公共關系學一流課程建設若干思考

摘要： 公共關系學一流課程是具有“五個一流”的示范性課程，它會受到教育者、學習者、課程內容、課程網站等各方面的影響，建設一體化設計、多種媒體有機結合的立體化教材是一流課程得以實現的基礎，一流課程建設重點在于教學方法和手段的改革，案例教學、角色扮演、項目教學等是公共關系學一流課程行之有效的教學方法。

關鍵字： 公共關系學，一流課程，建設，思路

一流本科課程建設是貫徹落實習近平總書記關于教育的重要論述和全國教育大會精神，堅持立德樹人根本任務，深化高等教育教學改革，提高教學質量的重要行動，將帶動更多高校和教師積極參與，樹立課程建設新理念，點燃課堂革命的引擎，全面推動課程結構、課程內容和教學方式方法改革，促進信息技術與教育教學深度融合，助推中國高等教育躍上新臺階。我校《公共關系學》曾被確定為河南省精品課程，現在我們嘗試建設一流課程，教師團隊成員經過多年的不懈努力，積累了一定的經驗，取得了一些成績，現在談一下一流課程建設思考。

一、一流課程要做到“五個一流”

全面開展一流本科課程建設，樹立課程建設新理念，推進課程改革創新，實施科學課程評價，嚴格課程管理，夯實基層教學組織，提高教師教學能力，完善以質量為導向的課程建設激勵機制，形成多類型、多樣化的教學內容與課程體系。具體來說，一流課程要做到以下“五個一流”：即“一流教師隊伍、一流教學內容、一流教學方法、一流教材、一流教學管理”。

1.“一流的教師隊伍”——一流課程建設的根本保證。“一流的教師隊伍”，就是要建設一支結構合理、教學水平高、教學效果好的教師梯隊。要培養學術造詣高、教學經驗豐富、年齡和知識結構合理的主講教師梯隊，并使這支隊伍成為學科建設和人才培養的主力。一流課程建設是一種系統性和持續性的行為，其支撐條件首先在于教師群體的影響與聲望。一流課程就是向課程要效果，向名師要質量。因此，必須把一流課程建設與高水平師資隊伍建設結合起來，利用一流課程建設這一契機，在推進課程建設中尋求師資隊伍建設的有效途徑。既要重視團隊合作，又要重視梯隊建設，實現優質課程的教學接力。

2.“一流的教學內容”——一流課程建設的核心要素。教學內容建設是一流課程建設的核心。“一流的教學內容”指的是體現現代教育理念和時代要求，以知識整合為核心，以內涵建設為重點，始終保持課程內容的科學性、先進性、系統性、前沿性，及時反映和吸收本學科領域的最新研究成果，積極整合、利用團隊的優秀教學成果和科學研究成果，反映當代社會、政治、經濟、科技的發展對人才培養提出的新要求。要使一流課程的內容具有科學性、先進性、系統性、前沿性，教師就必須具有先進的教育理念，推動課程思政的理念形成廣泛共識，構建全員全程全方位育人大格局。確立學生中心、產出導向、持續改進的理念，實現教學內容的整合重組和精選優化。既重視基礎教育，又重視專業教育；既重視人文素養教育，又重視科學精神的教育，把學科的前沿知識和創新意識傳授給學生。

3.“一流的教材”——一流課程建設的關鍵環節。一流課程建設的核心是教學內容，而教材則是教學內容的主要載體。“一流的教材”，就是以新的教學體系為基礎，內容應具有先進性、科學性和藝術性，反映本學科領域的最新成果，體現社會經濟和行業發展的需求，堅持理論與實踐并重，集紙質教材、多媒體課件、網絡課程、資源庫、教學參考書等于一體，形成以紙質教材為主、電子和音像教材相托的“立體化”教學包，最大限度地滿足教師教學活動和學生自主學習的需要。

