養老行業來了年輕人

李晨赫

養老行業，每天和老人打交道，聽起來好像“暮氣沉沉”，其實卻是個實實在在的朝陽產業。清晰的發展前景、巨大的人才需求，吸引著人們投身其中。越來越多年輕人的加入，又會給這縷夕陽紅添上怎樣的色彩？

朝陽產業夕陽紅

1999年出生的譚萌，早就決定投身養老行業了。這個行業有著較高的就業率、相對較好的待遇以及蒸蒸日上的發展前景，處處顯示出朝陽氣質。

北京國投健康長者公寓護理主管沈小姣曾在醫院工作過十幾年，2018年5月正式投身養老行業。在沈小姣離職轉行的前同事看來，養老行業一直是朝陽產業。

在上海市虹口區彩虹灣老年福利院做志愿工作的徐芬曾以為，養老院還是她印象中的樣子：入住的多為臥床、生病甚至孤寡老人。沒想到現在行動自如、頭腦清晰的老人占據了很大比例。他們甚至比自己更時尚：有的做美甲，有的學跳舞，繪畫，寫字，做操……日程很滿，學到新東西還會跟兒子女兒、孫子孫女介紹。以至于她進來前設想的諸多“攻略”，許多沒有派上用場。

陪伴老人給年輕的志愿者帶來了意想不到的收獲。

一位奶奶的一段話，帶走了同在上海市虹口區彩虹灣老年福利院做志愿工作的羅清生活中的大煩惱。“人的一生很漫長，有時候因著急而找到不正確的人，不如把自己培養好，對的人總會出現的。這種事情，急不來。”羅清說：“工作有時候不開心，跟爺爺奶奶待在一起，就立刻進入到另一種比較輕松的狀態，把不開心的東西忘掉了。”

根據人力資源和社會保障部2020年10月28日在國新辦發布會上公布的數據顯示，我國養老金結余金額達到4.5萬億元，養老產業具有極高的市場價值和開發潛力。

2020年4月，當時88歲的鮑夢洲老人和老伴經過多方考察，住進了北京國投健康長者公寓。醫護人員陪同看病、幫忙拿藥；24小時值守，一按鈴隨叫隨到；疫情期間公寓封閉，工作人員拿小推車，把家屬給老人送來的物品親手送到老人手里……

在老人手寫的日記和信件中，細細記下了“小孩”的工作，“如果給30位（長者）拿藥，掛號、交費，然后到醫生那里開處方再逐一交費，然后取藥，一人平均拿5種藥，就是150種。藥拿到后總要逐一核實一下吧，可想而知這是多么繁重的任務。”

上海市第五中學同上海市虹口區彩虹灣老年福利院開展合作，“用志愿服務換住宿”為彩虹灣青年志愿者入住計劃輸送了首批三名志愿者，其中就有徐芬和羅清。彩虹灣老年福利院綜合考慮了工作、學歷背景特長和身體狀況，與他們簽訂了志愿服務協議書。

2020年1月，志愿者入駐福利院后，每月助老志愿服務總時間不少于20小時。包括親情陪伴、護理員工培訓講座以及周末的老年大學堂。目前，還針對國家開放性大學的老年人課程制訂了針對性內容。

“小孩”去哄老小孩

“醫院是治療為主，養老是穩定為主。”不少入住養老院的老人都有高血壓、糖尿病等慢性病，維持健康穩定是養老的重點。

在沈小姣看來，與醫院工作最不同的是，自己的工作很多是與老人及托管老人的家屬溝通。“比如，換個常用藥，或者老人今天怎么樣，我們會在家屬所在的微信群里溝通。而在醫院，醫生往往會根據病情需要直接調換。”

北京國投健康長者公寓康樂專員吳亞楠是專職帶爺爺奶奶搞活動的。從放電影到做手工；從外出郊游到一起做月餅，老人并不比小孩更容易哄，一段時間活動沒有新鮮感了，得趕緊想個新活動。

