基于企業資源能力的商業生態模式研究

陶蕊 曾平

摘? ?要：小米公司2013年開啟生態鏈計劃，采用非控股投資模式，賦能其供應鏈、品牌、渠道及用戶等資源給生態鏈企業，構建了涉及智能手機、IoT與生活消費產品、互聯網服務、電商與新零售以及產業投資等業務的智能生態鏈商業生態模式。商業生態模式以共生、共贏的理念成為企業的選擇趨勢，而商業生態模式構建過程中成員企業的價值觀念、產品關聯性、共贏機制設計及用戶思維等值得相關企業關注。

關鍵詞：商業生態模式;企業資源能力;智能生態鏈;小米公司

中圖分類號：F426.67;F425.11? 文獻標志碼：A? ? 文章編號：1673-291X（2021）14-0031-03

引言

商業生態系統是指組織與組織或組織與個體間互動所形成的經濟聯合體，它通過成員企業共享部分資源而提高資源利用效率、提高價值創造[1，2]。商業生態系統通過擴大企業的關系網絡提高合作伙伴的多樣性，以長期穩定的交易結構降低創新成本和風險，實現持續創新[3]。而企業作為資源和能力的集合體，這些資源和能力最終決定了其經營的邊界[4]。商業生態系統的企業正是基于其所具有的資源能力而構建的相互依賴、協同分工、追求整體價值最大化的利益共同體。

成立于2010年的小米公司（以下簡稱小米），經過近10年的發展成為以手機、智能硬件和IoT平臺為核心的互聯網公司。小米公司從2013年開始的生態鏈計劃以“非控股投資+孵化”方式打造了小米智能硬件生態鏈。截至2020年9月30日，小米共投資超300家公司，總賬面價值395億元人民幣。小米的優質資源和核心能力為其智能硬件商業生態鏈的快速擴展和價值裂變奠定了基礎，構建了以小米為核心企業的賦能平臺商業生態模式。

一、小米核心資源能力分析

（一）核心資源

1.龐大的用戶群體

截至2020年8月，小米MIUI系統擁有3.3億月活躍量用戶，他們熱衷于小米文化，并活躍于小米論壇。小米讓用戶參與到互聯網開發模式，不斷推進產品更新換代。小米與米粉們建立互動、深化關系，維持關注度和熱度，形成依托米粉社群的龐大用戶基礎。小米在線上與米粉們持續高頻互動，利用粉絲經濟滿足和創造更多消費需求，獲得更多的粉絲量;同時，也利用粉絲經濟造勢，實現零庫存。小米還在其他環節進行流量轉化變現，提高企業自身流量轉化率，通過終端數據獲取用戶偏好信息，提供滿足用戶需求的精準產品。

2.渠道平臺

小米原有小米商城、小米有品、京東與天貓小米旗艦店等線上銷售渠道，隨產品矩陣的發展，小米又自建線下零售渠道小米之家進行銷售，線上和線下重構人、貨、場三要素，雙重布局建立構建新零售渠道。新零售渠道的建立提高了小米及相關產品的市場份額和占有率，也拓寬了米粉群體。

3.技術資源

《2019中國人工智能企業知識產權競爭力百強榜》從企業的綜合強度、創新能力和技術成熟度三個維度進行定量評比，小米位于第四位。截至2019年12月31日，小米累計提交了33 000多件專利申請，成立了多家研發實驗室。小米自主原創全套的用戶體驗設計體系更貼近用戶的使用習慣和心理習慣，操作更簡單、易上手。

4.人才與供應鏈資源

小米有優秀的全價值鏈專業人才，尤其是創始人團隊來自國內外知名企業，有豐富的專業經驗和社會資源，為小米自身及生態鏈企業獲取優質品牌供應商奠定了基礎，也形成了一支篩選生態鏈企業的專業投資團隊。

5.品牌聲譽

小米品牌前期已形成良好的口碑，利用其龐大的粉絲用戶群體優勢和線上銷售平臺及打造爆品的經驗為生態鏈企業通過口碑效應成功獲取市場。同時，小米公司前期已構建了元器件供應商網絡，而作為大公司的小米有較強的談判能力，并通過信用背書幫助生態鏈以低價獲得品牌供應商所提供的元器件，從而保證產品的質量和使用效果。由此可見，小米和米家的品牌聲譽是寶貴的無形資產。

