電池無法充電怎么辦　分享筆記本充電故障排查思路

發現問題

筆者的筆記本電腦型號為機械革命S3 Pro，是一款售價不足4000元的第11代酷睿H35平臺的輕薄本。因為買來筆記本后就一直插電使用，所以在很長時間內都沒有發現充電問題。直到一次背著筆記本外出，在戶外將電量消耗到一半左右，再次插電時才發現一個問題——系統顯示已連通電源（圖1），但電池電量咋不往上漲呢？

產生疑問

第一次發現這個問題時，筆者的第一感覺就是充電保護——很多筆記本為了延長電池的使用（循環）壽命，都會預設一個充電閾值。比如惠普筆記本就能在BIOS中設定充電保護（圖2），開啟后只有電池電量降到低于80%才會觸發充電功能。

還有一些筆記本更加人性化，可以在Windows 10系統界面，通過指定軟件設定觸發充電和結束充電的閾值（圖3）。這種充電閾值的設計可以有效減少電池循環次數的消耗，往往使用1年～2年后電池健康度還是100%。

問題是，機械革命S3 Pro并沒有提供此類軟件，在BIOS中也沒有相關的設置。隨后筆者還嘗試將電池消耗到3×%，插電后依舊無法充電。

⑥·如果筆記本長期插電使用充電保護很重要

上網查詢

筆者在網上進行了搜索，發現很多機械革命（包括其他品牌）筆記本的用戶也都遇到過同樣的問題（圖4），而且不限于S3 Pro這么一款機型，時間跨度也非常久。從部分網友的反饋來看，有些筆記本哪怕電池消耗到了0%也無法充電，拔電就無法開機了。

接下來筆者聯系了京東客服，客服表示機械革命筆記本插電不充電是為了延長電池使用壽命，是一種保護模式，可以防止電池過充，建議將電池電量完全耗盡再進行充電（圖5）。

問題來了，筆者之所以買14英寸核顯筆記本，就是看中了此類產品的高便攜性和持久續航能力，方便今后出差或長途外出使用。給筆記本電池設置充電閾值沒有問題，哪怕只能鎖定在80%一檔也壓力不大。但是，當電池降到30%還不能充電，這就有點反常識了。

比如，領導安排你去見客戶，抑或同學約你去圖書館寫畢設，此時筆記本電池還剩50%電量，而目的地又大概率沒有電源插座。此時，你能和對方說：“等會，我先把電池耗光了才能充電，2小時電后再出發成不？要不然怕電量不夠用……”

這就是充電保護的矛盾之處——如果筆記本長期插電使用（圖6），這一功能可以長期保持電池健康狀態。但如果你經常遇到臨時的外出辦公和作業需求，就要謹慎使用這一功能了，必須確保臨時外出前，電池有著足夠多的電量。因此，再極端的充電閾值，也鮮有低于50%的設計，否者就是欠妥設定了——就好像早晨出門前發現iPhone還剩一半電，不給你充電寶，還不讓你充電，你的心虛不虛？

自行探索

于是，筆者又開始在網上查查詢解決方案，并找到了一個看似靠譜的辦法——拔掉電源線，關機，長按開機鍵30秒（據說可以釋放靜電）。筆者嘗試了一次，你還別說，好像還真有效果。再次開機后，電池可以充電了，但電量顯示卻直接從31%漲到了100%（圖7）。拔下電源線，看會兒電影消耗到95%，再插上電源線，顯示正在充電中，10多分鐘后顯示電池已充滿。

擴展閱讀

如何查詢筆記本電池信息

在桌面新建一個txt文本文檔，輸入以下代碼：

@echo off

set Out_Fiile_Path=C：＼（保存路徑）

set Date_Now=%date：～0，4%%date：～5，2%%date：～8，2%

set File_Name=_Battery_Report.html（生成文件名稱）powercfg/batteryreport/output%Out_Fiile_Path%%Date_Now%%File_Name%Dause>nul