一天下午3點多，一位爺爺氣呼呼地找到吳亞楠說：“為什么3點半的電影，我提前10分鐘到，卻已經開場了？”但其實當天的活動是2點半開始，可這位爺爺說：“我的時間表跟別人的不一樣。”

“爺爺，您回到房間后再確認一下，如果真是3點半呀，以后我每次都到您房間里專門通知您時間，您看可以嗎？”吳亞楠笑著哄爺爺，得想辦法順著來。

還有一位患中度阿爾茲海默病的爺爺，性格本來就內向，回應大家說話基本只有點頭、搖頭和擺手。吳亞楠每天都去找他聊天下棋，爺爺記得了她的臭棋，也記得小吳這個名字。現在，會主動唱歌給吳亞楠聽。

吳亞楠是電話最繁忙的人，從清晨到夜里。下午的手工課結束了，奶奶還沒做完。晚上9點做完了，趕緊打個電話過來說：“亞楠啊，我做好了，明天你早上上班記得過來看一下。”

“我應該不會離開這一行。”吳亞楠剛加入這行時，因為待遇而萌生出退意，已經隨著收入的上升和對工作內容的喜歡而消散了。

老人和家屬最關心的問題

入院前，不少老人都以各種各樣的理由想繼續待在家里。背后的擔憂往往只有一條：如果沒有進養老院，就證明自己還能自理；進了養老院，可能這輩子就在這兒了。

客戶主管李園園就碰到一對已94歲高齡的夫婦。奶奶入住前摔了一跤，處于全護理狀態，爺爺屬高齡自理。孩子們都在國外，一時半會兒回不來。爺爺奶奶經過很長時間的思想斗爭，終于來公寓試一試，卻在第一夜的凌晨就表達了想回家的想法，爺爺說：“這里跟家里不一樣，不適應。”待上幾天后，他們才逐漸適應新的居住環境。

李園園前后接待了24位老人入住公寓。其中相當一部分都是半自理和更高照料等級，這些人居家養老的難度比較大。她認為，老人和家屬最關心的三個問題就是費用、居住條件和醫療護理。

根據民政部的有關規定，2020年上半年相當長的一段時期，公寓處于封閉狀態。老人想兒女，兒女擔心老人。老人會一遍遍地問工作人員：“什么時候讓我出去？”有的老人夜里按服務鈴十幾次，僅僅想發泄一下情緒。

老人情緒最常出現波動的時候，往往是鄰居生活出現變化時子女來探望了；老伴入住了。這時候，有的老人會跟譚萌不經意地提起：“你看，人家就是夫婦倆入住的，互相有個照應。”

唯有時間與陪伴能熨平這些波動。推老人上頂樓曬太陽、做手工、看電影，聊家長里短，聊國際形勢。

老年服務專業畢業的護理師譚萌在心里有本日記，樓層老人的情況，都熟稔于心：有三四位老人有潔癖，記住千萬不能隨便動他們的東西；有的老人喜歡關門，出門時一定記得把門帶上關嚴實；有位老人喜歡上午9點至11點學習，這時間別進去打擾。還有位奶奶會在她值夜班前叮囑她，多穿點兒，看你穿這么少，冷了去我柜里拿衣裳。

沈小姣見多了生離死別，卻在養老院工作時流了不少眼淚。那是一位90歲高齡，一直臥床插管的老奶奶。這位老人患有嚴重的反流性食管炎，家屬在了解到這種病的風險后，最終決定去醫院積極治療。她幫老奶奶拿醫保卡的時候，看到了醫保卡上面的照片，“很精神、很精致的一個老太太”，和在床上肌肉軟縮的樣子，判若兩人，沈小姣簡直無法相信這是同一個人，那一刻，她含淚說道：“希望能盡自己最大的努力，讓更多老人安享幸福的晚年。”