（二）核心能力

1.營銷能力

小米自建零售渠道輔助產品進行銷售，線上和線下重構人、貨、場三要素，線上線下渠道雙重布局建立構建新零售渠道。小米通過發揮MIUI系統3.3億月活躍量用戶，進行粉絲造勢，制造熱點話題，將流量轉化為最大商業價值的社交營銷。小米有著龐大的銷售渠道，小米商城、小米有品、小米之家、小米小店線上線下一體化，一起構成了小米新零售模式。小米利用網絡化、智能化、數據化重構企業產品研發、生產、流通、銷售服務、物流運營的過程，形成線上線下一體化運營模式，拓寬生態鏈產品矩陣實施高配低價策略，提高用戶消費體驗和用戶需求的場景營銷;利用用戶大數據和互聯網的全方面覆蓋，進行用戶精準推送，通過數據化綜合分析用戶信息，構建用戶可視化圖，精準觸發情緒、刺激消費、引導用戶消費，將用戶的消費動機、產品痛點融為一體，提高生態鏈企業的數據化營銷能力。

2.供應鏈管理能力

小米前期已具有穩定合作的品牌供應商，構建了全球范圍的供應鏈體系，從關鍵元器件供應、代工廠加工到線上線下的分銷網絡及售后服務支持等，形成了供產銷的完善體系，可以幫助生態鏈企業低成本采購、銷售并獲取利潤。

3.投資能力

小米與雷軍系順為基金及其他風險投資機構形成了緊密的合作關系，有專業的生態鏈投資團隊，雷軍及投資團隊有敏銳的洞察能力與機會把握能力。可以幫助生態鏈企業精準把握市場機會并解決融資難題，幫助采用“不控股投資+孵化”模式幫助生態鏈企業加快迭代產品升級，快速回籠資金，提高企業抗風險能力。

4.技術研發能力

小米擁有超過10 000人的研發團隊，有保障并提升用戶體驗的技術研發能力。現自主研發人工智能業務，對云服務、大數據、AI及語音智能交互、深度學習等核心技術將加大研發，并將持續打造全面的“AI+IoT”智慧生態系統。

二、小米非控股投資平臺商業生態模式

小米2013年啟動生態鏈建設計劃，成立智能硬件生態鏈事業部，采用“非控股投資+孵化”等方式，通過“品牌+用戶+渠道+供應鏈+融資平臺”資源賦能模式復制小米模式的低成本高效擴展智能生態鏈。小米生態鏈合作企業的篩選標準為：一是市場空間足夠大，能發揮互聯網人口紅利;二是產品存在性價比、品質方面的嚴重不足，更可能形成爆品;三是產品可迭代或有耗材，能持續盈利;四是產品用戶與小米用戶群契合，利用小米平臺引爆;五是技術過硬，團隊本身具備運營能力;六是與小米有共同價值觀，做高性價比的新國貨產品。截至2020年9月30日，小米共投資超300家公司，主要涉及手機周邊、智能可穿戴設備、傳統白電智能化、極客酷玩類與生活方式類等產品，構建了包含智能手機、IoT與生活消費產品、互聯網服務、電商與新零售以及產業投資等業務的智能生態鏈商業生態模式，具體如圖1所示。

小米智能生態鏈商業模式將“產品生態”、“股權投資”生態、“用戶生態”、“渠道生態”進行了有效融合，以MIUI系統為核心建立“硬件+新零售+互聯網服務”業務生態。小米對生態鏈企業給予更多的獨立性和自主性，生態鏈企業通過和小米共同創造高品質、高性能、高體驗的產品，通過粉絲經濟將流量轉化為商業價值，利用“精品策略”突顯產品高性價比，提高用戶消費體驗和滿意度忠誠度。由此，小米初步構建了從研發到售后再到研發的良性供需閉環生態。

