綠染沃野景象新
——國(guó)網(wǎng)焦作供電公司服務(wù)農(nóng)排工作側(cè)記

文／圖_李曉光

田家少閑月，五月人倍忙。5月14日，國(guó)家電網(wǎng)河南電力焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到焦作市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)南西尚村，排查農(nóng)排臺(tái)區(qū)用電設(shè)施隱患，做到“一隱患一記錄”“一隱患一計(jì)劃”，為農(nóng)業(yè)灌溉全面護(hù)航。

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是農(nóng)民收入的保障，春耕春灌是農(nóng)忙時(shí)節(jié)必不可少的環(huán)節(jié)。進(jìn)入春灌季以來(lái)，為了保障排灌無(wú)憂，國(guó)網(wǎng)焦作供電公司結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，共組織5444人次走村入戶，深入走訪34776名農(nóng)排客戶，排查11965個(gè)臺(tái)區(qū)、66291個(gè)機(jī)井，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)制訂消缺計(jì)劃，并發(fā)放便民服務(wù)卡，現(xiàn)場(chǎng)演示正確用電行為，提高農(nóng)戶安全用電意識(shí)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)送上一份保障和安心。

幫助農(nóng)戶檢查農(nóng)業(yè)排灌用電設(shè)備。

學(xué)史力行，健全服務(wù)體制

5月9日，在焦作市武陟縣索余會(huì)村，來(lái)了一批特殊的客人，他們手擎黨旗，身穿紅馬甲，頭戴安全帽，走進(jìn)田間地頭幫助農(nóng)戶排查用電難題，他們是國(guó)網(wǎng)焦作供電公司16支焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)中的一支。

自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，國(guó)網(wǎng)焦作供電公司把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，把學(xué)黨史和為群眾辦實(shí)事緊密結(jié)合，健全服務(wù)體制，服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。該公司針對(duì)部分縣區(qū)農(nóng)業(yè)排灌用電設(shè)施存在的主體投資建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、管理體制不順、管護(hù)組織和費(fèi)用缺失等問(wèn)題，積極推動(dòng)建立由政府主導(dǎo)的問(wèn)題解決機(jī)制，對(duì)境內(nèi)新建高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田配套的高、低壓用電設(shè)施，進(jìn)行全過(guò)程參與，在規(guī)劃、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等方面提供技術(shù)指導(dǎo)，做到項(xiàng)目建設(shè)與電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、線路供電承載能力相適應(yīng)，確保建成后能夠及時(shí)并網(wǎng)投用。

以武陟縣為例。2020年，武陟縣按照省政府關(guān)于理順農(nóng)業(yè)灌溉用電設(shè)施建管體制的部署，出臺(tái)《武陟縣理順農(nóng)業(yè)灌溉用電設(shè)施建管體制實(shí)施方案》后，按照配電臺(tái)區(qū)計(jì)量表計(jì)以上電力設(shè)施由供電公司配套建設(shè)要求，國(guó)網(wǎng)焦作供電公司主動(dòng)做好配合，安排資金1385.6萬(wàn)元用于高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田配套電力設(shè)施建設(shè)，完成了131個(gè)配電臺(tái)區(qū)的10千伏線路架設(shè)，解決了4.2萬(wàn)畝農(nóng)田澆灌用電問(wèn)題。同時(shí)，國(guó)網(wǎng)焦作供電公司按照“兩年接收、三年改造”要求，積極開(kāi)展農(nóng)業(yè)灌溉高壓用電設(shè)施的資產(chǎn)接收，在徹底解決機(jī)井用電設(shè)施管理體制不順問(wèn)題上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

良好的電力設(shè)施和供用電秩序，再加上武陟縣特殊的農(nóng)業(yè)種植環(huán)境，催生了一批種植“四大懷藥”的村民。武陟縣大封鎮(zhèn)大封村村民王革民就是其中之一，他承包了16畝土地種地黃，看重的主要一點(diǎn)就是用電澆水方便：“帶卡到供電所把錢(qián)充上，回來(lái)刷卡就能澆地了，方便得很。”而在王革民感到方便的背后，是國(guó)網(wǎng)焦作供電公司推動(dòng)理順農(nóng)業(yè)灌溉用電設(shè)施管理的結(jié)果。

為確保配套電力設(shè)施建成后能夠順利并網(wǎng)投用，國(guó)網(wǎng)焦作供電公司提前介入，在項(xiàng)目電力設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等方面做好技術(shù)支持，納入公司電網(wǎng)項(xiàng)目統(tǒng)一管理。同時(shí)，項(xiàng)目管理單位按照國(guó)家電網(wǎng)有限公司機(jī)井通電工程典型設(shè)計(jì)要求實(shí)施，確保建成就規(guī)范，為資產(chǎn)順利接收移交奠定了基礎(chǔ)，也才有了王革民用電的便利。

細(xì)化措施，提升服務(wù)品質(zhì)

保障廣大農(nóng)戶春灌期間用電無(wú)憂，供電企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸。為了確保夏糧豐收，國(guó)網(wǎng)焦作供電公司合理調(diào)整和安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)格化管理，組織服務(wù)隊(duì)走進(jìn)農(nóng)戶家中、深入田間地頭，對(duì)轄區(qū)排灌線路和設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)巡視排查，為農(nóng)民群眾春灌排憂解難，推動(dòng)供電能力和服務(wù)水平不斷取得新提升、新突破。