4.“一流的教學方法”——一流課程建設的重要途徑。教學方法作為教學論的重要內容之一，是一個由諸多教學因素構成的有機系統，有著十分豐富的內涵與外延。直接決定教學方法的主要因素是教學目的和教學內容的要求、學生認識活動的規律和一定年齡階段上的學習特點。“一流的教學方法”，就是要注重因材施教，強化現代信息技術與教育教學深度融合，運用學生樂于接受的形式，實行直觀式、啟發式、討論式、參與式、案例式等生動而豐富的方式和先進的教學手段，以激發學生的學習興趣。

5.“一流的教學管理”——一流課程建設的制度保障。教學管理是溝通教與學的中介。教學管理建設包括觀念建設、制度建設、隊伍建設、環境建設等多個方面。一流課程建設是動態的，并非一勞永逸這，要隨著知識的更新和教學方法的改進而發展，因此完備而科學的教學管理機制是不可或缺的。“一流的教學管理”，指的是建立科學規范的教學管理機制。一流課程要求的教學管理包括：一是熟悉一流課程建設的政策和辦法；二是協調一流課程建設和使用的環境，和教學系部、任課教師共同提出開發項目；三是通過評估推進課程建設的進展，推廣已經取得的成果，促進教學質量的提升。一流課程的教學管理除了包括對課堂教學的組織、實踐教學的安排、學習成績的評定等教學環節的管理外，還包括師資隊伍的配備、課程建設過程的管理、教學保證條件的建設等。

二、影響公共關系學一流課程建設的因素眾多

一流課程建設是一項系統工程，其影響因素很多，概括起來主要有以下幾方面：

1.學習者需求因素。一流課程建設的一個重要目標是要為學習者提供開放、共享的優質課程資源，學習者對一流課程的態度與評價直接關系該門課程建設是否成功。符合學習者認知規律、內容精當、滿足學習需求的課程將是一門具備可持續發展潛力的一流課程。

2.教育者施教因素。高水平的師資隊伍是該門課程走向一流的基石，課程建設團隊對課程內容的理解和組織實施是課程成為一流的根源，先進的教育理念和教學方法是一流課程得以實現的保證，教學團隊對一流課程持續的資源注入與更新是一流課程保持活力的關鍵。

3.課程內容因素。課程內容是課程目標的體現，也是一流課程的核心，課程內容是否與時俱進，體現最新的學科研究成果，內容層次、條理是否清晰，重難點是否突出，呈現方式是否具有現代性，符合學習者特點，直接影響到一流課程的受歡迎程度。

4.課程網站因素。令人愉快的課程界面、生動活潑的內容呈現，符合學習者網絡認知規律的視覺表現，人性化的學習互動與學習支持、易于瀏覽或下載的學習資源將有助于提高學習者的學習積極性和學習效率。一流課程連接是否通暢，訪問是否快捷成為一流課程有用性和可用性的基礎。只有實現了課程網絡服務器、網絡接入方式、課程運行平臺等網絡傳輸因素安全穩定、高效率的運行，才能保證課程訪問的流暢性。

三、教材建設是公共關系學一流課程建設的基礎

教材是知識的載體，是教學質量的關鍵，是教學改革成果的集中體現，因而建設一體化設計、多種媒體有機結合的立體化教材是一流課程得以實現的基礎。

所謂立體化教材，就是立足于現代教育理念和現代信息網絡技術平臺，以傳統紙質教材為基礎，以學科課程為中心，以多媒介、多形態、多用途、多層次的教學資源和多種教學服務為內容的結構性配套的教學出版物的集合，并以形成教學能力為目標，即媒體呈現的立體化，教學設計的一體化，教學應用的多元化。立體化教材由主教材、教師參考書、學習指導書和試題庫等部分組成，具體包括電子教案、CAI課件、素材庫、網絡課程、電子圖書等。

之所以構建立體化教材，是依據教育理論，尤其是“經驗之塔”理論。1946年，戴爾著《教學中的視聽方法》一書，總結出一系列視聽教學方法，提出相關的教學理論，并概括為一個“經驗之塔”來系統描述，這就是視聽教學理論，又稱為“經驗之塔”理論，是教育技術的重要理論之一（如圖所示）。

