我在寬窄巷子社區的“精耕細作”

我叫廖建文，今年53歲，中共黨員，現任四川省成都市公安局青羊區分局黃瓦街派出所社區警務隊寬窄巷子社區社區民警，三級高級警長。我1984年6月參軍，開過戰斗機，1999年11月轉業來到黃瓦街派出所，也干過刑偵工作，到今天從警已經有21年了。

在我的理解中，“工匠精神”是指工匠對自己的產品精雕細琢、精益求精的精神理念，最終的目的是自己制造的產品讓人民群眾滿意。由于公安工作的特殊性和專業性，注定了我們的職業更應該也必須要有“工匠精神”。那么如何把工匠精神堅持好、運用到社區警務工作中，讓轄區群眾對我們的“安全產品”滿意呢？我有以下幾點體會。

信念：忠誠為民，永葆初心

為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興，是中國共產黨人的初心和使命。作為一名60后，一名30年黨齡的共產黨員，我親身體會到了我們的祖國在中國共產黨的領導下，從站起來、富起來到強起來的轉變，也見證了成都從普通省會城市到“三城三都”國際化大都市的發展歷程。既然選擇了人民警察這個職業，就必須在平時工作中和關鍵時刻，把人民的利益放在第一位，打磨出一顆信念之“匠心”，努力在社區多化解矛盾，為群眾多辦實事、做好事，不斷向群眾、向社會傳播正能量。

2020年2月3日，我值班。和社區民警彭小平一起巡邏的時候，在街頭發現了來自湖北的小涂。小涂去年九月來到成都工作，打算大年二十九返鄂過年。可疫情突然暴發，一夜間湖北省多市宣布“封城”，回不了家的小涂成為了不折不扣的“蓉漂”。但回不了家還不是最糟糕的，滯留在蓉多日，錢包身份證也不慎遺失了。無奈之下，他只能露宿在街頭。

我向所領導匯報了小涂的實際困難后，幫他聯系到轄區內的一家酒店，以最低價格讓他暫住下來，并按照規定安排小涂在酒店房間自我隔離。得知他牙痛急需醫治，派出所又資助了3000元錢讓他去醫院看病。

3月20日，小涂離開成都，臨走時，他向派出所發來了一段感謝視頻。

回到湖北以后，小涂還給市局副局長、青羊區分局局長徐暉寫了一封信。他在信中寫道，從此以后，無論走到哪個城市，只要看到頭頂警徽的人民警察，就會想起滯留成都期間受到的關愛，心中就會涌起溫暖和敬意。

其實，在我們民警的眼中，我們所做的，都只是踐行著作為中國共產黨人的理想信念，順應著那一顆為民初心。但往往就是這些小事，會改變一個人的一生，也會讓一個人把“人民公安為人民”銘記一生。

堅韌：面對責任，勇于擔當

“一室兩隊”改革以來，社區民警的六大職責更加明晰，肩上的責任也越來越重。

2020年1月19日，我值班。期間接到社區報警，稱轄區內某酒店因重新招商進行裝修，施工隊20多名工人的工資尾款沒有結清，已經聚集到酒店討要工資。得知情況后，我立即報告了值班領導，并迅速趕到了現場，通知社區工作人員聯合啟動矛盾糾紛調解機制，組織酒店、裝修公司和施工隊三方的負責人協商解決。

“所有的審批材料要年后才能拿到，酒店才能全部驗收。”酒店負責人有難處。

“原來合同上寫的是酒店全部驗收合格再放款，提前放款的話如果驗收不合格，我是要賠錢的！”裝修公司負責人也有顧慮。

“我們施工隊負責的水電改造是已經驗收了的，工人們都等著拿錢回家過年啊！”施工隊負責人說的也有道理。

我和社區人民調解法律顧問一起仔細查看了裝修合同，發現了施工隊工人沒有承包裝修材料，只承擔了勞務工作，并且所有的水電改造都已經獲得到了酒店驗收。抓住這個細節，我和社區工作人員一起給酒店和裝修公司負責人做工作。“國務院已經下發了文件，三令五申地強調不能讓農民工兄弟流汗還流淚，要讓他們高高興興地和家人團圓！”最終，在我和社區工作人員的協調下，酒店方、裝修公司和施工隊達成了共識，農民工兄弟的30余萬元“過年錢”也當場轉了賬。

可能有人說我多管閑事，因為這個酒店不在我的責任段上，我只是正好去處的這個警。我覺得不是。既然是我值班，我接到這個警，我就應該把這個責任擔起來，盡最大努力去化解矛盾，幫忙解決群眾的實際困難。看到30余萬元的工程款轉到了賬戶里，農民工兄弟們都樂得合不攏嘴，我也很高興，因為我沒有辜負群眾對警察的信任。