5月14日，在沁陽(yáng)市西茍莊村的麥田里，望著即將豐收的希望，張老漢點(diǎn)燃了一支煙，回想起年初時(shí)的景象：“年初雨水少，如果小麥錯(cuò)過(guò)了‘返青水’，產(chǎn)量就會(huì)受到影響。”

春爭(zhēng)日，夏爭(zhēng)時(shí)，農(nóng)時(shí)不等人。張老漢深吸了一口煙說(shuō)，當(dāng)時(shí)的新冠肺炎疫情防控工作雖然還比較緊，但供電公司的員工真熱情，他們主動(dòng)走到田間地頭，不僅幫助查看供電設(shè)備運(yùn)行狀況，而且還幫著抗旱澆麥。他說(shuō)：“俺這6畝多地，不到3個(gè)小時(shí)就澆完了，小麥喝上‘返青水’，俺這心里可算是踏實(shí)了。”

機(jī)井通上動(dòng)力電，上水澆地更可靠。張老漢放下的這顆心，與優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)不無(wú)關(guān)系。為了提升服務(wù)品質(zhì)，國(guó)網(wǎng)焦作供電公司做好“電保姆”，主動(dòng)幫助客戶解決用電問(wèn)題。要求暢通客戶訴求反映渠道，逐級(jí)建立微信群，供電所所長(zhǎng)與重要客戶微信群覆蓋率達(dá)到100%，臺(tái)區(qū)經(jīng)理管轄客戶微信群覆蓋率達(dá)到100%，供電所所長(zhǎng)、臺(tái)區(qū)經(jīng)理利用客戶微信群開(kāi)展主動(dòng)告知服務(wù)覆蓋率達(dá)到100%，確保第一時(shí)間響應(yīng)客戶反映的問(wèn)題。同時(shí)，在農(nóng)業(yè)排灌的關(guān)鍵期，提前在配電臺(tái)區(qū)、麥場(chǎng)電桿等地張貼用電服務(wù)聯(lián)系卡，公開(kāi)服務(wù)電話和服務(wù)承諾，隨時(shí)解決廣大農(nóng)民群眾生產(chǎn)用電問(wèn)題。

強(qiáng)化組織，優(yōu)化服務(wù)體系

5月10日，天剛蒙蒙亮，在博愛(ài)縣清化街道辦事處南朱營(yíng)村，50多歲的村民趙得意便一頭扎進(jìn)自個(gè)兒承包的蔬菜大棚，先是摘黃瓜、裝箱，隨后抹了一把額頭的汗，插卡澆地，望著清冽的井水漫進(jìn)黃瓜地，他不禁向妻子感慨：“咱家能把這日子越過(guò)越好，機(jī)井通電可算幫大忙了！”

博愛(ài)縣是河南省農(nóng)業(yè)水價(jià)改革試點(diǎn)縣，區(qū)域的大部分村莊農(nóng)戶均以種植小麥、玉米、蔬菜為主，農(nóng)作物需要勤澆水才能健康生長(zhǎng)。然而2020年，大部分村莊還未裝設(shè)水表計(jì)費(fèi)器，在此期間，國(guó)網(wǎng)博愛(ài)縣供電公司積極對(duì)接村集體經(jīng)濟(jì)合作社，制作發(fā)放“以電折水充值取電卡”，代縣級(jí)用水協(xié)會(huì)收取水費(fèi)，推動(dòng)由村委按照供電公司提供的用電量清單收取水費(fèi)、電費(fèi)，在保障用水組織正常運(yùn)行的同時(shí)，有效化解了農(nóng)排電費(fèi)加價(jià)、農(nóng)排高低壓運(yùn)維責(zé)任不清等潛在風(fēng)險(xiǎn)，受到省市縣三級(jí)財(cái)政、發(fā)改委、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等部門(mén)的高度肯定。

此外，該公司因地制宜，創(chuàng)新采用“一圖三表四告知”排查法，構(gòu)建臺(tái)區(qū)——機(jī)井信息一圖通。在此基礎(chǔ)上，組織力量多維度開(kāi)展電價(jià)排查工作，確保電價(jià)執(zhí)行準(zhǔn)確無(wú)誤；組織全員簽訂承諾書(shū)，確保不發(fā)生公司員工參與加價(jià)收費(fèi)情況；建立機(jī)井用電客戶微信群，廣泛開(kāi)展“面對(duì)面”走訪服務(wù)，及時(shí)幫助客戶消除用電隱患。農(nóng)排期間，供電公司提前對(duì)涉及春灌用電的臺(tái)區(qū)及低壓線路進(jìn)行特巡，利用營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)對(duì)農(nóng)排臺(tái)區(qū)和線路進(jìn)行監(jiān)控，國(guó)家電網(wǎng)河南電力焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)行蹲點(diǎn)服務(wù)，開(kāi)設(shè)春灌用電綠色通道，對(duì)春灌用電“特事特辦”，全力確保安全可靠供電。

沃野景色新，電亮千重綠。國(guó)網(wǎng)焦作供電公司堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，致力于滿足群眾美好生活用電需求，山陽(yáng)的春天展現(xiàn)出一幅充滿現(xiàn)代化氣息的新型農(nóng)業(yè)畫(huà)卷，農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化正成為懷川大地最亮麗的名片。