工作的趨勢(shì)來(lái)看，要進(jìn)一步重視和加強(qiáng)網(wǎng)籌指尖化工作，實(shí)現(xiàn)“線上”募捐工作和“線下”募捐工作的同步發(fā)展。下面，圍繞加快推進(jìn)區(qū)域網(wǎng)籌指尖化工作的項(xiàng)目、載體和機(jī)制等三方面問(wèn)題，提一些實(shí)務(wù)性的對(duì)策建議：

（一）實(shí)施的項(xiàng)目，要在“案”字中下功夫

1.典型的案例。隨著水滴籌等眾籌平臺(tái)的崛起，各種網(wǎng)籌案例眾多，一般的救助對(duì)象已無(wú)法引起社會(huì)的共鳴，得不到社會(huì)大眾的關(guān)注度和轉(zhuǎn)發(fā)量。這就要求我們?cè)诎咐x擇上要有典型性，對(duì)上報(bào)的救助案例進(jìn)行針對(duì)性的選擇和刪選，加強(qiáng)對(duì)案例的分析研究。確保救助對(duì)象是真的苦中苦、難中難、困中困，能夠立即激發(fā)公眾的善心善行。

2.真實(shí)的案由。在進(jìn)行眾籌資格審核時(shí)，由于人力、時(shí)間、權(quán)限等問(wèn)題，審核往往是通過(guò)求助者展示的資料進(jìn)行判斷，而這些證明存在不實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，求助者的家庭經(jīng)濟(jì)狀況也可能失實(shí)。我們需要進(jìn)一步完善求助者信息審核流程，借助基層組織核驗(yàn)求助者所提供材料證明的真實(shí)性與可靠性。即通過(guò)求助者所在的村（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對(duì)求助者基本信息進(jìn)行核實(shí)，同時(shí)與民政等管理部門(mén)對(duì)接，確保推出項(xiàng)目案例的真實(shí)性。

3.精準(zhǔn)的案情。在文案創(chuàng)作中，一篇有細(xì)節(jié)有情感的求助文章，更容易引起公眾情緒的共鳴，提高轉(zhuǎn)發(fā)率，增加救助量。在提升籌款效果的同時(shí)我們要確保案例的不失真，真正做到實(shí)事求是，不夸張也不縮小。在文字運(yùn)用上必須真實(shí)、真情、真感，用“三真”打動(dòng)人心、激發(fā)大眾的愛(ài)心善舉。

（二）實(shí)施的載體，要在“全”字上有作為

1.力求全域的鏈接。通過(guò)本地的如慈愛(ài)湖州網(wǎng)等載體，加強(qiáng)與政府、民生、公益、社交等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的聯(lián)系與溝通，爭(zhēng)取更多資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)鏈接，努力擴(kuò)大區(qū)域慈善工作在網(wǎng)絡(luò)的影響力。如在南太湖等網(wǎng)站宣傳湖州吳興慈善工作，傳播慈善發(fā)展理念，普及慈善知識(shí)，發(fā)布慈善公益資訊，讓慈善的“正能量”更加廣泛地影響更多的人。

2.爭(zhēng)取全民的參與。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)信息平臺(tái)，提供便捷的網(wǎng)絡(luò)慈善募捐通道，讓更多的社會(huì)人士知曉慈善組織二維碼，便于參與慈善組織的募捐活動(dòng)。如與慈善總會(huì)有關(guān)聯(lián)的銀行、公益組織等網(wǎng)站，設(shè)置慈善組織二維碼;如在條件許可的辦事窗口、公共場(chǎng)所等地方，放置慈善組織二維碼，讓公眾隨時(shí)隨地通過(guò)掃碼獲取相關(guān)信息，進(jìn)一步便利社會(huì)各界人士的愛(ài)心捐贈(zèng)，參與慈善系統(tǒng)的救助活動(dòng)。

3.打造全優(yōu)的平臺(tái)。網(wǎng)籌平臺(tái)作為公眾捐獻(xiàn)愛(ài)心的載體，平臺(tái)的設(shè)置優(yōu)化與平臺(tái)的規(guī)模大小直接影響著項(xiàng)目完成效果。如設(shè)置平臺(tái)提醒功能，在救助項(xiàng)目推出后，適時(shí)推送有關(guān)救助項(xiàng)目?jī)?nèi)容的提示信息，讓已關(guān)注慈善組織公眾號(hào)的網(wǎng)民及時(shí)了解救助內(nèi)容，通過(guò)捐贈(zèng)或轉(zhuǎn)發(fā)信息的形式助力救助活動(dòng)。如優(yōu)化平臺(tái)界面功能，在捐贈(zèng)通道的前端，設(shè)置有閃爍功能的愛(ài)心標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)愛(ài)心網(wǎng)民進(jìn)行捐贈(zèng)。此外，提高平臺(tái)的公眾知曉率是網(wǎng)籌工作的重中之重。通過(guò)強(qiáng)化宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，提升關(guān)注平臺(tái)的網(wǎng)民規(guī)模，形成足夠的人氣和濃厚的氛圍，才能更有效地助力網(wǎng)籌項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

（三）實(shí)施的機(jī)制，要在“動(dòng)”字里求突破

1.本地發(fā)動(dòng)。對(duì)推出的網(wǎng)籌項(xiàng)目，要科學(xué)制訂和細(xì)化工作方案，進(jìn)行精心的組織發(fā)動(dòng)和系統(tǒng)部署。如本地推出的網(wǎng)絡(luò)救助項(xiàng)目，要充分發(fā)揮本地慈善組織網(wǎng)絡(luò)完善，掌握信息全、情況明的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化宣傳工作，特別是加大求助者所在地的村（社區(qū)或本單位）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的發(fā)動(dòng)工作力度，動(dòng)員更多的愛(ài)心人士參與救助項(xiàng)目，通過(guò)以點(diǎn)帶面的舉措，有力有序推進(jìn)救助項(xiàng)目的募捐工作。

2.縣區(qū)互動(dòng)。對(duì)于網(wǎng)籌工作，各地都在探索中，要重點(diǎn)解決區(qū)域“孤軍作戰(zhàn)”問(wèn)題。縣區(qū)間要加強(qiáng)網(wǎng)籌信息溝通，工作交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)提高。如一個(gè)縣（區(qū)）推出的網(wǎng)絡(luò)救助項(xiàng)目，其他縣（區(qū)）要相互理解，給予工作支持，幫助鏈接轉(zhuǎn)發(fā)。通過(guò)縣、區(qū)的“多點(diǎn)宣傳發(fā)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，努力確保救助項(xiàng)目的最好效果。

3.上下聯(lián)動(dòng)。上級(jí)慈善總會(huì)要加強(qiáng)對(duì)縣（區(qū)）網(wǎng)籌工作的指導(dǎo)，有效整合各方慈善資源，形成上下聯(lián)動(dòng)、各盡其能、協(xié)調(diào)高效的工作機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大救助案例的影響力，切實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目效果的延伸性和網(wǎng)籌工作的持久性。

綜上所述，區(qū)域慈善指尖化網(wǎng)籌工作，在確保安全、有效的前提下，關(guān)鍵在于網(wǎng)籌過(guò)程中下功夫，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地抓好落實(shí)，一步一步地扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)，不斷地實(shí)踐，才能再上一個(gè)新臺(tái)階，取得更好的成效。◎