經驗之塔的基本觀點是：

1.塔基的經驗最具體，越往上越抽象；

2.教育教學應從具體經驗入手，逐步過渡到抽象；

3.塔中層的教學媒體能提供一種“替代經驗”，彌補各種直接經驗的不足；

4.但如果把直接經驗看得過重，在直接經驗上花太多功夫，也會有危險。

它把人類的學習經驗依據抽象程度的不同分成三類（做的經驗、觀察經驗和抽象經驗）十個層次，提出了學習間接經驗應盡可能以直接經驗作為基礎，學習應從生動直觀向抽象思維發展，符合人類的認識規律，同時為媒體的選擇與設計提供了理論依據。

基于上述理由，我們和科學出版社聯合開發了《公共關系學》（郎群秀主編，2016年第三版）立體化教材，除了主教材之外，還包括了教學大綱、電子教案、CAI課件、習題、試卷、素材庫、案例庫、網絡資源鏈接、教學錄像等，使得學生不僅可以獲得抽象的經驗，還可以獲得觀察的經驗、乃至做的經驗。

在教材建設中，我們從實際出發，以培養應用能力為主線，對教學內容和教材進行適度改革和調整，注意內容的整合重組和精選優化，既注重基礎教育，又注重專業教育；既注重人文素質教育，又注重科學精神的培養。在傳授知識、培養能力與提高素質的基礎上構建人才培養的課程框架。

四、公共關系學一流課程建設重點在于教學方法和手段的改革

一流課程建設中應重視新技術在教學中的應用和教學方法的改革；能靈活運用多種恰當的教學方法，有效調動學生學習、思考的積極性；開展研究性學習促進學生學習能力發展。在設計網站初期，我院老師積極瀏覽和查閱一流課程網站，大多數網站設計中僅有主講教師課程錄像，但是為更好體現新教學技術的運用，應該在教學方法上有所突破，找到亮點、打破僅僅只通過上課學習傳統教學的方法。

在新的教育理念指導下，我們改革了傳統的教學模式與方法。在整個教學活動中，教師是主導，學生是主體，改變了過去“滿堂灌”的模式。課程的教學融理論性、系統性、規范性和實踐性為一體，理論聯系實際，針對不同的模塊分別采用了綜合分析、專題討論、情景模擬、方案策劃、素質拓展等方法教學，獲得比較好的效果。

（一）理論講授聯系實際。公共關系是一門實踐性很強的學科，因而在教學中結合實際，多舉案例，不僅可以加深學生理論知識，還可以有效地激發學生學習的興趣，從而提高教學效果。

在教學中注重引導學生，教師應考慮到學生在學習理論的同時，迫切需要將理論知識結合實際。因此，可以結合當前社會上熱門的公關案例進行講授，用實際生活中的公關例子教育學生，以激發學生的學習積極性。在具體選擇案例上應注意經典與現實相結合，充分考慮學生的狀況和特點，精心收集和選擇當前社會的熱點問題，所講案例應緊貼教材、切合實際，這有助于學生掌握相關的理論知識。雖然當前各類公關教材中已包括了一些案例，但僅憑這些遠遠不夠，且有些案例是幾年前的事了，即使是經典案例，被反復引用也會令學生喪失興趣，所以教師在案例的選擇上不要局限于教材，一定要堅持案例選擇的時效性和針對性，如我國政府抗疫、美國拜登總統競選等最新公關案例都應被融入教學當中。在引用案例時不僅要講授，還要積極鼓勵學生進行思考，發表自己的意見，這樣不僅活躍了課堂氣氛，還使學生的思維得到發散，實現了學生由被動學習向主動思索的轉變。