認真：面對困難，勇于創新

堅持和發展新時代“楓橋經驗”，進一步加強新時代公安基層基礎工作，全面推進市域社區治理改革現代化的總基調，給派出所民警提出了新的更高要求。社區民警的工作時間不再是傳統的白天8小時、晚上輪流值班制，而是全天24小時的動態警務、主動警務;工作方式也不是到社區轉一轉、看一看，而是要真正深入到群眾中，融入到社區治理中。在我的從警生涯里，我覺得大部分群眾都是非常善良可愛的，他們也理解警察工作艱辛，之所以報警求助，最根本的目的就是想有人幫忙指條路，幫忙協調一下，從而盡快地解決困難。這就要求我們樹立“服務就是管理”工作理念，在工作中打磨一顆認真之“匠心”，認真了解群眾的實際困難，認真發揮社區民警在社區治理中的引領協調作用，創新最管用的舉措，認真及時地解決困難。

我責任段里的柿子巷，有兩個特殊的院落，沒有門衛、沒有物管、沒有“三防”設施。疫情發生后，院里的老街坊都慌了，我也慌：“三無院落”的防疫工作咋個辦？我主動找到寬巷子社區反映這兩個院落的防疫困難。在社區的支持下，派出所社區警務隊聯合社區干部、網格員和居民骨干成立了“三無院落”臨時黨支部，我擔任臨時黨支部書記，牽頭組織發動社會力量共同開展防疫工作。

我們發動居民骨干輪流分時段擔當門衛，還在大門口加裝上了門鎖;到院子里用“大喇叭”廣播，挨家挨戶召喚下樓登記;在院落微信群里推送防護知識;聯系社區衛生部門，安排人員上門消毒……就這樣，臨時黨支部將鄰里溫度融入社區防控，動員群眾力量，構筑起了“三無院落”阻擊疫情的銅墻鐵壁。整個疫情暴發期間，這兩個“三無院落”硬是做到了戶戶摸排到位、家家主動配合、人人登記在冊，沒有一個外來人員漏登，沒有一戶被隔離。街坊鄰居都說這是我的功勞，但我覺得這是大家努力的結果，我只是認真做了自己應該做的。就像我經常掛在嘴邊的那句話：“毛主席曾說過：世界上怕就怕認真二字，共產黨就最講認真。只要認真想認真做，辦法總比困難多。”

敬業：面對危難，勇于奉獻

當前治安狀況日益復雜，公安工作面臨的形勢也日益嚴峻，只有在工作中打磨一顆敬業之“匠心”，把平凡的本職工作做到精致、細致，甚至極致，才能從內心產生無窮的驅動力，激發強大的責任感和使命感，滿懷豪情地開展工作。

9月27日16時許，我和社區民警張納新在社區開展工作，有一個外賣小哥過來問路，問我們長順中街附近有沒有酒店。我對外賣小哥說：“這附近有幾家酒店，不曉得你說的是哪一家？”外賣小哥說訂單上面也沒寫清楚，跟買家聯系說，他們要等一會才回來。我當時覺得很奇怪，就多問了一句：“你送的是啥子？”外賣小哥的回答是，木炭。

雖然只是多問了這幾句，得到了兩個字的答案，卻引起了我的關注。木炭？雖然當時有點降溫，但是賓館里有空調，也不用烤火吧？更不可能在賓館里燒烤！他們買木炭干什么？我查看了外賣訂單的聊天記錄，詢問外賣小哥買家有沒什么異常舉動，又嘗試通過平臺虛擬電話號碼與買家進行聯系，發現了這個買家有自殺傾向。我立即報告了值班所領導，并和值班組的戰友們一起，開始運用各種方法尋找這個買家。

由于外賣小哥提供的信息有限，加之天氣情況對圖像巡查的影響，給尋找工作帶來了很大的難度。期間，我一直在通過微信和電話安撫這個買家，勸導其向警方提供住址。經過四個多小時的視頻巡查和走訪調查工作，我們最終在長順中街98號“99旅館連鎖寬窄巷子店”210房間，找到19歲的買家王某及其同伴——20歲的許某，同時還在房間里發現了兩盒固態酒精。

看到警察來了，兩個小伙子本就不堅定的心理天平傾斜了，終于向我們吐露了心聲：兩人因覺得無法承受生活的壓力，遂在網上邀約到成都旅游，然后在賓館通過外賣買了木炭和固態酒精，準備燒炭自殺。

由于無法聯系二人的親屬，我一直陪伴著他們，耐心進行溝通、勸導，最后打消了兩人自殺的念頭，并寫下了承諾書。就這樣，在派出所戰友們的同心協力下，我們及時介入、耐心勸解，成功營救了兩個年輕的生命。

最近，我又打電話聯系到了這兩個小伙子，他們都表示近期的工作比較順利，自己已經被救回來一次了，以后一定會積極面對生活困難，通過努力工作實現人生價值。我也很高興，我覺得自己的人生價值也進一步得到了體現，就算我們的工作再苦再累，比起兩個鮮活的生命又算什么？這一切都是值得的。

（作者系四川成都市公安局青羊區分局黃瓦街派出所社區民警）