廣州市民、年逾八旬的林婆婆,被銷(xiāo)售員邀請(qǐng)到一家健康中心接受免費(fèi)的健康咨詢(xún)。2020年7月17日,林婆婆開(kāi)通了700元15次的“足腿經(jīng)絡(luò)”推拿服務(wù);7月28日,林婆婆又開(kāi)通了全身心治療健康服務(wù),收費(fèi)高達(dá)153600元。據(jù)林婆婆自述,經(jīng)兩次全身推拿按摩后,被健康中心告知收取了5000多元的相關(guān)費(fèi)用。林婆婆這才回過(guò)神來(lái),要求退還余額。商家拒絕退還,林婆婆當(dāng)即報(bào)警。據(jù)涉事雙方講述,林婆婆認(rèn)為這家健康中心存在涉嫌欺詐消費(fèi)者行為,她想要回全部金額;而商家認(rèn)為,林婆婆已知悉套餐服務(wù)項(xiàng)目和對(duì)應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不同意退款。最終,經(jīng)海珠區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員調(diào)解,商家扣除2000元費(fèi)用,余款退還給林婆婆。