理論聯系實際的方法，更容易使公關知識深入淺出，加深學生對理論知識的理解和把握，激發學生的學習興趣。同時，教師在舉出案例后，應留出足夠時間供學生思考，鼓勵學生發表自己的意見。對一些經典案例可開展討論，讓學生在暢所欲言中自由交流思想，這樣既提高了學生的閱讀能力和理解能力，又鍛煉了他們的語言表達能力。在討論中讓學生對問題進行分析并提出自己的解決辦法，最后還可引用公關專家的意見作為參考，使他們逐漸學會用公共關系原理來分析問題和解決問題，提高自身的公關技能。

（二）案例教學法。從廣義上講，案例教學可界定為是通過對一個具體教學情境的描述，引導學生對這些特殊情境進行討論的一種教學方法。這里的“特殊情境”就是案例，運用案例是案例教學區別于其他一切教學方法的關鍵。從公共關系學教學的角度去理解，所謂案例教學，是指在教學過程中，師生雙方通過對典型案例的分析、探討，揭示公關活動規律，提煉公關理論，進而使學生在提煉的基礎上，學會應用理論指導公關實踐的一種教學方法。

案例教學法主要適用于下列情況：較為復雜的公關理論問題；經常出現的典型公關實踐；領會某些觀念及道德兩難問題；提高學生興趣、開闊學生視野、引導學生形成自己獨到見解。

案例教學與講課中的舉例說明有著本質的區別。講課中的舉例說明一般是來肯定教師講授理論知識的實踐依據及其正確性，主要是為傳授理論服務。而案例教學最突出的特點是講課開始于實踐，從實踐中提出問題，通過分析，發現規律，提煉理論，然后使理論回到實踐，應用理論去指導實踐。運用這一方法，既能使學生掌握某一公關理論的來歷，又能使學生學會如何應用公關理論去分析指導公關實踐。

公共關系案例教學的組織必須堅持兩個原則。一是獨立思考的原則。教師的主要責任是啟發、引導學生獨立思考，讓學生提出自己的或小組的見解，自己去分析、解決問題。學生見解不一致時，引導學生展開爭辯，逐步統一認識。見解不能統一，只要有理，允許幾種可能的見解存在。應切忌在學生見解不一致時，教師出面裁判是非，這種做法本身是違反案例教學指導思想的，不利于開發學生智力。二是尊重學生的創見原則。學生的見解有不足之處，可以提出問題，加以引導，讓學生自己補充，切忌簡單公布“標準答案”。

公共關系案例教學的具體方式是多種多樣的、生動活潑的，一般有以下幾種方式：（1）個人練習方式。把案例練習材料發給每一個學生獨立思考，在確定的時間內做出自己的判斷和記錄，然后在全班發言。（2）小組討論方式。這種方式是以小組為單位，對案例進行討論、分析，這是經常使用的方法。（3）全班辯論方式。由個人或各小組派代表在班里介紹對案例所進行的分析、判斷和決策，然后讓大家發表意見，特別強調要能提出不同看法。（4）角色扮演游戲方式。讓學生分別扮演案例中的不同人物，事先不允許商量，只知道自己所扮演的角色和要達到的目的，按案例要求進行活動，通過角色將案例材料向學生公布，并由扮演者提出自己的見解。

（三）角色扮演法。角色扮演法是從案例分析法中派生出來的一種極具實踐性和操作性的教學方法。它在假設的實際情景中進行，要求學生設計出逼真的場景，其中有人物、情節、矛盾沖突、疑難問題等。學生根據情節分別擔任不同的角色，把自己置身于實際情景中去，按照自己所扮演的角色的要求，提出觀點或拿出方案，達到增強學生“感性”認識的目的。比如，可以模擬專題活動、演講、談判、危機處理等，讓學生分別擔任角色，模擬進行相應的公共關系行為。在角色扮演中，教師的角色和教練相似。