三、小米商業生態模式實踐的啟示

在萬物互聯的時代，商業生態模式顛覆了傳統企業的“單打獨斗”，共享、共生、共贏理念成為商業生態發展的大趨勢，商業生態系統成員發揮1+1>2的效用。對企業而言，主導構建或者融入商業生態系統都將是可持續發展必然的選擇，而小米商業生態模式構建的價值觀念、關聯演進、共贏機制、用戶思維等方面值得企業關注與借鑒。

（一）共同的價值觀構建商業生態模式的基石

共同的價值觀是小米選擇投資生態鏈企業最重要的因素。小米堅持做“感動人心、價格厚道”的好產品，提倡“精益求精的工匠精神”，探索新國貨之路，懷著“單品、海量與爆款”的產品邏輯向市場提供高性價比的產品。小米秉持并要求生態鏈上的眾多企業認同其“不賺快錢，不搞暴利，注重品質”的價值觀。共同的價值觀是打造一個新型組織的靈魂和基石，是商業生態模式形成并持續發展的關鍵。

（二）關聯演進推動商業生態持續發展

小米打造“硬件+內容+互聯網”的商業生態鏈是不斷拓展的，但共性是所有的產品都與手機相關聯，能夠實現數據共享。生態鏈產品從耳機、移動電源、智能音箱等手機周邊到小米凈水器等傳統白電智能化，再到互聯網服務等，小米以智能手機為中心、MIUI系統為核心展開，沿著手機周邊產品、智能硬件、生活耗材等拓展，互聯網服務貫穿其中，并持續發展。由此可見，小米生態系產品之間高度關聯，形成了整體網絡協同發展效應。產品的關聯既有利于充分發揮小米龐大用戶群的紅利，也有助增強用戶黏性。

（三）共贏機制保障商業生態企業的協同發展

優秀的網絡核心企業既能使龐大且分散的商業網絡與客戶有效聯結，更能通過提供資源平臺來促進整個生態系統提高生產率、增強穩定性，并有效地激發創新。小米主導的智能生態系統通過資源共享、優勢互補實現互聯互通，設計了多方受益的利益機制，實現了多方共贏。例如，小米為生態鏈企業提供了資金支持、供應鏈議價能力、品牌背書、銷售渠道、營銷隊伍等一系列資源，而小米通過股權收益與業務交易收益獲利，同時拓展其產品邊界，增加用戶黏性。因此，企業之間的合作共贏是商業生態系統協同發展的核心保障。

（四）貫徹用戶思維，推動產品迭代更新

小米的愿景是“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”。小米成立以來，以用戶為中心打造了用戶參與感文化。小米建立了小米熱線和在線客服、核心用戶微信群和qq群、MIUI論壇、微信公眾號、微博、QQ空間等新媒體，并利用在線用戶調研問卷、米粉民間組織、線下焦點小組座談會等多種用戶溝通渠道，了解用戶體驗，把握用戶需求，把做產品、做服務、做品牌與做銷售的過程開放，從而推動產品迭代升級。

結語

產業互聯的新時代背景下，“數據、整合、平臺”已成為時代特點。小米通過投資模式構建智能商業生態鏈，形成以“手機+智能互聯+生態產品”為核心的小米商業生態模式。盡管可能面臨自身核心技術受困、主航道把握不足、用戶臨界點有效轉化、被投資企業成長后不協同等問題，但小米商業生態系統通過生態鏈企業與核心業務互相賦能，實現了資源共享，優化了價值共創。而其“連接一切”的生態鏈模式尚在持續。

參考文獻：

[1]? ?Moore J.F.Predators and Prey：A New Ecology of Competition[J].Harvard Business Review，1993，71（3）：74-80.

[2]? ?Lewin R.On the Edge in the World of Business[M].Chicago：Press of University of Chicago，1999.

[3]? ?Moore J.F.The Death of Competition：Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystems[M].New York：Wiley Harper Business，1996.

[4]? ?安景玲，齊二石，李中陽，等.基于資源與能力的競爭力理論研究綜述[J].天津大學學報：社會科學版，2003，5（4）：336-340.

[5]? ?譚智佳，魏煒，朱武祥.商業生態系統的構建與價值創造——小米智能硬件生態鏈案例分析[J].管理評論，2019，31（7）：172-185.

[6]? ?劉婷，鄭航.生態哲學孕育小米竹林[J].企業管理，2016，（12）：70-71.