把民生需求當成最大的事
——國網濟源供電公司大力實施“優質服務惠民生”專項行動側記

文_李建國 圖_楊戰營

“群眾用電是大事，容不得絲毫耽擱。鑒于工程多、時間緊，我們優選120名人員組成攻堅團隊，發揮黨員示范效應，加緊實施37項配網升級工程，優化網架結構，滿足王屋山區32個行政村的農業產業項目用電需求。”5月19日，正在濟源市王屋鎮北山村組織實施配電設施改造的國網濟源供電公司配網管理負責人張中良說道。

鑒往知來，服務惠民。黨史學習教育開展以來，國網濟源供電公司把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿始終，大力實施“優質服務惠民生”專項行動，堅持真學實做、學做融合，把民生需求作為大事來抓、實事去做，聚焦國家重大戰略落地和人民美好生活需要，把學到的養分化作前行的動力，以實踐的成果檢驗學習的成效，讓群眾擁有更多獲得感幸福感。

擦亮服務底色，為民惠民勇擔當

5月16日，在黃河支流生態治理工程之一的大溝河建設工地，國網濟源供電公司組織12名突擊隊員，采取分組作業、分段施工的方式延伸供電線路，加快施工進度，為項目建設提供電源。

黃河流域生態保護是國家重大戰略，也是利民惠民的好事實事。濟源境內黃河支流生態綜合治理工程共17項，該公司堅持優質高效的理念，全力保證用電需求。

“我們圍繞黨史學習教育，把全心全意為人民服務作為一切工作的出發點和落腳點，在國家重大戰略實施、重點民生工程中引導廣大黨員干部擔當實干，擦亮服務底色。”國網濟源供電公司黨委書記齊艷梅說。

發展是最大的民生福祉，服務是最好的民生保證。該公司利用紅色課堂、移動講堂、支部學堂等引導黨員“天天學、時時悟”，將學習收獲化作為人民群眾服務的動力。緊密結合區域特點和電網特色，認真梳理黃河流域高質量發展、農業增產增收和“碳達峰、碳中和”等方面的用電需求，精準布置電力保障任務，讓黨員沖在前干在先，務實服務于民。

當前，該公司圍繞國家重大戰略和重點民生項目，黨員打頭陣、全員齊發力，加緊推進21項電網補強工程、37個配電升級項目，助力黃河流域生態保護和農村產業發展；對接列入政府計劃的25個老舊小區改造項目，組建專業服務隊伍，實現電力配套先前到位；實施2.9萬畝新增高標準農田、30個烤煙區、50個農業特色產業基地電力配套，并做好930個抗旱臺區、2455眼農田機井電力設施維護，服務群眾美好生活需要。

十大專項行動，踐行宗旨走在前

5月5日，國家電網河南電力焦裕祿共產黨員服務隊隊員走進虎嶺產業園海博瑞二氧化硅項目工地，幫客戶解決變壓器安裝方面的技術難題，促進企業早建設、早投產。這是該公司實施“電力保障走在前”專項行動的一個場景。

學黨史、悟思想、辦實事、開新局。濟源是國家產城融合示范區，也是河南城鄉一體化建設示范市，伴隨“十四五”規劃實施，發展步伐提速，用電需求攀升。該公司聚焦“政府關切、社會關注、群眾關心”的熱點、重點，以“百年黨史悟初心 我為群眾辦實事”為主題，制定為民便民惠民舉措，實施十大專項行動，推動黨史學習教育走深走實。

該公司突出電網特色、實踐特色、服務特色和濟源發展特色，將專項行動具體為“十個走在前”，即賦能產城融合、實現電力保障走在前，服務“雙碳”目標、驅動綠色發展走在前，扮靚“三農”畫卷、助力鄉村振興走在前，構建數字電力、添彩智慧城市走在前，打造最佳服務、優化營商環境走在前，促進產業騰飛、服務重點項目走在前，提升用能體驗、堅持可靠供電走在前，強化電力支撐、辦理民生實事走在前，擦亮志愿服務、做到暖心電力走在前，弘揚愚公精神、璀璨美好生活走在前。

為保證實施效果，該公司對每項行動量化分解，細化32項工作任務，明確責任部門、配合部門職責和工作標準，建立臺賬，限定節點，制作“任務書”“施工圖”和“時間表”，納入重點督辦事項。

目前，各項工作正有序推進。該公司把群眾滿意作為評價標準，將依照實事辦理情況，采取媒體發布會、客戶座談會等方式，接受廣泛的社會監督和群眾監督，確保質量和效果，以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。

網格化服務，萬家燈火映初心

“張師傅嗎？我是愚公路23號南門口商戶馮濤。我的店面停電啦，麻煩您過來看看。”5月3日，商戶馮濤打完電話不到10分鐘，國網濟源供電公司愚公路供電服務網格化人員、共產黨員張占平就趕到現場。經排查發現表箱負荷開關出現故障，他隨即更換開關，幫客戶恢復用電。

深入企業提供優質服務，優化營商環境。

黨員當先鋒，燈火映照初心，服務織成“網”。如今濟源地區像這樣的網格化黨員服務點有100個，構成了覆蓋城鄉的為民服務網絡。

該公司結合“我為群眾辦實事”實踐活動，根據濟源區域特點，構建“四區、十片、百格”網格化體系，堅持城鄉服務均等化，將全市1931平方千米的供電范圍劃分為4個區域方位，以黨員為基干，依托城區供電中心和鄉鎮供電所成立10個片區，建立100個服務網格，做到整體分區、區中有片、片中有格、格中有黨員。

實施中，該公司將配電臺區設備運維、業擴報裝和日常服務對應到網點，每個網點由1名黨員負責，群眾需求及時響應、用電事項跟蹤辦理、急難愁盼事項高效解決。今年3月份以來，已辦理用電事項506個，開展便民服務1200余次，解決群眾難題323例。同時，低壓客戶搶修到達現場平均時長縮短20分鐘，普通非居民業擴報裝完成時間比要求時間提前1天，服務及時率、配網故障搶修及時率均為100%。

學史明理，學史增信，學史崇德，學史力行。接下來，該公司將繼續從深化學習中感悟初心、擔當使命，汲取奮進力量，把民生需求當作最大的事去做，不斷提高為民服務質量。