此法比較生動，能夠調動全體學生的情緒，使學生的表演力和想象力得到發揮及展示，提高了實踐能力。例如：禮儀教學中，各地禮俗迥異，我們讓學生根據各地典型的禮俗，諸如婚俗、飲食文化、節日文化等，扮作不同角色展示出來，給大家以深刻印象；模擬某企業的記者招待會，讓學生們分別扮演主辦方、記者、工作人員，教師并協助學生理解記者招待會活動的要求及流程。在“記者”的提問中，同學們的積極性得到了調動，在整個過程中，教師進一步了解到了學生潛在的能力，也使學生同時體驗到了公共關系工作的意義。再如模擬某企業的開業典禮儀式，可以把同學分成若干小組，由她們自己確定主持人、嘉賓、剪彩小姐等，把開業典禮和剪彩儀式合為一體模擬操作，使每一位學生都有參與的機會，盡可能發揮學生的特長。

同樣，在教學中還可進行人為的情景設置，讓學生進行相應的公關策劃和調查等，如模擬為學校策劃迎新晚會、對學校的知名度進行公關調查、學生面試應聘、上門聯系業務等。對社會上出現的公關危機事件，可及時組織學生對其進行研究，如將學生分成若干小組，先在組內對該事件進行討論、溝通、并拿出危機公關的方案，然后對比各組的方案，評選最優方案，對其給予高度評價，使學生得到鼓舞，從而提高學生的公關應變能力。同時鼓勵學生積極參加校內外的各種社會活動，如演講比賽、誠信教育、各種宣傳活動等，通過這些專題活動來增強學生的公關意識，使學生的綜合素質得到全面的提升。

（四）項目教學法

項目教學法是以實際的工作項目為對象，先由教師對項目進行分解并作適當的示范，然后讓學生分組，并圍繞各自的項目進行討論協作學習，最后以共同完成項目的情況來評價學生是否達到教學目的的一種新型教學方法。

項目教學法的核心，是通過完成相應的任務，培養學生靈活應用該課程的核心知識、核心技能的能力。這種學習模式明確地把實際完成任務的能力作為學習的最終目的和考核對象，對于學生動手能力的培養將會起到直接的作用。在公共關系的實踐工作中，占較大比重的一項就是活動計劃的擬訂、方案設計方面的工作。為提高學生這方面的實際動手能力，在教學中，可以采取項目教學法。比如：在進行組織形象調查這一項目時，學校和老師可以同被調查的企業協商，讓學生為其設計調查問卷并進行真正的調查，將調查結果同企業進行分析研究并提出可行性意見，這樣，學生不僅運用所學進行了實踐操作，而且企業也獲得了真實性的評價。

比如我們針對新鄉市城市形象開展了一次項目教學。師生共同制定目標，聯系贊助企業、媒體，學生自行設計問卷、自行調查、分析結果，在此過程中，自始至終都有《新鄉廣播電視報》、新鄉電視臺、新鄉教育電視臺等媒體參與，最終結果也提交給有關部門。再如，我們在綜合技能訓練周活動中，學生以小組的方式，各自聯系一個企業，針對企業實際情況開展企業形象調查、策劃公關宣傳方案，有很多方案被企業采用，取得較好效果。

公共關系學很多內容都可以采用項目教學，具體見下表。

項目教學使學生帶著明確的目標進行學習，學習的主動性、積極性就會提高。再加上按照一定的標準進行考核，對學生的學習效果的控制也就得到了加強。這種方式如果能夠得到正確實施，將會對培養學生學習的主動性和學習能力起到明顯的促進作用，同時也避免了學生平時應付、考前突擊復習這種惡性循環的發生。

五、結束語

真正的一流課程將是經得住時間和實踐的檢驗并具有發展性的課程。只有當課程的師資隊伍建設、教材建設、教學方法建設、課程平臺建設等內因與國家的關注支持、學校的環境保障、學習者的認可等外因完美結合時，一流課程才真正走上了一流之路。

當一流課程的內容和形式切合了學習者需求，成為了學習者學習和參考的重要資源；當一流課程配套設施發展健全，課程建設與維護走上了科學規范化道路；當一流課程監控、評價與管理制度走向完善之時，也是一流課程實現持續發展之日。

（作者簡介：郎群秀，河南科技學院經濟與管理學院教授、副院長）