根據個人需要可自定義文件保存的路徑和名稱，示例中是放在C盤根目錄下，生成名為Battery_Report.html的文件。保存關閉txt文檔，并將文件后綴名由原來的“.txt”更改為“.bat”。雙擊“×××.bat”文件會自動打開CMD控制臺，系統會將電池的健康狀況輸出到指定目錄。

這顯然不正常。長按電源鍵之前電池顯示是31%且無法充電，開機后直接跳漲到100%，要么是之前電池一直在充電中，只是系統無法讀取到電池的真實信息，始終保持在31%而未刷新。經過上述操作后系統刷新了電池信息，顯示了真實的100%電量;要么就是電池信息讀取有誤，出現了類似“虛標”的問題。

深入分析

第二天，筆者在電量顯示滿電的情況下，在電池供電模式下斷續玩了不到2個小時《魔獸爭霸3》的3C地圖，共計消耗了大約50%的電量（圖8）。推算4個小時的游戲續航時間，基本可以排除100%的電量是虛標的可能性。

尷尬的是，在這個過程中，再次接上電源線時，電池又無法充電了。于是筆者只能重復之前的流程，拔電關機長按電源鍵，看看能否恢復充電功能。有意思的現象出現了，在晚上9點到11點間筆者多次拔電關機長按電源鍵，重新開機后依舊無法充電。

就在筆者已經放棄，插電關機了大約1個小時后，睡覺前再次嘗試拔電+關機+長按電源鍵，重新開機后電池竟然又奇跡般地跳漲到了100%，但電池日志卻依舊顯示46%（圖9）。刷新一次電池日志后，日志信息也變成了100%（圖10）。

難道又是虛標？

筆者在99%電量時開始循環播放本地一部mkv格式的1080P視頻（60%的亮度，揚聲器靜音，更長的續航電源設置狀態），如果是從46%虛標到100%，持續播放的時間肯定不長。早上起床后插電開機，從電池日志可以看到，這款筆記本持續播放5個小時電影后還有16%的電量，但究竟是何時因低電量自動關機就不得而知了（圖11）。筆者也懷疑這個續航時間對第11代酷睿核顯平臺是否正常，于是用另一部第11代酷睿的筆記本用相同的播放器播放了相同的本地視頻，30分鐘耗電10%，折算下來也是5小時～6小時。

故障推測

筆者推測，這臺機械革命S3 Pro無法充電的原因，應該是電池管理芯片，抑或系統無法正確讀取電池信息，電池充電后刷新不出來，需要拔電關機長按電源鍵（可能也需要電池電量低于某個閾值）才能刷新出正確的電量信息。就在筆者打算做進一步詳細測試時，卻發現這款機器似乎隨時都可以正常充電了（圖12）。不過，筆者還是對之前的故障心有余悸，所以進一步聯系了機械革命的售后中心，并按照售后要求將機器拿到北京本地的售后點進行了檢測。

售后檢測結果是電池正常，并表示該品牌有幾批次的產品BIOS參數設定有問題，偶爾會出現無法充電的問題，通過重刷BIOS可以解決。所以如果大家的筆記本也出現了類似的問題，最好也能先拿到售后檢測一番，如果是硬件故障一定要在質保時間內修復。

關于售后的探討

雖然筆者的筆記本最終排除了硬件故障，但這次經歷還是讓我深刻感受到了品牌實力的重要性。一線品牌有著更強的研發隊伍，有著統一的充電閾值參數設定，很容易就能排除無法充電是否為硬件故障。此外，一線品牌在全國的售后服務中心更多，部分品牌和型號甚至支持主要城市的上門售后甚至全球聯保等。機械革命的最大問題是，售后服務點比較少（比如北京只有一家），偏遠地區需要通過往返快遞的方式進行售后，周期更長。如果你對筆記本的售后差異情況感興趣，敬請關注CFan的后續報道。